铜陵市铜官区2025年网格员考试题库(含答案)

铜陵市铜官区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30题，总分45分）1.铜官区网格化服务管理中，基础网格划分的主要依据是（）A.社区户籍人口数量B.300-500户管理幅度C.社区办公场所辐射范围D.社区党员数量答案：B（依据《铜官区网格化服务管理实施细则》第三条，基础网格按300-500户或800-1200人标准划分）2.网格员在日常巡查中发现某老旧小区楼道堆积大量易燃杂物，应首先采取的措施是（）A.立即拍照取证并联系消防部门B.通知物业清理并现场监督C.张贴警示标语后上报网格管理平台D.组织居民召开协调会答案：B（根据《铜官区社区安全隐患处置流程》，网格员应第一时间联系责任主体（物业/业委会）整改，现场督促）3.铜官区2024年新修订的《社区矛盾纠纷调解工作指引》规定，一般矛盾纠纷应在（）个工作日内完成调解A.3B.7C.15D.30答案：C（文件明确一般纠纷15个工作日，复杂纠纷30个工作日）4.某独居老人反映家中水管爆裂，网格员应优先对接的部门是（）A.区住建局B.市供水公司铜官区分公司C.社区志愿者队伍D.119消防指挥中心答案：B（民生类设施维修直接对接专业运营单位，铜官区已建立"网格-专业部门"直报机制）5.网格员进行人口信息采集时，对流动人口的登记更新频率应为（）A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.动态更新答案：D（《铜官区实有人口管理办法》规定，流动人口需在入住/离开24小时内更新信息）6.铜官区"智慧网格"平台中，"事件上报"模块的必填信息不包括（）A.事件具体位置（经纬度）B.涉及对象姓名及联系方式C.事件类型（按平台分类）D.网格员个人工作心得答案：D（平台操作规范明确事件上报需含位置、类型、对象信息，心得为选填）7.某商铺违规占用消防通道经营，网格员现场核实后应通过平台上报的事件类别是（）A.市容环境类-占道经营B.安全生产类-消防隐患C.市场监管类-违规经营D.城市管理类-设施损坏答案：B（根据《铜官区网格事件分类目录》，消防通道占用属安全生产类消防隐患）8.铜官区低保对象动态核查中，网格员发现某家庭新购15万元家用轿车，应（）A.立即终止其低保资格B.3个工作日内上报民政部门C.提醒其主动申报变更信息D.组织民主评议会议答案：B（《安徽省最低生活保障工作操作规程》规定，网格员发现不符合条件情形应及时上报，由民政部门核实处理）9.社区开展"燃气安全进万家"宣传活动，网格员的核心任务是（）A.制作宣传海报并张贴B.逐户检查燃气管道老化情况C.收集居民燃气使用疑问D.引导居民参与安全知识测试答案：C（宣传活动中网格员主要职责是收集需求、反馈问题，专业检查由燃气公司负责）10.某租户因噪音问题与房东发生争执，网格员介入调解时首先应（）A.明确双方法律责任B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系民警到场答案：B（矛盾调解遵循"先倾听、后疏导"原则，《铜官区调解工作手册》规定首要是建立沟通）11.铜官区"红色网格"建设中，网格党小组的主要职责是（）A.审批社区党建经费B.组织党员参与社区治理C.选举社区党委书记D.制定网格年度工作计划答案：B（"红色网格"强调党员先锋作用，党小组负责组织党员参与服务）12.网格员在信息采集时发现某居民身份证与实际年龄不符，应（）A.当场指出并要求更正B.记录异常信息并上报公安部门C.视为正常情况无需处理D.通知社区民警上门核查答案：B（人口信息异常需通过网格平台上报至公安户籍管理部门，网格员无直接更正权限）13.社区组织防汛演练，网格员的主要任务是（）A.操作专业救援设备B.引导居民熟悉逃生路线C.统计演练物资消耗D.撰写演练总结报告答案：B（网格员在应急演练中承担居民引导、信息传递职责）14.铜官区"网格吹哨、部门报到"机制中，"吹哨"的触发条件是（）A.网格员个人无法解决的事件B.涉及3个以上部门的复杂问题C.居民连续3次投诉未解决事项D.经社区初审需协调的事项答案：A（机制规定网格员在职责范围内无法处理的事件即可触发"吹哨"）15.