岳阳市君山区2025年网格职员考试题及答案

岳阳市君山区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.2024年中央一号文件明确提出“健全乡村治理体系”，其中要求“深化网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台建设”。岳阳市君山区在推进网格化服务管理中，核心目标是：A.提升网格数量规模B.实现“多网融合”与服务精准化C.增加网格职员考核频次D.强化网格巡查硬件配备答案：B2.根据《湖南省社区网格化服务管理规定》，网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素。A.行政区划B.自然院落C.居民小区D.街巷道路答案：A3.君山区某网格内有独居老人张奶奶（78岁，患高血压），根据《君山区网格职员服务规范》，网格职员对其日常服务应至少（）联系一次。A.每周B.每半月C.每月D.每季度答案：A4.网格职员在信息采集时，发现某出租屋承租人未办理居住登记，应依据（）督促其补办。A.《中华人民共和国户口登记条例》B.《湖南省流动人口服务和管理规定》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《岳阳市房屋租赁管理办法》答案：B5.君山区推行“网格+湾组”治理模式，其中“湾组”指的是：A.沿洞庭湖的自然湾落B.社区内的居民小组C.产业园区功能组团D.行政村内的村民小组答案：A6.某网格内商铺因装修噪音引发居民投诉，网格职员到达现场后，首先应：A.直接要求商铺停工B.查看装修时间是否符合《中华人民共和国环境噪声污染防治法》规定（每日12时至14时、18时至次日8时禁止装修）C.联系环保部门检测噪音分贝D.组织双方签订调解协议答案：B7.君山区2024年启动“智慧网格”平台升级，新增功能不包括：A.独居老人一键呼叫定位B.网格事件AI自动分类C.商铺油烟排放实时监测D.网格职员绩效自动排行答案：D（注：君山区“智慧网格”平台强调服务功能，绩效排行属管理功能，未纳入2024年升级重点）8.网格职员在巡查中发现某河道漂浮大量垃圾，应通过“君山网格通”APP上报的事件类别是：A.环境卫生B.公共安全C.水域管理D.生态保护答案：A9.根据《君山区网格职员考核办法》，考核结果与绩效工资挂钩，其中“群众满意度”指标权重占比为：A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C10.某网格内居民反映小区电梯频繁故障，网格职员正确的处理流程是：①联系电梯维保单位②现场查看故障记录③上报社区备案④督促物业整改⑤回访居民反馈A.②→①→④→③→⑤B.①→②→③→④→⑤C.②→③→①→④→⑤D.③→②→①→④→⑤答案：C（注：需先核实情况，再上报备案，后协调处理）11.君山区“红色网格”建设中，要求每个网格至少配备（）名党员中心户。A.1B.2C.3D.5答案：B12.网格职员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是：A.依法依规B.快速结案C.偏袒弱势群体D.维护社区和谐答案：A13.某网格内有一名刑满释放人员李某，网格职员对其服务管理应重点关注：A.经济收入情况B.心理状态与社会融入C.家庭成员关系D.居住环境安全答案：B14.君山区推行“网格+志愿”服务模式，要求网格职员每年至少组织（）次志愿服务活动。A.2B.4C.6D.12答案：B15.网格职员在采集“一标三实”信息时，“三实”不包括：A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：D16.某网格内发生一起宠物犬咬伤儿童事件，网格职员应协助处理的事项不包括：A.联系疾控中心接种疫苗B.协调双方赔偿事宜C.对犬主进行养犬法规宣传D.暂扣涉事犬只答案：D（注：暂扣犬只属城管或公安部门职责）17.君山区2024年“民生网格”重点项目包括为（）岁以上老年人免费安装智能水表监测系统。A.60B.65C.70D.75答案：C18.网格职员在录入特殊群体信息时，需标注的“三色管理”中，红色代表：A.一般关注对象B.重点关注对象C.紧急干预对象D.稳定观察对象答案：C19.某网格内企业因环保问题被投诉，网格职员应首先通过（）渠道核实信息。A.企业自行提供的环评报告B.生态环境部门公开的监管数据C.周边居民口述证据D.