供应链服务协议合同

供应链服务协议合同鉴于双方希望建立长期稳定的供应链合作关系，就采购方委托供应方提供特定供应链服务事宜，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：第一条定义与解释在本合同中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“供应链服务”是指供应方根据采购方的需求，提供的包括但不限于产品采购、物流运输、仓储管理、库存控制、订单履行、增值服务以及其他双方约定的与供应链相关的服务。1.2“产品”是指采购方委托供应方处理或交付的特定物品。1.3“服务标准”是指本合同约定的服务应达到的质量、效率、准确性等具体要求。1.4“交付时间”是指供应方按照合同约定将服务成果交付给采购方或指定地点的时间。1.5“迟延”是指任何一方未能按照合同约定的时间完成其义务。1.6“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。第二条服务范围与标的2.1供应方同意根据采购方的需求，在本合同有效期内，向采购方提供以下供应链服务：(1)为采购方指定的产品进行全球采购，包括寻找、评估、谈判和从合格供应商处购买产品；(2)负责采购产品的国内运输、国际海运/空运安排及相关进口清关手续；(3)为采购方提供仓储服务，包括产品的入库、出库管理、库存水平监控与优化、以及仓库内温湿度等环境条件的维护；(4)根据采购方的订单需求，执行产品的分拣、包装和按时配送服务；(5)定期向采购方提供库存报告、物流追踪信息及服务绩效报告；(6)对服务过程中发现的潜在问题及时与采购方沟通，并根据采购方的指示进行调整。2.2服务对象为采购方指定的产品清单（具体产品名称、规格、数量等详见附件一，附件一作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力，但在本合同生效时并非必需，可在合同生效后由双方另行签署补充协议进行确认）。2.3服务标准：(1)产品采购：确保产品符合采购方提出的技术规格和质量要求，并具有市场竞争力；(2)运输服务：确保产品按照约定的运输方式及时、安全地送达目的地，国内运输准时率不低于98%，国际运输主要线路准时率不低于95%（具体航线和时间约定详见服务细节补充文件）；(3)仓储管理：库存信息准确率不低于99%，库存损耗率（包括破损、过期等）低于1%；(4)订单履行：订单处理准确率不低于99%，订单交付准确率不低于98%；(5)服务报告：报告内容完整、准确，按时提交。第三条双方的权利与义务3.1采购方的权利与义务3.1.1权利：(1)有权要求供应方按照合同约定的服务范围、标准和时间提供合格的供应链服务；(2)有权对供应方提供的服务进行监督和检查，并有权根据合同约定的标准对服务结果进行验收或提出异议；(3)有权要求供应方就服务过程中发现的任何问题进行解释和说明；(4)有权按照合同约定及时足额地收取服务费用。3.1.2义务：(1)及时、准确地向供应方提供产品需求信息、技术规格、质量标准以及其他必要的协助；(2)按照合同约定及时审批供应方提交的服务报告、费用结算单等文件；(3)按照合同约定的金额和期限，向供应方支付服务费用；(4)对供应方在服务过程中为采购方保密的信息承担保密义务。3.2供应方的权利与义务3.2.1权利：(1)有权按照合同约定收取服务费用；(2)有权要求采购方提供履行合同所必需的信息和协助；(3)有权根据市场行情变化，按照合同约定的价格调整机制申请调整服务费用；(4)对在服务过程中知悉的采购方的商业秘密享有保密权。3.2.2义务：(1)勤勉尽责地按照合同约定的服务范围、标准和时间完成服务，确保服务质量符合要求；(2)建立健全内部管理制度，确保服务过程的安全性和规范性；(3)对服务过程中知悉的采购方的商业秘密、技术信息等承担严格的保密义务，未经采购方书面同意，不得向任何第三方泄露；(4)定期向采购方提交服务报告，报告内容应真实、准确、完整；(5)对服务过程中产生的各项费用进行合理控制，并按照合同约定提交费用结算单，经采购方确认后收取款项；(6)发生任何可能影响服务履行的重大事件或风险时，应立即通知采购方，并与采购方协商解决方案。第四条价格、收费与支付4.1定价模式：本合同项下的服务费用采用以下第（）种模式确定：(1)固定总价模式：供应方在合同期内为采购方提供约定的供应链服务，服务费用总额根据附件二《服务范围与价格明细》确定，该附件作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。(2)按量收费模式：服务费用根据供应方实际提供的服务量（如处理的产品件数、运输的公里数、管理的库存件数等）按照附件二《服务范围与价格明细》约定的单价计算。(3)按绩效付费模式：服务费用由基础费用和绩效奖金两部分构成。