宾馆应急预案-2017(3篇)

第1篇一、总则1.1编制目的为提高宾馆应对突发事件的能力，确保宾客和员工的生命财产安全，维护宾馆的正常经营秩序，特制定本应急预案。1.2编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规。1.3适用范围本预案适用于宾馆在运营过程中可能发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。1.4工作原则（1）以人为本，安全第一；（2）预防为主，防治结合；（3）统一领导，分级负责；（4）快速反应，协同应对；（5）信息公开，有序处置。二、组织机构及职责2.1应急指挥部成立宾馆应急指挥部，负责宾馆突发事件应急工作的统一领导和指挥。2.1.1指挥部组成应急指挥部由宾馆总经理担任总指挥，各部门负责人担任副总指挥，下设办公室、现场指挥部、后勤保障组、医疗救护组、宣传报道组、保卫组等。2.1.2指挥部职责（1）组织制定、修订和实施宾馆应急预案；（2）统一领导、指挥宾馆突发事件应急工作；（3）协调各部门、各单位开展应急工作；（4）及时向政府相关部门报告突发事件情况；（5）组织开展应急培训和演练。2.2现场指挥部现场指挥部由应急指挥部副总指挥担任指挥长，各部门负责人担任副指挥长，下设现场处置组、人员疏散组、医疗救护组、物资保障组等。2.2.1现场指挥部职责（1）负责现场应急处置工作的组织、协调和指挥；（2）根据现场情况，调整应急措施；（3）及时向上级指挥部报告现场情况；（4）组织现场处置工作，确保突发事件得到有效控制。2.3后勤保障组后勤保障组由宾馆后勤部门负责人担任组长，负责应急物资、设备、车辆等后勤保障工作。2.3.1后勤保障组职责（1）负责应急物资、设备的采购、储存和分发；（2）负责应急车辆的管理和调度；（3）负责应急现场的后勤保障工作。2.4医疗救护组医疗救护组由宾馆医务室负责人担任组长，负责现场医疗救护工作。2.4.1医疗救护组职责（1）负责现场伤员的救治和转运；（2）负责应急药品、医疗器械的配备和使用；（3）负责应急医疗救护培训。2.5宣传报道组宣传报道组由宾馆宣传部门负责人担任组长，负责突发事件的信息发布和舆论引导。2.5.1宣传报道组职责（1）负责收集、整理突发事件相关信息；（2）负责撰写突发事件新闻报道；（3）负责发布突发事件信息，引导舆论。2.6保卫组保卫组由宾馆保卫部门负责人担任组长，负责现场安全保卫工作。2.6.1保卫组职责（1）负责现场安全保卫工作；（2）负责疏散被困人员；（3）负责现场秩序维护。三、突发事件分类及应对措施3.1自然灾害3.1.1地震（1）地震发生时，立即启动应急预案，组织人员疏散至安全地带；（2）关闭所有电源、燃气，防止火灾发生；（3）对受伤人员进行救治，确保生命安全；（4）及时向上级指挥部报告地震情况。3.1.2洪水（1）洪水来临前，组织人员转移至高地或安全地带；（2）关闭所有电源、燃气，防止火灾发生；（3）对受伤人员进行救治，确保生命安全；（4）及时向上级指挥部报告洪水情况。3.2事故灾难3.2.1火灾（1）火灾发生时，立即启动应急预案，组织人员疏散至安全地带；（2）关闭所有电源、燃气，防止火势蔓延；（3）对受伤人员进行救治，确保生命安全；（4）及时向上级指挥部报告火灾情况。3.2.2电梯事故（1）电梯发生故障时，立即启动应急预案，组织人员疏散至安全地带；（2）关闭电梯电源，防止事故扩大；（3）对受伤人员进行救治，确保生命安全；（4）及时向上级指挥部报告电梯事故情况。3.3公共卫生事件3.3.1传染病疫情（1）发现传染病疫情时，立即启动应急预案，隔离病患，防止疫情扩散；（2）对密切接触者进行排查，确保疫情得到有效控制；（3）及时向上级指挥部报告传染病疫情情况。