配送行业趋势发展下的配送委托协议

配送行业趋势发展下的配送委托协议甲方（委托人）：[委托人法定全称]法定代表人：[委托人法定代表人姓名]注册地址：[委托人注册地址]联系电话：[委托人联系电话]乙方（受托人）：[受托人法定全称]法定代表人：[受托人法定代表人姓名]注册地址：[受托人注册地址]联系电话：[受托人联系电话]鉴于甲方需要专业的配送服务以支持其业务运营，并期望通过与具备相应资质和能力的乙方合作，利用乙方的配送网络、设备和技术，满足不断变化的客户需求和市场趋势；乙方愿意接受甲方的委托，提供约定的配送服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：（一）“配送服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供包括但不限于货物揽收、干线运输、区域分拨、市内配送、指定地点的货物交付、信息处理、以及双方约定的其他相关服务的总称。（二）“服务标准”（SLA）是指本协议附件一（如有，或在此处详细列明）中约定的，双方就配送服务的准时送达率、签收完好率、客户满意度、信息准确性与及时性、可视化追踪等方面的具体量化指标和承诺。（三）“可视化追踪”是指乙方通过信息系统能够向甲方实时提供货物在运输途中的位置、状态以及其他约定信息的能力。（四）“绿色包装”是指符合国家或行业环保标准、可回收利用或可降解的包装材料和方式。（五）“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、流行病疫情等。（六）“订单”是指甲方通过约定的系统或方式向乙方发出的，要求进行配送服务的书面或电子指令，包含完整的收/发货人信息、货物信息、配送要求等。（七）“最后公里配送”是指货物从区域性分拨中心或指定地点送达最终收货人的环节。（八）“大数据分析”是指乙方利用收集的配送数据进行分析，以优化路线规划、预测配送需求、提升服务质量等。（九）其他在本协议中具有特定含义的词语，其含义按照上下文解释。第二条委托事项与范围（一）甲方委托乙方提供本协议约定的配送服务，服务对象主要为甲方指定的客户或内部需求。（二）服务区域：甲方指定为[具体服务区域描述，例如：中国XX省XX市行政区域内]。（三）服务内容：1.根据甲方订单要求，在约定区域内进行货物运输及相关配送活动。2.提供货物从[指定揽收地点或方式]至[指定交付地点或方式]的运输服务。3.提供货物交接时的身份验证和签收服务，确保交付给正确收货人。4.提供配送过程的可视化追踪信息，按照约定方式向甲方提供实时状态更新。5.甲方要求的其他与配送相关的服务，如[具体列出，例如：特定商品的温控保障、代收货款、安装调试等]。（四）服务时效：双方根据甲方业务需求和市场标准，约定如下服务时效要求：1.[货物类型/订单类型]需在[XX]小时内送达；2.[货物类型/订单类型]需在[XX]小时内送达；（具体时效要求可详细列出或引用附件）（五）特殊要求：对于甲方价值较高、易碎、时效要求特殊或需要特殊处理的货物（如冷链产品），双方应另行签订补充协议或在本协议中详细约定特殊操作规范、使用的运输工具、温湿度控制、保险额度等。第三条服务标准与要求（一）乙方应按照本协议第一条约定的服务标准（SLA）提供服务。具体指标包括但不限于：1.准时送达率不低于[XX]%；2.货物签收完好率不低于[XX]%；3.客户有效投诉率不超过[XX]次/万单；4.订单信息、配送状态更新准确率不低于[XX]%；5.可视化追踪系统可用性与信息更新及时性符合约定标准。（二）乙方应建立并维持符合行业标准的安全操作规程，确保配送过程中货物安全及人员安全。（三）乙方应遵守国家及地方关于配送行业的法律法规，包括但不限于交通安全法规、货物安全管理规定、环保要求等。（四）乙方承诺采用[例如：符合国家标准的环保包装材料、推广使用新能源配送车辆等]措施，积极响应绿色物流发展趋势，具体要求可参照本协议附件二（如有）或双方另行约定。（五）乙方应确保配送人员经过必要的培训，能够按照甲方要求或行业规范提供服务。第四条费用与结算（一）配送服务费用采用以下方式计算：1.按订单重量/体积/件数乘以对应单价计算；2.按照不同时效等级或服务内容组合收取不同费用；3.其他双方约定的计费方式[例如：月度包干制（需明确基础费用及超出部分收费标准）]。（具体计费标准和费率表可详细列出或引用附件）（二）费用包含范围：本协议约定的配送服务费用包含乙方提供本协议第二条所述服务所发生的人工、车辆、燃料、维修、路桥费、保险（基础险额度，超额部分可能另行约定）、以及[其他包含的成本项目]等。（三）甲方应向乙方支付的服务费用为[例如：净价/含税价]。（四）结算周期：双方约定结算周期为[例如：每月/每半月/每季度]结算一次。（五）结算流程：1.乙方在每结算周期结束后[XX]日内，向甲方提供对账单。2.甲方在收到对账单后[XX]日内进行核对，如有异议应在核对期限内提出，双方友好协商解决；无异议或异议不成立的，甲方应按照约定支付方式支付费用。（六）支付方式：甲方通过[例如：银行转账]方式支付费用至乙方指定的以下银行账户：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号]（七）逾期付款：若甲方无故逾期支付费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[XX]%向乙方支付违约金。逾期超过[XX]日，乙方有权暂停提供服务或单方面解除协议。第五条技术与系统对接（一）双方同意进行信息系统对接，以实现订单、运单信息、配送状态等数据的自动传输与共享。（二）甲方应提供其订单管理系统（OMS）或相关系统的API接口或数据导出文件，满足乙方系统对接需求。（三）乙方应提供其运输管理系统（TMS）或相关系统的接口，确保订单信息的准确接收和处理，并按约定向甲方提供配送状态和位置信息。（四）双方应确保各自系统的稳定性与安全性，保障数据传输的准确性和及时性。因一方系统故障导致服务中断或数据错误，责任方应承担相应责任并积极采取措施恢复。