阳泉市郊区2025年网格员考试题库(含答案)

阳泉市郊区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.阳泉市郊区网格划分的基本依据是（）A.社区户籍人口数量B.地域范围、人口数量、居住集散程度、居民认同感C.社区工作人员数量D.社区公共服务设施数量答案：B解析：根据《阳泉市郊区社区网格管理实施细则》第三条，网格划分应综合考虑地域范围、人口数量（原则上城市社区网格300-500户，农村网格200-300户）、居住集散程度及居民认同感，确保管理服务全覆盖。2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是（）A.拍照记录后立即清除B.联系消防部门直接执法C.当场警告居民并要求24小时内清理，同时上报社区备案D.记录信息后上报社区，由社区协调物业或综合执法部门处理答案：D解析：网格员职责以信息采集、隐患上报为主，无直接执法权。根据《阳泉市郊区网格化服务管理事项清单》，公共区域安全隐患需第一时间上报社区，由社区协调专业部门处置。3.某农村网格村民反映耕地灌溉水渠堵塞，网格员应优先联系（）A.区农业农村局B.乡镇水利站C.村委会D.区应急管理局答案：C解析：农村网格实行“乡镇-村-网格”三级管理，村民具体事务应首先对接村委会，由村委会核实情况后协调乡镇相关站所处理。4.下列不属于网格员信息采集必报内容的是（）A.网格内流动人口婚育证明B.独居老人健康状况C.商铺消防设施配备情况D.居民家庭装修风格答案：D解析：《阳泉市郊区网格员信息采集规范》明确，需采集人口、房屋、安全、民生等基础信息，家庭装修风格不属于公共管理必要信息。5.网格员在调解邻里因宠物粪便清理引发的纠纷时，应遵循的首要原则是（）A.依据《治安管理处罚法》裁决责任B.偏向弱势方（如老年人）C.公平中立，促成双方协商D.直接要求过错方赔偿答案：C解析：网格员调解纠纷以“自愿、合法、中立”为原则，无裁决权，需引导双方协商解决。6.阳泉市郊区推行的“网格+”融合机制中，不包括（）A.网格+红色物业B.网格+快递驿站C.网格+党群服务D.网格+平安建设答案：B解析：根据《阳泉市郊区2024年基层治理提升行动方案》，“网格+”重点融合红色物业、党群服务、平安建设、民生服务等，快递驿站为市场化主体，不属于官方融合机制。7.网格员发现网格内一名精神障碍患者未按医嘱服药，且情绪不稳定，正确的处理方式是（）A.联系患者家属督促服药B.直接送医C.上报社区，由社区联系街道综治办、卫生服务中心共同处置D.记录后不予干预答案：C解析：精神障碍患者管理需多部门协作，网格员应立即上报，由社区协调综治、卫生、公安等部门介入，避免激化矛盾。8.某网格内企业排放刺激性气味气体，网格员应通过（）渠道上报A.12345市民热线B.区生态环境局官网C.社区网格管理信息平台D.直接拨打110答案：C解析：阳泉市郊区已建立统一的“智慧网格”信息平台，网格员需通过平台上报事件，由平台分流转办至生态环境部门。9.农村网格中，对留守未成年人的定期走访频率应为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少2次答案：A解析：《山西省未成年人保护条例》第二十八条规定，网格管理员应对留守未成年人每月至少走访1次，掌握其生活、学习、心理状况。10.网格员在宣传“阳泉市郊区城乡居民基本医疗保险参保政策”时，错误的做法是（）A.重点讲解缴费时间、报销比例等关键信息B.引用区医保局官方解读材料C.对未参保居民批评其“不重视保障”D.针对老年人用方言通俗解释答案：C解析：政策宣传需耐心、客观，禁止指责性语言，应引导居民自愿参保。11.网格内发生电动车充电引发的火灾，网格员到达现场后首先应（）A.组织人员灭火B.疏散周边居民C.拍照取证D.拨打119答案：B解析：《阳泉市社区应急管理网格员职责》规定，突发事件中网格员首要任务是保障人员安全，立即疏散周边居民，再拨打119并配合救援。12.下列属于网格员“负面清单”的行为是（）A.拒绝泄露居民个人信息B.接受服务对象赠送的小额礼品（价值50元）C.对居民咨询耐心解答D.定期向社区汇报工作答案：B解析：《阳泉市郊区网格员管理办法》第二十条明确，网格员不得接受管理服务对象的财物、宴请或其他利益，小额礼品也属于禁止范围。13.农村网格中，村民申请低保，网格员的职责是（）A.直接审核资格B.