商家用户协议书

商家用户协议书甲方（商家）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（用户）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于甲方为提供商品或服务的商家，乙方为有相关需求的用户，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方使用甲方提供的商品或服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述商品1.商品名称及规格：[详细列举甲方所提供的商品名称及具体规格，例如：某品牌智能手机，型号为[具体型号]，具备[详细功能描述]等]2.商品质量标准：甲方所提供的商品应符合国家相关质量标准以及行业通用标准，保证商品为全新、无瑕疵且具备正常使用功能。商品应具备相应的质量合格证明文件，并在保质期内享有正常的售后服务保障。3.商品数量：[明确约定商品的具体数量，例如：[X]件]服务1.服务内容：[详细描述甲方提供的服务内容，如：甲方为乙方提供线上购物平台的技术支持服务，包括但不限于平台的日常维护、数据安全保障、交易流程优化等；或者甲方为乙方提供餐饮配送服务，配送范围涵盖[具体区域]，配送时间为[具体时间段]等]2.服务标准：甲方应按照行业通行标准及双方约定的服务标准为乙方提供服务。服务过程中应保持高效、专业、周到，确保乙方能够顺利享受相关服务并达到预期效果。例如，在餐饮配送服务中，应保证食品在配送过程中的温度、卫生符合相关要求，配送时间误差不超过[X]分钟等。二、双方权利义务甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定向乙方收取商品价款或服务费用。对乙方使用商品或服务的情况进行必要的监督和检查，以确保乙方按照约定使用。2.义务按照本协议约定的时间、地点、方式向乙方提供符合质量标准的商品或服务。向乙方提供商品的详细信息及使用说明，包括但不限于商品的性能、使用方法、注意事项等，对于服务应向乙方说明服务流程、服务标准等相关内容。对乙方在使用商品或服务过程中提出的合理疑问和要求，应及时给予解答和处理。为乙方提供必要的售后服务，包括但不限于商品维修、更换、退货，服务的改进与优化等。售后服务应按照国家法律法规及双方约定执行，保障乙方的合法权益。乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定使用甲方提供的商品或服务。在商品质量或服务不符合本协议约定时，有权要求甲方采取相应的补救措施，如维修、更换、退款等。2.义务按照本协议约定的时间、方式向甲方支付商品价款或服务费用。按照商品使用说明或服务流程正确使用商品或接受服务，不得进行任何损害商品或影响服务正常提供的行为。向甲方提供真实、准确的个人信息或相关业务信息，以便甲方能够顺利提供商品或服务。在使用商品或服务过程中发现问题或异常情况时，应及时通知甲方。三、商品价款或服务费用及支付方式商品价款或服务费用1.商品价款：每件商品价格为人民币[X]元，乙方购买[X]件商品，商品总价款为人民币[X]元。2.服务费用：甲方为乙方提供的服务费用为人民币[X]元/次，乙方预计接受服务[X]次，服务总费用为人民币[X]元。支付方式乙方应在本协议签订后[X]个工作日内，通过以下方式向甲方支付商品价款或服务费用：1.银行转账：乙方将款项转至甲方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：银行账号：户名：2.在线支付：乙方可通过甲方指定的在线支付平台（如[具体支付平台名称]）进行支付，支付流程按照该平台的操作指引进行。四、交付及使用商品交付1.交付时间：甲方应在乙方支付全部款项后的[X]个工作日内完成商品交付。2.交付地点：[明确商品交付的具体地点，例如：乙方指定的收货地址为[具体地址]；或者甲方负责送货上门，送货地址为乙方提供的地址]3.交付方式：商品交付方式为[具体交付方式，如快递、物流配送等]，甲方应确保商品在交付过程中的安全，如因交付过程导致商品损坏或丢失，由甲方承担相应责任。服务使用1.服务开通时间：甲方应在乙方支付全部服务费用后的[X]个工作日内为乙方开通相关服务。2.服务使用期限：自服务开通之日起，乙方享有[X]个月/年的服务使用期限。服务使用期限届满前，双方可协商是否续签协议。3.服务使用限制：乙方应在服务使用期限内按照约定的方式和范围使用服务，不得超出约定范围或进行非法、违规使用。例如，在使用线上购物平台服务时，不得利用平台进行恶意刷单、诈骗等行为；在使用餐饮配送服务时，不得要求配送超出约定范围的区域等。五、违约责任甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间、质量、数量等要求向乙方提供商品或服务，应承担违约责任。甲方应按照未交付商品或服务价值的[X]%向乙方支付违约金，并应在乙方要求的合理期限内完成交付或提供符合要求的服务。如因甲方原因导致乙方遭受其他损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。2.若甲方提供的商品不符合质量标准，乙方有权要求甲方按照以下方式处理：甲方应负责免费维修或更换商品，直至商品符合质量标准。维修或更换商品的期限应不超过[X]个工作日，如因特殊情况无法在该期限内完成，应及时向乙方说明并取得乙方同意。若商品经多次维修或更换仍不符合质量标准，乙方有权要求退货，甲方应在乙方提出退货要求后的[X]个工作日内办理退货手续，并全额退还乙方已支付的商品价款。同时，甲方应按照商品价款的[X]%向乙方支付违约金。如因商品质量问题给乙方造成其他损失的，甲方应承担赔偿责任。3.若甲方在售后服务过程中未能按照国家法律法规及双方约定履行义务，导致乙方合法权益受损的，甲方应承担相应的法律责任及赔偿责任。乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间支付商品价款或服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停向乙方提供商品或服务，并要求乙方在接到通知后的[X]个工作日内支付全部款项及逾期违约金。如乙方仍未支付，甲方有权解除本协议，并要求乙方按照未支付金额的[X]%支付违约金，同时乙方应承担因违约给甲方造成的其他损失。2.若乙方违反商品使用说明或服务流程，不当使用商品或服务，导致商品损坏、服务无法正常提供或给甲方造成其他损失的，乙方应承担修复、赔偿等责任。修复费用或赔偿金额按照实际损失计算，如因乙方违约行为导致甲方遭受的损失难以确定的，乙方应按照本协议约定的商品价款或服务费用的[X]%向甲方支付赔偿金。3.若乙方提供虚假信息或违反本协议约定的其他条款，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的法律责任及赔偿责任。乙方应按照本协议约定的商品价款或服务费用的[X]%向甲方支付违约金，如因乙方违约行为给甲方造成其他损失的，乙方应承担赔偿责任。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异