天津市蓟州区2025年网格职员考试题及答案

天津市蓟州区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.网格职员在日常巡查中发现某小区楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《天津市消防条例》，正确的处理流程是：A.直接联系环卫部门清理B.立即拍照取证并联系业主限期整改，逾期未改则上报消防部门C.通知物业到场后自行清理D.张贴警示标语后不再跟进答案：B2.蓟州区某山区网格内有位75岁独居老人张奶奶，子女在外务工。网格职员小李在走访中发现老人近期精神萎靡、饮食不规律。小李首先应：A.联系老人子女要求其返乡照顾B.对接社区卫生服务中心安排健康检查C.记录情况后按季度随访D.动员邻居每日上门查看答案：B3.下列不属于网格职员基础信息采集范围的是：A.居民家庭成员变动情况B.商铺营业执照编号C.出租房屋承租人身份信息D.社区公共设施损坏位置答案：B4.蓟州区推行“网格+红色物业”联动机制，要求网格职员与物业定期召开联席会议。会议的核心目标是：A.分摊社区事务工作压力B.整合资源解决居民急难问题C.考核物业企业服务质量D.统计居民物业费缴纳情况答案：B5.某网格内一对夫妻因育儿观念冲突频繁争吵，社区调解员介入后仍未和解。网格职员小王应建议：A.引导双方通过诉讼解决B.联系心理咨询机构提供家庭辅导C.联合民警强制调解D.记录备案后不再干预答案：B6.根据《天津市社区工作者职业体系建设指导意见》，网格职员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四档，其中优秀比例不超过：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B7.蓟州区某社区计划开展“非遗进社区”活动，邀请本地评剧传承人授课。网格职员在前期筹备中最需重点确认的是：A.活动现场的停车位数量B.参与居民的年龄分布C.传承人授课的具体内容和时长D.活动预算的审批流程答案：C8.网格信息平台录入居民信息时，发现某户居民身份证号与户口本不一致。正确的处理方式是：A.以平台现有信息为准直接录入B.联系居民核对原件后修正C.标注“信息存疑”后提交上级D.忽略差异继续录入答案：B9.冬季取暖期，网格内有居民反映燃煤取暖导致室内一氧化碳浓度偏高。网格职员应首先：A.普及“煤改电”政策优势B.联系燃气公司检测管道C.指导居民安装一氧化碳报警器D.上报环保部门处理答案：C10.某网格内商铺因装修噪音与居民发生争执，网格职员到场后应优先：A.查看装修是否取得合法手续B.要求商铺立即停工C.安抚双方情绪并了解具体诉求D.联系城管部门到场执法答案：C11.蓟州区推进“智慧社区”建设，网格职员需掌握基础的数据统计分析技能。下列工具中最适用于居民需求问卷调查结果分析的是：A.Excel数据透视表B.Photoshop图像编辑C.CAD图纸绘制D.Python编程答案：A12.网格内某低保家庭因子女上大学申请临时救助，网格职员需核实的关键信息不包括：A.子女录取通知书真实性B.家庭现有财产状况C.父母工作收入证明D.社区其他居民的意见答案：D13.重阳节前夕，网格计划组织“关爱老人”志愿服务，最符合需求的活动是：A.邀请健身教练开展年轻人瑜伽课B.为老人免费理发、量血压C.举办社区青年篮球赛D.组织亲子手工DIY活动答案：B14.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，受害者家长要求赔偿。网格职员应协助：A.联系宠物犬主人协商赔偿事宜B.直接确定赔偿金额C.建议家长到法院起诉D.对犬主人进行行政处罚答案：A15.蓟州区某村网格推行“积分制”管理，居民参与环境整治、邻里互助可获得积分兑换生活用品。该机制的主要目的是：A.增加村集体收入B.激发居民参与基层治理的主动性C.替代传统奖惩措施D.考核网格职员工作绩效答案：B16.网格职员在巡查中发现某河道边有垃圾倾倒痕迹，应立即：A.拍照记录并上报生态环境部门B.组织志愿者清理C.调查周边监控锁定责任人D.张贴“禁止倒垃圾”标语答案：A17.社区召开居民议事会讨论加装电梯事宜，部分低楼层居民反对。网格职员应：A.强调多数居民意见优先B.组织双方召开协商会，讲解政策补偿机制C.暂停项目等待上级指示D.要求反对者签署书面同意书答案：B18.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属反映其近期情绪不稳定。网格职员应：A.联系派出所强制送医B.协助家属联系社区精防医生C.建议家属自行处理D.在居民群中提醒注意安全答案：B19.