网络舆情平台信息答案：B20.根据《岳阳市社区工作者管理办法》，网格职员年度考核“优秀”比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）21.君山区网格职员的核心职责包括：A.基础信息采集与动态更新B.社情民意收集与上报C.政策法规宣传与解读D.矛盾纠纷排查与调解答案：ABCD22.网格职员在疫情防控常态化工作中应承担的任务有：A.重点人员健康监测B.疫苗接种宣传动员C.防疫物资发放D.聚集性活动审批答案：ABC（注：活动审批属相关职能部门权限）23.君山区“网格+产业”服务模式可应用于：A.小龙虾养殖技术推广B.蔬菜种植产销对接C.乡村旅游线路宣传D.工业园区企业招工答案：ABCD24.网格职员在处理居民咨询“城乡居民医保参保”时，应准确告知的内容包括：A.缴费标准（2024年君山区为380元/人）B.参保截止时间（2024年12月31日）C.报销比例（一级医院90%、二级医院75%）D.异地就医备案流程答案：ABCD25.网格内发生居民楼火灾后，网格职员应采取的应急措施有：A.立即拨打119报警B.组织楼内人员疏散C.使用灭火器初期灭火D.记录受灾居民信息答案：ABCD26.君山区“网格议事会”的参与主体包括：A.网格职员B.居民代表C.驻区单位负责人D.人大代表/政协委员答案：ABCD27.网格职员在信息采集时需遵守的保密规定有：A.不得泄露居民隐私信息B.工作手机不得连接公共Wi-Fi传输数据C.离线采集信息需当日上传系统D.允许家属查看工作平台数据答案：ABC28.某网格内出现流浪乞讨人员，网格职员正确的处理方式是：A.提供食物和饮用水B.联系区救助管理站接回C.询问其身份信息D.强制送至救助站答案：ABC（注：强制救助违反自愿原则）29.君山区推行“网格夜话”活动，主要目的是：A.拉近与居民的距离B.收集夜间才能反映的问题C.宣传政策法规D.组织文娱活动答案：ABC30.网格职员在助推乡村振兴中可发挥的作用有：A.收集村民产业发展需求B.协助对接农业技术专家C.推广“君山银针”等特色农产品D.参与农村人居环境整治答案：ABCD三、实务操作题（每题10分，共3题）31.情景：君山区柳林洲街道某网格内，居民王女士（65岁，独居）来电反映，楼下商铺（早餐店）每天5:00开始制作早点，抽油烟机噪音大，导致其无法正常休息。王女士已多次与店主沟通未果，情绪激动，声称要“堵门维权”。作为网格职员，你会如何处理？参考答案：（1）立即响应：10分钟内到达现场，安抚王女士情绪，承诺3日内解决问题（1分）。（2）现场核查：①查看商铺营业执照及环保备案手续；②使用手机分贝仪（或联系社区借用专业设备）在王女士卧室测量噪音（5:00-6:00时段），记录数值（需超过《社会生活环境噪声排放标准》中1类区域昼间55分贝限值）（3分）。（3）法规宣传：向店主出示《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第44条（禁止在噪声敏感建筑物集中区域使用高音广播喇叭，商业经营活动中使用设备、设施产生的噪声不得超过国家规定的环境噪声排放标准），说明王女士住所属噪声敏感区（2分）。（4）协商整改：①建议店主调整抽油烟机安装位置（如加装隔音棉、移至远离居民楼一侧）；②缩短早起准备时间（如提前前一晚预处理部分食材）；③承诺3日内完成整改，否则协助王女士向生态环境部门投诉（2分）。（5）跟踪反馈：整改完成后，次日回访王女士，再次测量噪音；若仍不达标，指导其通过12369环保热线正式投诉，并持续跟进处理结果（2分）。32.情景：你负责的网格内有一名低保边缘户李师傅（52岁，肢体残疾，无固定工作），其女儿小李（18岁，今年高考成绩485分，超过湖南省本科线20分）被某民办高校录取，学费每年1.8万元。李师傅因经济压力打算让女儿放弃入学。作为网格职员，你会如何帮助这个家庭？参考答案：（1）信息核实：①核对李师傅家庭收入（低保边缘户标准：家庭人均收入低于低保标准1.5倍，2024年君山区低保标准为720元/月，即人均月收入≤1080元）；②确认小李录取通知书真实性（通过学信网或学校官网验证）（2分）。（2）政策对接：①告知“雨露计划”（针对脱贫家庭和低保边缘家庭，本科新生一次性补贴5000元）；②介绍国家助学贷款（每年最高1.6万元，在校期间免息）；③联系区教育局学生资助中心，申请“新生入学资助项目”（省内院校一次性500元，省外1000元）（3分）。