3.3.2食品中毒（1）发现食品中毒事件时，立即启动应急预案，对中毒人员进行救治；（2）对涉事食品进行封存，防止中毒事件扩大；（3）及时向上级指挥部报告食品中毒事件情况。3.4社会安全事件3.4.1恐怖袭击（1）恐怖袭击发生时，立即启动应急预案，组织人员疏散至安全地带；（2）封锁现场，防止恐怖分子继续行凶；（3）及时向上级指挥部报告恐怖袭击情况。3.4.2集体性事件（1）集体性事件发生时，立即启动应急预案，维护现场秩序；（2）安抚群众情绪，防止事态扩大；（3）及时向上级指挥部报告集体性事件情况。四、应急响应程序4.1信息报告（1）突发事件发生后，事发单位应立即向应急指挥部报告；（2）应急指挥部接到报告后，立即向政府相关部门报告；（3）应急指挥部根据事件情况，启动相应级别的应急预案。4.2应急处置（1）应急指挥部根据事件情况，下达应急处置指令；（2）现场指挥部根据应急处置指令，组织相关人员开展应急处置工作；（3）应急指挥部对应急处置工作进行监督、指导。4.3信息发布（1）应急指挥部负责发布突发事件信息；（2）宣传报道组负责撰写新闻报道，及时发布信息。4.4应急结束（1）突发事件得到有效控制后，应急指挥部宣布应急结束；（2）现场指挥部组织人员撤离现场；（3）应急指挥部对突发事件进行总结评估。五、应急保障5.1物资保障（1）应急物资储备：宾馆应储备足够的应急物资，包括食品、药品、医疗器械、防护用品等；（2）应急物资调拨：应急指挥部根据应急处置需要，调拨应急物资。5.2人员保障（1）应急队伍组建：宾馆应组建应急队伍，包括现场处置组、人员疏散组、医疗救护组等；（2）应急培训：定期对应急人员进行培训，提高应急处置能力。5.3资金保障（1）应急资金储备：宾馆应设立应急资金，用于突发事件应急处置；（2）应急资金调拨：应急指挥部根据应急处置需要，调拨应急资金。六、应急演练6.1演练目的（1）检验应急预案的可行性和有效性；（2）提高应急队伍的应急处置能力；（3）提高宾馆应对突发事件的整体水平。6.2演练内容（1）自然灾害应急演练；（2）事故灾难应急演练；（3）公共卫生事件应急演练；（4）社会安全事件应急演练。6.3演练组织（1）应急指挥部负责演练的组织和实施；（2）各部门、各单位配合演练。6.4演练评估（1）演练结束后，应急指挥部组织评估小组对演练进行评估；（2）评估小组根据演练情况，提出改进措施。七、附则7.1本预案由宾馆应急指挥部负责解释。7.2本预案自发布之日起施行。7.3本预案如遇法律法规、政策调整，应及时修订。7.4各部门、各单位应根据本预案制定相应的应急预案，并组织开展应急演练。7.5本预案的修订、废止由应急指挥部决定。第2篇一、编制目的为提高宾馆应对突发事件的能力，确保宾客和员工的生命财产安全，维护宾馆的正常运营秩序，特制定本应急预案。二、编制依据1.《中华人民共和国突发事件应对法》2.《中华人民共和国消防法》3.《宾馆消防安全管理规定》4.《宾馆安全管理规定》5.宾馆实际情况三、适用范围本预案适用于宾馆在发生各类突发事件时，对突发事件进行应急处置，确保宾客和员工的生命财产安全。四、组织机构及职责1.应急指挥部（1）指挥长：宾馆总经理（2）副指挥长：宾馆副总经理、各部门负责人（3）成员：各部门负责人、安全员、消防员、保安员等2.应急指挥部职责（1）组织、指挥、协调宾馆突发事件应急处置工作。（2）制定应急处置方案，确保应急处置工作有序进行。（3）向上级部门报告突发事件应急处置情况。3.各部门职责（1）客房部：负责客房安全检查，确保客房设施设备完好，及时发现并报告安全隐患。