网格信息平台需要更新“一老一小”服务需求数据，最有效的采集方式是：A.查阅户籍档案B.入户走访填写问卷C.电话抽查10%居民D.参考去年数据估算答案：B20.蓟州区某网格开展“文明养犬”宣传活动，最有效的宣传方式是：A.在社区公告栏张贴标语B.制作短视频在社区微信群播放C.发放纸质宣传手册D.邀请民警开展讲座答案：B二、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：蓟州区渔阳镇某社区网格内，6号楼2单元301室居民反映，楼下201室住户将阳台改造成鸽舍，饲养10余只信鸽。鸽毛、鸽粪飘落至301室阳台，严重影响日常生活，且鸽群清晨鸣叫扰民。301室居民多次与201室沟通无果，情绪激动，表示要“堵锁眼、泼脏水”。问题：如果你是该网格职员，应如何处理？请列出具体步骤及依据。答案要点：1.立即介入安抚情绪（3分）：第一时间联系301室居民，肯定其合理诉求，劝说避免过激行为，承诺3日内协调解决。依据：《天津市社区矛盾纠纷排查化解办法》第三条“及时介入、预防激化”。2.实地核查情况（4分）：走访201室，查看鸽舍搭建是否符合《天津市市容和环境卫生管理条例》关于“禁止在居民住宅阳台外搭建有碍市容的设施”规定；测量鸽群鸣叫分贝是否超过《社会生活环境噪声排放标准》（昼间≤55分贝，夜间≤45分贝）。3.组织双方协商（5分）：邀请社区调解员、物业代表参与，召开协调会。向201室住户说明《民法典》第二百八十八条“相邻权”规定，明确其行为已侵害他人合法权益；建议其采取鸽舍封闭、定期清理、调整喂食时间等改进措施。4.跟进整改落实（4分）：约定3日内整改期限，每日巡查整改情况；若201室拒不配合，收集照片、视频、居民证言等证据，上报城管部门依法处理（《天津市城市管理综合行政执法规定》第十二条）。5.回访巩固效果（4分）：整改完成后，分别回访301室和201室，确认问题解决；在网格内开展“文明养宠”宣传，预防类似矛盾复发。案例2：蓟州区下营镇某山村网格，户籍人口800人，其中60岁以上老人占45%，青壮年多数在外务工。近期网格职员小王在走访中发现：部分老人因子女不在身边，存在“吃饭难”问题（自己做饭不便，村内无固定食堂）；村东头山路因暴雨冲毁，老人就医、采购需绕行3公里；村文化广场健身器材老化，存在安全隐患。问题：请结合蓟州区“乡村振兴”和“老年友好型社区”建设要求，为小王设计解决上述问题的行动方案。答案要点：一、需求精准摸排（5分）1.制作《老年人服务需求调查表》，通过入户走访、电话联系子女等方式，统计需助餐老人数量（分“每日送餐”“定期搭伙”等类型）、就医高频时段（如每月15日集中取药）、健身器材损坏具体位置（单杠螺丝松动、漫步机踏板开裂等）。2.对接镇民政科，查询本村是否纳入“农村幸福食堂”建设计划；联系交通局，确认村东山路修复项目申报进度。二、资源整合联动（7分）1.助餐服务：协调村集体闲置房屋改造为“暖心食堂”，争取镇财政补贴运营费用；动员村内留守妇女、志愿者参与帮厨（按小时计酬）；与在外务工子女协商，自愿承担部分餐费（每月100-200元）；联合镇卫生院制定老年餐营养食谱。2.道路修复：整理山路损毁照片、影响人数（重点标注独居老人家庭）等材料，撰写《关于下营镇XX村山路修复的紧急请示》，通过镇网格中心上报区交通局；同步组织村民临时铺设防滑砂石，设置安全警示标志。3.健身器材更新：联系区文旅局，说明“老年友好型社区”创建要求，申请体育器材专项补助；组织党员、青年志愿者对现有器材简单维修（如加固螺丝），张贴“暂停使用”标识。三、长效机制建设（8分）1.建立“网格+子女+志愿者”三方联络群，每日反馈老人用餐、健康情况；每月举办“亲情连线日”，协助老人与子女视频通话。2.制定《山村老年服务事项清单》，明确网格职员、志愿者、职能部门的责任分工和响应时限（如助餐需求当日反馈、就医需求2小时内协调车辆）。3.结合“我们的节日”活动，组织在外务工人员返乡时参与道路维护、器材安装，增强村民共建意识。三、公文写作题（30分）蓟州区文昌街某社区拟于2025年11月15日（周四）上午9:00-11:00，在社区文化活动中心（3号楼1层）开展“冬季防火安全”主题宣传活动。活动内容包括消防器材演示、家庭防火知识讲座、逃生演练。请以社区居委会名义，撰写一份面向全体居民的通知。要求：格式规范、内容完整、语言通俗，字数300字左右。参考范文：关于开展“冬季防火安全”主题宣传活动的通知社区居民朋友们：冬季是火灾高发期，为提升大家的防火意识和应急能力，社区居委会定于11月15日（周四）开展“冬季防火安全”主题宣传活动，具体安排如下：时间：11月15日（周四）上午9:00-11:00地点：社区文化活动中心（3号楼1层）内容：1.消防器材演示：专业消防员现场讲解灭火器、防烟面罩使用方法，