四平市铁西区2025年网格员招聘笔试题库含答案

四平市铁西区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员的核心职责不包括以下哪项？（）A.采集基础信息B.参与治安防控C.协调邻里纠纷D.制定社区发展规划答案：D（解析：网格员主要负责信息采集、服务民生、矛盾调解等具体事务性工作，社区发展规划由社区居委会或街道层面统筹制定。）2.铁西区某社区需统计60岁以上独居老人数量，网格员应优先通过以下哪种方式获取准确信息？（）A.查看社区户籍档案B.逐户上门登记C.询问物业工作人员D.参考上年度统计数据答案：B（解析：独居老人情况可能动态变化，逐户上门登记能确保信息最新、最准确。）3.根据《民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时损坏健身器材，赔偿责任应由谁承担？（）A.社区居委会B.儿童监护人C.物业公司D.器材生产厂家答案：B（解析：《民法典》第一千一百八十八条规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。）4.铁西区推行“全科网格”管理模式，其核心目标是：（）A.增加网格数量B.整合多部门职能进网格C.提高网格员待遇D.减少居民投诉答案：B（解析：“全科网格”旨在推动党建、综治、城管、民政等多部门职能下沉，实现“一员多能、一专多责”。）5.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员第一时间应：（）A.拍摄现场视频并上传街道B.联系社区民警到场协调C.组织双方协商赔偿金额D.安抚受伤儿童及家长情绪答案：D（解析：突发事件中，优先保障人员安全和情绪安抚是基本原则，后续再进行协调和上报。）6.铁西区2024年“民生微实事”项目要求网格员重点关注的领域不包括：（）A.小区道路修补B.独居老人送餐服务C.社区文化活动中心建设D.流浪猫投喂点设置答案：C（解析：“民生微实事”侧重解决居民身边的小事、急事，社区文化活动中心属于较大公共设施，通常纳入街道年度规划。）7.网格员在信息采集时，发现某住户长期无人居住但水电费用异常，最合理的处理方式是：（）A.记录为“空户”并标注异常B.联系物业破门查看C.直接报警D.电话联系户主核实情况答案：D（解析：应先通过合法途径联系户主确认情况，避免侵犯隐私或引发矛盾。）8.社区开展“反诈骗”宣传活动，网格员最有效的宣传方式是：（）A.在公告栏张贴海报B.组织线上直播讲座C.入户向老年人演示“国家反诈中心APP”安装D.发放宣传手册答案：C（解析：老年人是诈骗高发群体，入户演示更具针对性和互动性，效果最佳。）9.根据《治安管理处罚法》，社区内有人在夜间10点后使用高音喇叭跳广场舞，网格员应建议公安机关对其：（）A.警告B.罚款500元C.行政拘留3日D.批评教育答案：A（解析：《治安管理处罚法》第五十八条规定，违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处200元以上500元以下罚款。）10.铁西区某老旧小区因下水道堵塞导致居民家中返水，网格员的正确处理流程是：（）①联系市政部门维修②安抚居民情绪③现场查看堵塞情况④协调物业配合A.③→②→④→①B.②→③→④→①C.③→④→②→①D.②→①→③→④答案：A（解析：先确认问题现状（③），再安抚居民（②），协调物业提供支持（④），最后联系专业部门维修（①）。）11.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在火灾隐患，应首先：（）A.拍照取证并通知消防部门B.联系堆放业主说明隐患，要求清理C.直接清理纸壳箱D.在业主群发布警示通知答案：B（解析：应先与业主沟通，争取自行整改，避免激化矛盾；若拒不整改，再采取其他措施。）12.某社区要统计“一老一小”（60岁以上老人、0-14岁儿童）数量，网格员需重点核对的信息是：（）A.户籍人口B.常住人口C.流动人口D.租房人口答案：B（解析：“一老一小”服务需覆盖实际居住在社区的人群，常住人口更能反映服务需求。）13.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是：（）A.公平公正B.快速解决C.偏向弱势方D.维护社区和谐答案：A（解析：只有坚持公平公正，才能让双方信服，避免矛盾反复。）14.铁西区推行“网格+物业”联动机制，其主要目的是：（）A.减少网格员工作量B.提升物业收费率C.整合资源解决居民问题D.