成都市武侯区2025年网格职员考试题及答案

成都市武侯区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.成都市武侯区作为“三国文化”核心区，辖区内最能体现蜀汉文化的标志性景点是（）。A.杜甫草堂B.望江楼C.武侯祠D.文殊院2.根据《成都市社区网格管理办法（2024修订）》，武侯区城市社区网格划分标准为原则上每（）户左右划定一个基础网格。A.200B.300C.500D.8003.网格职员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先采取的措施是（）。A.拍照记录后上报街道网格中心B.立即设置警戒线并联系物业C.张贴通知提醒居民绕行D.联系专业维修队进行抢修4.依据《民法典》，社区内独居老人王某欲通过书面形式指定其侄女为自己失能后的监护人，这种监护形式属于（）。A.法定监护B.遗嘱监护C.协议监护D.意定监护5.武侯区某社区推行“网格议事会”制度，其核心目的是（）。A.替代居委会行使行政职能B.提升居民参与社区治理的主动性C.减少网格职员的工作负担D.强化街道对社区的直接管理6.网格职员在入户采集居民信息时，遇到居民拒绝配合并质疑“泄露隐私”，正确的应对方式是（）。A.强调“这是政府要求，必须配合”B.出示工作证件并说明信息用途及保密措施C.记录“拒绝配合”后离开D.联系民警强制采集7.武侯区正在推进“15分钟便民生活圈”建设，下列不属于该工程重点覆盖的服务是（）。A.社区食堂B.快递驿站C.宠物诊所D.社区卫生服务站8.某网格内一名自闭症儿童家长反映孩子无法适应普通幼儿园，希望社区协助联系特殊教育资源。网格职员应优先对接的部门是（）。A.区民政局B.区教育局C.区卫健委D.区残联9.社区开展“垃圾分类”宣传活动时，网格职员需向居民重点解释“厨余垃圾”的准确范畴。下列属于厨余垃圾的是（）。A.外卖用过的塑料餐盒B.过期的速冻饺子C.打碎的陶瓷碗D.废弃的羽毛球拍10.网格职员在整理居民诉求台账时，发现某单元楼因下水道堵塞已连续3次投诉未解决，正确的处理流程是（）。A.标注“重复诉求”后归档B.联系物业确认处理进度并督促限时解决C.直接上报街道执法中队强制处理D.组织居民召开协调会要求物业赔偿11.武侯区某老旧小区拟启动加装电梯工程，根据《成都市既有住宅自主增设电梯管理办法》，网格职员需重点提醒业主的关键条件是（）。A.需经本单元全体业主同意B.需预留消防通道宽度不小于4米C.需提前30日公示方案D.需由街道全额补贴建设费用12.网格内一名80岁独居老人因突发疾病拨打社区电话求助，网格职员到达现场后首先应（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.检查老人生命体征D.记录事件详情13.社区组织“迎新春”文艺汇演，网格职员负责活动安全保障，下列做法错误的是（）。A.在场地入口设置签到及体温检测点B.提前检查舞台支架稳固性C.安排志愿者在人群密集处疏导D.允许居民自带烟花在活动现场燃放14.某租户因拖欠房租与房东发生争执，双方情绪激动并威胁“要动手”。网格职员介入调解时，最关键的原则是（）。A.偏袒弱势方（租户）B.快速判定责任归属C.先稳定双方情绪D.直接要求房东减免租金15.武侯区推行“网格+数字化”管理，要求网格职员熟练使用“武侯智慧社区平台”。下列不属于该平台核心功能的是（）。A.居民诉求实时派单B.网格巡查轨迹定位C.社区活动线上报名D.个人征信信息查询16.网格职员在日常工作中需遵守保密规定，下列信息可以对外公开的是（）。A.居民家庭收入明细B.社区党员名单C.网格内独居老人分布表D.社区公益活动参与人数17.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格职员现场核实后，应依据（）进行处理。A.《中华人民共和国噪声污染防治法》B.《物业管理条例》C.《成都市市容环境卫生管理条例》D.《消费者权益保护法》18.