天猫合作合同协议

天猫合作合同协议甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方在电商领域具有丰富的运营经验和广泛的市场资源，乙方拥有优质的商品或服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方入驻甲方旗下天猫平台开展合作事宜，达成如下协议：一、合作内容1.合作模式乙方作为商家入驻甲方的天猫平台，通过天猫平台向消费者销售乙方提供的[具体商品名称或服务项目]。甲方为乙方提供天猫平台的店铺开设、运营推广、交易管理等相关服务。2.合作期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[X]年。二、标的物或服务具体描述1.商品或服务详情乙方提供的商品应符合国家相关质量标准及行业规范，具备合法的生产、销售资质。商品详情包括但不限于商品名称、型号、规格、材质、功能、质量保证、售后服务等内容，乙方应确保向甲方及消费者提供的商品信息真实、准确、完整。乙方提供的服务应具备明确的服务内容、服务标准、服务流程及服务承诺等，服务质量应达到行业平均水平以上，不得损害消费者合法权益。2.品牌授权乙方应确保其在天猫平台所销售的商品或提供的服务使用的品牌具有合法有效的授权，不存在任何知识产权纠纷。如因品牌授权问题引发的一切法律责任，均由乙方自行承担，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。三、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方在天猫平台的经营活动进行监督管理，包括但不限于商品信息发布、交易行为、售后服务等方面，确保乙方的经营活动符合天猫平台规则及本合同约定。有权根据天猫平台运营需要及市场情况，制定和调整平台规则、促销活动等，乙方应予以遵守。有权按照本合同约定及天猫平台规则，对乙方的违规行为采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、限制商品发布、暂停店铺运营等。2.义务按照本合同约定为乙方提供天猫平台的店铺开设、技术支持、运营推广等相关服务，保障平台的稳定运行，为乙方的经营活动提供必要的条件。负责天猫平台的整体宣传推广，提升平台知名度和影响力，吸引更多消费者访问平台，为乙方创造良好的销售环境。及时向乙方传达国家相关法律法规、政策变化以及天猫平台规则调整等信息，并协助乙方理解和遵守相关规定。对乙方在平台上的交易数据进行保密，但法律法规另有规定或因司法程序需要提供的除外。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定及天猫平台规则，在天猫平台上开展商品销售或服务提供活动，自主经营店铺。有权要求甲方按照本合同约定提供相应的服务和支持，对甲方的服务质量进行监督。在符合天猫平台规则的前提下，有权自主制定商品价格、促销活动等营销策略。2.义务严格遵守国家法律法规以及天猫平台规则，诚信经营，不得从事任何违法违规行为，包括但不限于虚假宣传、欺诈消费者、不正当竞争等。按照本合同约定及甲方要求，及时、准确地向甲方提供商品或服务信息，确保商品质量合格、服务优质，并积极配合甲方进行店铺运营管理。负责商品的采购、库存管理、物流配送以及售后服务等工作，确保消费者能够及时、准确地收到商品，并享受到良好的售后服务。如因乙方原因导致消费者投诉或纠纷，乙方应积极妥善处理，并承担相应的法律责任。按照本合同约定及天猫平台规则，按时足额向甲方支付平台服务费用、技术服务费等相关费用。不得擅自将本合同项下的权利义务转让给第三方，如需转让，应提前书面通知甲方并经甲方书面同意。四、费用及支付方式1.平台服务费用乙方应按照天猫平台规则及本合同约定，向甲方支付平台服务费用。平台服务费用的具体金额及支付方式如下：服务费用标准：[具体费用金额或计算方式]支付周期：[每月/每季度/每年等]支付时间：每个支付周期届满前[X]个工作日内2.技术服务费甲方为乙方提供技术支持及相关服务，乙方应向甲方支付技术服务费。技术服务费的具体金额及支付方式如下：服务费用标准：[具体费用金额或计算方式]支付周期：[每月/每季度/每年等]支付时间：每个支付周期届满前[X]个工作日内3.其他费用如乙方在天猫平台开展其他特殊业务或参加甲方组织安排的特定活动，涉及的其他费用（如广告推广费用、活动保证金等），乙方应按照相关规定及甲方要求按时支付。乙方应在规定的支付时间内，将各项费用支付至甲方指定的银行账户。如乙方逾期支付，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停乙方店铺的部分或全部服务，直至乙方支付全部费用及违约金为止。五、商品管理1.商品信息发布乙方应确保在天猫平台上发布的商品信息真实、准确、完整，符合国家法律法规及天猫平台规则的要求。商品信息应包括但不限于商品名称、型号、规格、材质、功能描述、价格、库存、图片、售后服务等内容。乙方不得发布虚假、夸大、误导消费者的商品信息，不得进行不正当竞争行为。2.商品质量保证乙方提供的商品应符合国家相关质量标准及行业规范，具备合法的生产、销售资质。乙方应建立完善的商品质量检测体系，对商品进行严格的质量把控，确保消费者收到的商品无质量问题。