百色市右江区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

百色市右江区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格工作的核心目标是（）A.完成上级交办任务B.提升居民生活质量，促进社区和谐稳定C.增加社区的经济收入D.扩大社区的影响力答案：B。社区网格工作围绕居民展开，其核心就是提升居民生活质量，维护社区和谐稳定，A选项完成上级交办任务只是工作的一部分，C选项增加社区经济收入并非核心目标，D选项扩大社区影响力也不是最主要的。2.右江区某社区网格内发生邻里纠纷，网格工作人员首先应该（）A.直接判定责任方B.了解纠纷的起因和经过C.召集双方亲属进行调解D.上报街道办事处答案：B。在处理邻里纠纷时，首先要了解纠纷的起因和经过，才能客观公正地处理，而不是直接判定责任方，A错误；召集双方亲属调解和上报街道办事处都应在了解情况之后进行，C、D错误。3.以下不属于社区网格工作人员职责的是（）A.统计社区内的流动人口信息B.组织社区内的商业活动C.排查社区内的安全隐患D.宣传国家的政策法规答案：B。组织社区内的商业活动通常不是社区网格工作人员的主要职责，统计流动人口信息、排查安全隐患、宣传政策法规都是网格工作人员的职责范围，所以选B。4.右江区某社区要开展垃圾分类宣传活动，网格工作人员最适合的宣传方式是（）A.在社区公告栏张贴宣传海报B.挨家挨户上门发放宣传资料C.举办垃圾分类知识讲座D.以上方式综合运用答案：D。综合运用多种宣传方式可以让更多居民了解垃圾分类知识，公告栏张贴海报能让居民在日常进出时看到，上门发放资料能直接与居民沟通，举办讲座能系统地讲解知识，所以选D。5.当网格内有居民反映小区内路灯损坏影响出行时，网格工作人员应（）A.让居民自行解决B.记录情况并及时联系相关部门维修C.拖延处理D.认为这不是自己的职责范围答案：B。网格工作人员有责任记录居民反映的问题并及时联系相关部门解决，A让居民自行解决、C拖延处理、D认为不是自己职责范围都是不正确的做法。6.社区网格工作中，对重点人员的管理不包括（）A.社区矫正人员B.企业退休人员C.吸毒人员D.刑满释放人员答案：B。企业退休人员不属于重点人员管理范畴，社区矫正人员、吸毒人员、刑满释放人员都需要重点关注和管理，所以选B。7.右江区某社区网格内有一处消防通道被杂物堵塞，网格工作人员应该（）A.视而不见B.自己清理杂物C.通知业主清理，并向相关部门报告D.要求物业清理，自己不参与答案：C。发现消防通道被堵塞，网格工作人员应通知业主清理，同时向相关部门报告，不能视而不见，自己清理可能存在困难，只要求物业清理自己不参与也不合适，所以选C。8.社区网格工作人员在收集居民意见和建议时，应做到（）A.只听取部分居民的意见B.对居民意见不做记录C.认真倾听并详细记录D.只记录对自己有利的意见答案：C。收集居民意见时，要认真倾听并详细记录，不能只听取部分居民意见，也不能不做记录或只记录对自己有利的意见，所以选C。9.右江区某社区计划开展一次文艺演出活动，网格工作人员在活动组织过程中不需要做的是（）A.确定演出节目和演员B.负责活动的安全保障C.邀请专业演出团队D.向居民宣传活动信息答案：C。邀请专业演出团队不是网格工作人员必须要做的，确定演出节目和演员、负责活动安全保障、向居民宣传活动信息都是网格工作人员在活动组织中可能涉及的工作，所以选C。10.社区网格内的环境卫生问题主要由（）负责监督和协调解决。A.网格工作人员B.居民自行C.物业公司D.城管部门答案：A。网格工作人员负责网格内的各项事务监督和协调，环境卫生问题也在其职责范围内，居民自行难以有效解决，物业公司和城管部门是在网格工作人员协调下参与解决问题，所以选A。11.当网格内发生突发事件时，网格工作人员首先要（）A.逃离现场B.保护好自己的安全C.及时向上级报告并采取初步的应对措施D.等待专业救援人员到来答案：C。发生突发事件时，网格工作人员要及时向上级报告并采取初步应对措施，不能逃离现场，保护自己安全的同时也要履行职责，不能只等待专业救援人员，所以选C。12.社区网格工作人员在进行人口普查时，应遵循的原则不包括（）A.准确性B.保密性C.随意性D.全面性答案：C。人口普查要保证准确性、保密性和全面性，不能随意进行，所以选C。