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教育行业课程顾问学员转化率与培训成果绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分学员转化率潜在客户到签约转化率40%25%按实际转化率与目标值的比例计算得分，例如：转化率高于目标值20%以上得满分，低于目标值20%以下不得分，中间部分按比例线性插值。活动参与到签约转化率30%按活动参与学员的签约转化率与目标值的比例计算得分，规则同上。咨询量到签约转化率35%按咨询量到签约转化率与目标值的比例计算得分，规则同上。渠道转化率20%按不同渠道（如线上、线下、转介绍）的转化率与目标值的比例计算得分，规则同上。首次咨询到签约转化率28%按首次咨询到签约转化率与目标值的比例计算得分，规则同上。培训成果达成率学员满意度评分35%4.5按1-5分制评分，4.5分以上得满分，4.0-4.4分之间按比例线性插值，低于4.0分不得分。培训目标完成率90%按实际完成培训目标的学员比例与目标值的比例计算得分，规则同上。学员复购率15%按已完成培训学员的复购比例与目标值的比例计算得分，规则同上。学员推荐率5%按完成培训学员的推荐新学员比例与目标值的比例计算得分，规则同上。培训后考核通过率85%按完成培训学员考核通过比例与目标值的比例计算得分，规则同上。客户服务与关系维护客户投诉率15%低于1%按客户投诉比例与目标值的比例计算得分，投诉率高于目标值不得分，低于目标值按比例线性插值。客户回访满意度4.2按1-5分制评分，4.2分以上得满分，4.0-4.1分之间按比例线性插值，低于4.0分不得分。客户关系维护次数20次/月按实际维护次数与目标值的比例计算得分，规则同上。客户流失率低于5%按客户流失比例与目标值的比例计算得分，流失率高于目标值不得分，低于目标值按比例线性插值。增值服务销售率10%按销售增值服务（如续费、升级）的比例与目标值的比例计算得分，规则同上。团队协作与专业能力团队目标贡献度10%100%按个人对团队整体目标的贡献度与目标值的比例计算得分，规则同上。新员工培训覆盖率100%按实际培训新员工人数与目标值的比例计算得分，规则同上。专业知识考核通过率95%按专业知识考核通过比例与目标值的比例计算得分，规则同上。培训参与度90%按参与团队培训或分享的比例与目标值的比例计算得分，规则同上。跨部门协作满意度4.3按1-5分制评分，4.3分以上得满分，4.0-4.2分之间按比例线性插值，低于4.0分不得分。本考核表旨在全面评估教育行业课程顾问在学员转化率、培训成果达成率、客户服务与关系维护、团队协作与专业能力四个维度的表现。请根据实际数据填写各项指标，并按照评分标准进行打分。最终得分由各维度加权平均得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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