徐州市泉山区2025年网格员考试题库及答案

徐州市泉山区2025年网格员考试题库及答案一、单选题（每题1分，共30分）1.泉山区网格员在巡查时发现某小区内有一处消防通道被杂物堵塞，此时网格员首先应该（）A.自行清理杂物B.拍照记录并上报社区C.联系物业让其在一周内清理D.等待居民自行处理答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录相关情况并及时上报社区，由社区协调处理，而不是自行清理、要求物业一周内清理或等待居民自行处理，故答案选B。2.泉山区某社区网格员在走访中得知，某居民家中存在家庭矛盾，网格员应该（）A.立即介入调解，不管居民是否愿意B.了解情况后，在征得居民同意的情况下进行调解C.认为这是家庭私事，不予理会D.只记录情况，不做任何处理答案：B。对于居民家庭矛盾，网格员不能强行介入，应该先了解情况，在征得居民同意的基础上进行调解，而不是不管不顾或只记录不处理，所以答案是B。3.泉山区网格员在信息采集时，以下哪种信息不属于采集范围（）A.居民的身份证号码B.居民的兴趣爱好C.小区的基础设施状况D.社区内的企业经营情况答案：B。网格员信息采集主要围绕与社区管理、公共服务等相关的内容，如居民身份信息、小区基础设施、社区企业经营情况等，居民兴趣爱好通常不属于采集范围，答案选B。4.泉山区某网格员在巡查中发现一处非法小广告，正确的做法是（）A.直接用手撕下小广告B.拍照上报并协助相关部门清理C.让路过的居民帮忙清理D.当作没看见答案：B。发现非法小广告，网格员应拍照上报相关情况，并协助有关部门进行清理，而不是自行手撕、让居民清理或视而不见，所以选B。5.泉山区网格员在工作中要与社区民警保持密切联系，主要目的是（）A.方便自己办事B.共同维护社区治安C.获取民警的私人信息D.让民警为自己解决问题答案：B。网格员与社区民警密切联系，是为了共同维护社区的治安秩序，保障社区居民的安全，而不是为了方便自己办事、获取私人信息或让民警解决自身问题，答案是B。6.当泉山区网格员接到居民反映的噪音扰民问题时，首先要（）A.直接上门制止噪音制造者B.了解噪音产生的时间、地点和来源C.联系环保部门处理D.要求居民自行解决答案：B。接到噪音扰民问题，网格员应先了解噪音产生的时间、地点和来源等具体情况，再根据实际情况进行处理，而不是直接上门制止、联系环保部门或要求居民自行解决，所以选B。7.泉山区网格员在进行安全隐患排查时，重点排查的场所不包括（）A.老旧居民楼B.商场超市C.学校教室D.居民家中的卧室答案：D。安全隐患排查重点是一些公共场所和可能存在较大安全风险的地方，如老旧居民楼、商场超市、学校教室等，居民家中卧室通常不属于重点排查场所，答案选D。8.泉山区网格员在社区开展垃圾分类宣传工作，以下哪种做法是正确的（）A.只在社区公告栏张贴宣传海报B.举办垃圾分类知识讲座并发放宣传资料C.让居民自己学习垃圾分类知识D.只对年轻人进行宣传答案：B。开展垃圾分类宣传工作，应采用多种方式，举办知识讲座并发放宣传资料能更有效地向居民普及知识，而不是仅靠张贴海报、让居民自学或只针对年轻人宣传，所以选B。9.泉山区网格员发现某建筑工地存在安全防护措施不到位的情况，应该（）A.要求工地立即停工整改B.拍照上报相关部门C.与工地负责人私下协商解决D.等工地出了事故再处理答案：B。发现建筑工地安全防护措施不到位，网格员应拍照记录并上报相关部门，由相关部门进行处理，而不是自行要求停工、私下协商或等出事故再处理，答案选B。10.泉山区网格员在工作中要及时更新居民信息，更新频率一般为（）A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次答案：B。为保证居民信息的准确性和及时性，泉山区网格员一般每季度更新一次居民信息，所以选B。11.泉山区某社区网格员在巡查中发现某店铺存在占道经营现象，他应该（）A.与店主争吵并要求其立即整改B.耐心劝导店主，若不听从劝导则上报城管部门C.直接将占道物品搬走D.不管不问答案：B。对于店铺占道经营，网格员应先耐心劝导店主，若店主不听从劝导，再上报城管部门处理，而不是与店主争吵、直接搬物品或不管不问，所以选B。12.