13.右江区某社区网格内有一位独居老人，网格工作人员应该（）A.定期上门看望，了解其生活情况B.只在节日时去看望C.让老人自己照顾自己D.认为老人的事情与自己无关答案：A。对于独居老人，网格工作人员应定期上门看望，了解其生活情况，不能只在节日看望，也不能让老人自己照顾自己或认为与自己无关，所以选A。14.社区网格工作中，与居民沟通的技巧不包括（）A.耐心倾听B.打断居民说话C.用温和的语气交流D.尊重居民的意见答案：B。与居民沟通要耐心倾听、用温和语气交流、尊重居民意见，不能打断居民说话，所以选B。15.右江区某社区要开展关爱残疾人活动，网格工作人员首先要（）A.确定活动的具体内容B.了解社区内残疾人的需求C.寻找活动的赞助方D.邀请志愿者参与答案：B。开展关爱残疾人活动，首先要了解社区内残疾人的需求，才能有针对性地开展活动，确定活动内容、寻找赞助方、邀请志愿者都应在了解需求之后进行，所以选B。16.社区网格工作人员在处理居民投诉时，应（）A.对投诉居民进行指责B.推诿责任C.认真对待并及时处理D.拖延时间不处理答案：C。处理居民投诉要认真对待并及时处理，不能指责投诉居民、推诿责任或拖延时间，所以选C。17.以下属于社区网格工作信息化手段的是（）A.纸质档案记录B.建立社区微信群C.手工统计数据D.口头传达信息答案：B。建立社区微信群是信息化手段，纸质档案记录、手工统计数据、口头传达信息都不属于信息化手段，所以选B。18.右江区某社区网格内的公共设施损坏，网格工作人员应（）A.不管不问B.自己维修C.联系相关部门进行维修D.让居民自己维修答案：C。公共设施损坏，网格工作人员应联系相关部门维修，不能不管不问，自己维修可能不专业，让居民自己维修也不合适，所以选C。19.社区网格工作人员在宣传环保知识时，不适合的方式是（）A.举办环保主题演讲比赛B.发放环保知识手册C.在社区内焚烧垃圾以展示危害D.组织环保志愿者活动答案：C。在社区内焚烧垃圾是违法行为且会造成环境污染，不能以此展示危害，举办演讲比赛、发放手册、组织志愿者活动都是合适的宣传方式，所以选C。20.当网格内居民之间发生经济纠纷时，网格工作人员应（）A.直接介入处理纠纷B.引导双方通过合法途径解决C.偏袒一方D.不管不问答案：B。对于居民之间的经济纠纷，网格工作人员应引导双方通过合法途径解决，不能直接介入处理，更不能偏袒一方或不管不问，所以选B。21.社区网格工作中，对未成年人的保护工作不包括（）A.关注未成年人的学习情况B.防止未成年人沉迷网络C.监督未成年人的消费行为D.为未成年人提供就业机会答案：D。为未成年人提供就业机会不属于社区网格对未成年人保护工作范畴，关注学习情况、防止沉迷网络、监督消费行为都是保护工作内容，所以选D。22.右江区某社区要开展文明养犬宣传活动，网格工作人员应重点宣传（）A.犬只的品种B.养犬的费用C.文明养犬的规范和责任D.犬只的繁殖知识答案：C。文明养犬宣传活动应重点宣传文明养犬的规范和责任，犬只品种、养犬费用、繁殖知识不是重点，所以选C。23.社区网格工作人员在收集社区内企业信息时，不需要收集的是（）A.企业的经营范围B.企业的员工数量C.企业的股东私人信息D.企业的联系方式答案：C。企业股东私人信息属于个人隐私，不需要收集，企业经营范围、员工数量、联系方式都是需要收集的信息，所以选C。24.当网格内有居民突发疾病时，网格工作人员应（）A.立即进行医疗救治B.拨打120急救电话并协助救援C.让居民自己去医院D.离开现场答案：B。居民突发疾病，网格工作人员应拨打120急救电话并协助救援，不能自行进行医疗救治，也不能让居民自己去医院或离开现场，所以选B。25.社区网格工作中，对老年人的服务不包括（）A.组织老年人文体活动B.为老年人提供法律咨询C.强制老年人参加活动D.关心老年人的健康状况答案：C。不能强制老年人参加活动，组织文体活动、提供法律咨询、关心健康状况都是对老年人的服务内容，所以选C。26.右江区某社区网格内的道路出现坑洼，网格工作人员应（）A.用泥土简单填平B.及时联系相关部门进行修复C.让居民小心行走D.等待道路自然修复答案：B。道路出现坑洼，应及时联系相关部门修复，用泥土填平不专业，让居民小心行走和等待自然修复都不能解决问题，所以选B。27.社区网格工作人员在进行矛盾纠纷排查时，应做到（）A.只排查明显的矛盾B.定期全面排查C.