广元市昭化区2025年社区《网格员》练习题及答案

广元市昭化区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.昭化区某社区网格员在日常巡查中发现某单元楼楼梯间堆放大量废旧纸箱，根据《昭化区社区网格化服务管理实施细则》，该情况应归类为（）A.民生服务类问题B.安全隐患类问题C.环境卫生类问题D.矛盾纠纷类问题2.昭化区东坝社区新入住一位75岁独居老人张奶奶，网格员小李需在（）个工作日内完成基础信息采集并录入网格化管理系统。A.3B.5C.7D.103.网格员在调解社区居民因宠物犬吠引发的邻里纠纷时，首要步骤是（）A.直接联系物业强制处理宠物B.分别倾听双方诉求并记录C.要求双方签署调解协议D.上报街道综治中心介入4.昭化区某安置小区近期频发电动车“飞线充电”现象，网格员小王应优先采取的措施是（）A.拍摄照片后直接上报消防部门B.联系小区物业增设集中充电设施C.在业主群发布《消防法》相关条款D.逐户上门提醒并张贴警示标语5.根据《昭化区社区网格员考核办法》，网格员月度考核中“事件处置及时率”指标要求不低于（）A.85%B.90%C.95%D.100%6.网格员在入户采集信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）A.当场要求租户立即补办B.记录信息后推送至派出所C.告知租户无需办理（因昭化区无强制要求）D.联系社区民警上门处罚7.昭化区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员小张应通过网格化管理系统上报的事件类别是（）A.公共设施维护B.环境卫生治理C.民生服务需求D.安全隐患预警8.网格员在开展“防诈骗”宣传时，针对老年群体最有效的方式是（）A.在社区微信群发送反诈链接B.组织专题讲座并演示诈骗案例C.张贴海报后拍照留存D.发放宣传手册后离开9.某社区居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员核实后应首先联系（）A.生态环境局B.市场监管局C.综合行政执法局D.应急管理局10.昭化区推行“网格+志愿”服务模式，网格员组织志愿者开展服务时，应重点关注的群体不包括（）A.留守儿童家庭B.个体工商户C.残疾困难家庭D.独居高龄老人11.网格员在巡查中发现小区围墙出现裂缝，可能存在坍塌风险，应在（）小时内通过系统上报并跟进处理。A.1B.2C.4D.612.社区开展“燃气安全排查”专项行动，网格员需重点检查的内容是（）A.燃气表是否美观B.软管是否超期使用C.厨房是否安装窗户D.燃气费用是否拖欠13.某居民因家庭矛盾欲申请社区调解，网格员应引导其填写（）A.《居民诉求登记表》B.《法律援助申请书》C.《矛盾纠纷调解申请表》D.《社区服务预约单》14.昭化区某社区推行“网格议事会”制度，网格员在组织会议时，应确保参会人员不包括（）A.网格内党员代表B.物业公司负责人C.非本网格居民D.业主委员会成员15.网格员在更新网格内“特殊群体台账”时，需重点记录的信息不包括（）A.健康状况B.经济来源C.宗教信仰D.紧急联系人16.某租户反映房东无故扣留押金，网格员介入调解时，应依据的主要法律是（）A.《民法典》合同编B.《治安管理处罚法》C.《消费者权益保护法》D.《物业管理条例》17.网格员在开展“人口信息核查”时，发现某住户实际居住人数与登记信息不符，正确做法是（）A.直接修改系统信息B.要求住户书面说明原因C.联系派出所核实身份D.记录差异后更新台账18.昭化区某社区计划开展“端午民俗活动”，网格员的主要职责是（）A.全程主导活动策划B.统计参与居民名单并维护秩序C.申请活动经费D.邀请媒体宣传报道19.网格员在巡查中发现楼道内灭火器过期，应立即（）A.更换新灭火器B.联系物业或消防部门C.张贴“已过期”标识D.上报街道应急办备案20.根据《昭化区社区网格员信息采集规范》，以下信息无需采集的是（）A.居民身份证号码（仅用于系统关联）B.房屋产权性质（商品房/公租房）C.家庭成员关系（配偶/子女）D.居民宗教信仰及活动频率二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，多选、错选不得分）1.昭化区网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集与动态更新B.社情民意收集与上报C.矛盾纠纷排查与化解D.政策法规宣传与解读2.网格员在开展“安全隐患排查”时，需重点关注的场所包括（）A.小区地下车库B.沿街商铺后厨C.独居老人住所D.社区文化活动中心3.以下属于网格员需重点关注的“特殊群体”有（）A.精神障碍患者（已纳入管理）B.刑满释放5年内人员C.企业高管家庭D.单亲困难母亲家庭4.