2025年上海社区工作者考试典型题题库(含答案)

2025年上海社区工作者考试典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《上海市社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例一般不超过本单位参加考核人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B2.上海推进“15分钟社区生活圈”建设的核心目标是（）。A.提升社区商业密度B.完善“一老一小”服务设施C.构建步行可达的便捷服务网络D.增加社区公共绿地面积答案：C3.某社区拟召开居民议事会讨论小区停车位改造方案，根据《上海市居民委员会工作条例》，居民议事会的召集主体应为（）。A.街道办事处B.社区党组织C.居民委员会D.业主委员会答案：C4.社区工作者在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.依法依规B.当事人自愿C.公平公正D.快速解决答案：B5.上海市“社区云”平台的主要功能不包括（）。A.居民信息动态管理B.社区事务在线办理C.社会组织孵化培育D.政策宣传与民意征集答案：C6.根据《民法典》，社区内公共区域的广告收益应归（）所有。A.物业服务企业B.社区居民委员会C.全体业主D.街道办事处答案：C7.某社区独居老人张奶奶因突发疾病需要送医，社区工作者应首先联系（）。A.张奶奶的子女B.120急救中心C.社区卫生服务中心D.街道民政部门答案：B8.上海老旧小区“美丽家园”建设中，重点推进的改造内容不包括（）。A.加装电梯B.雨污分流C.屋顶平改坡D.商业综合体建设答案：D9.社区工作者在组织居民参与垃圾分类宣传活动时，最有效的动员方式是（）。A.在社区公告栏张贴海报B.通过社区微信群发布通知C.逐户上门讲解并发放手册D.邀请物业在业主群转发答案：C10.某社区拟成立“银发志愿服务队”，社区工作者应优先对接的部门是（）。A.街道党群服务中心B.区民政局C.社区卫生服务中心D.区退役军人事务局答案：A11.根据《上海市社区志愿服务管理办法》，社区志愿者累计服务时长达到（）小时，可申请“上海市星级志愿者”称号。A.100B.200C.300D.500答案：B12.社区工作者在处理居民反映的“飞线充电”问题时，正确的处理流程是（）。①联系消防部门现场核查②设置集中充电设施③入户宣传安全隐患④约谈物业落实管理A.③①④②B.①③④②C.③④①②D.①④③②答案：A13.上海社区“全岗通”服务模式要求社区工作者（）。A.精通所有社区业务B.熟悉全科业务并能独立办理C.按条线分工专精单项业务D.主要负责入户走访答案：B14.某社区开展“我们的节日·中秋”活动，设计内容应重点体现（）。A.商业促销B.传统文化传承C.社区工作成果展示D.居民才艺比赛答案：B15.社区工作者在整理居民档案时，应遵循的保密原则是（）。A.仅向街道领导开放B.经居民书面同意可对外提供C.所有信息均可在社区公示D.仅限社区工作者内部查阅答案：B16.上海市推进“社区食堂”建设的主要目的是（）。A.增加社区就业岗位B.解决老年人用餐难题C.提升社区商业活力D.促进餐饮行业发展答案：B17.社区工作者在组织居民代表会议时，参会人数应达到应到会人数的（）以上方可召开。A.1/2B.2/3C.3/4D.4/5答案：B18.某社区因地铁施工导致部分居民房屋受损，社区工作者应协助居民向（）提出赔偿申请。A.地铁运营公司B.施工单位C.区建设管理委D.街道办事处答案：B19.社区工作者在开展“社区微更新”项目时，关键步骤是（）。A.确定设计单位B.争取财政资金C.收集居民需求D.制定施工方案答案：C20.根据《上海市生活垃圾管理条例》，社区内可回收物的收集容器颜色应为（）。A.蓝色B.绿色C.红色D.灰色答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.上海社区治理“四大品牌”包括（）。A.社区云B.全岗通C.邻聚力D.云治理答案：ABC2.社区工作者在开展家庭探访时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前了解家庭基本情况B.避免评价居民生活方式C.重点记录负面问题D.保持耐心倾听答案：ABD3.社区矛盾纠纷多元化解机制的参与主体包括（）。A.人民调解委员会B.社区律师C.网格民警D.业委会成员答案：ABCD4.社区公共服务设施“三免”政策指（）。A.免费开放B.