只在发生问题时进行排查D.只排查与自己有关的矛盾答案：B。矛盾纠纷排查要定期全面进行，不能只排查明显矛盾、只在发生问题时排查或只排查与自己有关的矛盾，所以选B。28.以下属于社区网格工作中社会救助对象的是（）A.高收入家庭B.失业且生活困难的居民C.企业老板D.公务员答案：B。失业且生活困难的居民属于社会救助对象，高收入家庭、企业老板、公务员通常不属于救助对象，所以选B。29.当网格内发生火灾时，网格工作人员应（）A.立即冲进火场灭火B.拨打119火警电话并协助疏散居民C.先保护自己的财产D.逃离现场答案：B。发生火灾时，要拨打119火警电话并协助疏散居民，不能盲目冲进火场灭火，也不能先保护自己财产或逃离现场，所以选B。30.社区网格工作人员在宣传法律法规时，应采用（）的方式。A.生硬说教B.结合实际案例讲解C.只讲理论知识D.让居民自己学习答案：B。宣传法律法规结合实际案例讲解更易让居民理解，生硬说教、只讲理论知识、让居民自己学习效果都不好，所以选B。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格工作人员的主要职责包括（）A.信息收集B.矛盾化解C.政策宣传D.服务提供答案：ABCD。社区网格工作人员需要收集各类信息，化解居民之间的矛盾，宣传国家政策法规，为居民提供各种服务，所以ABCD都正确。2.在右江区社区网格工作中，处理邻里纠纷的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正调解C.邀请社区德高望重的人参与调解D.直接按照自己的意愿判定责任答案：ABC。处理邻里纠纷要倾听双方诉求，公平公正调解，也可邀请社区德高望重的人参与调解，不能直接按照自己意愿判定责任，所以ABC正确。3.社区网格工作中，对流动人口管理的措施有（）A.登记流动人口信息B.了解流动人口的就业情况C.为流动人口提供基本公共服务D.限制流动人口的活动范围答案：ABC。对流动人口要登记信息，了解就业情况，提供基本公共服务，不能限制其活动范围，所以ABC正确。4.右江区某社区开展环保活动，网格工作人员可以采取的措施有（）A.组织环保志愿者清理社区垃圾B.宣传垃圾分类知识C.倡导居民绿色出行D.关闭社区内的所有工厂答案：ABC。组织志愿者清理垃圾、宣传垃圾分类知识、倡导绿色出行都是可行的环保措施，关闭社区内所有工厂不现实，所以ABC正确。5.社区网格工作人员在与居民沟通时，应注意（）A.语言文明B.态度和蔼C.尊重居民的隐私D.不随意承诺答案：ABCD。与居民沟通要语言文明、态度和蔼、尊重隐私、不随意承诺，所以ABCD都正确。6.社区网格工作中，安全隐患排查的内容包括（）A.消防设施是否完好B.电线是否老化C.电梯是否正常运行D.食品卫生是否达标答案：ABCD。消防设施、电线、电梯、食品卫生等方面的安全隐患都需要排查，所以ABCD正确。7.右江区某社区要关爱老年人，网格工作人员可以（）A.组织老年健康讲座B.建立老年人互助小组C.定期上门看望孤寡老人D.为老年人提供免费的体检答案：ABCD。组织健康讲座、建立互助小组、上门看望孤寡老人、提供免费体检都是关爱老年人的方式，所以ABCD正确。8.社区网格工作中，信息化管理的好处有（）A.提高工作效率B.方便信息共享C.降低工作成本D.减少人工错误答案：ABCD。信息化管理能提高工作效率、方便信息共享、降低成本、减少人工错误，所以ABCD正确。9.社区网格工作人员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）A.及时处理B.客观公正C.保护投诉人的隐私D.对投诉内容进行核实答案：ABCD。处理居民投诉要及时处理、客观公正、保护隐私、核实内容，所以ABCD正确。10.社区网格工作中，对特殊群体的服务包括（）A.对残疾人的无障碍设施建设B.对贫困家庭的救助C.对留守儿童的关爱D.对老年人的养老服务答案：ABCD。对残疾人、贫困家庭、留守儿童、老年人等特殊群体都有相应的服务内容，所以ABCD正确。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格工作人员只需要完成上级交办的任务，不需要主动了解居民需求。（）答案：错误。社区网格工作人员不仅要完成上级任务，更要主动了解居民需求，更好地为居民服务。