患者身份识别应急预案演练脚本_第1页
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患者身份识别应急预案演练脚本场景一：门诊挂号处时间：上午9点地点：医院门诊挂号处人物：患者A、挂号员B（挂号处人来人往，患者A匆匆走到挂号窗口）患者A：（喘着气，递上身份证）麻烦挂个内科专家号。挂号员B：（接过身份证，看了一眼）好嘞，不过您这身份证上照片和本人不太像啊，能再提供点其他证明吗？患者A：（着急地）我出门急，就带了身份证，这就是我本人啊，最近减肥瘦了，所以照片和现在不太一样。挂号员B：（犹豫了一下）实在不好意思，为了准确识别您的身份，避免后续看病出现问题，还是请您提供能证明身份的东西，比如医保卡或者有照片的驾驶证也行。患者A：（有点生气）我都病成这样了，哪有心情找这些，你就给我挂号得了。挂号员B：（微笑着安抚）您别着急，这也是为了您的安全着想，要是身份信息弄错了，后续治疗出问题就麻烦了。要不您现在给家人打个电话，让他们把能证明您身份的东西送过来？患者A：（无奈地）行吧，我打电话问问。（拿出手机打电话）场景二：病房护士站时间：上午10点地点：医院病房护士站人物：护士C、患者D、家属E（护士C在护士站整理病历，患者D被家属E搀扶着来到护士站）护士C：（热情地）您好，请问是办理住院吗？家属E：（点头）对，我们来办住院。护士C：（拿出表格）麻烦先填一下这个住院信息表。（接过患者D的身份证和医保卡）我核对一下身份信息。（仔细对比身份证照片和患者，发现有点差异）您这照片和本人不太像呢，能说一下情况吗？患者D：（虚弱地）我之前出过车祸，做了脸部手术，所以和照片不一样了。护士C：（严谨地）这样啊，为了确保身份准确，我还得和您核实几个问题。您的出生日期是？患者D：（回答）1975年6月12号。护士C：（继续问）您的家庭住址是？患者D：（回答）XX市XX区XX路XX号。护士C：（又问）您有什么过敏史吗？患者D：（回答）我对青霉素过敏。护士C：（点头，拿出手机）那麻烦您稍等一下，我给您之前就诊的医院打个电话核实一下。（拨打电话，与对方医院沟通核实情况）（几分钟后，护士C挂掉电话）护士C：（微笑着）已经核实清楚了，没问题。现在可以为您办理住院手续了。场景三：手术室前时间：下午2点地点：医院手术室前人物：麻醉师F、手术护士G、患者H、家属I（患者H躺在推车上，被家属I推着来到手术室前，麻醉师F和手术护士G迎了上来）麻醉师F：（严肃地）您好，我们要再次核对一下患者的身份信息。请问患者叫什么名字？家属I：（回答）患者叫H。麻醉师F：（查看病历）出生日期呢？家属I：（回答）1988年11月3号。麻醉师F：（又问）手术部位是哪里？家属I：（回答）右腿膝盖。手术护士G：（拿出患者手腕上的标识带，仔细核对）这标识带上的信息和您说的一致。不过还是要和患者本人确认一下。（轻声问患者H）您叫什么名字呀？患者H：（因为紧张，声音有点颤抖）我叫H。手术护士G：（继续问）您知道自己要做什么手术吗？患者H：（回答）右腿膝盖手术。麻醉师F：（再次查看病历和患者信息）好，身份核实无误。不过为了更保险，我们还要通过医院的信息系统再次确认。（

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