南京市浦口区2025年网格员招聘笔试题库含答案

南京市浦口区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员的主要工作内容不包括以下哪一项（）A.信息采集B.矛盾化解C.企业生产管理D.安全隐患排查答案：C。网格员主要负责基层社会治理相关工作，如信息采集、矛盾化解、安全隐患排查等，企业生产管理不属于网格员的工作范畴。2.浦口区某社区网格员在日常巡查中发现一居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，他首先应该（）A.直接清理杂物B.拍照记录并向社区报告C.与居民沟通让其自行清理D.召集志愿者来清理答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录相关情况，然后及时向社区报告，由社区根据具体情况进行处理。直接清理杂物可能会引发与居民的矛盾，在未报告的情况下召集志愿者清理也不符合规范流程，而与居民沟通让其自行清理可在报告后进行。3.以下关于网格员信息采集工作的说法，错误的是（）A.采集信息要真实、准确B.只需要采集居民的基本信息C.要及时更新信息D.信息采集要遵循保密原则答案：B。网格员信息采集工作不仅要采集居民的基本信息，还包括房屋信息、安全隐患信息、矛盾纠纷信息等多方面内容，A、C、D选项说法均正确。4.当网格员遇到居民之间的矛盾纠纷时，应该（）A.立即偏袒一方B.先倾听双方诉求C.直接要求双方和解D.回避矛盾纠纷答案：B。遇到居民矛盾纠纷时，网格员应先倾听双方诉求，了解事情的全貌和双方的立场，再进行调解，而不是立即偏袒一方、直接要求双方和解或回避矛盾纠纷。5.浦口区某街道网格员在进行安全隐患排查时，发现一家小餐馆存在燃气泄漏的安全隐患，他应该（）A.自行修理燃气管道B.要求餐馆老板自行处理C.立即疏散周边人员并报告相关部门D.不管不顾，继续巡查答案：C。发现燃气泄漏这种严重的安全隐患，网格员应立即疏散周边人员，确保人员安全，并及时报告相关部门进行处理，而不是自行修理、要求老板自行处理或不管不顾。6.网格员在社区中开展工作，需要具备的基本素质不包括（）A.良好的沟通能力B.丰富的医学知识C.较强的责任心D.一定的法律知识答案：B。网格员需要具备良好的沟通能力以便与居民交流，较强的责任心来认真履行工作职责，一定的法律知识来处理相关问题，但丰富的医学知识不是必备的基本素质。7.浦口区某社区要进行人口普查信息采集，网格员应该（）A.随意编造信息B.只采集部分居民信息C.按照规定的流程和要求进行采集D.让居民自己填写信息后不管不问答案：C。进行人口普查信息采集时，网格员必须按照规定的流程和要求进行，确保信息的真实性和完整性，不能随意编造信息、只采集部分居民信息或让居民自己填写后不管不问。8.网格员在巡查过程中发现一处非法小广告，正确的做法是（）A.视而不见B.直接用手撕掉C.拍照记录并报告社区，配合清理D.让路过的居民清理答案：C。发现非法小广告，网格员应拍照记录并报告社区，然后配合社区进行清理，而不是视而不见、直接用手撕掉或让路过居民清理。9.以下哪种情况不属于网格员需要关注的环境卫生问题（）A.小区内垃圾堆积B.道路上的积水C.企业的生产效益D.公共厕所的卫生状况答案：C。企业的生产效益与环境卫生问题无关，而小区内垃圾堆积、道路上的积水、公共厕所的卫生状况都属于网格员需要关注的环境卫生问题。10.浦口区某社区网格员在调解居民矛盾时，居民情绪激动，网格员应该（）A.与居民争吵B.冷静应对，安抚居民情绪C.转身离开D.威胁居民答案：B。当居民情绪激动时，网格员应冷静应对，通过安抚居民情绪来更好地进行调解工作，而不是与居民争吵、转身离开或威胁居民。11.网格员在信息采集过程中，对于居民不愿意提供信息的情况，应该（）A.强制居民提供B.耐心解释，说明信息用途和保密措施C.放弃采集该居民信息D.向居民收费才采集信息答案：B。遇到居民不愿意提供信息时，网格员应耐心解释，说明信息的用途和保密措施，消除居民的顾虑，而不是强制居民提供、放弃采集或收费采集。12.浦口区某街道网格员发现社区内有流浪动物，应该（）A.驱赶流浪动物B.捕捉流浪动物并自行处理C.报告社区，由社区联系相关部门处理D.给流浪动物喂食后不管了答案：C。发现流浪动物，网格员应报告社区，由社区联系相关部门进行专业处理，而不是自行驱赶、捕捉处理或喂食后不管。13.网格员在安全隐患排查中，重点排查的场所不包括（）A.