某企业员工反映未按时收到工资，网格员应引导其优先通过（）途径解决A.向区劳动监察大队投诉B.申请劳动仲裁C.联系企业工会调解D.拨打12345热线答案：A（《铜陵市劳动保障监察条例》规定，欠薪问题应首先向劳动监察部门投诉）16.网格员在巡查中发现某幼儿园周边流动摊贩售卖过期食品，应立即（）A.没收食品并销毁B.拍照取证并联系市场监管部门C.告知家长注意防范D.要求摊贩当场整改答案：B（食品安全问题需专业部门处理，网格员应固定证据后上报）17.铜官区"一老一小"服务中，网格员对80岁以上独居老人的走访频率应为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A（《铜官区特殊群体服务规范》明确80岁以上独居老人每周至少走访1次）18.社区召开居民议事会，网格员的角色定位是（）A.决策主导者B.记录协调者C.利益代表者D.结果审批者答案：B（网格员在议事会中负责记录、协调，不参与决策）19.某居民咨询保障性住房申请条件，网格员应依据（）进行解答A.《铜陵市公共租赁住房管理办法》B.《安徽省商品房销售管理条例》C.《铜官区老旧小区改造方案》D.《城市房地产管理法》答案：A（保障性住房政策依据市级专项管理办法）20.网格员在处理12345热线转办件时，应在（）个工作日内反馈办理结果A.3B.5C.7D.10答案：B（《铜官区12345热线办理规范》规定一般事项5个工作日内办结反馈）21.社区内某工地夜间施工噪音扰民，网格员核实后应上报的责任单位是（）A.区生态环境分局B.区住建局C.区城管局D.区应急管理局答案：A（建筑施工噪音污染由生态环境部门监管）22.网格员进行环境卫生巡查时，发现垃圾分类亭破损，应归类为（）事件A.市容环境类-设施损坏B.公共服务类-设备维修C.城市管理类-卫生保洁D.生态环保类-污染防治答案：A（设施破损属市容环境类设施维护问题）23.铜官区"网格+物业"联动机制中，网格员与物业的协作内容不包括（）A.共享小区人口信息B.联合开展安全巡查C.共同调解物业纠纷D.参与物业费定价答案：D（物业费定价属市场行为，网格员不参与）24.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员接到信息后首先应（）A.联系其家属到场B.拨打110、120紧急电话C.上门进行心理疏导D.上报街道应急办答案：B（涉及生命安全的紧急情况需立即启动应急响应）25.网格员在采集商铺信息时，需重点记录的内容不包括（）A.营业执照信息B.从业人员健康证C.商铺装修风格D.消防设施配备情况答案：C（商铺信息采集重点为经营资质、安全要素，装修风格非必要）26.铜官区"数字门牌"系统中，网格员的操作权限不包括（）A.查看房屋居住人员信息B.更新商铺经营状态C.修改系统基础数据D.关联事件处置记录答案：C（基础数据修改需后台管理员权限）27.社区组织反诈宣传，网格员最有效的方式是（）A.在微信群转发反诈链接B.逐户发放宣传手册C.邀请民警开展专题讲座D.制作反诈主题黑板报答案：C（面对面讲座互动性强，宣传效果最佳）28.某租户未签订租赁合同即入住，网格员应（）A.要求立即补签合同B.记录租赁关系并上报C.认定为非法居住D.联系房东核实情况答案：B（网格员需记录实际居住情况，合同签订属民事行为，不直接干预）29.铜官区"网格议事厅"每月至少召开（）次A.1B.2C.3D.4答案：A（《铜官区基层协商民主实施办法》规定每月至少1次）30.网格员年度考核中，"群众满意度"指标占比不低于（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B（《铜官区网格员考核办法》明确群众满意度占比不低于30%）二、多项选择题（每题2分，共10题，总分20分，少选得1分，错选不得分）1.铜官区网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集B.安全隐患排查C.政策宣传解读D.社区事务决策答案：ABC（网格员无决策权限，属协助执行）2.网格员在矛盾纠纷调解中应遵循的原则有（）A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.