车辆维修紧急救援合同协议

车辆维修紧急救援合同协议鉴于甲方因车辆发生紧急情况需要获得紧急救援及维修服务，乙方依法拥有提供此类服务的资质，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确约定：1.1“紧急救援服务”是指乙方为解决甲方车辆因故障、事故等原因无法正常行驶或存在安全隐患时，提供的包括但不限于道路拖车、车辆吊装、紧急送修、现场紧急处置、备用轮胎更换等服务。1.2“维修服务”是指乙方根据甲方车辆的实际损坏情况，在具备维修条件的情况下，为恢复车辆正常使用功能而提供的修理服务。1.3“合理费用”是指乙方提供服务所发生的、符合约定标准和计算方式的成本及收费。1.4“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、严重交通拥堵等。1.5“服务地域”是指本协议约定乙方提供紧急救援服务的地理范围。第二条服务内容与范围2.1乙方同意根据甲方请求，在服务地域内提供本协议约定的紧急救援服务。2.2紧急救援服务具体包括：2.2.1接到甲方求救电话或通过其他约定方式后，在约定的响应时间内（例如：城市内XX分钟，郊区XX分钟）派遣救援人员或设备前往现场。2.2.2根据现场情况和车辆状况，提供安全的拖车或吊装服务，将车辆转移至指定地点或维修厂。2.2.3在现场提供必要的紧急处置，如更换备用轮胎、紧固松动部件等（如甲方额外要求，可能产生额外费用）。2.2.4协助甲方联系后续维修服务或送修至双方约定的维修厂。2.3维修服务包括：2.3.1甲方车辆经救援到达维修厂后，乙方进行免费诊断，并向甲方提供详细的维修项目和报价单。2.3.2在甲方确认报价后，乙方按照国家标准和行业规范，使用符合约定的配件（如约定原厂配件，则使用原厂配件；如未特别约定，可使用品牌或质量相当的配件），对甲方车辆进行维修。2.3.3乙方承诺维修质量，确保维修后的车辆能够恢复正常性能，并承担因维修质量问题导致的再次损坏。2.3.4维修时间根据车辆损坏程度和维修排期确定，乙方应向甲方提供大致的维修周期预估。第三条服务请求与响应机制3.1甲方应通过拨打乙方服务热线、使用乙方提供的APP、微信公众号或其他约定方式提出服务请求。3.2甲方在请求服务时应准确告知：3.2.1甲方及车辆的全称、有效联系方式。3.2.2车辆品牌、型号、车牌号码。3.2.3车辆确切位置（包括道路名称、公里数、附近参照物等）。3.2.4车辆遇险情况、事故原因简述。3.2.5甲方投保的保险信息（如有）。3.3乙方在接到甲方请求后，将根据甲方提供的信息进行评估，并尽快安排救援资源。乙方应向甲方告知预计的响应时间和派遣的救援人员/车辆信息。第四条费用与支付4.1服务费用包括紧急救援服务费和维修服务费，具体标准如下：4.1.1紧急救援服务费：根据服务类型、服务地域范围、救援距离等因素确定。具体收费标准详见本协议附件一（如无附件，则在此处或后续条款内详细列明各类服务的收费标准，例如：城市内固定接电/送电费XX元，跨区拖车费按公里XX元，吊装费XX元等）。4.1.2拖车/吊装费：根据车型、拖车/吊装距离、目的地等因素确定。具体收费标准详见本协议附件一（如无附件，则在此处或后续条款内详细列明不同车型、不同距离的拖车或吊装费用标准）。4.1.3诊断费：免费提供初步诊断，如需进行深入检测，费用按乙方公示标准收取，金额为XX元。4.1.4维修费用：包括工时费和配件费。工时费按乙方公示的工时单价计算；配件费根据配件类型（如原厂、品牌、副厂等）确定。所有费用标准对甲方公开透明。4.2费用明细与确认：4.2.1乙方应在提供维修服务前，向甲方提供详细的维修报价单，列明诊断费（如适用）、工时费、配件费及预计总费用。甲方有权对报价提出疑问，乙方应予以解答。4.2.2乙方应向甲方提供清晰的服务费用明细清单，详细列明各项收费的依据。4.3支付时间与方式：4.3.1救援服务费：可在请求服务时根据乙方要求支付一定比例的预付款（例如：XX%），剩余费用在救援服务完成、车辆离场前/后一次性付清；或根据当地习惯和约定，服务完成后支付全部费用。4.3.2维修费用：在甲方确认维修报价单，且维修工作基本完成后，甲方支付全部维修费用；或根据双方约定，可分期支付。支付方式包括现金、银行转账、刷卡、移动支付等。4.4发票：乙方应向甲方开具合法有效的发票，发票类型和开具时间按国家相关规定及双方约定执行。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供及时、安全、规范的紧急救援服务和维修服务。