行政机关绩效考核实施方案范文

一、方案背景与目标为进一步激发干部职工履职尽责的积极性，提升行政机关整体工作效能和服务水平，推动各项工作任务高质量落实，结合我单位职能职责与工作实际，制定本绩效考核实施方案。通过建立科学合理、公平公正的绩效考核体系，实现“以考促干、以评增效”，为打造高效、廉洁、服务型机关提供制度保障。二、考核基本原则1.实绩导向原则：以工作实绩为核心，重点考核干部职工在推动中心工作、完成重点任务、解决实际问题等方面的成效，杜绝“重痕迹、轻实效”的形式主义考核倾向。2.分类考核原则：结合机关内设科室（岗位）的职能差异，区分综合管理类、业务经办类、窗口服务类等不同岗位特点，设置差异化考核指标，确保考核针对性与公平性。3.多元评价原则：融合“自上而下”的领导评价、“横向对比”的同事互评、“自内而外”的服务对象评价及“自我检视”的个人自评，构建多角度、全方位的评价体系。4.激励约束并重原则：将考核结果与绩效奖惩、职务晋升、评优评先等直接挂钩，同时建立问题整改与能力提升机制，既强化正向激励，又倒逼责任落实。三、考核对象与范围本方案适用于XX行政机关全体在编在岗干部职工（含借调、挂职人员，试用期人员参照执行）。下属事业单位可结合实际参照本方案制定实施细则。四、考核内容与指标（一）工作业绩（权重50%）1.重点任务完成：围绕年度重点工作（如政策落实、项目推进、专项整治等），以任务分解表为依据，考核目标完成率、时效达标率及质量达标情况（如文件起草准确率、项目验收合格率等）。2.日常工作效能：考核公文处理、会议组织、信息报送、档案管理等基础工作的规范性与时效性（如办文时限达标率、信息采用率等）；窗口岗位重点考核业务办理效率（如即办件当场办结率、承诺件按时办结率）与服务规范性。（二）工作作风（权重20%）1.纪律执行：考核考勤纪律（迟到、早退、旷工情况）、请销假制度执行、工作时间纪律（是否存在擅离岗位、从事与工作无关事务等）。2.廉洁自律：结合党风廉政建设要求，考核是否存在违规违纪行为、群众投诉查实情况，以及廉政风险防控措施落实成效。（三）服务效能（权重20%）1.群众满意度：通过线上问卷、现场评价、电话回访等方式，考核服务对象对办事流程、服务态度、结果反馈的满意度（如窗口服务好评率、投诉处理满意率）。2.创新与协作：考核在工作方法优化、流程简化、机制创新等方面的成果（如获上级认可的创新案例、跨部门协作贡献度）；团队协作方面重点考核沟通配合、信息共享、任务支援的主动性。（四）附加项（权重10%）1.加分项：获上级表彰奖励（如个人或科室获市级以上荣誉）、工作经验被上级推广、应急任务表现突出等情况，经考核小组认定后加分。2.扣分项：因工作失误造成不良影响（如被媒体曝光、引发行政复议/诉讼败诉）、未完成临时性重点任务、科室内部管理混乱等情况，经核实后扣分。五、考核方式与流程（一）考核周期实行“季度考评+年度总评”：季度考评侧重过程性监督，占年度考核权重的30%；年度总评结合全年实绩，占70%。（二）考核方式1.日常纪实：各科室指定专人负责记录工作进展、成果及问题，每月形成《工作纪实表》，作为考核基础资料。2.多维评价：自评：个人/科室对照考核指标撰写述职报告，总结成绩与不足；互评：同科室或跨科室开展互评，重点评价协作配合、工作作风等；领导评：分管领导结合日常观察与工作实绩，对分管范围内人员进行综合评价；群众评：通过政务服务平台、现场评价器等渠道收集服务对象评价，每季度汇总分析。（三）考核流程1.计划部署：年初由考核领导小组（见“保障措施”）制定年度考核指标体系，明确各科室/岗位具体任务与评分标准。2.过程监控：每季度末，各科室提交《季度工作完成情况报告》，考核小组开展实地检查、资料核查，形成季度考评结果并反馈整改建议。3.年度总评：次年1月，个人/科室提交年度述职报告，考核小组结合季度考评、日常纪实、多维评价结果，进行综合评分，确定考核等次（优秀、良好、合格、不合格）。4.结果反馈：考核结果以书面形式反馈至个人/科室，同时召开专题会议通报，允许本人/科室在5个工作日内提出复核申请。六、考核结果运用（一）绩效奖惩1.年度考核“优秀”等次人员，绩效奖金上浮一定比例；“不合格”等次人员，扣减年度绩效奖金一定比例，并取消当年度各类评优资格。2.科室考核结果与科室整体绩效奖金挂钩，“优秀”科室人均绩效奖金上浮一定比例，“不合格”科室扣减一定比例。（二）职务与职级晋升年度考核“优秀”等次作为干部职务晋升、职级晋升的重要依据；连续两年“不合格”等次的，启动岗位调整或待岗培训程序。（三）培训与发展针对考核中发现的共性问题，组织专项培训（如公文写作、服务礼仪、数字化办公等）；对“不合格”人员，由分管领导进行一对一谈话，制定个性化提升计划，跟踪整改成效。（四）整改与优化考核小组定期分析考核结果，梳理工作短板（如流程繁琐、协作不畅等），牵头制定整改方案，推动机关工作机制优化与服务质效提升。七、保障措施（一）组织保障成立由单位主要领导任组长、分管领导任副组长、各科室负责人为成员的绩效考核领导小组，下设办公室（设在办公室/人事科），负责考核方案制定、过程组织、结果审定等日常工作。（二）制度保障建立考核指标动态调整机制，每年根据上级部署、单位职能变化优化指标体系；完善考核资料存档制度，确保考核过程可追溯、结果可验证。（三）监督保障考核全过程接受机关纪委、干部职工代表的监督，考