2024年电大消费心理学复习

一单项选择题

（A需要）消费者行为的最初原动力。

（B、激情）是一个迅速强烈地暴发而时间短暂的情绪体验。

（B安全权）是消费者九大基本权利之首。

（B现实消费者）是通过现实的市场互换行为，取得某种消费品并从中受益的人。

（B心境）是一个比较薄弱、安静而持久的情绪体验。

（B知觉）具备选择性、整体性和了解性等特性。

（C.青年）是时尚消费神理较强的群体。

（D促销功效）是广告的基本功效。

（D声望定价）方略重要针对消费者追求名店、名牌和自身地位显示的心理。

（D网络问卷）是一个比邮寄问卷更有前途的一个重要问卷调查法。

“消费链”体现出的消费行为特性是（D.有关性）

1979年以来，我国的社会消费出现了很大的转变，最为突出的是消费模式由（A温饱型向

小康型转化）

1979年以来，我国的社会消费出现了很大的转变，最为突出的是消费模式由（B制约型向

拉动型转化）

19世纪末20世纪初，消费神理研究开始涌现，与这一时期消费神理研究联系在一-起的重要

理论是（D广告理论）

AIDA模型中的D是指（A欲望）。

POP广告能够激发消费者的A现实需要

POP广告在宣传活动中的首要功效是（C认识功效）

按消费者购置目标的选定程度辨别有：（A.全确定型B.半确定性C.不确定型）

按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的次序应当是（B自右向左）

把化装品与梳刷商品摆放在一起的方式是（D连带摆放法）

把手表放入水槽中陈列，以证明其防水性能，诱导用户的信任。这是（A实证诱导）

把注意对象的心理反应映像或者内容长时间地保持在一定的方向上，直到认识活动的结束，

达成一定的目标为止。这是注意的（B维持功效）

百货商场的店门大多采取（D畅通型）设计。

协助消费者了解和适应复杂的环境，为消费者评价商品和选购商品提供决议依据，这是态度

的（D知识）功效。

被称为“最后广告”的广告形式是（A报纸广告）

不成文的消费者群体规范是约定俗成的产物，要求群体组员（A.自觉遵守）

不一样地区的消费文化（B差异很大）

不一样文化层次的消费群体所体现的购物心理差异是（A.兴趣差异）

不一样文化层次的消费群体所体现的购物心理差异是（C层次差异）

采取企业名称商标化方略有利于（D.提升企业知名度）

采取试验法对消费神理进行研究应具备（B严格控制条件）

常用的''人情味广告”的心理标准是：（A同情、尊重、愉说、求美）。

从对消费者的服务角度看，最宜接最敏感的营销内部环境是（D商品营业现场）

从决议方式看，当代核心家庭重要有（B4类）

从年龄差异上看，时间消费神理较强的群体是（B青年）

从实际层面看，消费文化是人类消费神理活动的（C外在体现）

从消费者行为的角度分析，其适应生活环境的独特行为方式是某种个性心理特性的反应，这

种心理特性是D个性

从性别与职业差异上看，求美消费神理较强的群体是B职业女性

促使感性消费得以产生的本质性原因在于（B.人与自然之间关系的变化）

促使购置行为产生的动机是（C主导动机）

胆汁质的消费者在购物中体现出消费行为的类型是（D冲动型）

当市场商品供不小于求时，买方是（A积极的）

当消费者以为某些刺激物，例如广告、商品的颜色、包装等，对自己不利时，就会产生反感

情绪，这表白知觉具备（D防御性）

当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够识别出来，并确认自己

曾接触过，这是记忆步骤中的［D认知）

导致消费者形成彻底性拒绝购置态度的重要原因是（C消费者的个性特性）

到了春节人们都喜欢买年货，这是消费者购置动机模式中的（C社会模式）。

德国心理学家艾宾浩斯的研究表白，遗忘的规律是（C短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐

迟缓）

等级包装方略重要是针对消费者不一样的（A消费水平）

动机是直接推进个体趋向一定目标的内在动力，它隐藏在行为背后是个体行为活动的（B动

因）

对储存在脑中的事物进行深入的加工与存储，使之较长时间保持在头脑中的过程是（B保持）。

对刺激强度及其变化的感觉能力叫（A感受力）

对购物环境适应能力强，在购物中观测敏锐、反应灵敏，易于与营业员沟通的消费者的气质

类型属于（A.多血质）

对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于（B形象记忆）

