WMS仓储智能化升级协议

WMS仓储智能化升级协议本协议由以下双方于______年____月____日在中国______省/市/自治区签订：甲方（委托方）：法定名称：________________________法定地址：________________________法定代表人/授权代表：____________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（服务方）：法定名称：________________________法定地址：________________________法定代表人/授权代表：____________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于：甲方希望通过引入智能化技术提升其仓库管理系统的效率与智能化水平，以适应业务发展需求；乙方拥有相关的技术能力、经验及成熟方案，能够为甲方提供WMS仓储智能化升级服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方进行WMS仓储智能化升级事宜，达成如下协议，以兹共同遵守：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1WMS系统：指甲方现有的仓库管理系统，包括其软件、硬件及部署环境。1.2智能化升级：指乙方为甲方的WMS系统增加、改造或优化智能化功能，包括但不限于：引入人工智能算法（如需求预测、智能补货建议、库位优化）、集成物联网设备（如RFID、传感器）、实现自动化设备（如AGV、分拣机器人）对接、优化移动端应用功能、增强数据可视化与分析能力等。1.3升级范围：具体包括智能化需求分析、系统方案设计、软件定制开发与集成、相关硬件设备（如需）的选型与集成、系统部署与测试、用户培训、数据迁移（如需）以及为期______个月的系统上线后技术支持服务。详细功能清单及交付物详见本协议附件一（如有，实际使用时添加）。1.4服务水平协议（SLA）：双方另行签订的SLA文件中约定的系统性能标准及服务响应要求。1.5数据：指在WMS系统及相关智能化设备运行过程中产生的所有业务数据、操作日志、用户信息、商业秘密等。1.6保密信息：指本协议项下由一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，无论以口头、书面、电子或其他形式存在，且标明“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、商业信息、经营信息、客户信息、财务信息及其他未公开的信息。1.7不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、流行病疫情以及影响一方正常履约的网络安全事件等。第二条协议标的与范围2.1升级目标：通过本次智能化升级，实现甲方WMS系统在______（例如：库存准确率、订单处理效率、库位利用率、作业时长缩短等方面）达到______（例如：提升X%，降低Y%）的具体目标。2.2具体工作内容：2.2.1深入调研甲方现有仓储流程及智能化需求，完成需求分析报告。2.2.2基于需求分析，设计WMS智能化升级技术方案和实施计划。2.2.3进行WMS软件的版本升级和功能模块的定制开发与集成，包括但不限于：______（列举具体模块，如智能路径规划、批次管理优化、视觉识别应用接口等）。2.2.4（如适用）选型、采购、安装、调试与甲方WMS系统集成的智能化硬件设备，如______（列举具体设备，如RFID读写器、无线终端、AGV控制器等）。2.2.5开发并部署WMS系统与甲方ERP、TMS或其他必要系统的集成接口。2.2.6如需，执行现有WMS数据的迁移工作，确保数据完整性、准确性和安全性。2.2.7组织进行系统测试，包括单元测试、集成测试、压力测试以及双方确认的UAT（用户验收测试）。2.2.8对甲方指定数量的WMS操作人员、管理人员及维护人员进行系统使用、管理及基础维护培训。2.2.9协助甲方完成智能化升级系统的最终上线切换工作。2.2.10在协议约定的期限内，提供升级系统的初步技术支持服务，解决上线初期出现的问题。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1有权要求乙方按照本协议约定的时间、范围和质量标准完成智能化升级工作。3.1.2有义务向乙方提供为履行本协议所必需的场地、设备、网络环境、相关业务流程资料、现有系统数据访问权限以及必要的业务人员配合。3.1.3有义务指定一名项目接口人，负责与乙方的日常沟通协调，并授权其代表甲方处理项目相关事宜。3.1.4有义务按照本协议第六条的约定，按时足额支付升级费用。3.1.5保证其提供的所有资料不侵犯任何第三方的合法权益。3.1.6对在合作过程中获知的乙方保密信息承担保密义务。3.1.7有义务按照本协议第十条的约定，保障系统数据的备份与安全。3.1.8有义务在收到乙方提交的符合约定标准的交付物后，按照本协议第十一条的约定进行验收。