长沙市雨花区2025年网格职员考试题及答案

长沙市雨花区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《湖南省社区网格管理办法》，城市社区网格划分一般以（）户为基本单元。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-10002.雨花区2025年政府工作报告提出，要深化“红色网格”建设，推动“五个一”机制落地，其中“五个一”不包括（）。A.一名网格长B.一支志愿者队伍C.一间网格工作室D.一个智慧管理平台3.某小区居民因楼上漏水问题多次投诉未果，网格职员应首先采取的措施是（）。A.直接联系物业要求维修B.组织双方现场调解C.上报街道城管部门D.建议业主通过法律途径解决4.根据《民法典》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有（）。A.共有和共同管理的权利B.单独使用权C.收益权D.处分权5.雨花区“智慧网格”平台的核心功能是（）。A.居民信息采集B.事件分办处置C.政策宣传推送D.网格人员考勤6.网格职员在入户走访中发现独居老人张某生活困难，应优先对接（）。A.区民政局B.街道社会事务办C.社区慈善基金D.志愿者团队7.下列不属于网格职员“六项职责”的是（）。A.信息采集B.民生服务C.执法监督D.矛盾调解8.雨花区2025年重点推进的“15分钟生活圈”建设，核心目标是（）。A.提升商业密度B.完善公共服务覆盖C.优化交通网络D.增加绿地面积9.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格职员需重点协调的部门是（）。A.区生态环境局B.街道城管办C.社区物业公司D.辖区学校10.网格职员在处理信访诉求时，应遵循“三到位一处理”原则，其中“三到位”不包括（）。A.诉求合理的解决到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶到位D.行为违法的打击到位11.雨花区“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的主体是（）。A.街道党工委B.社区党委C.网格长D.居民群众12.根据《长沙市社区工作者管理办法》，网格职员年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.A、B、C、D四级13.某网格内发生电动车违规充电引发的火灾，网格职员应第一时间（）。A.组织疏散居民B.联系消防部门C.拍照取证上报D.安抚受伤人员14.雨花区“五社联动”机制中的“五社”是指社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者和（）。A.社区企业B.社区基金会C.社区公益慈善资源D.社区学校15.网格职员在开展人口信息采集时，发现居民王某未进行居住登记，应引导其到（）办理。A.社区服务中心B.街道政务大厅C.辖区派出所D.网格工作室16.下列关于网格日志记录的要求，错误的是（）。A.每日记录工作内容B.只记录重大事件C.包含居民诉求处理进展D.需经社区负责人审核17.雨花区2025年计划打造“善治雨花”品牌，重点推进（）。A.商业综合体治理B.老旧小区自治C.楼宇经济服务D.流动人口管理18.网格职员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.依法依规B.公平公正C.尊重习俗D.快速解决19.某网格内企业反映周边道路破损影响运输，网格职员应通过（）渠道上报。A.12345市民热线B.街道经济发展办C.“智慧网格”平台D.区交通运输局20.雨花区“红色议事厅”的主要功能是（）。A.党员学习教育B.居民协商议事C.政策宣传解读D.文化活动组织二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.网格职员需掌握的基础技能包括（）。A.群众沟通技巧B.信息系统操作C.法律政策解读D.应急救援知识2.雨花区2025年“智慧网格”建设重点包括（）。A.推广“网格通”APPB.整合公安、民政等部门数据C.建立网格事件智能预警模型D.为网格职员配备智能终端3.网格职员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返长人员B.组织疫苗接种宣传C.封控期间物资配送D.制定社区防控方案4.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的任务包括（）。A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安5.网格职员在处理家庭矛盾时，可运用的方法有（）。A.邀请家族长辈参与调解B.引用《民法典》婚姻家庭编条款C.建议申请法律援助D.直接作出处理决定6.雨花区“六个雨花”建设目标包括（）。A.创新雨花B.开放雨花C.生态雨花D.法治雨花7.网格职员在信息采集中需遵循的原则有（）。A.真实性B.保密性C.全面性D.时效性8.下列属于网格内“重点关注对象”的是（）。A.独居老人B.困境儿童C.企业高管D.社区矫正人员9.网格职员开展政策宣传时，应（）。A.针对不同群体选择宣传方式B.确保内容准确无误C.