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美容美发店技术总监服务技术与团队管理绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分技术能力与客户满意度发型设计创新能力40%每年推出至少5种新发型设计每推出1种符合流行趋势的新发型设计得20分，最高100分技术操作规范性顾客对技术操作规范的满意度达90%以上满意度调查得分每高1%加5分，最高50分顾客复购率核心顾客复购率达到70%复购率每高5%加10分，最高50分服务投诉处理率服务投诉处理率低于5%每低1%加5分，最高20分专业技能认证持有高级美容师或美发师认证持有高级认证得20分，无认证得0分团队管理与培训员工培训计划完成率30%完成年度培训计划的100%完成率每高10%加5分，最高50分团队稳定性核心员工流失率低于10%流失率每低5%加10分，最高30分员工考核通过率员工考核通过率达到95%以上通过率每高5%加5分，最高20分团队协作评分团队协作能力评价为优秀评价为优秀得20分，良好得15分，一般得10分员工培训满意度员工对培训内容的满意度达85%以上满意度每高5%加5分，最高25分运营管理与成本控制门店损耗控制20%产品损耗率控制在8%以内损耗率每低1%加5分，最高50分设备维护计划执行率设备维护计划执行率达到95%以上执行率每高5%加5分，最高25分服务流程优化提出至少2项服务流程优化方案并实施每实施1项优化方案得10分，最高20分项目预算达成率年度项目预算达成率95%以上达成率每高5%加5分，最高25分客户档案管理完善度客户档案完整率达到98%以上完整率每高2%加5分，最高20分市场推广与品牌建设社交媒体内容质量10%每月发布至少8篇高质量推广内容每发布1篇高质量内容得10分，最高50分客户推荐率客户推荐率达到15%推荐率每高5%加5分，最高25分新客开发数量每月开发新客20人以上每月每多开发2人加5分，最高25分品牌活动参与度参与至少2次门店品牌推广活动每参与1次活动得10分，最高20分市场反馈响应速度对市场反馈问题的响应时间小于24小时每次响应达标得4分，最高20分本考核表旨在全面评估美容美发店技术总监在技术能力、团队管理、运营管理及市场推广等方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，最终得分由各维度加权计算得出。考核周期为季度或年度，具体评分标准请参照各指标说明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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