3.1.9有义务配合乙方进行系统测试和用户培训。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权要求甲方按照本协议约定履行其义务，特别是提供必要的环境、资料和配合。3.2.2有义务组建项目团队，配备具备相应资格和经验的技术人员，按照本协议第二条及附件一（如有）约定的范围、标准和进度完成智能化升级工作。3.2.3有义务保证所提供的WMS软件系统、智能化功能、技术组件及（如适用）硬件设备的合法性、知识产权的完整性，并确保其性能满足协议约定的要求。3.2.4有义务对在合作过程中获知的甲方保密信息承担保密义务。3.2.5有义务按照本协议第六条的约定收取升级费用。3.2.6有义务按照本协议第七条的约定，保证其提供的软件和系统的知识产权不侵犯第三方权利。3.2.7有义务按照本协议第八条（如有）约定的SLA，提供系统上线后的运维支持服务。3.2.8有义务按照本协议第十条的约定，向甲方交付符合要求的系统、文档、培训等成果。3.2.9有义务协助甲方完成系统测试和用户培训。第四条项目管理4.1双方同意成立联合项目组，由双方各指派一名代表担任组长，负责项目的整体协调、沟通和决策。4.2双方项目组成员应保持至少每周一次的沟通会议（或采用其他约定的沟通方式），及时通报项目进展、解决存在问题。4.3乙方应向甲方提交详细的项目实施计划，包含主要里程碑节点和时间安排。关键里程碑包括：需求确认、方案评审、系统开发、硬件集成、系统测试、UAT、上线切换等。4.4如需变更协议约定的升级范围、工作内容、技术方案或时间计划，任何一方提出变更请求后，应书面通知对方。对方应在收到请求后______日内进行评估，并书面回复同意、不同意或提出修改建议。任何经双方书面同意的变更，应作为本协议不可分割的一部分。第五条费用与支付5.1本协议项下的升级总费用为人民币______元整（大写：________________________元整）。5.2费用构成包括但不限于：软件定制开发费、系统集成费、（如适用）硬件设备费、软件许可证费、项目管理费、培训费、测试费以及协议约定的技术支持服务费等。5.3支付方式：甲方应采用银行转账方式支付升级费用。乙方应在收到甲方款项后______日内开具等额合法发票。5.4支付计划：5.4.1本协议签订生效后______日内，甲方向乙方支付合同总金额的______%，即人民币______元整（大写：________________________元整）。5.4.2乙方完成系统开发并交付测试版本，经甲方书面确认后______日内，甲方向乙方支付合同总金额的______%，即人民币______元整（大写：________________________元整）。5.4.3乙方完成全部升级工作，通过甲方最终验收合格后______日内，甲方向乙方支付合同总金额的______%，即人民币______元整（大写：________________________元整）。5.4.4（如约定）协议履行完毕且乙方提交完整结算资料后______日内，甲方向乙方支付合同总金额的______%，即人民币______元整（大写：________________________元整）。5.5如因乙方原因导致项目延期，且该延期导致甲方需提前支付款项或支付计划变更，双方应另行协商确定。第六条知识产权6.1升级后的WMS系统软件的整体著作权及相关知识产权归乙方所有。甲方获得在本协议约定范围内的、非独占的、不可转让的、perpetual（永久）的使用许可，该许可包含在甲方购买的所有相关软件许可证中。6.2升级过程中甲方提供的定制化需求及乙方依据甲方需求进行的定制开发所产生的知识产权，归甲方所有。乙方在完成定制开发后，应根据甲方要求提供相关源代码（如有约定）。6.3升级前甲方拥有的WMS系统及相关数据的知识产权不受影响。6.4双方保证，其提供的产品和服务不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方提供的产品或服务引起第三方知识产权纠纷，由乙方负责解决，并承担由此产生的一切费用和责任，给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。6.5乙方授予甲方使用许可的软件，其源代码的提供按照双方约定或相关软件许可协议执行（如有约定）。第七条服务水平协议(SLA)7.1双方另行签署《WMS系统上线后运维服务协议》（如有），约定系统可用性、故障响应时间、问题解决时间、系统性能指标等具体要求。7.2乙方应按照SLA协议的约定，向甲方提供持续的技术支持服务。第八条验收标准与程序8.1验收标准：系统验收应以本协议第二条约定的升级目标达成情况、乙方交付的符合约定标准的成果（包括软件系统、硬件设备、相关文档、培训记录等）、双方签署的测试报告（如有）、以及本协议第八条（如有）约定的SLA标准为准。8.2验收程序：8.2.1乙方完成全部升级工作后，应向甲方提交验收申请报告及完整的交付物。8.2.2甲方应在收到验收申请及交付物后______日内组织进行测试和评估。