泉州市鲤城区2025年网格员招聘笔试题库含答案

泉州市鲤城区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《泉州市社区网格管理条例（试行）》，鲤城区社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元划分网格。A.100-200B.200-400C.400-600D.600-800答案：B解析：《泉州市社区网格管理条例（试行）》第八条明确规定，城市社区网格一般按200-400户标准划分，鲤城区作为老城区，人口密度较高，此标准符合实际管理需求。2.鲤城区某网格内发生居民因宠物粪便清理问题引发的争吵，网格员应优先采取的处理方式是（）。A.直接联系城管部门介入B.邀请社区调解员共同调解C.记录矛盾后上报街道D.现场引导双方换位思考，协商解决答案：D解析：网格员作为基层矛盾“第一响应人”，应首先发挥“贴近群众”优势，通过现场沟通化解小纠纷，避免矛盾升级。仅当调解无效时再启动其他程序。3.下列不属于网格员信息采集重点内容的是（）。A.独居老人健康状况B.商铺消防设施配置C.社区古树名木保护情况D.小区业主车辆品牌答案：D解析：网格员信息采集需围绕“人、地、事、物、组织”等基础要素，重点关注公共安全、民生服务相关内容。车辆品牌属个人隐私，不在采集范围内。4.鲤城区推行“网格+”融合治理模式，其中“网格+红色物业”的核心目标是（）。A.提升物业收费率B.推动业委会与党支部交叉任职C.增加社区集体经济收入D.规范物业企业服务标准答案：B解析：鲤城区2024年基层治理工作要点提出，通过“网格+红色物业”实现社区党组织、业委会、物业企业人员交叉任职，强化党建引领下的协同治理。5.某网格内发现楼道堆积大量纸皮杂物，存在消防隐患。网格员正确的处理流程是（）。A.拍照取证→联系物业清理→3日内复查B.立即自行清理→记录台账→上报社区C.张贴整改通知→24小时后强制清理D.通知业主限期处理→逾期未改联系消防部门答案：A解析：根据《泉州市社区消防管理办法》，网格员发现隐患应首先联系责任主体（物业或业主）整改，留存证据并跟踪复查，不得擅自处置或直接强制清理。6.鲤城区历史文化街区网格内，某商户欲将传统骑楼改为餐饮店铺，网格员需重点核查的内容是（）。A.商户营业执照经营范围B.骑楼建筑结构安全及历史风貌保护要求C.周边居民对餐饮油烟的意见D.商户是否缴纳占道经营费用答案：B解析：鲤城区作为国家历史文化名城，历史街区内建设活动需符合《泉州市历史文化名城保护条例》，重点审查建筑结构安全和风貌保护，其他选项为常规审查内容。7.台风预警期间，网格员对网格内重点人群的巡查频率应为（）。A.每天1次B.每4小时1次C.每2小时1次D.实时跟踪答案：C解析：《泉州市自然灾害防御预案》规定，台风橙色及以上预警期间，网格员对独居老人、危房住户等重点人群巡查间隔不超过2小时，确保及时转移风险。8.社区推行“网格议事厅”制度，网格员在组织议事时应遵循的原则是（）。A.提前3天公示议题→收集意见→组织讨论→形成决议→跟踪落实B.临时通知居民→现场提出议题→举手表决→上报结果C.由社区主任指定参会人员→直接宣布处理方案D.仅邀请党员代表参与→形成决议后公示答案：A解析：“网格议事厅”需体现民主协商，流程包括议题公示、意见收集、会议讨论、决议形成和落实跟踪，确保居民参与权。9.某网格内一名精神障碍患者未按医嘱服药，出现情绪激动症状。网格员应（）。A.直接联系家属强制送医B.立即拨打110报警C.安抚患者情绪→联系家属和社区医生→协助送医D.记录情况后上报街道，等待处理答案：C解析：《精神卫生法》规定，网格员发现患者异常应首先稳定其情绪，联系家属和专业人员，协助处置，避免激化矛盾。10.鲤城区“智慧网格”平台中，网格员需每日登录更新的模块是（）。A.历史文化保护档案B.网格事件处置进度C.社区人口户籍信息D.商铺税务登记数据答案：B解析：“智慧网格”平台核心功能是实时跟踪事件处置，网格员需每日更新巡查发现的问题及处理进度，其他模块由专业部门定期维护。11.网格内某租户未办理居住证，网格员应（）。A.告知其15日内到派出所办理B.直接登记信息并上报公安系统C.要求房东督促办理，否则处罚房东D.记录信息后不再跟进答案：A解析：根据《福建省流动人口服务管理条例》，网格员应宣传居住证办理要求，告知租户在到达居住地15日内申报，不得越权处罚。12.社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员的主要职责是（）。