对新产品推广具备重要影响的新产品采取者是（B早期采取者）

对于小朋友用具的心理营销方略应当是（B渐进性的）

对于经营者而言，消费习惯中蕴臧着（D很大利润）

多血质消费者的消费行为往往体现出想象型和（A不定型）

反应事物的延续性和次序性的知觉是（B时间知觉）。

服装商在推销服务此前举行一场时装演出，这是应用了消费者学习方式中的（联想B）。

感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（B主观经验）

感性消费的特性是（A消费弹性大）

感性消费与理性消费的根本区分在于（A.购置目标不一样）

个人以特定的方式看待人、物、思想观念的认知系统、情绪反应及行为倾向是（C态度）

个性心理特性的核心是（B.性格）

各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（D此长彼消现象）。

依照产品的特性和消费者心理需要，产品命名可采取心理方略，速效救心丸等产品就是以（C

效用）命名的。

依照群体对个体消费者心理影响作用的大小可分为辅助群体和（A主导群体）。

依照同类商品的质量、档次的不一样，包装设计可采取（C等级包装）

依照消费者的购置过程和购置成果能够评价一个消费者的（A能力）

依照消费者对群体的意识与态度不一样能够将群体划分为（D自觉群体和回避群体）

组成消费者态度的动力和核心是（B情感）

购置动机是一个心理状态，外人无法直接了解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购置

动机具备（B隐藏性）

购置动机在购置行为中的作用是（C强化作用）

购置者的购置决议标准有：（A.最大满意标准B.相对满意标准C.遗憾最小标准D.预

期一满意标准）

有关商品质量、功效、质量标准等记忆属于（A逻辑记忆）。

广告体现手法单一、雷同化也许会引起消费者的（B广告逆反）。

广告的诱导功效重要体目前（B激发消费者的购置欲望）

广告信息重要作用于消费者意识状态的（B.周围领域）

广告宣传重点应放在树立产品形象，创造名牌产品上，这是产品（B成长期）的营销方略

豪华酒楼卖的啤酒与百货超市卖的啤酒是同样的，但价格要贵好几倍，这是（A了解价值定

价方略）。

划分感性消费与理性消费的界限是消费者的（B消费层次）

虽然对于同一商品，也会因为对美的内涵和形式有不一样的了解和体验，产生不一样的（B

美感）

记忆的心理过程包括：（A.识记B.保持C.回忆D.认知）

记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个步骤。其中，“巩固已经识记的知识和经

验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中”的过程是D保持

价格方略是（B售中服务）的心理方略。

简易包装方略的用途是（B广泛的）

交往双方最少有一方的人际关系倾向体现为亲热友好的特点的属于（C感情型人际关系）

较为重视商品价格变动的用户心理动机是（D求廉心理动机）

接收教育的需要、追求理想的需要和掌握技能的需要都属于（B发展消费需求）

借助已经有的知识、经验来了解和把握那些没有直接感知过的事物，这体现了思维的（D概

括性）

进城农民工在选购商品时首先关心的商品功效是（C实用性）

经营日用具的商店辐射半径一般是在（B300米以内）

经营者看待消费习惯应当持有的正确态度是（D尊重）

就一般情况而言，消费流行具备（B4个发展阶段）

具备较强的攀比消费特点的家庭是（A新婚家庭）

具备敏感型消费行为的消费者，其气质类型是（D抑郁质）

决定消费者活动内容和方向的心理特性是消费者的（D兴趣）

科学研究中最一般、最以便使用的研究措施是（A观测法）

空巢家庭比较突出的消费动机是（C求实）

利用消费者求实、求廉的心理的定价措施是（D折扣价格法）。

流行作为一个社会现象，同其他社会事物同样，有其自身的特点，包括：（B.变化具备周

期性C.具备反老式性D.与从众是紧密联系的）

买了汽车后必须要加油，这体现了消费需求的（D互补性）。

变动。

商品名称的首要心理功效是（A认知功效）

商品重点摆放的依据是（B商品试用情况）

商业广告传输功效的重要体现是（A.传输商业信息）

商业广告的传输功效重要是（D向消费者传递信息）

商业广告的诱导功效重要是（B激发消费者的购置欲望）