如因商品质量问题引发的消费者投诉、纠纷或赔偿等，均由乙方承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。甲方有权根据天猫平台规则及本合同约定，对乙方的商品质量进行抽检，乙方应积极配合。3.商品库存管理乙方应合理管理商品库存，确保商品库存信息准确无误，并及时更新。如因库存不足导致消费者无法下单购买或因库存过多造成积压，乙方应自行承担相应责任。同时，乙方应按照天猫平台规则及甲方要求，及时处理滞销商品、过期商品等。六、交易管理1.订单处理乙方应及时处理天猫平台上的消费者订单，按照订单要求准确发货，并提供相应的物流信息。乙方发货时间应符合天猫平台规则及本合同约定，如遇特殊情况无法按时发货，应提前通知消费者并取得消费者同意。2.交易资金结算甲方负责天猫平台交易资金的代收代付，并按照本合同约定及天猫平台规则，与乙方进行交易资金结算。乙方应确保其店铺绑定的支付宝账户信息准确无误，以便甲方进行资金结算操作。如因乙方支付宝账户信息错误导致资金结算出现问题，乙方应承担全部责任。3.交易纠纷处理如发生消费者与乙方之间的交易纠纷，乙方应积极主动与消费者沟通协商，妥善处理纠纷。甲方有权根据天猫平台规则及实际情况，协助乙方进行纠纷调解。如因乙方原因导致纠纷升级，给甲方造成不良影响或损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。七、售后服务1.售后服务承诺乙方应按照国家法律法规及行业规范，为消费者提供完善的售后服务。售后服务内容包括但不限于商品退换货、维修保养、质量问题处理、咨询解答等。乙方应在天猫平台上明确公布其售后服务政策、流程及联系方式，并确保消费者能够及时联系到乙方的售后服务人员。2.售后服务处理对于消费者提出的售后服务要求，乙方应及时响应并处理。如遇商品质量问题、退换货等情况，乙方应按照本合同约定及售后服务承诺，为消费者办理相关手续。如因乙方售后服务处理不当导致消费者投诉或纠纷，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。甲方有权对乙方的售后服务情况进行监督检查，乙方应积极配合。八、知识产权保护1.双方知识产权归属甲方拥有天猫平台的整体知识产权，包括但不限于商标、商号、域名、平台架构、技术方案、软件程序、数据库等。乙方在天猫平台上使用的店铺名称、商品图片、宣传资料等知识产权归乙方所有，但乙方应确保其使用的知识产权不存在任何侵权行为，并不得侵犯甲方及其他第三方的知识产权。2.知识产权侵权责任如发现乙方在天猫平台上存在知识产权侵权行为，甲方有权根据天猫平台规则及相关法律法规，采取相应的措施，包括但不限于要求乙方立即停止侵权行为、删除侵权信息、赔偿损失等。乙方应自行承担因知识产权侵权行为引发的一切法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如因甲方采取措施不当给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，但乙方存在故意或重大过失的除外。九、保密条款1.保密信息范围双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、交易数据、客户信息等属于保密信息范围。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。2.保密义务履行双方应采取合理的保密措施，确保保密信息不被泄露。如因一方原因导致保密信息泄露，该方应承担全部责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。本条款的保密期限为自本合同生效之日起[X]年。十、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本合同约定履行义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。但因不可抗力或乙方自身原因导致甲方无法履行义务的除外。2.乙方违约责任如乙方违反本合同约定，甲方有权要求乙方立即改正，并按照本合同约定及天猫平台规则，采取相应的处罚措施。乙方应承担因违约行为给甲方造成的全部损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、商誉损失等。如乙方的违约行为构成严重违约或多次违约，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担因此给甲方造成的全部损失。十一争议解决1.协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商期限为自争议发生之日起[X]个工作日内。2.仲裁或诉讼如协商不成，双方同意按照以下第[X]种方式解决争议：提交[具体仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。十二、其他条款1.合同变更与解除本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。如遇下列情形之一，一方有权解除本合同，并书面通知对方：因不可抗力致使本合同无法继续履行的；一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正且造成另一方重大损失的；本合同