协助收集材料并初步核实家庭情况C.决定是否纳入低保D.替村民填写申请表答案：B解析：网格员负责协助居民申请公共服务，核实基础信息（如家庭收入、财产状况），审核权在乡镇民政部门。14.网格内某商铺未悬挂营业执照，网格员应（）A.告知店主需悬挂并上报市场监管所B.没收营业执照C.罚款500元D.记录后不处理答案：A解析：网格员需提醒商户规范经营，同时上报监管部门，无处罚权。15.阳泉市郊区“网格议事会”的参与主体不包括（）A.网格内党员代表B.物业公司负责人C.区人大代表D.流动摊贩答案：D解析：“网格议事会”主要由党员、居民代表、物业、业委会、“两代表一委员”等组成，流动摊贩非固定参与主体。16.网格员在录入网格信息时，发现某户居民户籍信息与实际居住人口不符，应（）A.按照户籍信息登记B.忽略差异，按实际居住人口登记C.联系派出所核实后更新D.自行修改户籍系统数据答案：C解析：户籍信息需以公安系统为准，网格员应联系派出所核实，确保信息准确性。17.网格内一名残疾人反映无障碍通道被占用，网格员正确的处理流程是（）①现场查看确认②联系占用者劝离③上报社区备案④后续复查A.①②③④B.①③②④C.③①②④D.①②④③答案：A解析：处理流程应为：核实情况→现场协调→上报备案→跟踪复查。18.下列不属于网格员“日常巡查”重点内容的是（）A.公共设施损坏情况B.居民家庭隐私活动C.商铺消防通道畅通情况D.流浪乞讨人员动态答案：B解析：网格员巡查需遵守隐私保护原则，不得干预居民私人活动。19.阳泉市郊区网格员年度考核中，“群众满意度”指标占比不低于（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：《阳泉市郊区网格员考核办法》规定，考核内容包括履职情况（40%）、信息采集（30%）、群众满意度（30%）。20.网格内某工地夜间施工噪音扰民，居民投诉后，网格员应首先（）A.联系环保部门检测噪音B.查看工地是否有夜间施工许可C.要求工地立即停工D.组织居民与工地负责人对峙答案：B解析：需先核实工地是否具备合法夜间施工手续（如因抢修或特殊工艺需要），再根据情况协调处理。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.阳泉市郊区网格员的核心职责包括（）A.采集网格内人口、房屋、安全等基础信息B.宣传党和国家方针政策及法律法规C.参与社区公共事务决策D.协助处理矛盾纠纷和突发事件答案：ABD解析：网格员职责为“采集、宣传、协助、上报”，无公共事务决策权（由社区居委会行使）。2.农村网格中，网格员需重点关注的群体有（）A.脱贫不稳定户B.农村留守儿童C.返乡创业青年D.独居高龄老人答案：ABD解析：返乡创业青年属发展型群体，非重点帮扶关注对象（但需提供政策支持）。3.网格员在信息采集时应遵守的原则有（）A.全面性：覆盖网格内所有常住、流动人口B.时效性：动态更新，每月至少核查1次C.保密性：不得泄露居民个人信息D.主观性：根据经验判断信息重要性答案：ABC解析：信息采集需客观真实，禁止主观判断。4.下列属于阳泉市郊区“网格吹哨、部门报到”机制适用范围的有（）A.居民反映小区电梯长期故障未修B.网格内发现疑似传销窝点C.村民因土地承包权发生激烈争执D.某企业拖欠员工工资答案：ABCD解析：该机制适用于需多部门协同解决的网格内公共事务、安全隐患、矛盾纠纷等。5.网格员在调解家庭矛盾时，正确的做法有（）A.邀请网格内德高望重的长辈参与B.偏袒弱势方（如妇女、儿童）C.引导双方换位思考，寻找共同利益点D.承诺“一定让对方道歉”以稳定情绪答案：AC解析：调解需中立，禁止随意承诺，应引导理性协商。6.阳泉市郊区网格员需掌握的基础技能包括（）A.熟练使用“智慧网格”信息平台B.基本的法律知识（如《民法典》《治安管理处罚法》）C.应急救护（如心肺复苏、止血包扎）D.方言沟通能力（针对老年群体）答案：ABCD解析：以上均为网格员需具备的基础能力，其中方言沟通可提升服务效率。7.网格内发生群体性事件（如业主抗议物业涨价），网格员的正确处置措施有（）A.立即介入，强行分开双方B.记录现场人员、诉求及冲突点C.安抚情绪，引导通过合法渠道反映问题D.第一时间上报社区和街道答案：BCD解析：网格员无强制权，应避免激化矛盾，以记录、安抚、上报为主。8.农村网格中，网格员在人居环境整治中的任务包括（）A.督促农户做好“门前三包”B.参与垃圾清运车日常作业C.