商业广告是一个（A经营性）传输

商业广告最基本的功效是D说服功效

少年小朋友的消费神理具备较大的（D.变动性）

社会物质环境是物质消费文化产生的（B物质基础）

识别和记忆往事的过程是（A识记）

使人对某件事物或活动予以尤其注意和关注，并具备向往心情的个性心理特性是（D兴趣）

市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律是消费神理学的（C研究对象）

收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购置决定的意志过程具备（A目标性）

收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购置决定的意志过程具备（B选择性）

双原因理论是由（A赫茨伯格）提出的。

伴随交通事业的不停发展，将会有所减弱的消费习惯是（B地区性习惯）

伴随社会的进步，在消费结构的变化趋势上，将取代物质性消费而占据主导地位的是（C感

性消费）

特殊包装方略重要是为了迎合消费者的（D炫耀心理）。

提升价值有多个措施，其中最理想的途径是（C功效提升，成本减少）

提起鼓浪屿就想到厦门，这是（D接近联想）。

一般对个人重要的团体称为（A参考团体）。

通过对消费者在购置活动中的语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购置行为的心

理，这种研究措施是（A.观测法）

通过口头信息传递途径了解消费神理的措施是（D访谈法）。

通过命名唤起消费者的某种追求和向往，刺激其购置欲望，是注意了商品命名的（D启发联

想）心理功效。

推进消费行为的主导动机是B优势需要

网络服务方略是（C售后服务）的心理方略。

为刺激用户即兴购置，商场里应把易于随机购置的商品设置在（A明显位置）

为促进消费者的购置行为，应当注意产品创新活动与外界环境的（C适应性）

为了争取消费者的信任，在为商品命名时应当注意的是（C真实性）

为商品适当命名，能够诱发的消费神理是（B积极情感）

为推进消费者购置行为的产生，经营者应注意引导消费者潜在需求的（C升级）

文化方略是（A传前服务）的心理方略。

文化具备的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反应文化具备（C传输

性）

文明消费神理对购置行为的影响之一是（A消费个性化）

我们常说的''城市文化〃、''乡村文化〃是以（B人口的行政区域分布）为特点的亚文化群体

物质消费文化层次的提升源于社会物质环境的（D质量提升）

物质消费习俗与经济发展水平具备（B相容性）

喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于（B胆汁质）

下列被称为随意想象的是（A故意想象）

下列哪些属于社会文化的特性：（A.民族性B.发展性D.传输性）

下列哪一项不是''软性商品〃（B化装品）

当代民族消费文化具备很强的（A独特性）

想像型的消费者，其重要气质类型是（A多血质）

消费决议随俗，一般是哪类消费者群的购置行为心理特性（C中年消费者群）

消费流行产生的直接原因是（D社会文化背景）

消费流行得以实现的前提条件是（C.一定接收群体的存在）

消费流行的本质在于（B标准的客观性）

消费流行的本质在于认知标准的（B客观性）

消费流行全盛阶段的特性之一是C消费流行的经典特性不甚明显

消费认知理论重要研究消费领域中的（C消费者特性）

消费态度的核心及评价成份是（B情感）

消费态度严谨或选择商品往往凭经验的消费者，其性格类型是（B保守型）

消费文化的组成归根到底是人类世界观适应客观环境的心理活动的（B外在体现）

消费文化心理具备层次上的差异，其中深层次消费文化心理是指（A.精神消费文化心理）

消费文化心理素质的提升引导消费走向（A文明消费）

消费习惯的特性不包括（D强制性）

消费神理多元化特性较为明显的家庭是（A单身家庭）

消费神理科学研究中最一般、最以便使用的研究措施是（A观测法）

消费神理学研究的主体是（D购置者）

消费神理学研究首先应当遵照的标准是（D理论联系实际标准）

消费兴趣产生和发展的基础是（C需要）

消费行为的共同特性是（C周期性）

消费需求的（D习惯性）有时会给新产晶的推广和新消费观念的倡导带来重重阻力。

消费者的购置动机是激励消费者进行购置活动的（D内在动力）