基础费用按照附件二《服务范围与价格明细》确定，绩效奖金根据供应方提供的服务绩效（如准时交付率、订单准确率等关键绩效指标KPIs）达成情况，按照双方另行签署的《绩效奖金计算与支付办法》（附件三，附件三作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力）进行计算和支付。4.2费用调整机制：在合同有效期内，如遇以下情况，双方可协商调整服务费用：(1)政府政策变化导致成本发生重大变动；(2)原材料、能源、劳动力等市场成本发生剧烈波动，且该波动非因供应方或采购方原因造成；(3)双方同意变更服务范围或服务标准，导致成本发生实质性变化。调整的具体幅度和程序由双方根据实际情况协商确定，并以书面形式确认。4.3支付周期：服务费用按以下周期支付：(1)按月支付：每月结束后10个工作日内，供应方提交上一个月的费用结算单，经采购方审核确认后，采购方在确认之日起10个工作日内支付相应费用；(2)按季度支付：每季度结束后15个工作日内，供应方提交上一个季度的费用结算单，经采购方审核确认后，采购方在确认之日起15个工作日内支付相应费用；(3)项目完成支付：对于特定项目服务，项目完成后双方进行最终结算，结算完成后15个工作日内，采购方支付剩余款项。4.4支付方式：双方均应使用以下货币进行结算：人民币（RMB）或（根据实际情况选择）美元（USD）。支付应通过银行转账方式进行，供应方指定收款账户信息如下：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________4.5发票与对账：供应方应在每次收到采购方支付的服务费用后10个工作日内，向采购方开具合法有效的增值税专用发票或普通发票。双方应建立对账机制，每月（或每季度，根据支付周期确定）定期核对服务量、服务费用等信息，如对账结果存在差异，双方应在收到对账单后5个工作日内进行核实并达成一致，对账结果作为支付费用的依据。第五条履行与交付5.1交付时间与地点：(1)对于采购服务，供应方应确保采购的产品在采购方要求的期限内完成采购并交付给采购方指定的供应商或直接交付给采购方（根据约定确定）；(2)对于物流服务，供应方应按照采购方要求的时间表和运输方式，将产品运输至采购方指定的国内或国际目的地。具体运输时间、路线和方式等细节由双方根据实际情况在服务细节补充文件中约定；(3)对于仓储服务，入库产品应在收到后24小时内完成验收和信息录入；出库产品应根据采购方的订单需求，在订单确认后规定时间内完成拣货、包装和发出；(4)对于订单履行，订单确认后，供应方应在约定的最长时间内（例如：国内订单48小时内，国际订单5个工作日内）完成交付。5.2交付标准：供应方交付的服务成果应符合以下标准：(1)所有交付的产品（或服务过程涉及的物品）应完好无损，符合约定的质量标准；(2)所有交付的文件、信息、报告等应完整、准确、及时；(3)物流运输应遵守所有相关的运输法规和安全要求。5.3运输与保险：(1)国内运输由______方负责安排和承担相关费用及风险（根据实际情况填写采购方或供应方）；(2)国际运输由______方负责安排，运输方式为______（海运/空运等），相关运费、保险费、港口费、清关费等由______方承担（根据实际情况填写采购方或供应方）；(3)除非双方另有书面约定，供应方无需为服务过程中交付的产品购买额外的运输保险，但供应方应确保其运输安排符合基本的保险要求，以覆盖其承担的运输风险。5.4验收：采购方有权对供应方提供的服务成果进行验收。验收标准、程序和地点按照本合同第二条第2.3款“服务标准”以及双方可能另行签署的验收细则执行。验收合格的，采购方应签署验收确认单；验收不合格的，采购方应书面说明不合格的原因和具体内容，供应方应在收到验收异议后______个工作日内采取补救措施（如更换、修复等），直至服务成果符合要求。第六条服务报告与绩效管理6.1供应方应按照以下要求向采购方提供服务报告：(1)报告类型：包括但不限于每日运营简报、每周/每月服务绩效报告、库存报告、物流追踪报告、费用结算单等；(2)报告内容：应包含服务量、服务效率、服务质量、成本支出、异常情况及处理进展等信息；(3)报告格式：采用双方约定的电子或纸质格式；(4)报告时间：每日运营简报在次日上午10点前提交，每周/每月服务绩效报告在次月5日前提交，费用结算单在收到款项前提交。6.2双方共同设定以下关键绩效指标（KPIs）用于衡量服务绩效：(1)国内运输准时交付率（按订单或按运输批次计算）；(2)国际运输准时交付率（按主要航线或按运输批次计算）；(3)订单处理准确率（包括订单信息准确性、产品交付准确性）；(4)库存信息准确率（库存数量、状态与系统记录一致性）；(5)客户满意度评分（通过抽样调查或客户反馈获取）。6.3绩效评估：双方每月（或每季度，根据约定确定）根据服务报告和KPIs数据，对供应方的服务绩效进行评估。评估结果将作为供应方绩效改进的依据，并可能影响绩效奖金的发放（如采用按绩效付费模式）。