学校B.商场C.政府机关大楼D.私人住宅内部答案：D。网格员重点排查的是公共区域和公共场所的安全隐患，如学校、商场、政府机关大楼等，私人住宅内部一般不在重点排查范围内。14.当网格员接到居民反映的问题后，应该（）A.拖延处理B.立即记录并跟进处理C.让居民自己解决D.忘记居民反映的问题答案：B。接到居民反映的问题后，网格员应立即记录并跟进处理，不能拖延处理、让居民自己解决或忘记问题。15.浦口区某社区网格员在进行文化活动宣传时，应该（）A.夸大活动效果B.只宣传部分内容C.准确、全面地宣传活动信息D.不宣传活动信息答案：C。在进行文化活动宣传时，网格员应准确、全面地宣传活动信息，不能夸大效果、只宣传部分内容或不宣传。16.网格员在工作中要与多个部门协作，以下哪个部门与网格员工作联系不紧密（）A.消防部门B.教育部门C.税务部门D.城管部门答案：C。消防部门在安全隐患排查等方面与网格员联系紧密，教育部门在社区教育活动等方面有合作，城管部门在环境卫生、违建等方面与网格员协作较多，而税务部门与网格员的日常工作联系相对不紧密。17.某网格员在巡查中发现一建筑工地存在施工安全问题，他应该向哪个部门报告（）A.环保部门B.建设部门C.民政部门D.旅游部门答案：B。建筑工地的施工安全问题应向建设部门报告，环保部门主要负责环境保护相关工作，民政部门负责社会福利、救助等工作，旅游部门负责旅游相关事务。18.网格员在社区中组织志愿者活动，首先要做的是（）A.直接安排志愿者工作B.确定活动主题和内容C.招募大量志愿者D.不做任何计划就开展活动答案：B。组织志愿者活动，首先要确定活动的主题和内容，然后再进行招募志愿者、安排工作等后续步骤，不能直接安排工作、不做计划就开展活动。19.浦口区某社区网格员发现社区内的健身器材损坏，应该（）A.自己修理健身器材B.等待居民自行修理C.报告社区，由社区联系相关部门维修D.拆除损坏的健身器材答案：C。发现健身器材损坏，网格员应报告社区，由社区联系相关部门进行维修，而不是自己修理、等待居民修理或拆除器材。20.网格员在信息采集时，对于未成年人的信息（）A.可以随意公开B.不需要采集C.要严格保密D.只采集部分信息答案：C。对于未成年人的信息，网格员要严格保密，不能随意公开，需要按照规定进行采集，而不是不采集或只采集部分信息。21.当网格员在调解居民矛盾时，双方无法达成一致意见，应该（）A.强行让双方达成一致B.放弃调解C.寻求社区或相关部门的帮助D.偏袒一方让其妥协答案：C。当双方无法达成一致意见时，网格员应寻求社区或相关部门的帮助，而不是强行让双方达成一致、放弃调解或偏袒一方。22.浦口区某街道网格员在巡查中发现一家网吧存在接纳未成年人上网的情况，应该（）A.直接罚款B.报告文化执法部门C.与网吧老板私下解决D.不管不问答案：B。发现网吧接纳未成年人上网的情况，网格员应报告文化执法部门进行处理，网格员没有罚款的权力，也不能与老板私下解决或不管不问。23.网格员在工作中要不断学习，主要学习的内容不包括（）A.新的政策法规B.各种娱乐八卦C.沟通技巧D.社区治理知识答案：B。网格员需要学习新的政策法规、沟通技巧、社区治理知识等，以更好地开展工作，而各种娱乐八卦与工作无关，不属于学习内容。24.浦口区某社区网格员在进行垃圾分类宣传时，应该（）A.自己不进行垃圾分类B.只宣传不指导居民分类C.准确宣传垃圾分类知识并指导居民分类D.不宣传垃圾分类知识答案：C。进行垃圾分类宣传时，网格员应准确宣传知识并指导居民进行分类，自己要以身作则进行垃圾分类，不能只宣传不指导或不宣传。25.网格员在巡查过程中发现一处违建，应该（）A.自行拆除违建B.要求违建者自行拆除C.报告城管部门D.与违建者协商保留违建答案：C。发现违建，网格员应报告城管部门，由城管部门依法处理，网格员没有自行拆除的权力，也不能与违建者协商保留违建。26.某网格员在信息采集时，发现数据有错误，应该（）A.不管错误数据B.随意修改数据C.核实情况后进行修正D.让其他人修改数据答案：C。发现数据错误，网格员应核实情况后进行修正，不能不管错误数据、随意修改或让其他人修改。27.浦口区某社区网格员在组织社区活动时，要注意的事项不包括（）A.活动的安全性B.活动的参与度C.活动的盈利情况D.活动的效果评估答案：C。组织社区活动主要关注活动的安全性、参与度和效果评估，社区活动一般不以盈利为目的，所以活动的盈利情况不是需要注意的事项。28.