（五）基于配送服务产生或收集的数据，其所有权归[双方协商确定，通常为甲方，但乙方有使用权进行分析改进]，双方均需承担数据安全和保密义务，不得非法泄露或用于本协议约定外的目的。第六条双方权利与义务（一）甲方权利与义务：1.及时、准确地向乙方提供订单信息、收/发货人信息、货物信息及其他必要资料。2.按照本协议约定按时足额支付配送服务费用。3.配合乙方进行货物交接、验收等工作。4.监督乙方服务过程，有权对不符合本协议约定标准的服务提出异议。5.向乙方提供必要的业务指导和支持。6.确保其提供的订单信息和货物信息不侵犯任何第三方合法权益。（二）乙方权利与义务：1.按照本协议约定及服务标准，在指定区域和时效内完成配送服务。2.保证配送过程中货物的安全，根据需要购买足额运输保险。3.确保提供可视化追踪服务，并保证信息的真实性和及时性。4.按照约定向甲方提供配送签收凭证或电子签收记录。5.建立完善的客户服务机制，及时处理甲方和收货人的咨询、投诉。6.对接甲方的信息系统，确保数据传输的准确、安全。7.遵守环保法规，积极履行绿色物流责任。8.保守甲方的商业秘密和客户信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。9.维护配送车辆的正常状态，确保符合安全运营标准。10.对其配送人员进行必要培训和管理，确保其具备提供服务的能力并遵守相关规章制度。第七条违约责任（一）甲方违约责任：1.未按时支付服务费用的，按照第四条第（六）款执行。2.提供虚假或错误订单信息，导致乙方产生损失（如空跑、错送、额外延误等），甲方应承担相应损失。3.无故要求乙方暂停或终止协议，给乙方造成损失的，应予以赔偿。（二）乙方违约责任：1.未能达到本协议约定的服务标准（SLA），按照双方约定的绩效奖金扣除、罚款机制或赔偿标准执行。例如，每发生一次[具体违约事件]，乙方应向甲方支付[具体金额或比例]的违约金。2.造成甲方或收货人货物丢失、损坏的，根据实际情况和双方约定的保险条款进行赔偿。保险不足部分或无保险部分，乙方应根据实际损失承担赔偿责任，但赔偿上限不超过[约定金额或比例]。3.因乙方原因导致配送延误，影响甲方业务或客户利益的，应向甲方支付违约金[具体金额或计算方式]。4.泄露甲方商业秘密或客户信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。5.未能按约定提供可视化追踪信息，或提供的信息虚假、不及时，影响甲方管理的，应承担相应责任并予以纠正。（三）违约金的计算方式和支付期限应在协议中明确约定。一方违约导致协议无法继续履行的，守约方有权解除协议并要求赔偿损失。第八条保密条款（一）甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、客户信息、技术信息、价格政策、营销策略等）承担保密义务。（二）本保密义务不因本协议的终止而失效。即使协议终止，双方仍需对在协议期内获知的保密信息继续履行保密义务，直至该信息依法进入公共领域为止。（三）除非法律规定或有权机关要求，或为履行本协议之目的经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息。（四）本保密条款构成双方不可分割的一部分，与主协议具有同等法律效力。第九条不可抗力（一）任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[XX]日内通知对方，并提供相关证明文件。（二）双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致协议无法履行超过[XX]日的，任何一方均有权解除本协议，并互不承担违约责任。（三）发生不可抗力的一方应采取积极措施减少损失，通知对方的义务本身不构成免责条件。第十条协议期限、变更与终止（一）本协议有效期自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止，为期[XX]年。（二）协议期满前[XX]日，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。（三）协议在有效期内，双方可协商一致，通过书面形式变更协议内容。（四）发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：1.一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[XX]日内仍未纠正的；2.一方进入破产、清算或解散程序的；3.乙方连续[XX]个月未能达到核心服务标准（SLA）指标的；4.甲方连续[XX]个月未支付服务费用的。（五）协议提前终止时，双方应结清所有未付款项，乙方应将甲方货物及甲方物品（如有）返还甲方或交由甲方指定接收，并按照约定处理系统对接、数据保留等问题。因乙方原因造成的损失，乙方应予以赔偿。第十一条法律适用与争议解决（一）本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。（二）因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项]种方式解决：1.提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。2.依法向[具体有管辖权的人民法院，例如：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]人民法院提起诉讼。第十二条其他条款（一）通知：与本协议有关的任何通知或通讯，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮件地址发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，送达次日视为送达。（二）完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解。（三）可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效