5.1.2有义务向乙方如实提供车辆信息、事故情况、保险信息等必要资料，并配合乙方进行救援和维修。5.1.3有义务遵守乙方的现场指引，配合救援人员操作，确保救援过程的安全。5.1.4有义务按照约定及时足额支付服务费用。5.1.5有义务对因自身原因（如提供虚假信息、不当使用车辆）造成的额外损害承担赔偿责任。5.1.6有权了解维修进度，并在维修完成后取得维修结算单和相关的维修说明。5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权要求甲方提供必要的服务信息，并核实信息真实性。5.2.2有权按照本协议约定收取服务费用。5.2.3有义务在接到甲方请求后，在约定时间内响应并派遣合格人员及设备提供服务。5.2.4有义务采取专业、安全的操作规程进行救援，尽量避免对甲方车辆及周围环境造成损害。因乙方操作不当造成的车辆损坏，乙方应承担赔偿责任。5.2.5有义务提供免费诊断服务，并在约定时间内向甲方提供清晰、合理的维修报价单。5.2.6有义务按照国家标准和约定使用合格配件进行维修，确保维修质量，并对维修后的车辆承担一定的质量保证期（如：自维修完成之日起XX天）。5.2.7有义务向甲方提供详细的维修结算单，列明各项费用明细。5.2.8有义务向甲方开具合法有效的发票。第六条保险与理赔6.1甲方应确保其承运的车辆已按照国家规定投保相应的商业保险，包括但不限于车辆损失险、第三者责任险等。甲方应在请求服务时告知乙方其保险情况。甲方未能投保必要险种或未告知保险信息，导致后续无法获得保险理赔的，责任由甲方自行承担。6.2乙方应具备开展营业性道路救援服务所需的合法资质，并持有有效的相关责任保险。6.3如因乙方提供的服务（包括救援和维修）直接导致甲方车辆或第三方财产损失，乙方应根据其持有的保险合同向有权机构申请理赔。甲方应积极配合乙方进行理赔事宜。6.4如因甲方车辆本身原因或第三方原因导致损失，相关赔偿责任按照法律规定或保险合同执行。第七条违约责任7.1若乙方未能在约定或合理时间内响应甲方请求，且该延误对甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任（具体赔偿标准可约定，如：每延误XX小时赔偿甲方XX元，但累计赔偿不超过XX元）。7.2若乙方提供的服务不符合约定标准，导致车辆损坏或无法正常使用，乙方应负责免费修复或采取其他补救措施，并承担因此给甲方造成的损失。7.3若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停后续服务或采取其他合法措施追讨欠款，并有权根据约定收取滞纳金（如：按日千分之X）。7.4若甲方提供虚假信息或故意损坏车辆，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。第八条不可抗力8.1因不可抗力导致本协议无法履行或无法完全履行，双方互不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后XX日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第九条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同生效、变更与终止10.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。10.2本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。10.3本协议在以下情况下终止：10.3.1紧急救援服务完成，车辆恢复正常行驶能力，甲方支付完所有应付费用。10.3.2双方协商一致解除本协议。10.3.3因不可抗力导致本协议无法继续履行。10.3.4一方进入破产、清算程序。第十一条保密条款11.1双方对于因签订和履行本协议而获知的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、技术信息、收费标准等）以及甲方的车辆信息负有保密义务。11.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。11.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第十二条法律适用与通知12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2双方在本协议履行过程