配送承诺协议

配送承诺协议甲方（承运人/配送方）：[承运人法定全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[承运人地址]联系电话：[承运人联系电话]乙方（客户/发货人/收货人）：[客户法定全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[客户地址]联系电话：[客户联系电话]鉴于甲方拥有专业的配送网络和资源，愿意为乙方提供货物配送服务，乙方需要使用甲方的配送服务，双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与标的1.1本次配送服务的货物为：[详细描述货物名称、规格、类型、数量等]。1.2货物的起运地位于：[详细起运地点]。1.3货物的目的地为：[详细收货地址]。1.4配送服务模式为：[例如，乙方指定时间上门取件，甲方承诺在XX小时内送达指定收货人]。1.5本协议约定的服务期限自[起始日期]至[结束日期]，或针对本次具体配送任务，甲方承诺在[收到货物之日]起[具体时间]内完成配送。第二条配送承诺标准2.1甲方承诺，在约定时间内将货物送达乙方指定的收货人。具体承诺送达时间为自甲方收货完成时起[例如，24小时]内送达乙方指定地址。2.2乙方指定的收货人为：[收货人姓名]，联系电话：[收货人电话]，地址：[收货人详细地址]。2.3送达时，甲方需要求收货人出示有效身份证明进行签收，并在配送单据上注明签收时间、签收人及身份信息。2.4如遇收货人无法签收，甲方应尝试联系乙方协商处理方式，或在征得乙方同意后，将货物放置在[约定地点或方式]，并立即通知乙方。因收货人原因导致的无法配送或额外费用，由乙方承担。2.5配送过程中，甲方应采取合理措施保护货物安全，确保货物完好无损送达。甲方声明货物价值为人民币[如有价值声明，填写金额；如无，写“按实际价值”或“无需声明”]，如因甲方原因导致货物损失，甲方应根据声明价值或实际损失承担赔偿责任，但赔偿上限不超过[约定上限金额或比例]。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：a.按照本协议约定及承诺标准提供配送服务。b.在运输过程中确保货物安全，遵守交通法规及各项相关规定。c.配送到达后，主动联系收货人，并按照约定完成签收流程。d.提供完整的配送单据或电子签收凭证给乙方。e.如发生配送延迟或其他异常情况，应在[例如，2小时]内通知乙方。f.对在服务过程中接触到的乙方商业秘密及客户信息承担保密义务。3.2乙方权利与义务：a.有权要求甲方按照本协议约定提供配送服务。b.应向甲方提供准确、完整的货物信息、收货人信息及联系方式。c.配合甲方的配送工作，确保收货人按时在配送单据上签收。d.按照本协议第五条约定，按时足额支付配送费用。e.对因提供虚假信息或阻碍配送给甲方造成的损失，承担赔偿责任。第四条费用承担与支付4.1本次配送服务的费用总额为人民币[金额]，包含[列明费用项目，如基础运费、附加费等]。4.2费用支付方式为[例如，预付/到付/月结]。乙方应在[支付时间，如取货时/签收时/每月X日]前将费用支付至甲方指定账户：开户行：[银行名称及支行]账户名称：[甲方账户名]账号：[甲方账号]4.3所有费用均以人民币结算。如遇国家税收政策调整，相关税费由[约定承担方]承担。第五条违约责任5.1若甲方未能按照本协议第二条约定的承诺时间完成配送，导致延迟送达超过[例如，4小时]，则每延迟一小时，甲方应向乙方支付合同总金额[例如，5%]的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[例如，20%]。延迟超过[例如，24小时]仍未送达的，乙方有权解除本协议，甲方应退还已支付费用并支付合同总金额[例如，30%]的违约金。5.2如因甲方原因导致货物发生损失或灭失，甲方应根据本协议第二条第2.4款关于货物价值声明的约定进行赔偿。若未声明价值，则按实际损失赔偿，但甲方最高赔偿金额不超过本次配送费用总额的[例如，10倍]或[具体金额]。5.3若乙方未按时支付配送费用，每逾期一日，应向甲方支付逾期费用，即逾期金额每日按[例如，千分之五]计算。5.4因乙方提供错误信息、收货人无理拒绝签收或故意阻碍配送车辆，导致配送失败或产生额外费用（如退回运费、等待费等），由乙方承担相应责任。第六条免责条款6.1因不可抗力（包括但不限于地震、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等）导致甲方无法履行或无法完全履行本协议义务的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并采取措施减少损失。6.2因交通拥堵、道路意外封闭、恶劣天气等甲方无法控制的第三方或公共原因导致的配送延迟或货物损坏，甲方不承担责任，但应及时通知乙方。6.3因货物本身的质量问题、包装不当（非甲方责任）、收货人保管不善或运输途中的自然损耗（非甲方过错）导致的货物损失，甲方不承担责任。第七条争议解决7.1对于因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条通知条款8.1双方应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）向本协议首部列明的地址或联系方式发送通知。任何一方变更联系方式，应提前[例如，3日]书面通知对方。8.2通知在送达日视为有效送达。第九条协议的变更、解除与终止9.1本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2发生本协议第五条约定的严重违约情况，守约方有权书面通知违约方解除本协议。9.3本协议约定的服务期限届满，且双方没有续签协议的，本协议自动终止。9.4无论因何种原因终止本协议，甲方均应在收到乙方要求后[例如，5日]内完成未完成配送任务的货物交接（如仍存在），并按照约定或法律规定处理相关事宜。第十条保密条款10.1甲乙双方对于因签署和履行本协议而获知的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户资料、价格政策、配送网络等）以及本协议内容，均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。10.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第十一条其他条款11.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解。11.2本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.3本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。11.4本协议一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方