考核主管笔试题库含答案

2026年考核主管笔试题库含答案一、单选题（共5题，每题2分）（针对制造业企业绩效管理，结合长三角地区产业特点）1.在长三角地区制造业企业中，若某部门员工绩效连续两个季度未达标，主管应优先采取以下哪种措施？A.立即进行绩效改进面谈B.调整其岗位职责C.降低其基本工资D.安排跨部门轮岗2.长三角地区某电子厂推行“360度绩效评估”，但员工普遍反映评价结果不客观。主管应如何改进？A.强制执行现有制度B.增加匿名评价比例C.提供评价标准培训D.由直属上级主导评价3.某长三角地区生物医药企业需考核研发团队的创新成果，以下哪种指标最适用于衡量“突破性创新”？A.项目完成率B.专利申请数量C.成本节约金额D.团队协作评分4.在苏州某外资企业，若员工绩效波动较大，主管应重点分析以下哪个因素？A.个人能力不足B.市场环境变化C.绩效目标不合理D.领导风格差异5.长三角地区某物流公司采用KPI考核，但员工抱怨指标过于量化。主管应如何平衡？A.完全取消量化指标B.增加行为指标权重C.绩效目标由员工参与制定D.仅考核财务指标二、多选题（共4题，每题3分）（针对珠三角地区跨境电商企业，结合出口业务特点）6.珠三角某跨境电商主管在制定团队绩效目标时，应考虑以下哪些因素？A.平台流量波动B.目标市场文化差异C.物流时效要求D.员工个人偏好7.在跨境电商行业，以下哪些绩效改进方法较为有效？A.外部专家培训B.小组竞赛激励C.逐月复盘会议D.固定奖金制度8.某深圳企业需考核海外销售团队的“客户满意度”，以下哪些数据来源较为可靠？A.电商平台评分B.客服投诉记录C.员工自评报告D.第三方调研报告9.珠三角某外贸企业推行“绩效与收入挂钩”，以下哪些方案需特别关注？A.指标设置是否公平B.短期业绩与长期发展的平衡C.外汇汇率风险D.员工税收合规三、判断题（共5题，每题1分）（针对京津冀地区高新技术企业，结合研发密集型企业特点）10.高新技术企业考核应以短期财务指标为主，长期研发成果可忽略不计。（×）11.京津冀某半导体企业若员工绩效未达标，可立即解除劳动合同。（×）12.研发团队的绩效评估应侧重“专利数量”而非“项目影响力”。（×）13.北京某科技公司采用OKR考核，目标设定应具有挑战性但不可量化。（×）14.高新技术企业主管在绩效反馈时，应避免直接批评个人能力。（√）四、简答题（共3题，每题5分）（针对华东地区零售连锁企业，结合线上线下融合业务）15.请简述零售连锁企业在制定“线上线下融合业务”考核指标时应注意的关键点。（需考虑多渠道协同、用户体验一致性、数据打通等问题）16.若某华东地区连锁超市员工满意度持续下降，主管应从哪些方面入手改进绩效管理？（需关注激励机制、培训体系、工作负荷平衡等）17.某上海零售企业推行“员工成长档案”制度，主管应如何确保其有效性？（需结合培训记录、轮岗机会、绩效反馈闭环等）五、案例分析题（共2题，每题10分）（针对东北老工业基地转型企业，结合制造业与服务业融合）18.案例：某东北机床厂尝试引入“服务型制造”模式，要求技术团队不仅完成设备销售，还需提供售后增值服务。但员工对“服务指标”的考核不满，认为与自身技术专长不符。问题：主管应如何平衡“技术考核”与“服务考核”？19.案例：某哈尔滨食品企业推行“精益绩效管理”，初期员工抵触情绪严重，认为考核过于苛刻。主管决定调整方案，但企业效益未明显改善。问题：主管应如何优化绩效管理方案？答案与解析一、单选题1.A（长三角制造业企业需关注员工成长，优先沟通改进）2.C（培训可提升评价客观性，匿名评价不解决标准问题）3.B（生物医药创新以专利为突破性成果的典型指标）4.B（长三角市场波动大，需分析外部因素）5.C（员工参与可提升目标合理性，平衡量化与质化）二、多选题6.ABC（需考虑行业特性，文化差异影响业务策略）7.ABC（跨境电商需灵活调整，竞赛激励效果有限）8.ABD（平台评分、客服投诉、第三方调研较客观）9.ABCD（需综合行业风险、合规性等多维度）三、判断题10.×（研发企业应兼顾长期成果）11.×（需合法合规，短期未达标需先改进）12.×（应结合影响力评估，专利数量非唯一标准）13.×（OKR需可衡量，挑战性是要求）14.√（反馈应注重行为而非个人标签）四、简答题15.关键点：-多渠道数据整合（线上流量、线下客流量）；-用户体验指标（如NPS）；-线上线下协同效率（如门店引流率）。16.改进方向：-调整激励方案（如团队奖金）；-加强培训（如技能提升、沟通技巧）；-优化工作负荷（减少无效加班）。17.确保有效性：-定期更新档案（结合绩效反馈）；-提供成长资源（如导师制）；-评估档案应用（如晋升参考）。五、案例分析题18.平衡方法：-设定技术指标与服务指标的权重比例；-提供服务技能培训（如客户沟通）；-设立过渡