（2）餐饮部：负责餐饮安全检查，确保食品卫生，及时发现并报告安全隐患。（3）安保部：负责宾馆安全保卫工作，确保宾客和员工的生命财产安全。（4）工程部：负责宾馆设施设备维护，确保设备正常运行，及时发现并报告安全隐患。（5）人力资源部：负责员工培训，提高员工应急处置能力。（6）财务部：负责突发事件应急处置经费保障。五、应急处置程序1.信息报告（1）发现突发事件后，各部门负责人应立即向应急指挥部报告。（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织开展应急处置工作。2.初步判断（1）应急指挥部根据报告情况，初步判断突发事件类型、影响范围、危害程度等。（2）根据初步判断，启动相应的应急处置方案。3.应急处置（1）人员疏散：应急指挥部根据突发事件类型，组织人员进行疏散，确保宾客和员工的生命安全。（2）现场救援：应急指挥部组织专业人员进行现场救援，确保受伤人员得到及时救治。（3）设施设备抢修：工程部组织专业人员对受损设施设备进行抢修，确保宾馆正常运营。（4）信息发布：应急指挥部通过宾馆官方网站、微信公众号等渠道，及时发布突发事件应急处置信息。4.后期处置（1）善后处理：应急指挥部组织相关部门对突发事件进行善后处理，包括事故调查、责任追究等。（2）恢复运营：应急指挥部组织相关部门对宾馆进行恢复运营，确保宾馆正常运营。六、应急保障措施1.人员保障（1）加强员工培训，提高员工应急处置能力。（2）组建应急队伍，定期进行应急演练。2.资金保障（1）设立应急基金，确保应急处置工作经费充足。（2）与保险公司合作，提高宾馆抵御风险能力。3.设施设备保障（1）定期检查宾馆设施设备，确保设备完好。（2）配备必要的应急救援设备，如消防器材、急救药品等。4.信息保障（1）建立健全信息报送制度，确保信息畅通。（2）加强与上级部门、周边单位的沟通协作。七、附则1.本预案由宾馆应急指挥部负责解释。2.本预案自发布之日起实施。3.宾馆各部门应根据本预案，结合实际情况，制定具体应急处置方案。4.本预案如有未尽事宜，由宾馆应急指挥部负责修订。以下为部分应急预案的具体内容：一、火灾事故应急预案1.初步判断（1）发现火灾后，客房部、餐饮部、安保部等部门负责人应立即向应急指挥部报告。（2）应急指挥部接到报告后，初步判断火灾类型、影响范围、危害程度等。2.应急处置（1）人员疏散：应急指挥部组织人员进行疏散，确保宾客和员工的生命安全。（2）现场救援：消防员、安保员等人员迅速赶到现场，进行灭火和救援。（3）设施设备抢修：工程部组织专业人员对受损设施设备进行抢修。（4）信息发布：应急指挥部通过宾馆官方网站、微信公众号等渠道，及时发布火灾事故应急处置信息。3.后期处置（1）善后处理：应急指挥部组织相关部门对火灾事故进行调查，追究责任。（2）恢复运营：应急指挥部组织相关部门对宾馆进行恢复运营。二、自然灾害应急预案1.初步判断（1）发现自然灾害后，客房部、餐饮部、安保部等部门负责人应立即向应急指挥部报告。（2）应急指挥部接到报告后，初步判断自然灾害类型、影响范围、危害程度等。2.应急处置（1）人员疏散：应急指挥部组织人员进行疏散，确保宾客和员工的生命安全。（2）现场救援：根据自然灾害类型，组织专业人员进行救援。（3）设施设备抢修：工程部组织专业人员对受损设施设备进行抢修。（4）信息发布：应急指挥部通过宾馆官方网站、微信公众号等渠道，及时发布自然灾害应急处置信息。3.后期处置（1）善后处理：应急指挥部组织相关部门对自然灾害进行调查，追究责任。（2）恢复运营：应急指挥部组织相关部门对宾馆进行恢复运营。三、公共卫生事件应急预案1.初步判断（1）发现公共卫生事件后，客房部、餐饮部、安保部等部门负责人应立即向应急指挥部报告。