网格员在工作中要与居民建立良好的关系，应该（）A.对居民态度冷漠B.经常欺骗居民C.关心居民需求，真诚对待居民D.只与部分居民交往答案：C。要与居民建立良好的关系，网格员应关心居民需求，真诚对待居民，不能态度冷漠、欺骗居民或只与部分居民交往。29.浦口区某街道网格员发现社区内的路灯损坏，应该（）A.自己更换路灯B.报告电力部门C.让居民自己解决D.等待路灯自然修复答案：B。发现路灯损坏，网格员应报告电力部门进行维修，网格员没有更换路灯的能力，也不能让居民自己解决或等待自然修复。30.网格员在进行矛盾纠纷排查时，重点排查的对象不包括（）A.邻里之间B.家庭成员之间C.不同社区之间D.商户与居民之间答案：C。网格员主要排查本社区内的矛盾纠纷，邻里之间、家庭成员之间、商户与居民之间的矛盾是重点排查对象，不同社区之间的矛盾一般不在网格员的排查范围内。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的工作职责包括（）A.社会治安防控B.环境卫生整治C.政策法规宣传D.社区文化建设答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖社会治安防控、环境卫生整治、政策法规宣传、社区文化建设等多个方面。2.浦口区网格员在信息采集过程中，需要采集的信息有（）A.居民基本信息B.房屋信息C.企业生产信息D.安全隐患信息答案：ABD。网格员采集的信息包括居民基本信息、房屋信息、安全隐患信息等，企业生产信息一般不属于网格员信息采集的范畴。3.当网格员遇到居民突发疾病时，应该（）A.立即拨打急救电话B.协助居民联系家属C.现场进行专业的医疗救治D.记录相关情况答案：ABD。遇到居民突发疾病，网格员应立即拨打急救电话，协助联系家属，记录相关情况，但网格员不具备专业的医疗救治能力，不能进行现场专业救治。4.网格员在安全隐患排查中，需要排查的内容有（）A.消防设施是否完好B.电气线路是否老化C.危险化学品是否规范存放D.建筑物是否存在结构安全问题答案：ABCD。安全隐患排查包括消防设施、电气线路、危险化学品存放、建筑物结构安全等多方面内容。5.浦口区某社区网格员在调解居民矛盾纠纷时，可以采用的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正调解C.提出合理解决方案D.邀请第三方参与调解答案：ABCD。调解居民矛盾纠纷时，网格员可以倾听双方诉求、公平公正调解、提出合理解决方案，也可以邀请第三方参与调解。6.网格员在工作中需要与以下哪些部门协作（）A.公安部门B.卫生健康部门C.市场监管部门D.司法部门答案：ABCD。网格员在工作中需要与公安、卫生健康、市场监管、司法等多个部门协作。7.浦口区网格员在进行环境卫生整治宣传时，应该宣传的内容有（）A.垃圾分类知识B.环境保护法律法规C.个人卫生习惯D.公共卫生维护答案：ABCD。环境卫生整治宣传包括垃圾分类知识、环境保护法律法规、个人卫生习惯、公共卫生维护等内容。8.当网格员发现社区内存在消防安全隐患时，应该（）A.立即消除隐患B.报告消防部门C.疏散周边人员D.提醒居民注意消防安全答案：BCD。发现消防安全隐患，网格员应报告消防部门，疏散周边人员，提醒居民注意消防安全，对于一些重大隐患网格员无法立即消除。9.网格员在信息采集时，应该遵循的原则有（）A.真实性原则B.准确性原则C.保密性原则D.完整性原则答案：ABCD。信息采集应遵循真实性、准确性、保密性、完整性原则。10.浦口区某街道网格员在组织社区活动时，需要做的准备工作有（）A.确定活动主题和内容B.制定活动计划C.招募志愿者D.宣传活动信息答案：ABCD。组织社区活动需要确定主题和内容、制定计划、招募志愿者、宣传活动信息等准备工作。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员只需要在办公室处理信息，不需要进行实地巡查。（）答案：错误。网格员需要进行实地巡查，及时发现和处理社区中的问题，不能只在办公室处理信息。2.浦口区网格员在采集居民信息时，可以不经过居民同意就公开信息。（）答案：错误。网格员要严格保密居民信息，公开居民信息需要经过居民同意。3.当网格员遇到居民矛盾纠纷时，应该立即批评错误的一方。（）答案：错误。遇到矛盾纠纷应先倾听双方诉求，了解情况后再进行调解，而不是立即批评一方。4.网格员在安全隐患排查中，只需要关注大型场所的安全问题。