（3）社会资源链接：①协调辖区企业（如君山区小龙虾加工企业、蔬菜合作社）提供勤工俭学岗位（校内兼职或假期短期工）；②联系区慈善总会，申请“慈善助学基金”（一般可补助3000-5000元/年）（2分）。（4）心理疏导：与李师傅沟通，强调教育对子女发展的重要性，说明“先入学、后筹资”的可行性；与小李交流，鼓励其积极申请资助，打消辍学念头（2分）。（5）持续跟进：协助完成助学贷款申请手续，开学前1周回访，确保顺利入学；每学期跟踪家庭经济状况，动态调整帮扶措施（1分）。33.情景：君山区钱粮湖镇某行政村网格内，部分村民因土地流转租金未及时发放（涉及23户，共8.6万元），准备集体到镇政府上访。你作为网格职员，在得知消息后应如何处置？参考答案：（1）快速介入：第一时间联系牵头村民（如组长或代表），了解具体诉求（租金拖欠时长、流转合同约定支付时间、村委会协调情况），告知“集体上访”非最佳解决途径（2分）。（2）核实情况：①查阅土地流转合同（重点看租金标准、支付方式、违约条款）；②询问村委会（是否收到承租方租金、未发放原因，如承租方资金困难或村委会代存）；③联系承租方（某农业公司）确认资金状况（2分）。（3）分类处理：-若承租方未支付：督促其履行合同（引用《农村土地承包法》第46条“经承包方书面同意，并向本集体经济组织备案，受让方可以再流转土地经营权”，第59条“违反土地管理法规，非法占用土地等行为的法律责任”），限定3日内支付，否则协助村民通过法律途径起诉（3分）。-若村委会代存未发放：要求村委会说明原因（如待全体村民确认签字），组织村民召开协商会，明确发放时间（2日内），并公示资金明细（2分）。（4）稳控情绪：承诺24小时内给出处理方案，若村民仍坚持上访，告知可推选3-5名代表到镇信访办反映，避免群体性事件（1分）。四、论述题（每题20分，共2题）34.君山区正在推进“数字赋能网格治理”，计划在2025年实现“网格事项一网通办、网格数据一数共用、网格服务一端直达”。请结合网格职员工作实际，谈谈如何通过数字化手段提升服务效能。参考答案：（1）数据采集智能化：推广使用“君山网格通”APP的AI识别功能（如扫描身份证自动录入人口信息、拍摄房屋照片自动生成平面图），减少人工录入误差；对接公安、民政、医保等部门数据库，实现信息自动比对更新（如低保户动态调整、户籍迁移自动提醒），提升信息准确性和时效性（5分）。（2）事件处置精准化：依托“智慧网格”平台的事件分类算法，自动识别上报问题类型（如将“垃圾堆积”精准分类为“厨余垃圾”或“装修垃圾”），匹配对应的责任部门（环卫所或城管执法队），并设置处置时限预警（如一般事件24小时、紧急事件2小时），减少人工派单延误（5分）。（3）服务供给个性化：建立居民需求数据库（如记录独居老人用药习惯、残疾人辅具需求），通过大数据分析生成“服务清单”（如为高血压老人推送社区义诊通知、为失业人员推送匹配的招聘信息）；开发“网格微服务”小程序，居民可在线提交诉求（如维修路灯、咨询政策），网格职员实时接单并反馈进度，实现“群众点单、网格接单、部门买单”（5分）。（4）决策支持科学化：利用平台数据生成网格治理“体检报告”（如某网格矛盾纠纷高发时段、某小区设施损坏频率），为社区制定年度工作计划（如增加夜间巡逻、提前更换老化路灯）提供依据；定期分析居民高频诉求（如2024年君山区网格数据显示“停车难”占比18%），推动职能部门针对性解决（如施划临时停车位、协调单位错时开放停车场）（5分）。35.习近平总书记强调“基层强则国家强，基层安则天下安”。作为君山区网格职员，请结合本地实际（如东洞庭湖生态保护、乡村振兴、文明城市创建等），谈谈如何在“小网格”中做好“大文章”。参考答案：（1）当好生态保护“巡查员”：针对东洞庭湖国家级自然保护区周边网格（如采桑湖镇、良心堡镇），重点巡查非法捕捞、违规养殖、湿地破坏等行为；利用“洞庭生态网格”子系统，上传候鸟栖息、岸线垃圾等动态信息；联合区林业局、渔政局开展“网格+护鸟”行动（如劝阻游客近距离观鸟、救助受伤候鸟），助力打造“长江经济带绿色发展示范区”（5分）。（2）做好乡村振兴“服务员”：在钱粮湖镇、许市镇等农业大镇网格，收集村民产业需求（如小龙虾养殖技术培训、蔬菜销售渠道拓展），对接区农业农村局、乡村振兴局提供“定制服务”（如邀请省农科院专家开展田间授课、搭建“君山农品”电商平台）；推广“网格+合作社”模式（如协助“广兴洲蔬菜合作社”与网格内种植户签订收购协议），促进农民增收（5分）。（3）扮好文明创建“督导员”：在中心城区（柳林洲街道）网格，重点巡查乱扔垃圾、车辆乱停、