重庆市大足区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

重庆市大足区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后上报社区居委会，由居委会联系物业维修B.直接联系施工队维修，事后向社区备案C.口头提醒附近居民注意安全，无需上报D.要求涉事业主自行维修，否则罚款答案：A解析：网格员需履行“全问题上报”职责，发现安全隐患应及时记录并上报社区，由社区协调专业部门处理，不可自行处置或推诿。2.根据《重庆市社区治理促进条例》，社区网格划分应遵循的原则是（）。A.按户籍人口数量划分，每500户为一个网格B.以居民小区、自然院落等地理单元为基础，兼顾管理幅度和服务便利C.由街道办事处随意调整，无需公示D.仅覆盖城市社区，农村地区不设网格答案：B解析：条例规定网格划分需结合地理单元、人口密度、管理难度等因素，确保服务精准。3.大足区某社区计划开展“大足石刻文化进社区”活动，网格员在前期筹备中应重点收集的信息是（）。A.社区居民中从事石刻艺术行业的人数B.社区内60岁以上老年人数量C.活动场地的消防设施是否达标D.周边商场的促销活动时间答案：C解析：活动筹备需优先保障安全，消防设施检查是关键。4.某独居老人反映家中水管漏水，网格员到场后应首先（）。A.联系专业维修人员B.自行尝试修理C.记录老人诉求并安慰情绪D.要求老人子女负责维修答案：C解析：网格员需先与居民建立信任，安抚情绪后再协调资源解决问题。5.社区居民王某因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方发生争执。网格员调解时应依据（）。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国民法典》侵权责任编C.《重庆市养犬管理条例》D.以上均是答案：D解析：宠物伤人涉及多部法律，需综合运用。6.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记，正确的做法是（）。A.直接标记为“异常”并上报派出所B.上门告知租户需在3日内到社区登记C.要求租户立即搬离D.记录后不再跟进答案：B解析：网格员需履行告知义务，引导租户主动登记，而非直接处罚。7.大足区某社区推行“院落自治”，网格员的主要职责是（）。A.代替居民决策院落事务B.组织居民协商，提供指导和支持C.制定院落管理规则并强制实施D.仅负责记录，不参与具体事务答案：B解析：网格员需发挥“引导者”作用，推动居民自我管理。8.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员在设计宣传内容时，应重点突出（）。A.大足区垃圾分类积分兑换政策B.其他城市的先进案例C.理论知识讲解D.惩罚性措施答案：A解析：结合本地政策更具针对性，能提高居民参与度。9.某居民反映社区健身器材损坏，网格员核实后应（）。A.联系厂家更换新器材B.上报社区，由社区联系街道或物业维修C.告知居民自行维修D.记录后无后续答案：B解析：网格员负责上报和跟踪，具体维修由专业部门处理。10.社区召开居民议事会，讨论小区停车管理方案。网格员应（）。A.提前收集居民意见，整理成议题B.直接宣布街道制定的方案C.只记录不发言D.强制要求居民同意方案答案：A解析：网格员需发挥“桥梁”作用，提前收集民意，确保议事会高效。11.大足区某社区计划创建“老年友好型社区”，网格员应重点关注的群体是（）。A.80岁以上独居老人、失能老人B.社区内所有60岁以上老人C.有子女陪伴的老人D.老年志愿者答案：A解析：创建“老年友好型社区”需优先解决特殊困难老年群体的需求。12.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.拍照取证→告知商铺负责人整改→若不整改上报消防部门B.直接没收货物C.罚款200元D.口头提醒后离开答案：A解析：需按“告知-整改-上报”流程处理，不可越权执法。