强制裁决答案：ABC（调解需自愿，无强制裁决权）3.铜官区"智慧网格"平台的主要功能模块包括（）A.事件上报B.数据统计C.任务派发D.视频监控答案：ABCD（平台集成信息采集、事件处理、数据展示、监控联动功能）4.网格员在疫情防控中的职责包括（）A.排查重点地区返铜人员B.组织核酸检测C.宣传防疫政策D.发放防疫物资答案：ACD（组织检测由社区统筹，网格员负责引导）5.社区安全巡查需重点关注的场所包括（）A.老旧小区电动车充电点B.餐饮店铺燃气管道C.幼儿园周边道路D.企业生产车间答案：ABC（企业车间属专业监管范围，非网格员日常巡查重点）6.铜官区低保对象动态管理中，网格员需关注的家庭变化包括（）A.家庭成员就业情况B.房产、车辆购置C.重大疾病医疗支出D.子女教育费用答案：ABCD（均属影响低保资格的关键因素）7.网格员进行人口信息采集时，需登记的内容有（）A.姓名、身份证号B.户籍地址、现住址C.工作单位、联系方式D.宗教信仰、政治面貌答案：ABC（宗教信仰非强制登记内容）8.社区应急管理中，网格员应掌握的技能包括（）A.灭火器使用B.急救基本操作C.舆情信息研判D.应急物资储备答案：AB（舆情研判和物资储备属上级部门职责）9.铜官区"红色网格"建设的具体措施有（）A.网格党小组全覆盖B.党员中心户挂牌C.红色代办服务D.网格党支部选举答案：ABC（网格党支部属社区党委下设，选举按党章规定）10.网格员在处理群众诉求时，应做到（）A.首问负责B.限时办结C.推诿扯皮D.反馈结果答案：ABD（推诿扯皮违反工作纪律）三、判断题（每题1分，共10题，总分10分）1.网格员可以代居民签收快递并保管（）答案：×（涉及个人物品需居民自愿，不可擅自代签）2.发现未成年人独自在家且存在安全隐患时，网格员应立即联系公安或民政部门（）答案：√（属困境儿童保护范畴）3.网格员可以在微信工作群发布未经核实的社区通知（）答案：×（需经社区审核后发布）4.商铺未悬挂营业执照，网格员应直接处罚（）答案：×（无处罚权，需上报市场监管部门）5.社区内流浪动物伤人，网格员应联系农业农村部门处理（）答案：√（流浪动物管理属农业农村部门职责）6.网格员可以查阅居民个人征信报告（）答案：×（需授权，网格员无权限）7.暴雨期间，网格员应重点巡查地下车库、低洼路段（）答案：√（易积水区域需重点关注）8.居民咨询养老保险政策，网格员应引导其拨打12333热线（）答案：√（社保政策咨询由12333专线解答）9.网格员可以将采集的人口信息用于商业用途（）答案：×（违反《个人信息保护法》）10.社区组织文化活动，网格员应全程参与并维持秩序（）答案：√（属社区服务职责）四、案例分析题（每题10分，共2题，总分20分）案例1：铜官区某老旧小区1栋3单元502室居民反映，楼下402室长期将废弃家具堆放在楼道，导致消防通道堵塞。网格员小王巡查时发现楼道堆积物已占满1/2通道，且402室住户为70岁独居老人张某，声称"东西都是我的，别人管不着"。问题：（1）小王应如何规范处理该事件？（6分）（2）若张某拒不整改，小王应采取哪些后续措施？（4分）答案：（1）处理流程：①现场拍照取证，记录堆积物位置、数量及影响；②上门与张某沟通，说明《消防法》第二十八条关于"任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道"的规定，强调安全隐患；③联系物业（或业委会）协助清理，协调张某将物品搬离或妥善存放；④将处理过程及结果录入"智慧网格"平台，更新事件状态。（2）后续措施：①若张某仍不配合，上报街道综合执法队；②联合消防部门现场核查，出具整改通知书；③组织社区民警、楼栋长共同劝说，争取理解；④整改完成后回访问效，防止问题反弹。案例2：某社区网格员小李在走访中发现，65岁的独居老人陈奶奶近期精神萎靡，家中有未吃完的过期药品，厨房燃气阀门未关闭。经了解，陈奶奶子女在外地工作，因疫情半年未回家，老人自述"记不清有没有关阀门，药是去年买的，舍不得扔"。问题：（1）小李应重点关注哪些安全隐患？（4分）（2）针对陈奶奶的情况，小李应提供哪些具体服务？（6分）答案：（1）安全隐患：①燃气使用安全（未关闭阀门易引发泄漏）；②药品管理安全（过期药品服用危害