（2）应急指挥部接到报告后，初步判断公共卫生事件类型、影响范围、危害程度等。2.应急处置（1）人员疏散：应急指挥部组织人员进行疏散，确保宾客和员工的生命安全。（2）现场救援：组织专业人员进行救治，确保受伤人员得到及时救治。（3）信息发布：应急指挥部通过宾馆官方网站、微信公众号等渠道，及时发布公共卫生事件应急处置信息。3.后期处置（1）善后处理：应急指挥部组织相关部门对公共卫生事件进行调查，追究责任。（2）恢复运营：应急指挥部组织相关部门对宾馆进行恢复运营。以上仅为部分应急预案内容，宾馆应根据实际情况，制定更加详细、全面的应急预案。第3篇一、总则1.1编制目的为了确保宾馆在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护宾馆的正常运营和社会稳定，特制定本应急预案。1.2编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规。1.3适用范围本预案适用于宾馆在遇到各类突发事件（如火灾、地震、洪水、恐怖袭击、公共卫生事件等）时的应急处置工作。1.4工作原则（1）以人为本，生命至上；（2）预防为主，防消结合；（3）统一领导，分级负责；（4）快速反应，协同应对；（5）科学决策，依法处置。二、组织机构及职责2.1成立应急指挥部宾馆成立应急指挥部，负责宾馆突发事件应急处置工作的统一领导和指挥。2.2应急指挥部组成应急指挥部由宾馆总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。2.3应急指挥部职责（1）负责宾馆突发事件应急处置工作的统一领导和指挥；（2）制定和组织实施应急处置方案；（3）协调各部门、各单位开展应急处置工作；（4）向相关部门报告突发事件应急处置情况。2.4分级响应根据突发事件性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，将突发事件分为四个等级，即特别重大、重大、较大和一般。2.5分级响应措施（1）特别重大和重大突发事件：立即启动应急预案，启动应急指挥部，总指挥负责全面指挥，各部门、各单位按照职责分工，迅速行动，全力开展应急处置工作。（2）较大突发事件：启动应急预案，启动应急指挥部，各部门、各单位按照职责分工，迅速行动，全力开展应急处置工作。（3）一般突发事件：启动应急预案，各部门、各单位按照职责分工，迅速行动，全力开展应急处置工作。三、应急处置措施3.1火灾事故（1）报警：发现火灾事故，立即拨打119报警，并告知火灾发生地点、火势大小、人员被困情况等。（2）疏散：立即启动火灾应急预案，组织人员疏散，确保人员安全。（3）灭火：消防部门到达现场后，协助消防部门进行灭火工作。（4）调查：火灾扑灭后，立即开展火灾原因调查，查明事故原因，追究相关责任。3.2地震灾害（1）预警：接到地震预警信息后，立即启动地震应急预案，组织人员疏散。（2）疏散：按照地震应急预案，组织人员迅速疏散到安全地带。（3）救援：地震发生后，立即开展救援工作，确保人员安全。（4）恢复：地震灾害过后，迅速开展恢复重建工作。3.3洪水灾害（1）预警：接到洪水预警信息后，立即启动洪水应急预案，组织人员疏散。（2）疏散：按照洪水应急预案，组织人员迅速疏散到安全地带。（3）救援：洪水发生后，立即开展救援工作，确保人员安全。（4）恢复：洪水灾害过后，迅速开展恢复重建工作。3.4恐怖袭击（1）预警：接到恐怖袭击预警信息后，立即启动恐怖袭击应急预案，组织人员疏散。（2）疏散：按照恐怖袭击应急预案，组织人员迅速疏散到安全地带。（3）处置：恐怖袭击发生后，立即开展处置工作，确保人