13.社区开展“我们的节日·春节”活动，网格员在策划时应避免（）。A.邀请社区内非遗传承人表演大足石雕技艺B.设置留守儿童写春联环节C.强制要求居民参加并签到D.联合辖区单位赞助活动物资答案：C解析：活动应遵循自愿原则，强制参与会降低居民满意度。14.某居民因家庭矛盾找到网格员求助，网格员应首先（）。A.判断矛盾性质，引导到社区调解室B.直接给出解决方案C.联系居民亲属批评教育D.告知不属于社区职责范围答案：A解析：需先评估矛盾类型，再引导至专业场所调解，避免激化矛盾。15.大足区推行“网格+数字平台”管理模式，网格员使用信息系统时，应重点确保（）。A.居民隐私信息安全B.每日登录次数C.系统操作速度D.数据录入数量答案：A解析：数字平台需严格保护居民个人信息，防止泄露。16.社区组织疫苗接种宣传，网格员针对老年群体应（）。A.发送短信提醒B.上门讲解疫苗安全性和接种流程C.在社区微信群发布通知D.张贴海报即可答案：B解析：老年群体更依赖面对面沟通，上门宣传更有效。17.某租户因拖欠房租与房东发生纠纷，网格员调解时应（）。A.偏袒房东，要求租户立即搬离B.偏袒租户，要求房东减免房租C.查看租赁合同，引导双方按合同协商D.以社区名义强制要求一方让步答案：C解析：调解需基于事实和法律，保持中立。18.网格员在日常工作中，“全要素采集”的核心是（）。A.收集居民所有个人信息B.采集与社区治理相关的基础数据C.每天记录巡查步数D.统计社区内商铺数量答案：B解析：“全要素”指与社区管理、服务相关的人口、房屋、设施等基础信息，而非过度收集隐私。19.社区开展“最美院落”评选活动，网格员的职责是（）。A.确定评选标准并直接颁奖B.组织居民参与评选，监督流程公平C.代替居民投票D.只负责拍照宣传答案：B解析：需推动居民自主参与，确保评选公正。20.大足区某社区因暴雨导致部分道路积水，网格员应（）。A.立即组织居民自行排水B.上报社区和街道，协助设置警示标志C.在家等待上级通知D.要求物业承担全部责任答案：B解析：网格员需第一时间上报并协助应急处置，而非自行组织危险作业。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.社区网格员的核心职责包括（）。A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.巡查网格内安全隐患并上报C.调解居民矛盾纠纷D.代替居民办理所有事务答案：ABC解析：网格员是“信息员、巡查员、调解员”，而非“代办员”。2.大足区社区治理的特色资源包括（）。A.大足石刻文化B.龙水湖生态资源C.五金产业工人社区D.红色革命遗址答案：ABC解析：大足以石刻、五金、龙水湖为特色，红色遗址非主要特色资源。3.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前告知走访目的B.尊重居民隐私，不随意询问敏感问题C.使用方言或通俗语言，避免生硬D.记录问题时当场反驳居民意见答案：ABC解析：走访需建立信任，当场反驳会引发抵触。4.社区开展“一老一小”服务，应重点关注的需求有（）。A.老年人日间照料B.儿童课后托管C.青年就业培训D.中年居民健身需求答案：AB解析：“一老一小”特指老年人和儿童。5.网格员发现网格内存在非法传销线索，正确的处理方式是（）。A.立即深入传销窝点调查B.记录场所位置、人员特征C.第一时间上报公安部门D.在社区微信群公开曝光答案：BC解析：网格员无执法权，应上报专业部门，避免打草惊蛇或侵犯隐私。6.社区协商的基本原则包括（）。A.自愿参与B.依法协商C.尊重多数D.强制决策答案：ABC解析：协商需自愿，不可强制。7.大足区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的技能有（）。A.操作社区信息平台录入数据B.使用移动端APP上报问题C.分析居民数据生成服务报告D.开发社区管理软件答案：ABC解析：网格员需掌握基础操作，无需开发软件。