8.2.3乙方应积极配合甲方的验收测试工作，并根据甲方提出的合理意见进行必要的调整和修复。8.2.4甲方在测试评估完成后，如无异议，应向乙方出具书面《验收合格确认书》。如存在少量不影响核心功能运行的问题，甲方应出具《整改意见书》，明确整改项和期限。乙方应在期限内完成整改，并再次申请验收。8.2.5如甲方在上述期限内未提出书面验收意见，视为验收通过。8.2.6验收合格的，双方应签署《验收合格确认书》。验收不合格的，按照上述整改流程处理。若乙方整改后仍无法通过验收，或甲方无理由拒绝验收，双方应协商解决，协商不成，可按本协议第十四条约定处理。第九条数据保护与安全9.1双方承诺将采取不低于行业内标准的措施，保护在协议履行过程中接触到的所有数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。9.2乙方在数据迁移（如有）过程中，应确保数据的完整性和准确性，并采取加密等措施保护数据传输安全。9.3甲方应对其提供的敏感数据进行备份，并确保备份数据的安全。9.4协议终止后，乙方应根据甲方要求，安全地删除或返还甲方所有存储在其系统中的甲方数据。未经甲方书面同意，乙方不得保留或使用甲方数据。第十条保密条款10.1双方确认，在本协议有效期内及协议终止后______年内，双方均应对从对方获取的保密信息承担保密义务，非经披露方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用该保密信息，但法律法规要求或有权机关强制要求披露的除外。10.2接收方因履行本协议目的而需要向其员工、顾问、分包商披露保密信息的，应确保这些人员承担与接收方同等程度的保密义务。10.3以下信息不属于保密信息：披露时已为公众所知的信息；披露后非因接收方违反保密义务而为公众所知的信息；接收方能证明在披露前已合法持有该信息的；接收方从无保密义务的第三方合法获得该信息的。第十一条违约责任11.1甲方违约：11.1.1若甲方未按本协议第五条约定的期限和金额支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付已完成工作的费用及违约金。11.1.2若甲方未能按时提供必要的配合条件或资料，导致项目延期，乙方工期相应顺延，由此给乙方造成的额外费用，由甲方承担。11.1.3若甲方违反保密义务，应赔偿乙方因此遭受的全部损失。11.2乙方违约：11.2.1若乙方未能按本协议第二条及附件一（如有）约定的范围、标准和进度完成工作，每逾期一日，应按合同总金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付款项的______%作为违约金，并赔偿由此给甲方造成的直接损失。11.2.2若乙方提供的系统或服务存在严重缺陷，经甲方指出后未能在合理期限内修复，或严重影响甲方核心业务运营，甲方有权要求乙方采取补救措施，或解除协议，并要求乙方赔偿损失。11.2.3若乙方违反知识产权保证，侵犯第三方权利，导致甲方遭受损失或收到第三方索赔，由乙方承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的一切损失。11.2.4若乙方违反保密义务，应赔偿甲方因此遭受的全部损失。11.3赔偿限制：除本协议明确约定外，任何一方对另一方的赔偿责任不超过本协议签订时违约方累计应收取的合同款项总额。若损失超过此限额，违约方应在收到守约方书面索赔通知后______日内，提供合理证据证明其实际损失超过限额，双方可另行协商赔偿事宜。11.4不可抗力：因不可抗力导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应在不可抗力发生后______日内通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力影响消除后，应尽快恢复履行本协议。第十二条不可抗力12.1若任何一方因不可抗力事件而无法履行本协议项下的全部或部分义务，该方应立即通知另一方，并在不可抗力事件发生后______日内，向另一方提供不可抗力事件的详细情况和证明文件。12.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条协议期限与终止14.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为______年，至项目最终验收合格且所有款项结清之日止。14.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面终止本协议。若发生严重违约行为，导致协议目的无法实现，守约方有权书面通知违约方解除本协议。违约方应在收到解除通知后______日内进行整改，若仍无法满足要求，守约方有权立即解除协议。14.3协议终止后，双方应：14.3.1停止一切因本协议而产生的权利义务。14.3.2乙方应在收到甲方要求后______日内，将甲方数据完整移回甲方指定位