2025年居委会个人年度工作总结

2025年居委会个人年度工作总结2025年，我在XX社区居委会主要负责民生服务、社区治理及活动组织等工作，全年围绕“精准服务、共建共享”目标，扎实推进各项任务落实，现将具体工作情况总结如下：一、民生服务精细化，筑牢居民“暖心网”。全年累计走访居民1200余户，覆盖辖区8个网格，重点关注空巢老人、困境儿童、残疾人等特殊群体，建立动态帮扶台账32份。针对独居老人王奶奶（78岁，子女在外地）长期反映的“买菜难”问题，协调社区志愿者组建“银发帮办队”，每日轮值为其采购生活物资，同步联系社区卫生服务中心纳入“家庭医生签约重点随访对象”，全年上门义诊12次，王奶奶多次在居民议事会上表示“社区比亲闺女还贴心”。全年通过“线上+线下”渠道收集居民诉求217件，其中下水道堵塞、楼道照明损坏等急难问题132件，均在24小时内协调物业或相关部门解决；物业费争议、停车位规划等复杂问题85件，通过“网格议事会”联合业委会、物业召开协调会23次，已解决79件，剩余6件持续跟进中。特别在夏季暴雨期间，针对3栋老楼地势低洼易积水问题，提前组织沙袋封堵、排水泵调试，连夜值守转移行动不便居民5户，未发生安全事故。二、重点任务攻坚化，推动治理“提质效”。全程参与辖区2个老旧小区改造项目，涉及居民680户。改造前逐户发放问卷600份，收集“加装电梯”“停车位增设”“雨污分流”等建议18类320条，整理形成《改造需求清单》提交施工方，最终采纳率85%；改造中每周组织居民代表、施工方召开现场会，协调解决“拆违阻力”“施工噪音”等问题17次，推动工期提前15天完成；改造后牵头成立“小区自治管理小组”，吸纳12名热心居民参与公共设施维护，目前小区绿化存活率提升至90%，公共区域损坏报修响应时间从48小时缩短至2小时。在垃圾分类深化工作中，创新“积分换服务”模式，联合辖区超市、理发店推出“10积分=1斤鸡蛋”“50积分=1次理发”等兑换项，全年开展入户宣传30场、桶边指导120次，居民参与率从65%提升至88%，社区日均垃圾减量约200公斤，在街道季度考核中连续3次排名第一。三、文化活动品牌化，激活社区“精气神”。以“我们的节日”为主线，组织春节“邻里百家宴”（参与200余人，居民自发表演节目15个）、端午“包粽传情”（邀请非遗传承人教学，制作粽子500余个送困难家庭）、中秋“星空诗会”（联动社区书法班、合唱团编排节目，吸引青少年家庭80户）等主题活动12场，其中“百家宴”被区融媒体报道，成为社区文化新名片。针对青少年暑期托管需求，联合辖区小学、书店开设“四点半课堂”，招募大学生志愿者15名，开设课业辅导、手工制作、科普实验等课程，服务学生72人次，家长满意度达100%。此外，依托社区文化广场，每周五固定开展“百姓大舞台”活动，鼓励居民自导自演，全年累计演出26场，培养文艺骨干20余人，社区舞蹈队在街道文艺汇演中获二等奖。四、能力提升常态化，锤炼服务“硬本领”。全年参加街道组织的“基层治理能力提升”“矛盾调解技巧”等培训6次，自主学习《社区工作实务》《民法典社区应用案例》等书籍8本，撰写学习笔记2万余字。在处理1栋居民因空调外机噪音引发的邻里纠纷时，运用“倾听共情法律释明协商方案”四步工作法，先后3次上门沟通，最终双方达成“调整外机位置+安装隔音棉”协议，矛盾圆满化解，相关经验被街道作为典型案例推广。日常工作中注重总结反思，建立“问题台账”记录服务中的不足，如曾因对新入职社工培训不到位导致某次政策宣传遗漏，后续完善“传帮带”机制，由我牵头每月组织1次业务复盘会，全年共梳理改进事项14项，团队整体服务效率提升30%。回顾全年，虽在服务居民、推动治理上取得一定成效，但也存在“对年轻群体需求关注不够”“智慧社区平台使用率有待提高”