A.设计活动方案并预算经费B.组织居民报名和现场秩序维护C.联系媒体进行宣传报道D.决定活动奖品发放标准答案：B解析：网格员在文化活动中承担组织协调职责，包括居民发动、现场管理等，方案设计、经费预算由社区统筹，宣传由专职人员负责。13.某网格内发生自来水主管道爆裂，网格员第一时间应（）。A.拍摄视频发业主群提醒B.联系自来水公司抢修C.设置警戒区域防止人员靠近D.统计受影响户数上报答案：C解析：公共设施突发故障时，网格员需首先保障安全，设置警戒避免次生伤害，再联系专业部门和上报信息。14.鲤城区推进“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门管理问题时，网格员应（）。A.直接联系相关部门负责人B.通过“智慧网格”平台发起派单C.组织居民代表到部门上访D.等待街道协调处理答案：B解析：“网格吹哨、部门报到”通过信息化平台实现闭环管理，网格员需通过指定平台发起事件派单，明确责任部门和时限。15.评估网格服务质量的核心指标是（）。A.巡查打卡次数B.居民满意度C.事件上报数量D.台账记录完整度答案：B解析：网格服务以居民需求为导向，满意度是衡量工作成效的核心指标，其他为过程性指标。16.网格内一位80岁独居老人反映近期经常头晕，网格员应（）。A.建议其购买某品牌保健品B.联系社区卫生服务中心安排免费体检C.告知家属自行带老人就医D.记录在案后不再跟进答案：B解析：网格员需链接社区资源，为特殊群体提供服务。联系社区卫生中心安排体检符合“我为群众办实事”要求，禁止推荐商业产品。17.某商铺将货物堆放在公共通道，网格员劝说无效后，应（）。A.暂扣货物并放置社区仓库B.联系城管部门依法处理C.在商铺门口张贴警告函D.组织其他商户联名投诉答案：B解析：占道经营属城管部门职责，网格员无执法权，应在劝说无效后移交专业部门处理。18.鲤城区某社区推行“网格+非遗”保护，网格员的具体任务是（）。A.研发非遗文创产品B.挖掘网格内非遗传承人信息C.申请非遗项目资金D.评定非遗传承人等级答案：B解析：网格员需发挥“人熟、地熟”优势，挖掘网格内非遗传承人、传统工艺等信息，为保护工作提供基础数据，其他为专业部门职责。19.网格内发生燃气泄漏事故，网格员正确的处置步骤是（）。①关闭总阀门②疏散人员③开窗通风④禁止明火⑤联系燃气公司A.②→④→③→①→⑤B.①→②→③→④→⑤C.③→①→②→④→⑤D.④→②→③→①→⑤答案：A解析：燃气泄漏时，首先疏散人员（避免伤亡），禁止明火（防止爆炸），开窗通风（降低浓度），关闭阀门（控制源头），最后联系专业维修。20.网格员在入户走访中，发现某住户可能存在传销行为，应（）。A.立即进入房间调查B.记录房号和人员特征→上报公安部门C.告知其他住户注意防范D.拍摄人员照片发业主群警示答案：B解析：传销属违法行为，网格员无调查权，应记录线索后及时上报公安，避免打草惊蛇或侵犯隐私。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.鲤城区网格员需掌握的基础政策包括（）。A.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》B.《泉州市历史文化名城保护条例》C.《福建省社会信用条例》D.《网络安全法》答案：ABC解析：网格员需熟悉基层治理、地方特色（历史文化保护）、社会信用等相关政策，《网络安全法》主要针对网络运营者，非网格员核心内容。2.网格内“特殊群体”通常包括（）。A.困境儿童B.企业高管C.残疾人D.空巢老人答案：ACD解析：特殊群体指需要重点关注的弱势或特殊需求群体，企业高管不属于此范畴。3.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返鲤人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.对违反防控规定者实施处罚答案：ABC解析：网格员承担排查、宣传、组织等职责，处罚权属于行政机关。4.鲤城区“老城区”网格的特点有（）。A.老旧小区多，基础设施薄弱B.历史文化资源丰富C.流动人口较少D.商铺密集，管理难度大答案：ABD解析：老城区因人口密集、商业活跃，流动人口较多，C选项错误。5.网格员开展入户走访时应注意（）。A.提前预约，避免打扰居民B.亮明身份，说明来意C.记录信息时保护居民隐私D.