（）答案：错误。网格员需要关注各类场所的安全问题，包括小型场所和公共区域。5.浦口区某社区网格员在组织志愿者活动时，可以不制定活动计划。（）答案：错误。组织志愿者活动需要制定活动计划，以确保活动的顺利开展。6.网格员在信息采集过程中，对于错误的数据可以随意修改。（）答案：错误。对于错误的数据，网格员应核实情况后进行修正，不能随意修改。7.当网格员发现社区内有流浪狗时，可以自行捕杀。（）答案：错误。发现流浪狗应报告社区或相关部门处理，网格员没有自行捕杀的权力。8.浦口区网格员在进行垃圾分类宣传时，自己可以不进行垃圾分类。（）答案：错误。网格员在宣传垃圾分类时要以身作则，自己进行垃圾分类。9.网格员在工作中不需要与其他部门协作。（）答案：错误。网格员在工作中需要与多个部门协作，共同解决社区问题。10.当网格员在调解居民矛盾时，一方不愿意调解，网格员可以放弃调解。（）答案：错误。一方不愿意调解时，网格员应积极沟通，了解原因，寻求解决办法，不能轻易放弃调解。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简要阐述浦口区网格员在安全隐患排查工作中的主要内容和流程。答：主要内容：-消防安全方面，检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消防栓是否正常可用；消防通道是否畅通，有无杂物堆积。-电气安全方面，查看电气线路是否老化、有无私拉乱接现象；配电箱是否正常运行。-危险化学品方面，检查社区内是否存在危险化学品违规存放的情况，如小区内的小商铺是否违规存放易燃易爆物品。-建筑物安全方面，排查建筑物是否存在结构安全问题，如墙体裂缝、屋顶漏水等。-燃气安全方面，检查居民家中和餐饮场所的燃气管道是否老化、有无泄漏现象。流程：-制定排查计划，明确排查的区域、时间和重点。-进行实地巡查，网格员按照计划对社区内的各个场所进行逐一检查，发现问题及时记录，包括问题的位置、情况描述等。-拍照留证，对发现的安全隐患进行拍照，作为后续处理的依据。-报告问题，将排查出的安全隐患及时报告给社区或相关部门，如消防部门、建设部门等。-跟踪处理结果，网格员要对安全隐患的处理情况进行跟踪，确保问题得到及时解决。2.假如你是浦口区的一名网格员，遇到居民之间因噪音问题产生矛盾纠纷，你会如何处理？答：-第一步，及时到达现场。接到居民反映后，第一时间赶到产生矛盾的现场，防止矛盾进一步激化。-第二步，倾听双方诉求。分别与双方居民沟通，耐心倾听他们对于噪音问题的描述和感受，了解事情的来龙去脉和双方的立场。例如，了解噪音产生的时间、频率、具体来源等。-第三步，安抚双方情绪。在倾听过程中，对双方的情绪进行安抚，让他们保持冷静，避免争吵升级。向他们表明会公正处理问题，让他们相信能够得到合理的解决方案。-第四步，实地查看情况。到产生噪音的源头处进行实地查看，确认噪音的实际情况，如噪音的大小、是否符合相关标准等。-第五步，提出解决方案。根据了解到的情况，提出合理的解决方案。如果是因为一方装修产生噪音，可以建议装修方合理安排装修时间，避免在居民休息时间施工；如果是因为生活噪音，如音响声音过大等，可以提醒居民注意控制音量。-第六步，监督执行。在双方达成一致意见后，网格员要对解决方案的执行情况进行监督，确保问题得到彻底解决。-第七步，回访反馈。在问题解决一段时间后，对双方居民进行回访，了解他们对处理结果的满意度，同时收集他们的意见和建议，以便今后更好地处理类似问题。五、论述题（每题20分，共20分）请论述浦口区网格员在社区治理中的重要作用以及如何更好地发挥这些作用。答：浦口区网格员在社区治理中具有极其重要的作用，主要体现在以下几个方面：重要作用1.信息采集与传递：网格员是社区信息的收集者，他们深入社区的各个角落，采集居民的基本信息、房屋信息、安全隐患信息等。这些信息对于社区的管理和决策至关重要，能够帮助社区及时了解居民的需求和社区的实际情况。同时，网格员也是政策法规的传递者，将政府的各项政策法规准确地传达给居民，促进政策的落实。2.矛盾纠纷调解：在社区中，居民之间难免会产生各种矛盾纠纷，如邻里纠纷、家庭矛盾等。网格员作为社区的基层工作者，能够及时发现这些矛盾纠纷，并通过沟通、协调等方式进行调解。他们熟悉社区情况，与居民关系密切，能够更好地了解双方的诉求，提出合理的解决方案，维护社区的和谐稳定。3.安全隐患排查与治理：网格员负责对社区内的安全隐患进行排查，包括消防安全、电气安全、