泉山区网格员在收集社区环境卫生问题时，不包括以下哪项（）A.街道垃圾堆积B.河道水质污染C.居民家中卫生状况D.公共厕所卫生情况答案：C。网格员收集社区环境卫生问题主要针对公共区域，居民家中卫生状况不属于收集范围，街道垃圾堆积、河道水质污染、公共厕所卫生情况都在收集范围内，答案选C。13.泉山区网格员在进行矛盾纠纷排查时，要重点关注的人群不包括（）A.刑满释放人员B.低保户C.邻里关系紧张的居民D.有家庭矛盾的居民答案：B。矛盾纠纷排查重点关注可能存在矛盾隐患的人群，如刑满释放人员、邻里关系紧张居民、有家庭矛盾居民等，低保户通常不是重点关注人群，答案选B。14.泉山区网格员在工作中要做好信息保密工作，以下信息可以公开的是（）A.社区内的活动通知B.居民的身份证号码C.社区内企业的商业机密D.居民的健康隐私信息答案：A。社区内的活动通知可以公开，以方便居民了解和参与，而居民身份证号码、企业商业机密、居民健康隐私信息都属于需要保密的内容，不能公开，所以选A。15.泉山区网格员在巡查中发现某小区电梯存在安全隐患，应该（）A.自己尝试维修电梯B.通知小区居民不要使用电梯C.立即上报物业和相关部门D.等电梯出现故障再处理答案：C。发现电梯安全隐患，网格员应立即上报物业和相关部门，由专业人员进行处理，而不是自行维修、通知居民不使用或等出故障再处理，所以选C。16.泉山区网格员在进行人口信息采集时，对于流动人口的采集重点是（）A.他们的宗教信仰B.他们的就业情况C.他们的兴趣爱好D.他们的家庭成员数量答案：B。对于流动人口，采集重点是其就业情况，这对于社区管理和服务有重要意义，宗教信仰、兴趣爱好、家庭成员数量不是重点采集内容，答案选B。17.泉山区网格员在参与社区治安巡逻时，遇到可疑人员应该（）A.立即上前盘问并控制B.悄悄跟踪观察并及时上报社区民警C.直接报警并离开现场D.当作没看见答案：B。遇到可疑人员，网格员应悄悄跟踪观察，同时及时上报社区民警，由民警进行处理，而不是自行上前盘问控制、直接报警离开或视而不见，所以选B。18.泉山区网格员在开展消防安全宣传时，以下哪种方式不恰当（）A.在社区内设置消防知识宣传栏B.组织居民进行消防演练C.只给老年人宣传消防安全知识D.发放消防安全宣传手册答案：C。开展消防安全宣传应面向全体居民，而不是只针对老年人，设置宣传栏、组织演练、发放宣传手册都是合适的宣传方式，所以选C。19.泉山区网格员在处理居民投诉的宠物扰民问题时，应该（）A.直接要求居民将宠物送走B.了解宠物扰民的具体情况，与宠物主人沟通协商解决办法C.对宠物主人进行罚款D.禁止居民养宠物答案：B。处理宠物扰民问题，网格员应先了解具体情况，然后与宠物主人沟通协商解决办法，而不是直接要求送走宠物、罚款或禁止养宠物，所以选B。20.泉山区网格员在工作中要及时记录工作情况，记录的内容不包括（）A.自己当天的心情B.巡查发现的问题C.处理问题的过程D.与居民沟通的情况答案：A。网格员工作记录应围绕工作相关内容，如巡查发现问题、处理问题过程、与居民沟通情况等，自己当天的心情不属于记录内容，答案选A。21.泉山区网格员在参与社区文化活动组织时，主要职责是（）A.负责活动的全部策划B.协助社区组织活动，动员居民参与C.只负责活动现场的卫生打扫D.不参与活动组织答案：B。网格员在社区文化活动组织中，主要是协助社区组织活动，并动员居民积极参与，而不是负责全部策划、只打扫卫生或不参与，所以选B。22.泉山区网格员在巡查中发现某燃气管道存在泄漏迹象，应该（）A.立即用手机报警B.打开附近电器开关查看情况C.迅速关闭燃气总阀，疏散附近居民并上报燃气公司D.自己尝试修理管道答案：C。发现燃气管道泄漏迹象，应迅速关闭燃气总阀，疏散附近居民并上报燃气公司，不能用手机报警（可能产生火花引发爆炸）、打开电器开关、自行修理管道，所以选C。23.泉山区网格员在收集社区民意时，以下哪种方式最有效（）A.只在社区办公室坐等居民反映B.定期走访居民，召开座谈会C.只通过网络收集民意D.只询问社区干部的意见答案：B。收集社区民意，定期走访居民、召开座谈会能更直接、全面地了解居民的想法和需求，只在办公室坐等、只通过网络收集、只询问社区干部意见都有局限性，所以选B。24.