微仓设备维护条款

微仓设备维护条款甲方（以下简称“甲方”）：[甲方名称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]乙方（以下简称“乙方”）：[乙方名称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]联系电话：[乙方联系电话]鉴于甲方拥有或运营微仓（以下简称“微仓”）并配备了由乙方提供或负责的设备（以下简称“设备”），为明确设备维护的责任、方式和相关事宜，经双方友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1本合同所称“设备”是指甲方在微仓内使用的所有硬件设施，包括但不限于货架系统、拣选机器人、输送线、分拣装置、无线终端、配套的管理软件系统以及相关辅助设备。1.2本合同所称“微仓”是指甲方用于仓储作业的特定场所，地址位于：[微仓具体地址]。1.3本合同所称“日常检查”是指对设备外观、基础功能、运行状态进行的例行查看和确认。1.4本合同所称“预防性维护”是指根据设备使用手册或乙方建议，定期执行的旨在减少故障发生、延长设备使用寿命的保养活动。第二条维护责任2.1甲方责任：2.1.1甲方负责指派经过培训的指定人员对设备进行日常检查，保持设备及其周边环境的清洁，确保设备在正常运行环境内，并记录日常检查情况。2.1.2甲方人员应在设备发生明显故障或异常时，立即停止使用并采取必要的安全措施，防止事故扩大，同时立即通知乙方进行维修。2.1.3甲方应配合乙方技术人员进行故障诊断和维修工作，提供必要的操作权限、技术资料和作业环境。2.1.4甲方应确保存储在设备中的货物不损害设备，并配合乙方进行设备清洁工作。2.1.5甲方应遵守设备的安全操作规程，非授权人员不得擅自操作或尝试维修设备。2.2乙方责任：2.2.1乙方提供设备的保修服务。设备保修期为自设备正式交付甲方并完成验收之日起十二（12）个月。保修期内，乙方对设备因材料、工艺或设计缺陷导致的故障，提供免费的维修服务（包括但不限于零配件更换、维修指导）。2.2.2保修期满后，甲方可选择与乙方签订有偿维护服务协议，或按本合同约定提供有偿维护服务。有偿维护服务包括但不限于故障维修、预防性维护和技术支持。2.2.3乙方应建立快速响应机制，在收到甲方服务请求后，根据本合同约定的服务等级承诺响应时间。对于标准故障报修，乙方应在接到请求后四个（4）小时内响应；对于紧急故障（可能造成重大停机损失的），乙方应在接到请求后两（2）小时内响应。2.2.4乙方负责提供设备所需的维修备件。保修期内，原厂备件免费提供；保修期外，备件费用由甲方承担，具体价格按乙方公示的备件价格清单执行。乙方应确保提供的备件质量符合或优于原厂标准。2.2.5乙方进行维修或维护工作时，应严格遵守设备制造商的操作规程和安全规范，并采取必要的防护措施，确保人员和设备安全。2.2.6乙方负责对每次提供的服务（包括检查、维修、更换备件等）进行记录，并提交给甲方审核确认。所有服务记录应保存至少五年。2.2.7乙方应提供设备操作和基础维护相关的技术培训，并应甲方要求提供必要的技术支持。第三条维护服务流程3.1服务请求：甲方通过乙方提供的维修服务热线、在线服务平台或书面邮件等方式提交服务请求，应清楚说明设备编号、故障现象、发生时间、地点、联系人及联系方式。3.2故障诊断：乙方接到请求后，根据承诺的响应时间派遣技术人员到达现场。技术人员到达后，应首先确保安全，然后进行故障诊断，确定故障原因。3.3维修实施：乙方根据诊断结果进行维修。如需更换备件，应先征得甲方同意（除非紧急情况），并按约定提供备件。3.4功能测试：维修完成后，乙方应进行功能测试，确保设备恢复正常运行，并告知甲方维修内容和结果。3.5服务确认：甲方应在收到维修服务后，在乙方提交的服务记录上签字确认。如有异议，应在签字前提出。第四条维护标准4.1维修质量：乙方提供的维修服务应确保设备性能达到合同签订前的状态或设备制造商规定的标准。修复后的设备应能够正常、稳定地运行。4.2安全要求：所有维护活动必须符合国家及地方法律法规关于安全生产的要求，乙方人员应具备相应的资质和经验。执行可能涉及风险的操作（如高空作业、电气作业）时，必须遵守相关的安全规程，必要时甲方应提供安全协助。4.3记录完整：乙方提交的服务记录应内容完整、真实，包括服务时间、地点、人员、故障描述、处理措施、更换备件明细、测试结果等。