加强对物业的监管答案：C（解析：通过网格与物业信息共享、协同处置，提高问题解决效率。）15.某居民反映楼下商铺油烟扰民，网格员应首先：（）A.联系环保部门检测油烟排放B.实地查看商铺是否安装油烟净化设备C.组织居民与商铺协商D.向街道城管科报备答案：B（解析：先确认商铺是否符合环保要求（如安装设备），再进一步处理。）16.网格员需定期更新《网格住户信息登记表》，其中“特殊群体”应包含：（）①残疾人②外卖骑手③低保户④租客A.①②B.①③C.②④D.③④答案：B（解析：特殊群体指需要重点关注的弱势或困难群体，残疾人、低保户符合定义。）17.社区组织“垃圾分类”知识竞赛，网格员的主要职责是：（）A.设计竞赛题目B.邀请评委C.动员居民参与D.颁发奖品答案：C（解析：网格员的职责是发动居民参与社区活动，具体组织由社区工作人员负责。）18.某独居老人突发疾病，网格员接到求助电话后，正确的处理步骤是：（）①拨打120急救电话②联系老人家属③现场陪同等待救援④通知社区医生A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：C（解析：优先拨打120（①），在现场陪同老人（③），同时联系家属（②），并通知社区医生协助（④）。）19.根据《城市居民委员会组织法》，社区居委会的性质是：（）A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.社会团体答案：B（解析：《城市居民委员会组织法》第二条规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。）20.铁西区某网格计划开展“我们的节日·端午”活动，网格员在策划时最应关注：（）A.活动预算B.居民参与度C.媒体宣传D.领导出席答案：B（解析：社区活动的核心是服务居民，提高参与度才能体现活动价值。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.网格员在信息采集中需遵循的原则包括：（）A.全面性B.时效性C.保密性D.主观性答案：ABC（解析：信息采集需客观、全面、及时，同时保护居民隐私。）2.社区内常见的矛盾纠纷类型有：（）A.邻里噪音纠纷B.物业收费纠纷C.家庭婚姻纠纷D.劳资纠纷答案：ABC（解析：劳资纠纷一般由劳动部门处理，不属于社区常见矛盾。）3.网格员在疫情防控中的职责包括：（）A.排查重点地区返（来）人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.封锁社区出入口答案：ABC（解析：封锁社区需由相关部门决定，网格员无此权限。）4.铁西区“智慧社区”建设中，网格员可使用的信息化工具包括：（）A.网格管理APPB.智能门禁系统C.视频监控平台D.居民微信群答案：ABCD（解析：以上均为智慧社区常用工具，用于信息采集、沟通和监控。）5.对社区内精神障碍患者，网格员应采取的服务措施有：（）A.定期走访了解近况B.协助家属联系医疗机构C.向居民公开患者信息D.关注其异常行为并上报答案：ABD（解析：公开患者信息侵犯隐私，违反保密原则。）6.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报？（）A.楼道内电线私拉乱接B.商铺违规存储易燃物品C.居民在阳台种植花草D.流浪狗在小区内游荡答案：AB（解析：C为正常行为，D需联系动物保护部门，但非紧急上报事项。）7.社区“红色议事厅”的功能包括：（）A.讨论小区停车位规划B.调解业主与物业矛盾C.制定社区党建工作计划D.组织党员志愿服务答案：ABCD（解析：“红色议事厅”是党建引领下的居民协商平台，涵盖党务、事务、服务等多方面。）8.网格员在开展“防溺水”宣传时，应重点针对：（）A.小区内游泳池B.社区周边河流C.家中浴缸D.学龄儿童家长答案：BD（解析：儿童溺水多发生在开放水域，需向家长和儿童宣传；家中浴缸风险较低。）9.社区养老服务中心的服务内容可能包括：（）A.日间照料B.健康体检C.代买代购D.婚姻介绍答案：ABC（解析：婚姻介绍不属于养老服务范畴。）10.网格员在记录《工作日志》时，应包含的要素有：（）A.时间、地点B.事件内容C.处理过程D.个人情绪评价答案：ABC（解析：工作日志需客观记录，避免主观情绪评价。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确划“√”，错误划“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使决策权力。