免费培训C.免费咨询D.免费活动答案：ABD5.社区工作者在培育社区社会组织时，可采取的支持措施有（）。A.提供活动场地B.协助申请公益项目C.指导制定章程D.直接任命负责人答案：ABC6.上海市“社区议事厅”的主要功能包括（）。A.协商社区公共事务B.受理居民投诉C.开展政策宣传D.组织文化活动答案：AC7.社区工作者在统计人口信息时，需重点采集的内容有（）。A.户籍状态B.健康状况C.就业情况D.宗教信仰答案：ABC8.社区应急管理的主要任务包括（）。A.制定应急预案B.组织应急演练C.储备应急物资D.处置突发事件答案：ABCD9.社区文化建设的核心目标是（）。A.增强居民归属感B.提升社区知名度C.促进居民互动D.传承地域文化答案：ACD10.社区工作者在协助残疾人申请帮扶政策时，需准备的材料包括（）。A.身份证B.残疾证C.收入证明D.房产证明答案：ABC三、案例分析题（共3题，每题10分）案例1：某老旧小区因建成时间早，未规划非机动车停车棚，居民将电动车随意停放在楼道内，存在消防隐患。部分居民提议在小区空地新建停车棚，但涉及占用部分绿化区域，遭到另一部分居民反对。社区工作者小李接到居民反映后，组织召开了首次协商会，但会上双方争执激烈，协商未果。问题1：小李在首次协商会中可能存在哪些不足？答案：①未提前摸底双方诉求，缺乏前期调研；②未制定明确的协商规则，导致讨论失控；③未邀请专业人员（如消防、绿化专家）参与提供依据；④未准备替代方案（如调整停车棚位置、缩减面积）供讨论。问题2：请设计后续推进协商的具体步骤。答案：①开展入户调研，分别记录支持与反对居民的具体诉求（如停车需求数量、绿化保留意愿）；②邀请消防部门说明楼道停车的安全风险，绿化部门评估绿化调整的可行性；③提出2-3个优化方案（如分阶段建设、部分使用透水铺装减少绿化破坏），组织第二次协商会；④对争议点进行投票表决，若仍有分歧，提交居民代表会议决策；⑤公示最终方案并明确施工时间，跟进落实。案例2：独居老人王爷爷（78岁）因子女在外地工作，日常由社区志愿者每周上门两次送餐。近日，志愿者发现王爷爷精神萎靡、食欲减退，家中有未按时服用的降压药。王爷爷表示“不想给孩子添麻烦，也不想去医院”。问题1：社区工作者应如何评估王爷爷的安全风险？答案：①健康风险：精神状态异常、未按时服药可能引发高血压并发症；②生活照料风险：独居且志愿者服务频率不足（每周两次无法覆盖每日需求）；③心理风险：存在“怕麻烦”的消极情绪，可能隐瞒病情。问题2：提出针对性的干预措施。答案：①联系社区卫生服务中心上门体检，评估健康状况并调整用药方案；②协调增加志愿者服务频次（如每日一次送餐+巡查），或链接居家养老服务（如助洁、助医）；③与王爷爷子女沟通，说明情况并建议定期视频联系；④开展心理疏导，强调及时就医的重要性；⑤将王爷爷纳入社区“重点关怀对象”，建立每日电话问候制度。案例3：某社区推行“垃圾分类积分兑换”制度后，初期居民参与度高，但3个月后积分兑换点排队时间长、可兑换物品单一，居民抱怨“浪费时间换不到实用东西”，参与度明显下降。问题1：分析制度执行中的问题。答案：①服务供给不足：兑换点数量少、开放时间短，导致排队；②物品选择不合理：未根据居民需求（如日用品、生鲜券）调整兑换品类；③宣传跟进不够：未及时收集反馈并优化规则；④激励方式单一：仅依赖物质奖励，缺乏精神激励（如“分类之星”表彰）。问题2：提出优化改进建议。答案：①增设兑换点（如楼组便民点），延长开放时间（如早晚高峰时段）；②通过问卷收集居民偏好，增加粮油、洗涤用品、家政服务券等实用物品；③建立“线上积分商城”，支持居民线上兑换、线下自提；④开展“分类家庭”评选，颁发荣誉证书并在社区公示；⑤定期召开座谈会，动态调整积分规则（如增加可回收物交投的积分权重）。四、公文写作题（20分）请以XX社区居民委员会的名义，撰写一份关于“倡导文明养犬”的倡议书，要求格式规范、内容具体、语言亲切，字数500字左右。关于倡导文明养犬的倡议书亲爱的社区居民：犬类是人类的忠实伙伴，文明养犬不仅关乎社区环境，更体现着居民的文明素养。为营造安全、和谐、整洁的居住环境，现就文明养犬倡议如下：一、依法登记，规范养犬。请养犬居民及时到街道派出所办理《养犬登记证》，定期为犬只接种狂犬病疫苗，杜绝饲养大型犬、烈性犬。二、牵绳遛犬，避让他人。遛犬时请为犬只佩戴牵引绳（长度不超过2米），随身携带拾便袋，及时清理犬只粪便。遇老人、儿童、孕妇时，应主动避让，避免犬只扑跳、吠叫惊扰他人。三、关爱犬只，杜绝弃养。养犬是责任，而非一时兴趣。请充分考虑自身条件，不随意遗弃犬只。若因特殊情况无法继续饲养，可联系社区或动物保