第五条预防性维护5.1乙方应根据设备的运行情况和制造商的建议，制定年度预防性维护计划，并提交给甲方确认。5.2甲方应配合乙方执行预防性维护计划，提供必要的资源和支持。5.3预防性维护服务在保修期外按有偿服务执行，费用按双方另行签订的协议或本合同第六条的约定执行。甲方有权根据实际需要调整维护计划。第六条费用与支付6.1保修期内：乙方承担所有保修范围内的维修费用，包括备件费、工时费等。6.2保修期外：6.2.1故障维修：保修期满后，非原厂配件的更换费用由甲方承担。维修工时费按乙方规定的标准小时费率计算。具体收费标准见附件（如有，此处说明，若无则删除此句）或乙方报价单。6.2.2预防性维护：按甲方确认的年度计划执行，费用为人民币[具体金额]元/年，包含[具体次数或内容]次服务。甲方应在每年[具体时间]前支付年度维护费。6.2.3紧急维修：如需在非工作时间内进行紧急维修，乙方可收取额外的紧急服务费，费率不超过标准工时费的[具体百分比]%。6.2.4付款方式：甲方应在收到乙方开具的符合要求的发票后[具体天数]日内，通过银行转账方式支付相关费用。乙方账户信息如下：开户行：[乙方开户行]，账户名：[乙方账户名]，账号：[乙方账号]。6.3其他费用：因甲方原因导致的设备损坏、丢失，或因第三方责任造成的设备损坏，相关维修费用由甲方承担。第七条知识产权7.1乙方在履行本合同过程中使用甲方提供的资料信息，应仅限于履行合同需要，并承担保密义务。7.2乙方为履行本合同而开发的技术方案、软件升级等知识产权，除双方另有约定外，归乙方所有。但甲方有权在微仓运营范围内使用基于该知识产权的设备或系统。第八条违约责任8.1若乙方未能在约定的响应时间内到达现场或提供有效维修服务，导致甲方损失扩大，乙方应承担相应的赔偿责任。8.2若乙方维修不当，造成设备原有功能下降或产生新的故障，乙方应负责免费修复或采取其他补救措施，并承担由此造成的损失。8.3若甲方未能履行本合同项下的配合义务，导致维修工作延误或无法进行，乙方不承担因此造成的责任，但应及时通知甲方并协商解决方案。8.4任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，若违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿实际损失。第九条合同期限与终止9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2本合同的维护服务期限自设备保修期满之日起计算，直至设备由甲方报废、出售或本合同被一方依法终止为止。9.3任何一方可在提前三十（30）日书面通知对方的情况下，因以下原因终止本合同：a)双方协商一致终止；b)因不可抗力导致合同目的无法实现；c)一方严重违约，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正；d)设备完成其设计使用寿命或被甲方明确报废。9.4合同终止后，乙方仍有义务完成正在进行中的维修或维护工作，并有权收取相应费用。双方应妥善处理设备及相关资料、记录的交接事宜。第十条不可抗力10.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止合同。因不可抗力造成的损失，各自承担。第十一条通知与送达11.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。11.2通知在送达后生效。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[具体天数]日视为送达。第十二条争议解决12.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁委员会名称]仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。12.3或，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条其他13.1本合同构成双方关于设备维护事宜的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定。13.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。13.3本合同未尽事宜