（）答案：×（解析：网格员是社区工作的执行者，无决策权限。）2.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应直接告知居民“无法处理”。（）答案：×（解析：应说明具体负责部门，并协助居民联系或引导其反映。）3.网格员发现小区内有传销活动线索，应立即上门调查并制止。（）答案：×（解析：传销属违法行为，网格员应第一时间报警，配合警方处理。）4.社区内的流动摊贩问题由城管部门负责，网格员无需介入。（）答案：×（解析：网格员需巡查上报，并协助城管部门劝离。）5.为提高效率，网格员可将居民信息提供给物业用于收费。（）答案：×（解析：居民信息需严格保密，未经授权不得泄露。）6.调解纠纷时，若双方情绪激动，网格员应先分开当事人，分别沟通。（）答案：√（解析：分开沟通可避免矛盾激化，便于了解真实诉求。）7.网格员需每月至少走访网格内30%的住户。（）答案：√（解析：铁西区网格员管理办法规定，月走访率不低于30%，确保信息更新。）8.社区内举办大型活动时，网格员的职责是维持现场秩序。（）答案：√（解析：网格员需参与活动组织，包括秩序维护、应急处理等。）9.独居老人的子女联系方式属于敏感信息，网格员无需记录。（）答案：×（解析：记录子女联系方式是为了在老人突发情况时及时联系，属于必要信息。）10.网格员发现社区内树木倾倒压坏车辆，应直接联系车主赔偿。（）答案：×（解析：需先确认树木归属（如市政、物业），再协调责任方处理。）四、实务操作题（共3题，每题10分，共30分）1.情景题：铁西区某网格内，702室居民反映602室卫生间漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落。602室业主称“自己从未使用过卫生间，可能是公共管道问题”，拒绝维修。网格员接到投诉后，应如何处理？答案要点：（1）现场核查：查看702室漏水具体位置、受损情况，确认是否为602室卫生间渗漏（如管道周边水渍、漏水时间与602室用水是否关联）。（2）协调专业人员检测：联系物业或水管工，通过闭水试验、管道排查等方式确定漏水原因（是602室私管问题还是公共管道问题）。（3）组织双方沟通：若确为602室私管漏水，依据《民法典》第二百八十八条（相邻权规定），向602室业主说明责任，督促其维修；若为公共管道问题，协调物业或市政部门维修，并协商702室损失赔偿。（4）跟踪反馈：维修完成后，回访702室确认问题解决，记录处理结果。2.应用题：铁西区将于2025年11月开展“全国人口抽样调查”，网格员需负责本网格内的信息采集工作。请列出具体操作步骤。答案要点：（1）前期准备：领取调查手册、PAD等工具，熟悉调查指标（如姓名、身份证号、居住情况等）；通过社区公告、微信群、入户通知等方式宣传调查时间、意义，争取居民配合。（2）入户采集：按照抽样名单，优先选择工作日晚上或周末白天入户；对不在家住户，通过电话预约或留纸条二次走访；对拒绝配合的居民，耐心解释调查的合法性和保密性。（3）信息核对：现场核对居民提供的信息与户籍、居住证等证件是否一致，重点核实流动人口、人户分离人员情况；使用PAD实时录入，确保数据准确。（4）数据审核：完成采集后，检查是否有漏填、错填（如年龄与身份证号不符），及时修正；上报街道前再次抽查10%样本，确保质量。（5）归档总结：整理调查资料，移交社区存档；总结本次调查中的难点（如流动人口配合度低），提出改进建议。3.案例分析题：某网格内一位85岁的张奶奶，子女在外地工作，平时独自居住，近日网格员发现她经常在小区长椅上久坐，精神萎靡。经了解，张奶奶因视力下降无法看清药品说明书，漏服降压药，且因厨房灯坏了，吃饭只吃馒头咸菜。如果你是网格员，会如何帮助张奶奶？答案要点：（1）立即解决紧急问题：联系社区志愿者或物业电工修复厨房灯；协助张奶奶核对药品说明书（用放大镜或手机拍照放大），标注服药时间、剂量，必要时联系社区医生指导用药。（2）建立长期关怀机制：①纳入“独居老人关爱名单”，每周至少2次入户或电话回访，关注健康和生活需求；②协调社区养老服务中心提供送餐服务（如“老年食堂”配餐）；③联系张奶奶子女，建议安装紧急呼叫设备（如一键报警手环），并定期视频沟通。（3）链接社会资源：发动社区党员、大学生志愿者结对帮扶（如帮忙采购日用品、陪同就医）；向街道申请“特殊困难老人”补贴，用于购买居家养老服务。（4）预防类似问题：在网格内开展“关爱独居老人”宣传，普及用药安全、居家安全知识；建议社区定期组织眼科义诊，为高龄老人检查视力。五、公文写作题（共