家电保修合同范本

家电保修合同范本甲方（保修方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（委托方）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方购买了相关家电产品，为保障乙方合法权益，确保家电产品在出现质量问题时能得到及时维修，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就家电保修事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.家电产品清单乙方所购买的家电产品包括但不限于以下品牌及型号：[品牌1]：[型号1]，数量：[X]台，购买时间：[具体日期][品牌2]：[型号2]，数量：[X]台，购买时间：[具体日期]……2.服务内容甲方负责对上述清单中的家电产品提供保修服务，包括但不限于对产品故障进行检测、维修、更换零部件等。在保修期内，若家电产品出现因质量问题导致的损坏，甲方应按照本合同约定及时履行保修义务。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供与家电产品相关的购买凭证等资料，以便核实产品信息及保修期限。在合理范围内，有权对乙方所报修的家电产品进行检查、测试，以确定故障原因及维修方案。2.义务按照本合同约定的保修期限和范围，对乙方的家电产品提供免费保修服务。配备专业的维修人员，确保维修人员具备相应的技术能力和经验，能够及时、有效地完成维修工作。维修人员应遵守职业道德，不得故意拖延维修时间或故意损坏乙方家电产品。在接到乙方的报修通知后，应及时响应。对于紧急故障，应在[X]小时内与乙方取得联系，并安排维修人员尽快上门维修；对于一般故障，应在[X]个工作日内安排维修人员上门维修。维修过程中，应向乙方如实说明故障原因及维修情况，并提供维修记录。维修记录应包括故障描述、维修措施、更换零部件清单等内容。维修所使用的零部件应是全新的原厂正品或质量不低于原厂正品的合格产品，不得以次充好。更换零部件后，应向乙方提供相应的质量保证。在保修期内，若因同一故障多次维修仍无法正常使用的，甲方应负责为乙方更换新的家电产品或采取其他合理的解决方案，以保障乙方的正常使用。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定及时履行保修义务，对家电产品进行维修。有权对甲方的维修服务质量进行监督，如发现维修人员存在不当行为或维修结果不符合要求，有权要求甲方重新维修或采取其他补救措施。2.义务向甲方提供真实、准确的家电产品购买信息及相关资料，包括购买凭证、产品型号、规格等。按照家电产品的使用说明书正确使用和保养家电产品，避免因使用不当或保养不善导致产品损坏。若因乙方自身原因导致产品损坏，甲方不承担保修责任，但甲方应在力所能及的范围内协助乙方进行维修，维修费用由乙方承担。在发现家电产品出现故障后，应及时通知甲方，并按照甲方的要求提供必要的协助，如提供产品使用情况、故障现象等信息。配合甲方维修人员的工作，允许维修人员进入相关场所对家电产品进行维修。在维修过程中，不得故意干扰维修人员的工作或提出不合理的要求。按照本合同约定支付相关费用（如有）。三、保修期限1.本合同所涉家电产品的保修期限为自乙方购买之日起[X]年。2.对于部分特定零部件，其保修期限如下：[零部件名称1]：保修期限为自购买之日起[X]年。[零部件名称2]：保修期限为自购买之日起[X]个月。……3.若家电产品通过以旧换新等方式购买，其保修期限自实际购买之日起计算，但应扣除原产品已使用的时间。四、保修范围1.在保修期限内，甲方负责对乙方购买的家电产品因以下原因导致的故障或损坏进行保修：产品本身存在的质量问题。产品在正常使用过程中出现的自然损耗。2.以下情况不属于保修范围：因乙方未按照产品使用说明书的要求使用、安装、保养家电产品导致的故障或损坏。因不可抗力因素（如地震、洪水、雷击等）导致的故障或损坏。因第三方原因（如第三方对产品进行改装、拆卸等）导致的故障或损坏。超过保修期限的产品故障或损坏。产品的外观损坏（但因产品质量问题导致外观损坏的除外）。消耗品（如电池、灯泡等）。五、费用承担1.在保修期限内，甲方提供保修服务所产生的费用（包括维修人员的工时费、零部件费等）均由甲方承担。2.若因乙方自身原因导致产品超出保修范围需要维修的，维修费用由乙方承担。甲方应在维修前向乙方明确告知维修费用的具体金额，并经乙方确认同意后进行维修。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定的时间响应乙方的报修通知，每逾期一天，应按照维修费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的相关费用（如有），同时甲方应按照维修费用的[X%]向乙方支付违约金。2.若甲方维修人员在维修过程中故意拖延维修时间或故意损坏乙方家电产品，甲方应负责赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于家电产品的修复费用、因产品损坏导致的其他损失等。3.若甲方提供的维修服务不符合本合同约定的质量要求，经乙方提出后，甲方未及时采取有效措施进行整改或重新维修的，甲方应按照维修费用的[X%]向乙方支付违约金，并负责重新维修直至达到质量要求。若因维修质量问题给乙方造成其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。4.若甲方使用非原厂正品或质量不合格的零部件进行维修，乙方有权要求甲方更换合格的零部件，并按照维修费用的[X%]向乙方支付违约金。若因使用不合格零部件导致产品出现其他问题或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定向甲方提供真实、准确的产品信息及相关资料，导致甲方无法及时、准确地履行保修义务，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失。2.若乙方未按照产品使用说明书的要求使用、安装、保养家电产品，导致产品出现故障或损坏，乙方应自行承担维修费用，并不得要求甲方按照本合同约定提供保修服务。同时，乙方应赔偿甲方因处理该故障所产生的合理费用。3.若乙方故意干扰甲方维修人员的工作或提出不合理的要求，影响维修工作正常进行的，乙方应向甲方支付维修费用的[X%]作为违约金。若因乙方原因导致维修工作延误或无法完成的，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。4.若乙方未按照本合同约定支付相关费用（如有），每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停保修服务，并要求乙方支付全部费用及违约金。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合