社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格职员设计的下列宣传方式中，针对性最强的是（）。A.在社区微信群转发反诈短视频B.给全体居民发送反诈短信C.为老年群体举办“养老诈骗”专题讲座D.在公告栏张贴通用反诈海报19.网格职员对辖区商户进行“门前三包”检查时，发现某商铺将垃圾随意堆放在人行道上，正确的处理步骤是（）。①现场拍照取证②讲解“门前三包”责任③要求立即整改④记录并上报违规情况A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④20.武侯区某社区被评为“成都市示范性老年友好型社区”，其核心指标不包括（）。A.社区卫生服务站提供优先就诊服务B.小区电梯内安装扶手C.社区开设智能手机使用培训课程D.老年活动室配备麻将桌二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.武侯区网格职员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助开展政策宣传D.代行社区居委会选举职能2.网格职员在处理居民投诉时，需遵循的原则有（）。A.首问负责B.限时办结C.推诿扯皮D.结果反馈3.下列属于武侯区“人文社区”建设重点的有（）。A.保护浆洗街、黉门街等历史文化街区B.打造“三国文化”主题社区公园C.引进大型商业综合体D.组织居民参与“武侯故事”民间文化收集4.网格内出现疑似流浪犬只时，网格职员应（）。A.立即上前驱赶B.联系区综合执法局动物管理部门C.提醒居民注意安全D.自行捕捉并送至救助站5.社区开展“文明养犬”宣传活动，需向居民强调的内容包括（）。A.遛犬需牵绳B.及时清理犬只粪便C.禁止饲养大型犬D.定期为犬只接种疫苗6.网格职员在录入居民信息时，需重点核实的关键信息有（）。A.户籍地址B.联系方式C.健康状况（如基础疾病）D.宗教信仰7.某网格内发生电动车违规充电引发火灾，网格职员的应急处置措施包括（）。A.立即拨打119报警B.组织疏散附近居民C.使用楼道灭火器初期扑救D.拍摄视频发至业主群扩散8.武侯区推行“网格-院落-楼栋”三级管理体系，其中“楼栋长”的主要职责有（）。A.收集楼栋居民诉求B.监督楼道卫生和安全C.代行网格职员巡查职责D.组织楼栋居民参与社区活动9.网格职员在协助开展人口普查时，需注意的工作规范有（）。A.佩戴统一工作证件B.承诺信息仅用于统计C.拒绝回答与普查无关的问题D.强制要求居民提供银行卡号10.社区“儿童友好空间”建设应重点满足的需求包括（）。A.安全的活动场地B.适合儿童的阅读资源C.暑期托管服务D.儿童医疗急救设施三、情景分析题（共2题，每题15分，共30分）情景一：武侯区玉林街道某老旧小区（无物业管理）3栋2单元3楼住户反映，2楼住户私自在阳台搭建铁架存放废品，导致楼道堆积大量纸箱、塑料瓶，存在消防隐患，且夏季散发异味，多次沟通无果。2楼住户称“阳台是自己的，爱怎么用就怎么用”，拒绝整改。问题：如果你是负责该网格的职员，将如何处理此事？请列出具体步骤及依据。情景二：武侯区晋阳街道某社区计划在辖区内5个院落试点“垃圾分类积分兑换”制度，由网格职员负责方案制定和前期宣传。已知该社区老年人占比45%，流动人口占比30%，部分居民对垃圾分类认知模糊。问题：请设计一套可行的宣传方案，需包含宣传目标、重点人群、宣传方式及内容。四、公文写作题（共1题，20分）武侯区华兴街道高攀桥社区拟于2025年11月15日（周四）上午9:30，在社区广场举办“邻里文化节”活动，内容包括文艺表演、便民服务（免费理发、磨刀、法律咨询）、传统手工艺体验。请以高攀桥社区居民委员会的名义，撰写一则面向全体居民的活动通知。要求格式规范、内容完整、语言简洁。