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括（）A.公平公正B.尊重当事人意愿C.当场强制裁决D.依法依规5.昭化区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的事项包括（）A.小区电梯故障超24小时未修复B.商铺占道经营影响通行C.居民投诉广场舞噪音扰民D.业主拒交物业费6.网格员在进行“民生服务代办”时，可代办的事项有（）A.城乡居民医保参保登记B.老年公交卡办理C.房产证过户D.灵活就业社保缴费7.以下属于网格员信息采集“动态更新”范围的是（）A.居民家庭新增新生儿B.租户更换为新承租人C.商铺经营范围变更D.小区树木因大风倒伏8.网格员在“疫情防控常态化”工作中应承担的任务有（）A.排查重点地区返昭人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策及健康知识D.封锁小区禁止人员出入9.昭化区某社区推行“网格日志”制度，日志应记录的内容包括（）A.当日巡查路线及时间B.发现问题及处理进展C.居民反映的具体诉求D.个人工作情绪波动10.网格员在“反诈宣传”中可采取的有效措施有（）A.联合派出所开展“入户敲门”行动B.在社区公告栏张贴反诈预警案例C.组织老年居民观看反诈短视频D.要求居民签署“不参与诈骗承诺书”三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员是社区事务的“全能管理者”，可直接处理所有居民诉求。（）2.网格员发现安全隐患后，只需上报系统，无需跟进处理结果。（）3.采集居民信息时，若居民拒绝提供，网格员应耐心解释政策，不得强行登记。（）4.调解矛盾时，若双方无法达成一致，网格员应引导其通过法律途径解决。（）5.网格员可将采集的居民信息用于个人业务推广（如保险、购物）。（）6.社区开展“文明城市创建”时，网格员需督促居民清理楼道杂物。（）7.网格员发现未成年人独自在家且存在安全隐患时，应立即联系其监护人或报警。（）8.网格员的月度考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响职业发展。（）9.宣传“垃圾分类”时，网格员只需在群内转发通知，无需入户讲解。（）10.网格员应定期与物业、民警、志愿者等建立联系，形成服务合力。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：昭化区元坝镇某社区网格员小王在巡查时，发现3栋2单元1楼住户李阿姨（78岁，独居）家门未关，屋内有明显煤气味。小王敲门无应答，透过门缝看到李阿姨躺在沙发上，疑似昏迷。问题：如果你是小王，应如何处理？请列出具体步骤。案例2：昭化区葭萌社区6栋居民反映，楼上302室住户张某（新搬入）经常在夜间11点后播放音乐，噪音严重影响楼下202室、102室居民休息。202室住户陈先生已多次上门理论，双方发生争吵，矛盾升级。网格员小李介入调解。问题：小李应如何开展调解工作？请说明关键环节和注意事项。参考答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.D5.C6.B7.A8.B9.C10.B11.B12.B13.C14.C15.C16.A17.D18.B19.B20.D二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABD5.ABC6.ABD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.×9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即拨打120急救电话，说明具体地址、患者年龄及症状（昏迷、煤气味）；（2）同时拨打119或社区民警电话，请求协助破门（避免因自行破门引发二次伤害）；（3）在门外保持通风，禁止开关电器或使用明火，防止煤气爆炸；（4）待救援人员到达后，配合引导至现场，向医护人员说明情况；（5）联系李阿姨的家属（通过网格台账获取紧急联系人信息），告知情况并安抚；（6）事后跟进李阿姨的治疗进展，记录事件处理过程并上报社区及街道；（7）在网格内开展燃气安全宣传，提醒独居老人关闭燃气阀门、定期检查管道。案例2参考答案：关键环节：（1）前期调查：分别与陈先生、张某沟通，核实噪音发生时间、频率及具体影响（如是否使用音响、音量大小），确认双方诉求（陈先生希望安静休息，张某可能因作息差异未意识到影响）；（2）组织面谈：选择双方方便的时间，在社区调解室进行面对面沟通，保持中立，引导双方换位思考（如张某说明工作性质需夜间放松，陈先生说明老人孩子需要早睡）；（3）提出方案：协商可行的解决方案（如张某夜间10点后降低音量、使用耳机，或调整音乐播放时间段；陈先生可建议张某加装隔音窗帘）；（4）签订协