消费者的求新心理动机，其核心是（A时髦、奇特）

消费者的习惯性价格心理是（C不易变化的）

消费者的许多购置决议都与对服务人员的第一印象有关，这是（A首因效应）。

消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（B情感）

消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度以后，往往会努力维护它们在自己心目中的形

象，这是态度功效的体现。这种功效是（D.自我保护功效）

消费者对某种商品的心理需求越强烈，该商品价格的调整作用越（A强）

消费者对商品的商标有记忆，属于（I）感知形象记忆）。

消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（B形象记忆）

消费者对商品还缺乏全面了解，对购力成果估量不高时，就会发生（D一般性拒绝）

消费者对新产品安全舒适的要求是（B双重的）

消费者对一个商品的悲观态度转变为积极态度，属于态度的（A方向性变化）

消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反应是（B.知觉）

消费者购置过程实质上就是消费者不停进行（［）决议）的过程

消费者购置决议过程的第一阶段是（A需要的认知）

消费者购置商品后的满意程度，取决于（D消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性

能之间的对比）

消费者购置行为体现为“热情活泼好动、情绪易于转换、反应机智灵敏”，则体现了其是哪

一个气质类型（C.多血质）

消费者几十年一贯购置使用某睥子的牙膏，这种购置行为是在（D惠顾动机）推进下产生的。

消费者接收的产品信息最多的起源是（B商业起源）

消费者品牌偏好的形成原因是对该商品的（B使用经验）

消费者群体组员行为的一致化与消费者行为的个性化是（A同时存在的）

消费者群体的形成是下列哪对原因共同作用的成果？（C内在原因和外在原因）

消费者认牌购货反应出来的动机是D惠顾动机

消费者认牌购物所反应的重要动机是（C惠顾动机）

消费者受群体规范影响的重要心理原因是（A仿效心理）

消费者所接收的产品信息最有效力的起源是（A个人起源）

消费者所接收最多的是（B商业起源）。

消费者态度的核心是（A认知）。

消费者通过对商品价格高低的比较而形成的感觉和判断，属于消费者价格心理的（C识别性）。

消费者通过观测他人行为的强化而间接学习知识、取得经验的方式所反应的心理学理论是

（B认知学习理论）

消费者为了交际而购置馈赠品，这种购置行为是由（B情感动机）引起的。

消费者消费行为的基础是（A消费神理）

消费者寻找商品信息的重要起源有（A个人、商业、大众、经验）

消费者意志的最后体现是（C采取购置行动）

消费者意志行动过程的特性有：（A.有明确的购置目标B.克服困难的过程）

消费者因雨伞的价格高低不一而举棋不定期，选择购置价格最低的一个雨伞，这是属于（C

遗憾最小标准）。

消费者有时会把商品价格的高低同个人情感、愿望、个性特性等联系在一起，这是价格的心

理功效作用体现。这种功效是C自我比拟功效

消费者在购置新款家电时会现得有些犹豫，这是因为（B理智感）。

消费者知觉的选择性取决于知觉的（A防御性）

消费者追求商品和商号名气的详细购置动机是（D求名购置动机）

小王想到桂林旅游，但钱不够。等他攒够钱，终于出行了。这种需要是（C潜在需要）。

心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，尚有一个是（B意志过程）

新产品以较高的价格进入市场，等销售减缩时，再逐渐减少价格。这是（C撇脂定价法）。

新产品应具备的基本功效是（C以便实用）

形成消费者稳定生活方式的心理基础是（A性格）

性格孤僻、独立、主观意志较强的用户一般属于（C反抗型）。

许多名优产品的包装很固定，这是采取的（B常用包装）方略。

选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格

类型属于（D情感型）

雅、俗消费文化之分是基于消费者的社会等级差异导致的（D.文化认同差异）

要收到最佳的效果，在选择广告媒体时，首先应考虑（A媒体特性）。

一般性拒绝购置态度的基本特性是A随意性