2.右江区某社区网格内发生纠纷，网格工作人员可以偏袒自己熟悉的一方。（）答案：错误。处理纠纷要公平公正，不能偏袒任何一方。3.社区网格工作中，对于居民的意见和建议可以不做记录。（）答案：错误。要认真记录居民的意见和建议，以便更好地改进工作。4.社区网格工作人员在进行人口普查时，可以随意更改数据。（）答案：错误。人口普查数据要保证准确性，不能随意更改。5.右江区某社区要开展活动，网格工作人员不需要向居民宣传活动信息。（）答案：错误。开展活动需要向居民宣传信息，提高居民的参与度。6.社区网格内的环境卫生问题只由物业公司负责，与网格工作人员无关。（）答案：错误。网格工作人员有监督和协调解决环境卫生问题的职责。7.当网格内发生突发事件时，网格工作人员可以不向上级报告。（）答案：错误。发生突发事件要及时向上级报告并采取应对措施。8.社区网格工作中，与居民沟通时可以使用不文明语言。（）答案：错误。与居民沟通要语言文明、态度和蔼。9.右江区某社区要关爱残疾人，不需要了解残疾人的需求。（）答案：错误。开展关爱活动要先了解残疾人的需求，才能有针对性地开展服务。10.社区网格工作人员在处理居民投诉时，可以拖延时间不处理。（）答案：错误。处理居民投诉要及时，不能拖延。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格工作人员在处理社区矛盾纠纷时的主要步骤。答：（1）及时介入：当得知社区内发生矛盾纠纷时，网格工作人员应第一时间到达现场，防止矛盾进一步激化。（2）了解情况：耐心倾听矛盾双方的诉求和意见，了解纠纷发生的起因、经过和现状，同时向周围的居民或相关人员核实情况，确保信息的准确性。（3）分析问题：对收集到的信息进行分析，找出矛盾的焦点和关键问题所在，判断纠纷的性质和严重程度。（4）调解协商：根据分析结果，组织矛盾双方进行调解协商。在调解过程中，要保持公平公正的态度，引导双方理性沟通，提出合理的解决方案，促使双方达成共识。（5）跟踪回访：调解成功后，要对矛盾双方进行跟踪回访，了解协议的执行情况，确保矛盾得到彻底解决，避免再次发生纠纷。2.请说明社区网格工作人员如何做好社区安全隐患排查工作。答：（1）制定排查计划：根据社区的实际情况，制定详细的安全隐患排查计划，明确排查的范围、内容、方法和时间安排。（2）全面排查：对社区内的各个区域进行全面排查，包括居民住宅、公共设施、商业场所等。重点排查消防设施是否完好、电线是否老化、电梯是否正常运行、食品卫生是否达标等方面的安全隐患。（3）记录隐患信息：对排查过程中发现的安全隐患进行详细记录，包括隐患的位置、类型、严重程度等信息，并及时上报给相关部门。（4）督促整改：对于发现的安全隐患，要及时督促相关责任单位或个人进行整改。在整改过程中，要加强监督检查，确保整改工作按时完成。（5）宣传教育：通过多种方式向居民宣传安全知识，提高居民的安全意识和自我防范能力，引导居民积极参与社区安全隐患排查和治理工作。五、论述题（每题20分，共20分）论述社区网格工作在右江区社区治理中的重要作用。答：社区网格工作在右江区社区治理中发挥着至关重要的作用，主要体现在以下几个方面：（一）信息收集与整合方面社区网格工作人员分布在社区的各个角落，能够及时、准确地收集社区内的各类信息，包括人口信息、房屋信息、企业信息、安全隐患信息等。这些信息的收集为社区治理提供了基础数据支持，使政府和社区管理部门能够更好地了解社区的实际情况，制定科学合理的政策和规划。例如，通过对人口信息的收集，可以了解社区内不同年龄段、不同职业人群的需求，为提供针对性的公共服务提供依据；对安全隐患信息的收集，可以及时发现社区内存在的安全问题，采取有效的措施进行整改，保障居民的生命财产安全。（二）矛盾化解与和谐社区建设方面社区是居民生活的聚集地，居民之间难免会发生各种矛盾纠纷。社区网格工作人员作为社区治理的一线力量，能够及时发现和介入矛盾纠纷的处理。他们通过耐心倾听居民的诉求，了解矛盾的起因和经过，运用公平公正的原则进行调解，将矛盾化解在萌芽状态，避免矛盾的激化和升级。这有助于维护社区的和谐稳定，增强居民之间的信任和团结。例如，在处理邻里纠纷时，网格工作人员可以通过组织双方沟通协商，找到双方都能接受的解决方案，使邻里关系得到修复，营造良好的社区氛围。（三）政策宣传与落实方面社区网格工作人员是政府政策的宣传者和落实者