宣传“厕所革命”政策D.上报露天焚烧秸秆行为答案：ACD解析：垃圾清运属专业作业，网格员负责宣传和监督，不直接参与。9.下列符合阳泉市郊区网格员着装规范的有（）A.佩戴统一标识（网格工作证）B.穿便装但整洁得体C.穿反光背心（巡查重点区域时）D.穿拖鞋、短裤进行入户走访答案：ABC解析：需保持职业形象，禁止穿拖鞋、短裤等不正式服装。10.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）A.排查网格内重点地区返郊人员B.组织居民接种疫苗C.宣传个人防护知识D.对未扫码人员实施强制隔离答案：AC解析：网格员负责排查和宣传，组织接种由社区统筹，强制隔离属行政机关职权。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义签订经济合同。（）答案：×解析：网格员无对外签约权，社区经济合同需经居委会集体决策并加盖公章。2.网格内宗教活动场所的日常巡查属于网格员职责范围。（）答案：√解析：需关注宗教活动是否合法，防范非法宗教渗透。3.网格员发现居民违规饲养大型犬，应直接没收犬只。（）答案：×解析：需上报公安或城管部门处理，网格员无执法权。4.农村网格中，村民房屋新建需经网格员审批后才能动工。（）答案：×解析：村民建房审批权在乡镇自然资源所，网格员负责上报违建情况。5.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于精准服务。（）答案：×解析：居民信息属个人隐私，禁止泄露或用于商业用途。6.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并等待民警到达。（）答案：√解析：需配合警方维护现场，提供线索。7.网格员在走访中发现独居老人摔倒，应立即送医并垫付医疗费。（）答案：×解析：应联系家属或拨打120，垫付医疗费非强制职责（可自愿）。8.阳泉市郊区网格员需参与“文明城市创建”相关宣传和巡查。（）答案：√解析：文明城市创建是基层治理重点，网格员需配合。9.网格员可以拒绝处理超出职责范围的事项。（）答案：√解析：根据《阳泉市郊区网格化服务管理事项清单》，网格员可拒绝清单外事项。10.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应要求企业立即支付工资。（）答案：×解析：需引导双方通过劳动仲裁或法院解决，无强制支付权。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：阳泉市郊区李家庄乡某农村网格，网格员小王在日常巡查中发现：①村民张某家院外堆放大量玉米秸秆（靠近柴房）；②村民李某与邻居因宅基地边界问题发生争吵，双方情绪激动；③留守老人王奶奶（78岁）独自在田间劳作，面色苍白、呼吸急促。问题：如果你是网格员小王，应如何处理这三项问题？请分步骤说明。答案要点：1.处理玉米秸秆堆放：-立即查看是否存在火灾隐患（如靠近火源），向张某说明《阳泉市农村消防管理办法》中“禁止在易燃物附近堆放秸秆”的规定，要求其24小时内清理；-上报村委会和乡镇消防工作站备案，后续复查清理情况。2.处理宅基地纠纷：-立即介入，分开双方，安抚情绪；-倾听双方诉求，查看宅基地证等凭证（若有）；-联系村委会调委会或乡镇司法所，邀请村干部共同调解；-若调解不成，引导通过法律途径解决。3.处理王奶奶情况：-立即上前询问身体状况，搀扶至阴凉处休息；-联系王奶奶子女（若有联系方式）或邻居陪同；-拨打村医电话或120，协助送医检查；-后续跟踪王奶奶健康状况，协调子女或志愿者提供日常帮助。案例2：阳泉市郊区冠山镇某城市网格，近期有居民多次反映：①小区1号楼电梯频繁故障（已停运3天）；②楼下烧烤店夜间经营噪音大（23:00-凌晨2:00）；③单元门门禁损坏，外来人员随意进出。问题：作为网格员，你会如何推动解决这些问题？请结合阳泉市郊区相关管理机制说明。答案要点：1.电梯故障：-通过“智慧网格”平台上报至社区，社区对接物业公司（若有）或业主委员会；-督促物业联系电梯维保单位，要求48小时内修复并公示进度；-协调物业在修复期间提供临时便民措施（如搬运重物帮助）。2.烧烤店噪音：-夜间实地测量噪音（或记录居民录音证据），确认是否超标（昼间≤60分贝，夜间≤50分贝）；-联系店主沟通，宣传《阳泉市环境噪声污染防治条例》，要求调整经营时间或加装隔音设施；-若无