8.居民委员会的基本职能包括（）。A.宣传宪法、法律B.办理本居住地区公共事务C.调解民间纠纷D.制定地方性法规答案：ABC解析：制定法规是立法机关职责，居委会无此权限。9.网格员在疫情防控中的职责有（）。A.排查重点地区返足人员B.宣传防疫政策C.强制居民接种疫苗D.协助开展核酸检测答案：ABD解析：疫苗接种需自愿，不可强制。10.社区文化活动的作用包括（）。A.增强居民归属感B.促进邻里交流C.转移居民对社区问题的关注D.传播本地特色文化答案：ABD解析：文化活动应直面问题，而非转移关注。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以随意将居民个人信息提供给其他部门。（）答案：×解析：需严格遵守隐私保护规定，经授权方可提供。2.社区居民议事会的决议对全体居民具有法律强制力。（）答案：×解析：议事会决议是居民自治成果，无法律强制力，需引导自觉遵守。3.网格员发现独居老人多日未出门，应直接破门查看。（）答案：×解析：需联系家属或民警，不可擅自破门。4.社区内的文物保护单位（如大足石刻）由网格员负责日常维护。（）答案：×解析：文物维护由专业部门负责，网格员负责巡查上报。5.网格员应每周至少开展2次网格巡查。（）答案：√解析：根据《重庆市社区网格管理办法》，网格员需定期巡查。6.居民投诉小区垃圾清运不及时，网格员只需记录，无需跟进。（）答案：×解析：需跟踪处理结果并反馈居民。7.社区组织活动时，应优先考虑老年人和儿童的需求，其他群体可忽略。（）答案：×解析：需兼顾不同群体需求，体现包容性。8.网格员可以在社区微信群发布未经核实的疫情信息。（）答案：×解析：需发布官方信息，避免谣言。9.社区内的商铺装修噪音扰民，网格员应联系环保部门处理。（）答案：√解析：噪音污染由环保部门监管，网格员负责上报。10.大足区某社区的“乡贤评理堂”是居民自治的重要载体。（）答案：√解析：乡贤评理堂通过本地德高望重者参与调解，是基层自治创新。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述网格员在“全人群服务”中应重点关注的特殊群体及服务要点。答案：重点关注群体：独居老人、困境儿童、残疾人、失业人员、流动人口。服务要点：（1）独居老人：定期走访，关注健康状况，协助联系医疗、家政服务；（2）困境儿童：建立成长档案，链接教育、心理辅导资源；（3）残疾人：排查无障碍设施需求，协助办理补贴；（4）失业人员：收集就业信息，组织技能培训；（5）流动人口：主动登记信息，提供租房、子女入学等咨询。2.请列举大足区社区治理中可利用的本地特色资源，并说明如何融入日常工作。答案：本地特色资源：（1）大足石刻文化：非遗传承人、石刻故事、文化节庆；（2）五金产业：产业工人社区、技能培训资源；（3）龙水湖生态资源：生态保护经验、乡村旅游项目。融入方式：（1）组织石刻文化进社区活动，邀请传承人开展讲座；（2）在产业工人集中社区设立“技能驿站”，提供就业指导；（3）在沿湖社区推行“生态网格”，引导居民参与环境维护。3.社区居民因停车位不足矛盾突出，网格员应如何协调解决？答案：（1）前期调研：通过入户走访、问卷收集居民停车需求及意见；（2）现场勘查：查看小区现有车位数量、周边可利用空地；（3）组织协商：召开居民议事会，邀请物业、业委会、街道代表参与，讨论“错时停车”“增设临时车位”等方案；（4）上报协调：若小区内无法解决，联系交通部门规划周边公共停车位；（5）跟踪反馈：方案实施后定期巡查，收集居民满意度，调整优化。五、案例分析题（共1题，20分）案例：大足区棠香街道某社区老旧小区（无物业）内，部分居民将废旧家具堆放在楼道，影响通行且存在消防隐患。多次劝说后，仍有3户居民以“没地方扔”“别人也堆”为由拒绝清理。网格员小张已上报社区，但1周内未解决。问题：（1）分析问题未解决的可能原因；（2）提出具体解决措施。答案：（1）可能原因：①宣传不到位：未明确告知堆放杂物的法律风险（如《消防法》规定）；②缺乏替代