医馆会员协议书

医馆会员协议书甲方：姓名：身份证号码：地址：联系电话：乙方：[医馆名称]统一社会信用代码：地址：联系电话：鉴于甲方希望成为乙方医馆的会员，以享受乙方提供的相关医疗服务及优惠权益；乙方愿意为甲方提供相应的会员服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、会员服务内容及标的物描述（一）会员等级及权益1.基础会员享有优先预约挂号服务，可提前[X]天预约乙方医馆内专家及普通门诊号源。享受医馆内药品购买[X]%的会员专属折扣优惠（特殊药品及医疗器械除外）。定期收到乙方发送的健康养生知识资讯邮件或短信提醒。2.银卡会员在基础会员权益基础上，享有优先安排就诊服务，在就诊高峰期可优先插队就诊（紧急情况除外）。每年可享受[X]次免费的中医体质辨识服务。医馆内药品购买会员专属折扣优惠提升至[X]%（特殊药品及医疗器械除外）。3.金卡会员拥有银卡会员全部权益，并额外享有每年[X]次免费的个性化健康方案定制服务，由乙方专业医师团队根据甲方身体状况制定专属健康计划。可享受医馆内高端滋补品购买[X]折优惠（特定限量款产品除外）。优先参与乙方举办的各类健康讲座、养生活动等，每次活动预留[X]个专属座位。4.钻石会员涵盖金卡会员所有权益，同时享有每年[X]次免费的高端体检套餐服务，体检项目由乙方资深医疗专家团队精心定制，全面评估甲方身体状况。享受医馆内所有服务项目（包括但不限于诊疗、药品、滋补品、医疗器械等）[X]折优惠（特殊活动及限量产品除外）。拥有专属的私人健康顾问，随时解答甲方关于健康方面的疑问，并提供一对一的健康管理服务。（二）服务方式1.乙方通过线上会员管理系统及线下医馆服务相结合的方式为甲方提供会员服务。甲方可通过乙方官方网站、微信公众号或手机APP登录会员管理系统，查询会员权益、预约挂号、查看健康资讯等。2.线下服务方面，甲方前往乙方医馆就诊时，凭会员身份标识享受相应的优先服务及折扣优惠。乙方工作人员应在甲方就诊、购药等环节按照协议约定提供服务。二、双方权利与义务（一）甲方权利1.有权按照本协议约定享受相应等级会员的权益和服务，并要求乙方按照约定提供服务。2.有权对乙方提供的服务质量进行监督，提出合理的意见和建议。3.有权了解乙方医馆内各类医疗服务项目、药品信息、专家出诊情况等相关信息。（二）甲方义务1.按照乙方要求如实填写会员注册信息，并保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。如因甲方提供虚假信息导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.按照本协议约定的会员等级及服务内容，合理使用会员权益，不得滥用或转让会员资格。3.遵守乙方医馆的各项规章制度，尊重乙方工作人员，配合乙方进行医疗服务及管理工作。4.在享受会员服务过程中，如因自身原因造成的任何损失或损害，由甲方自行承担责任。（三）乙方权利1.有权根据甲方提供的信息，为甲方建立会员档案，并对会员信息进行管理和维护。2.有权根据本协议约定及乙方医馆实际情况，调整会员服务内容、权益及相关收费标准，但应提前[X]天以书面形式通知甲方。3.有权对甲方使用会员权益的情况进行监督和检查，如发现甲方存在违反本协议约定或乙方医馆规章制度的行为，乙方有权暂停或取消甲方的会员资格，并要求甲方承担相应责任。（四）乙方义务1.按照本协议约定为甲方提供优质、高效、安全的医疗服务及会员权益。确保服务质量符合国家相关医疗行业标准及乙方对外宣传承诺。2.严格保护甲方的会员信息安全，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露甲方的会员信息，但法律法规另有规定或因司法机关依法要求提供的除外。3.定期对会员服务进行评估和改进，根据甲方反馈意见及时优化服务流程和内容，不断提升会员服务体验。4.按照约定为甲方提供健康养生知识资讯，但应确保资讯内容真实、科学、合法，不构成对甲方的误导或欺诈。三、费用及支付方式（一）会员费用标准1.基础会员：入会费[X]元/年，会员费无。2.银卡会员：入会费[X]元/年，会员费[X]元/年。3.金卡会员：入会费[X]元/年，会员费[X]元/年。4.钻石会员：入会费[X]元/年，会员费[X]元/年。（二）支付方式1.甲方应在签订本协议之日起[X]个工作日内，将相应等级会员的入会费及首年会员费一次性支付至乙方指定的银行账户。2.后续年度会员费应在每年会员到期前[X]个月内支付，乙方应提前[X]天向甲方发送续费提醒通知。3.乙方指定收款账户信息如下：开户银行：账户名称：账号：（三）费用调整如乙方因经营成本增加、市场行情变化等合理原因需要调整会员费用标准，应提前[X]个月以书面形式通知甲方。甲方在收到通知后，可选择继续履行本协议并按照新的费用标准支付费用，或在通知发出之日起[X]天内书面通知乙方解除本协议，双方互不承担违约责任。四、保密条款1.双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、会员信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付会员费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停甲方的会员服务，直至甲方支付全部费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定转让会员资格或滥用会员权益，乙方有权立即取消甲方的会员资格，甲方已支付的费用不予退还，并应赔偿乙方因此遭受的全部损失。3.若甲方提供虚假信息导致乙方遭受损失，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于乙方因此支付的赔偿金、诉讼费、律师费等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定为甲方提供相应的会员服务或服务质量不符合约定标准，乙方应采取补救措施，并按照甲方已支付会员费用的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方违反保密条款，向第三方泄露甲方的会员信息，乙方应立即采取措施消除影响，并按照甲方已支付会员费用的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方泄露信息给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.在协议有效期内，乙方未经甲方书面同意擅自调整会员服务内容、权益或收费标准，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按照甲方已支付会员费用的[X]%向甲方支付违约金。六、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.如因法律法规、政策调整或不可抗力等原因导致本协议部分条款无法履行或需变更的，双方应协商解决，并根据实际情况对协议进行相应调整。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。2.若一方严重违反本协议约定，另一方有权提前[X]天书面通知对方解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.在协议有效期内，若甲方连续[X]个月未使用会员权益，乙方有权书面通知甲方解除本协议，但乙方应退还甲方剩余会员期限内对应的会员费用（按照月平均费用计算）。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协