一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（B消费神理）

一切复杂心理活动的基础是A感觉

一个比较薄弱而安静又在较长时间里连续存在的情绪状态成为（C心境）

一个强有力的、稳定的、能把人完全控制住的情感是（C热情）

一个以表示信任为重要特性的购置动机是（A惠顾性购置动机）

以“好感〃、''信任〃为核心的心理动机属于（C惠顾心理动机）

以冲动型消费行为为主的消费者，其气质特性是（B胆汁质）

如下不属于青年消费群的心理特性的是（C对商品有使用习惯）。

如下消费变化中属于消费神理变化的是（C“买用不买存”者增加）。

如下属于老消费者的心理特点是（A购置商品要求以便）c

易于接收导购人员简介和协助的消费者大多是（D随意型消费者）

引起消费行为的动机是（c直接动机）

隐蔽性拒绝购置的主导原因是（A心理性原因）

应用感性消费原理，在制定企业营销方略时应C注意控制营销规模

营销人员不积极接待消费者，而消费者也并无不满，仍能理智地选购商品，这种状态属于B

消费者情绪好和营销人员积极性低相结合状态

影响人的态度的最重要的原因是（A文化）

影响消费活动效果的个性心理特性是（C能力）。

影响消费文化的重要原因除去社会物质环境与社会精神环境外，尚有C社会制度环境

影响消费者群体形成的外在原因是（【）宗教信奉）

影响消费者选择购置商品的最根本原因是（A收入水平）

影响消费者在认识商品、购置商品等活动中的情感变化的首要原因是（A商品质量）

影响消费者在认识商品、购置商品等活动中的情感变化的首要原因是（C.购物环境）

由经验而产生的行为或行为潜能的连续不停的变化即为（A学习）

由消费宣传的刺激作用引起的主观经验是（D联想）

由消费者个体素质引起的行为动机叫做（D个体模式）

因为市场上缺乏购置者所需要的消费特性的商品，而未得到满足的那部分实际存在的有支付

能力的需求，称为（B未满足的消费需求）

有人做事轻易走神是因为注意的（C监督调整功效）不健全。

有些商品价高好卖，价低不好卖，这是消费者对价格的（A逆反心理）。

有研究表白，消费者能够知觉的风险类型有（C5种）

有利于增强消费群体影响的信息是（C双向信息）

与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一个稳定性体验是B情感

在奥运会时，有些商家打出自己的产品是奥运代表团的指定用具的口号，这是诱导方式中的

（D证据诱导）。

在包装装潢设计中，除图案以外，另一项具备较强心理功效的要素是A色彩

在购置过程中，由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是（B.心理性购置动

机）

在购置活动中，消费者对商品的意志过程通过购置决定阶段后，就进入到（C.购置决议阶段）

在购物环境的研究中，一般以为对消费者的购置行为产生直接作用的是（A店内环境）

在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类

型坡也许是（C黏液质）

在看过小说后，头脑中会出现出小说中的情形，这是属于想象中的（B再造想象）。

在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是（A.正比关系）

在商店选址中，应注意的根本标准有：（A.吸引用户B.满足用户需求D.扩大商品销售

量）

在设计售点广告时，广告主题应对准消费者的（C优势需要）

在市场上影响消费行为的重要原因是（C消费神理）

在双原因理论中，下列哪种是保健原因（B监督系统）

在双原因理论中，下列哪种是激励原因（C工作富有成就感）

在先天素质的基础上，通过教育活动形成的稳定的心理特性的总和是（C个性）

在现实生活中，当客观条件限制消费需求的满足时，需求能够抑制、转化、降级；能够停留

在一•定水平上，这体现了消费需求的（B伸缩性）

在消费过程中，通过人们的消费活动才能把商品或服务从市场转移给（C消费者）

在消费活动中处在决议地位的群体是（C中年）。

在消费生活中能各自做主的家庭是（B开放型家庭）

在消费条件相同的情况下，人们注意程度的高低与刺激强度之间是（A正向关系）

在新产品设计中采取地位显示方略时应对产品的生产销售数量（A.严格控制）

在新产品推广过程中，尤其强调新产品的相对优点是在消费者心理活动过程的（B.兴趣阶段）

在营销活动中，刺激物的强度、新异性、对比度、活动性等客观原因易于引起消费者的（A.