接受居民赠送的小礼品答案：ABC解析：走访需文明规范，不得接受礼品，D选项错误。6.网格内矛盾纠纷的调解原则包括（）。A.依法依规B.公平公正C.优先维护社区干部利益D.尊重当事人意愿答案：ABD解析：调解需依法、公平，尊重当事人，不得偏袒某一方，C选项错误。7.网格员需每日巡查的重点区域有（）。A.小区楼道B.商铺门头C.地下停车场D.居民卧室答案：ABC解析：巡查限于公共区域，不得进入私人空间，D选项错误。8.鲤城区推进“近邻党建”，网格员在其中的作用是（）。A.收集居民“微心愿”B.组织党员志愿者开展服务C.审批党建项目经费D.反馈政策落实效果答案：ABD解析：经费审批属社区或街道职责，网格员负责具体服务和信息反馈。9.网格内发生火灾时，网格员应（）。A.立即拨打119B.组织居民疏散C.使用灭火器初期扑救D.记录火灾损失金额答案：ABC解析：记录损失金额由消防或专业部门负责，网格员主要参与救援和疏散。10.提升网格服务效能的措施包括（）。A.建立“网格服务清单”B.定期开展业务培训C.推行“一窗受理、全科服务”D.减少入户走访频率答案：ABC解析：减少走访会降低与居民联系，不利于服务，D选项错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替社区居民委员会行使选举权。（）答案：×解析：选举权由居民依法行使，网格员无替代权限。2.网格内发现流浪犬，网格员应直接联系动物救助站处理。（）答案：√解析：流浪犬管理属公共事务，网格员应联系专业机构。3.网格员可以在业主群发布未经核实的疫情信息。（）答案：×解析：需发布官方信息，不得传播不实消息。4.网格内商铺装修需提前向网格员报备。（）答案：√解析：网格员需掌握装修动态，排查安全隐患。5.网格员可以泄露居民健康档案信息。（）答案：×解析：需保护居民隐私，泄露属违法行为。6.台风期间，网格员应重点巡查建筑工地围墙、广告牌等易倒伏设施。（）答案：√解析：这些设施在台风中易引发安全事故，需重点关注。7.网格内发生群体性事件，网格员应第一时间拍照发社交媒体。（）答案：×解析：需上报并协助处置，避免传播不实信息引发恐慌。8.网格员可以拒绝处理不属于职责范围的事项。（）答案：×解析：应做好解释并引导至相关部门，不得推诿。9.鲤城区历史文化街区内，网格员需提醒商户保持骑楼建筑原有的立面风格。（）答案：√解析：符合历史文化保护要求。10.网格员年度考核结果仅作为评优依据，不与绩效工资挂钩。（）答案：×解析：考核结果应与薪酬、晋升等挂钩，激励工作积极性。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：鲤城区海滨街道某网格内，702室住户反映602室卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、家具受潮。602室住户称已维修过两次，但问题未解决，认为是房屋建筑老化所致，拒绝继续处理。双方多次争吵，702室住户威胁要往602室门口倒垃圾。问题：如果你是该网格网格员，应如何处理？参考答案：（1）现场核实：携带工具查看702室漏水情况（拍照取证），检查602室卫生间防水、管道（是否有渗漏痕迹），确认责任主体（若属602室装修问题则由其负责，若属公共管道问题由物业负责）。（2）沟通调解：分别与双方沟通，倾听诉求。对602室强调《民法典》第二百八十八条“相邻权”规定，漏水影响他人生活需承担修复责任；对702室说明威胁行为可能触犯《治安管理处罚法》，引导理性解决。（3）协调资源：若602室自行维修困难，联系社区公益维修队协助；若属公共管道问题，督促物业3日内完成维修。（4）跟踪反馈：维修完成后回访双方，确认问题解决；建立“邻里和谐”档案，定期关注该单元关系，避免矛盾复发。案例2：鲤城区开元街道某网格内有一座百年古厝，属区级文保单位，现由王姓居民居住。近期网格员巡查发现，古厝部分木雕构件被拆除，王姓居民称因房屋漏雨，找了非专业施工队维修，误拆了文物构件。问题：作为网格员，应如何处理该事件？参考答案：（1）立即制止：告知王姓居民《泉州市历史文化名城保护条例》第二十三条“文保单位修缮需经文物部门审批”的规定，停止不当维修行为。（2）保护现场：对已拆除构件进行临时保管，避免丢失或损坏；设置警示标识，防止二次破坏。（3）上报联动：2小时内通过“智慧网格”平台上报区文旅局（文物部门）、街道综合执法队，说明情况并提供现场照片、居民陈述等证据。（4）协助处置：配合文物部门勘查古厝受损情况，评估修复方案；