参考答案及解析一、单项选择题1.C（武侯祠是纪念诸葛亮的专祠，是蜀汉文化核心载体）2.B（《成都市社区网格管理办法（2024修订）》明确城市社区每300户左右划定一个网格）3.B（安全隐患需首先采取现场防护措施，再上报）4.D（《民法典》第33条规定成年人可意定监护）5.B（网格议事会旨在推动居民自治，提升参与度）6.B（需通过说明消除居民疑虑，取得配合）7.C（“15分钟便民生活圈”重点覆盖民生必需服务，宠物诊所非必需）8.D（自闭症儿童特殊教育资源由残联统筹协调）9.B（速冻饺子属于易腐垃圾，即厨余垃圾）10.B（重复诉求需跟踪处理进度，督促解决）11.C（《成都市既有住宅自主增设电梯管理办法》规定需提前30日公示）12.C（优先确认老人生命体征，再采取后续措施）13.D（禁止在公共活动场所燃放烟花）14.C（调解冲突需先稳定情绪，再处理问题）15.D（社区平台不涉及个人征信查询）16.D（公益活动参与人数属于公开信息）17.A（噪音扰民依据《噪声污染防治法》处理）18.C（针对老年群体的“养老诈骗”讲座更具针对性）19.A（处理流程：取证→讲解→整改→上报）20.D（老年友好型社区强调功能性服务，麻将桌非核心指标）二、多项选择题1.ABC（网格职员不代行选举职能）2.ABD（“推诿扯皮”违反工作原则）3.ABD（大型商业综合体属于经济建设，非人文重点）4.BC（不可自行驱赶或捕捉，应联系专业部门）5.ABD（“禁止饲养大型犬”需根据具体法规，非普遍要求）6.ABC（宗教信仰非必填信息）7.ABC（扩散视频可能引发恐慌，非应急措施）8.ABD（楼栋长不代行网格职员职责）9.ABC（人口普查不涉及银行卡信息）10.ABCD（儿童友好空间需覆盖安全、教育、托管、医疗等需求）三、情景分析题情景一参考答案：处理步骤及依据：1.现场核实：携带工作证上门查看，拍摄阳台搭建物及楼道堆积物照片，确认消防通道宽度是否小于0.8米（《建筑设计防火规范》要求）、是否存在易燃物（纸箱等）。2.沟通调解：联合社区民警、楼栋长共同走访2楼住户，依据《民法典》第288条（相邻权）和《消防法》第28条（禁止占用消防通道），说明其行为对公共安全的影响；同时倾听其诉求（如废品存放需求），协商解决方案（如建议联系废品回收人员定期清理，或在小区指定区域设置临时存放点）。3.督促整改：若住户仍拒绝，填写《社区安全隐患整改通知书》（加盖社区公章），明确整改期限（一般3-5个工作日），并告知逾期未改将上报街道综合执法队，依据《消防法》第60条处以500元以下罚款。4.跟踪反馈：整改期限到期后复查，若已整改，在居民群公示结果；若未整改，立即上报街道，配合执法部门现场处理；同时回访3楼住户，反馈处理进展。情景二参考答案：宣传方案设计：-宣传目标：提升5个试点院落居民对垃圾分类的认知度（知晓率≥90%），推动“积分兑换”制度落地（参与率≥70%）。-重点人群：老年人（需简化操作）、流动人口（需强调便利性）、青少年（可通过教育带动家庭）。-宣传方式及内容：1.线下宣传：①院落坝坝会（晚7-8点）：针对老年人，用方言讲解“可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾”的简单区分（如“剩饭菜是厨余，塑料瓶是可回收”），演示积分兑换流程（如何扫码、如何累计积分）；②入户宣传（白天针对流动人口）：发放“分类指南口袋卡”（图文版），赠送分类垃圾桶贴（标注四类垃圾图标），现场指导如何正确投放；③儿童活动：联合社区幼儿园开展“垃圾分类小卫士”绘画比赛，获奖作品在院落展示，通过孩子带动家长参与。2.线上宣传：①社区微信群：推送“垃圾分类小剧场”短视频（1分钟，用真实案例演示正确投放）；②公众号推文：发布“积分兑换攻略”（如投放1次厨余垃圾积1分，积满30分可兑换洗洁精），附操作流程图。3.示范引导：在试点院落设置“分类督导岗”（由党员、志愿者轮值），早7-8点、晚6-7点（投放高峰）现场指导，对正确投放的居民即时登记积分，增强参与感。四、公文写作题高攀桥社区“邻里文化节”活动通知社区居民朋友们：为弘扬邻里互助传统，丰富社区文化生活，高攀桥社区拟举办“邻里文化节”活动，具体安排如下：一、活动时间：2025年11月1