只使用线上平台D.记录居民反馈10.雨花区推进“红色网格”建设的措施包括（）。A.网格内设立党员责任区B.社区党委书记任网格长C.组织党员志愿服务队D.每月开展“网格党群议事会”三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以代替居民委员会行使决策权力。（）2.雨花区“网格吹哨、部门报到”机制中，部门需在24小时内响应处置。（）3.网格日志只需记录当天处理的问题，无需记录未解决事项。（）4.居民申请最低生活保障，网格职员应直接审核并公示。（）5.网格内发生群体性事件，网格职员应立即前往现场并控制核心人员。（）6.雨花区“15分钟生活圈”要求每个网格内至少有1个社区卫生服务站。（）7.网格职员在入户走访时，可自行拍摄居民家中环境用于工作记录。（）8.调解邻里纠纷时，若一方拒绝配合，网格职员应终止调解并建议诉讼。（）9.网格内企业安全生产问题，网格职员应直接联系应急管理部门处理。（）10.雨花区“五社联动”中，社区社会组织需在民政部门注册登记。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：雨花区左家塘街道某老旧小区（无物业管理）近日频发以下问题：①3栋2单元楼梯间堆满杂物，存在消防隐患；②5栋101室居民反映楼上301室空调外机噪音扰民，多次沟通未果；③7栋门口垃圾桶未及时清理，散发异味。网格职员小王已收到居民投诉，需协调处理。问题：如果你是小王，将如何处理上述问题？请列出具体步骤。案例2：网格内独居老人李奶奶（78岁，无子女，患有高血压）近日被邻居发现连续两天未出门，敲门无应答。网格职员小张通过社区监控发现李奶奶最后一次出门是3天前，且家中灯一直亮着。问题：假设你是小张，应采取哪些应急措施？需注意哪些法律和伦理问题？五、公文写作题（共1题，20分）根据以下背景，撰写一份《关于XX社区“智慧网格”建设情况的报告》，报雨花区网格管理中心。要求：格式规范，内容完整，重点突出成效、问题及下一步计划，字数500字左右。背景：XX社区位于雨花区东塘街道，辖区面积0.8平方公里，居民3200户，8500人。2025年1月启动“智慧网格”建设，目前已完成“网格通”APP推广（注册率92%）、12个网格摄像头安装、与公安“雪亮工程”数据对接、建立“事件分办-处置-反馈”闭环流程（平均处置时长从3天缩短至18小时）。存在问题：老年人对APP使用不熟练（使用率仅45%）、部分摄像头存在盲区、与民政部门数据尚未打通。下一步计划：开展老年人操作培训、增设3个摄像头、推动民政数据共享。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.A5.B6.B7.C8.B9.B10.D11.C12.A13.A14.C15.C16.B17.B18.A19.C20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABD9.ABD10.ACD三、判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）处理楼梯间杂物问题：①联合社区民警、消防专干现场勘查，确认杂物堆放人；②张贴《消防隐患整改通知书》，明确3日内自行清理；③逾期未清理的，组织志愿者协助清理并登记堆放人信息；④在小区公告栏宣传《消防法》相关条款，建立“周巡查”机制。（2）处理空调噪音问题：①上门走访301室居民，实测噪音分贝（需使用分贝仪）；②若超标，依据《治安管理处罚法》第58条，建议安装隔音棉或调整外机位置；③组织双方协商，签订《邻里和谐承诺书》；④跟进1周，确认整改效果。（3）处理垃圾桶清理问题：①联系街道环卫所，核实垃圾清运排班；②若属环卫责任，要求增加清运频次（早7点、晚6点各1次）；③若属居民乱扔，设置“垃圾定时投放点”并安排志愿者监督；④在业主群发起“垃圾不落地”倡议，联合社区学校开展环保宣传。案例2参考答案：应急措施：①立即联系李奶奶的近亲属（若有）或监护人；②联系120急救中心同步到场；③请社区民警协助开锁（需2名以上工作人员在场见证）；④进入房间后，检查李奶奶生命体征，配合医护人员救治；⑤拍摄现场环境（不拍摄老人身体）留存证据；⑥事后向街道报备，填写《独居老人应急处置记录表》。注意事项：①法律层面：开锁需符合《民法典》第184条“紧急救助”规定，避免侵犯隐私权；②伦理层面：尊重老人隐私，救治过程中保护其身体隐私；③后续跟进：联系民政部门申请“独居老人关爱服务”，安装智能水表/电表监测异常，纳入网格“每日一问候”重点对象。五、公文写作题关于XX社区“智慧网格”建设情况的报告雨花区网格管理中心：为深入贯彻《雨花区2025年基层治理现代化实施方案》，XX社区自2025年1月启动“智慧网格”建设，现将有关情况报告如下：一、建设成效1.平台推广有序：完成“网格通”APP注册3200户（注册率92%），居民可通过APP提交诉求、查询政策，实现“指尖上报”。2.智能设备覆盖：在12个重点区域安装高清摄像头，与公安“雪亮工程”数据对接，实现网格动态“可视化”监测。3.流程优化提效：建立“事件分办-处置-反馈”闭环机制，事件平均处置时长从3天缩短至18小时，居民满意度提升至91%。二、存在问题1.老年群体使用障碍：60岁以上居民APP使用率仅45%，操作困难影响参与度。2.监控覆盖存在盲区：3处背街小巷、1个