泉山区网格员在处理社区内的违建问题时，首先要（）A.拆除违建B.了解违建的建设时间、当事人等情况C.要求违建当事人自行拆除D.组织人员强行拆除答案：B。处理违建问题，网格员应先了解违建的建设时间、当事人等具体情况，再根据情况进行处理，而不是直接拆除、要求自行拆除或强行拆除，所以选B。25.泉山区网格员在工作中要与社区志愿者合作，合作的主要目的是（）A.减轻自己的工作负担B.共同为社区提供更好的服务C.让志愿者完成自己的工作D.利用志愿者获取个人利益答案：B。网格员与社区志愿者合作，是为了共同为社区提供更好的服务，而不是减轻自己负担、让志愿者完成工作或获取个人利益，所以选B。26.泉山区网格员在巡查中发现某小区绿化树木被破坏，应该（）A.自己补种树木B.拍照上报并协助相关部门处理C.要求破坏者赔偿损失D.不管它答案：B。发现小区绿化树木被破坏，网格员应拍照上报并协助相关部门处理，而不是自行补种、要求赔偿或不管不顾，所以选B。27.泉山区网格员在进行社区环境卫生整治时，不应该（）A.组织居民参与整治活动B.自己动手清理垃圾C.只要求物业负责清理D.宣传环境卫生知识答案：C。社区环境卫生整治，网格员应组织居民参与、自己动手清理、宣传卫生知识，而不是只要求物业负责清理，所以选C。28.泉山区网格员在处理居民反映的公共设施损坏问题时，要（）A.立即购买新的公共设施进行更换B.核实情况后上报相关部门C.让居民自己维修D.等设施完全不能使用再处理答案：B。处理公共设施损坏问题，网格员应先核实情况，然后上报相关部门，由相关部门进行处理，而不是自行购买更换、让居民维修或等完全不能使用再处理，所以选B。29.泉山区网格员在工作中要不断提高自身素质，不包括以下哪方面（）A.身体素质B.心理素质C.道德素质D.艺术素质答案：D。网格员需要具备良好的身体素质、心理素质和道德素质来应对工作中的各种情况，艺术素质通常不是工作所需的重点素质，答案选D。30.泉山区网格员在巡查中发现某社区内有传销活动迹象，应该（）A.直接冲入传销窝点进行制止B.拍照记录并及时上报公安机关C.与传销人员进行谈判D.当作普通的商业活动不管答案：B。发现传销活动迹象，网格员应拍照记录并及时上报公安机关，由公安机关进行处理，而不是自行制止、谈判或不管，所以选B。二、多选题（每题2分，共20分）1.泉山区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。泉山区网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查以及政策宣传等多个方面，故答案为ABCD。2.泉山区网格员在信息采集时，需要采集的居民信息有（）A.姓名B.年龄C.职业D.联系方式答案：ABCD。居民的姓名、年龄、职业、联系方式等信息都是网格员在信息采集时需要收集的内容，所以选ABCD。3.泉山区网格员在处理社区矛盾纠纷时，应遵循的原则有（）A.依法处理B.公平公正C.及时处理D.调解为主答案：ABCD。处理社区矛盾纠纷应依法处理，保证公平公正，及时进行处理，并且以调解为主，所以答案是ABCD。4.泉山区网格员在进行安全隐患排查时，应重点排查的内容有（）A.消防设施是否完好B.电气线路是否老化C.燃气管道是否泄漏D.建筑物是否存在结构安全问题答案：ABCD。安全隐患排查重点包括消防设施、电气线路、燃气管道以及建筑物结构安全等方面，所以选ABCD。5.泉山区网格员在开展垃圾分类宣传工作时，可以采用的方式有（）A.举办讲座B.发放宣传资料C.现场示范D.利用社区广播宣传答案：ABCD。举办讲座、发放宣传资料、现场示范、利用社区广播宣传等都是开展垃圾分类宣传工作的有效方式，故答案为ABCD。6.泉山区网格员在工作中要与以下哪些部门保持联系（）A.社区居委会B.派出所C.城管部门D.环保部门答案：ABCD。网格员工作中需要与社区居委会、派出所、城管部门、环保部门等保持密切联系，共同做好社区管理和服务工作，所以选ABCD。7.泉山区网格员在巡查中发现问题后，正确的处理流程是（）A.拍照记录B.分析问题性质C.上报相关部门D.跟踪处理结果答案：ABCD。发现问题后，应先拍照记录，分析问题性质，然后上报相关部门，并跟踪处理结果，所以答案是ABCD。