第七条知识产权7.1在履行本合同过程中，供应方为履行合同目的而专门为采购方设计、开发、制作或获取的任何知识产权（包括但不限于软件、流程、方法、报告、数据、设计图纸等），其知识产权所有权自创作完成之日起归属于采购方所有。7.2供应方授予采购方在合同期内及合同终止后______年内，在全球范围内免费、不可撤销、不可转让的许可，允许采购方使用、复制、修改、分发上述知识产权成果，用于与本合同项下服务相关的目的。第八条保密条款8.1未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本合同所必需的第三方除外）披露本合同的存在、内容以及在本合同履行过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、经营信息、客户信息等。商业秘密包括但不限于产品配方、工艺流程、成本数据、价格信息、客户名单、营销策略等。8.2本保密义务不因本合同的终止而终止，持续有效期限为自保密信息知晓之日起______年，或自本合同终止之日起______年，以较长者为准。8.3双方应采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度，以确保对方的保密信息不被泄露。若因法律规定或有权机关要求披露的，相关方应提前通知另一方，并在可能的情况下寻求限制披露范围的法律救济。第九条期限与终止9.1合同期限：本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。9.2合同续签：合同期限届满前______个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期合同。9.3终止条件：(1)经双方协商一致，可以书面形式终止本合同；(2)一方严重违反本合同项下的任何义务，且在收到另一方要求其在合理期限内（不少于______日）纠正违约行为的书面通知后______日内未能纠正或未能提供令对方满意的解决方案，守约方有权单方面书面通知终止本合同；(3)一方进入破产、清算、解散程序。9.4终止程序：发生本条9.3款所述终止情形时，守约方应向违约方发出书面终止通知，明确终止理由。自收到该终止通知之日起，本合同应终止执行。双方应在合同终止后______日内完成以下工作：(1)结清所有未付款项；(2)交还属于对方的资料、文件、物品、设备等；(3)协商处理正在进行中的服务项目，并确定后续责任；(4)执行保密义务和知识产权相关约定。第十条违约责任10.1若任何一方违反本合同约定，应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失，包括但不限于实际损失、预期利益损失、为处理违约事件所支付的合理费用等。10.2若采购方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向供应方支付违约金。逾期超过______日的，供应方有权暂停提供服务，直至费用结清。10.3若供应方未能按时、按标准提供服务，导致采购方遭受损失的，供应方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额不超过因该违约行为给采购方造成的直接经济损失。10.4若一方违反保密义务，应向另一方支付人民币______元（大写：______元整）的违约金，并赔偿因此给对方造成的全部损失。10.5本合同约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿超出违约金部分的损失。第十一条不可抗力11.1若发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务，该方不应承担违约责任。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本合同。因不可抗力造成的履行延迟或不能履行，履行期限相应顺延，履行期限的顺延期限不超过______个月。第十二条法律适用与争议解决12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。12.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第（）种方式解决：(1)提交______仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为______，仲裁语言为中文。(2)依法向采购方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1通知：与本合同有关的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本合同首部列明的地址或联系方式。以专人递送方式发送