8.泉山区网格员在参与社区治安巡逻时，应该注意（）A.自身安全B.发现可疑人员及时上报C.认真检查社区内的安全设施D.与其他巡逻人员保持联系答案：ABCD。参与社区治安巡逻，要注意自身安全，发现可疑人员及时上报，认真检查安全设施，并且与其他巡逻人员保持联系，所以选ABCD。9.泉山区网格员在收集社区民意时，可以通过以下哪些途径（）A.走访居民B.召开座谈会C.设立意见箱D.利用网络平台收集答案：ABCD。走访居民、召开座谈会、设立意见箱、利用网络平台收集等都是收集社区民意的有效途径，故答案为ABCD。10.泉山区网格员在工作中要不断提升自己的能力，包括（）A.沟通协调能力B.问题解决能力C.信息收集与分析能力D.应急处理能力答案：ABCD。网格员需要具备沟通协调能力、问题解决能力、信息收集与分析能力以及应急处理能力等，所以选ABCD。三、判断题（每题1分，共10分）1.泉山区网格员只需要在社区办公室坐等居民反映问题，不需要主动巡查。（）答案：错误。网格员需要主动巡查社区，及时发现问题，而不是只在办公室坐等居民反映问题。2.泉山区网格员在处理居民矛盾纠纷时，可以偏袒一方。（）答案：错误。处理居民矛盾纠纷应公平公正，不能偏袒任何一方。3.泉山区网格员在信息采集时，可以随意泄露居民信息。（）答案：错误。网格员要做好信息保密工作，不能随意泄露居民信息。4.泉山区网格员发现安全隐患后，不需要上报，自己处理就行。（）答案：错误。发现安全隐患应及时上报相关部门，由专业人员处理，而不是自己处理。5.泉山区网格员在开展垃圾分类宣传工作时，只需要宣传一次就行。（）答案：错误。垃圾分类宣传工作应持续开展，提高居民的环保意识，而不是只宣传一次。6.泉山区网格员在工作中不需要与其他部门合作。（）答案：错误。网格员需要与社区居委会、派出所、城管等部门合作，共同做好社区管理工作。7.泉山区网格员在巡查中发现问题后，不需要记录，直接上报就行。（）答案：错误。发现问题后应先拍照记录，再进行上报，记录有助于问题的准确处理。8.泉山区网格员在参与社区治安巡逻时，可以不注意自身安全。（）答案：错误。参与治安巡逻要注意自身安全，保障自身生命健康。9.泉山区网格员在收集社区民意时，只需要听取部分居民的意见。（）答案：错误。收集社区民意应广泛听取居民意见，而不是只听取部分居民意见。10.泉山区网格员不需要不断提升自己的能力。（）答案：错误。为了更好地完成工作，网格员需要不断提升自己的各方面能力。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述泉山区网格员在处理社区矛盾纠纷时的主要步骤。答：泉山区网格员在处理社区矛盾纠纷时，主要步骤如下：首先，及时介入。当得知社区存在矛盾纠纷时，网格员应第一时间到达现场，表明身份，稳定双方情绪，防止矛盾进一步激化。其次，了解情况。通过与矛盾双方及相关证人沟通交流，详细了解矛盾产生的原因、经过和现状，收集相关信息和证据。然后，分析问题。对了解到的情况进行分析，判断矛盾的性质和严重程度，找出矛盾的关键所在。接着，进行调解。根据矛盾的具体情况，采取合适的调解方法，如讲道理、摆事实、协调利益等，促使双方达成和解。在调解过程中，要保持公平公正，尊重双方的意愿。最后，跟踪回访。调解结束后，要对矛盾双方进行跟踪回访，了解调解协议的执行情况，确保矛盾得到彻底解决。如果发现问题，要及时采取措施进行处理。2.请说明泉山区网格员在进行安全隐患排查时的重点和方法。答：重点：一是消防安全方面。检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否能正常使用等；消防通道是否畅通，有无杂物堵塞。二是电气安全方面。查看电气线路是否老化、破损，有无私拉乱接现象；电器设备是否存在安全隐患。三是燃气安全方面。检查燃气管道是否泄漏，燃气器具是否合格、安装是否规范。四是建筑安全方面。查看建筑物是否存在结构安全问题，如墙体裂缝、屋顶漏水等；老旧房屋的安全状况。五是公共设施安全方面。检查电梯、游乐设施、路灯等公共设施是否正常运行，有无损坏。方法：定期巡查。按照规定的时间和路线，对社区进行全面巡查，及时发现安全隐患。重点检查。对重点场所和部位，如老旧小