无意注意）

在与环境的相互作用中保存经验，并利用这些经验变化或调整自己行为的过程是（A学习）

针对具备略知型购置能力的消费者，营业员简介商品时应当注意的是（A内容详尽）

针对文明消费，经营者与消费者的心理沟通应当是（D深层次的）

针时消费者的文明消费，企业应采取的方略是D心理沟通

知觉的选择性取决于较多原因，其中最重要的原因之一是（A负荷功效）

属于个性心理特性的是（B.性格）

注意的两个基本特性是（C指向性和集中性）。

注意加强双向信息沟通、及时了解消费者的反应并作出适当解释、指引消费者最后接收新产

品，这种推广方略重要使用在（D消费者试用产品阶段）

专营商店店面设计一般采取的方式是（D小店门、大招牌、小橱窗）

自选商场店面设计大多采取的方式是（B.大招牌、小店门、大橱窗）

自觉群体和回避群体划分的依据是（C消费者对群体的意识与态度不一样）

自觉群体也一定是C假设群体

组织行为学的研究表白，群体中的''意见领袖〃或群体中大部分人的行为态度，将对群体中的

个体产生心理上的压力，在这种压力下，个体行为和态度往往会自动或被动地与群体保持一

致，这表白，在消费活动中，常展现出消费需求的（C从众性）

作为个性心理特性之一的兴趣，其形成的重要原因是（B后天影响）

作为消费神理学研究的侧重点之一，同一消费群体内消费呻理现象的共同性、不一样消费群

体之间消费神理现象的差异性属于（C.消费神理活动的一般规律）

二多项选择题

（ACD）属于消费神理学研究措施中的投射法。A罗夏墨迹测验C角色扮演法I）主题统觉测验

POP广告的特点是（CDE）C.POP广告的亲近感强D.POP能树立商家形象E.POP广告气氛热烈

POP广告的突出特点包括（BC）B.亲切C.热烈

POP广告常常利用的宣传要素包括（ABCDE）A.文字R图像C色彩D.音响E.模型

POP广告适宜采取的直观体现方式有（ABC）A.实物直观B.语言直观C.模拟直观

按购置方式划分，消费者的性格类型包括（BCDE）B.习惯型C.理智型D.情感型E.挑剔型

按消费客体的组成能够将消费流行划分为（CD）C.物质消费D.精神消费

按消费需求层次不一样，可分为基本生存消费需求、发展消费需求和享乐消费需求。其中发展消

费需求包括（BCDE）B、接收教育的需要C、追求理想的需要D、掌握技能的需要E、发挥才智

的需要

按消费需求的实现程度不一样，消费需求可分为（DE）D、现实消费需求E、潜在消费需求

按消费者购置目标的选定程度辨别有；（ABC）A.全确定型B.半确定性C.不确定型

按需要的对象进行划分，需要的类型有（AD）A.物质需要D.精神需要

按照保持时间的长短，记忆可分为（ACD）A.感觉记忆C.短时记忆【）.长时记忆

按照不一样消费习惯设计，包装的方略有（CDE）C.常用包装方略D.分量包装方略E.类似包装方

略

按照销售服务的性质，可分为（AD）等类型。A技术性服务I）非技术性服务

暗示的详细方式能够是（A语言B动作C语气）

包装的心理功效，重要有如下哪儿个方面：（A.识别功效B.美化功效C.联想功效D.增值功

效）

产品命名在消费者心理上的作用重要有如下几个方面：（ABCD）A.认识产品的功效B.诱发情

感的功效C.启发联想的功效D.便于记忆的功效

常见的动机冲突包括（ABC）.A利-利冲突B利-害冲突C害-害冲突

城市中产阶级所具备的享受消费文化心理属于（A.成熟消费神理B.文明消费神理）

刺激强化的方式有（ABCD）A.固定间隔的强化B.变动间隔的强化C.固定比率的强化D.变动比率

的强化

从消费态度方面划分，消费者的性格类型包括（CDE）C.节俭型D.保守型E.随意型

从消费神理学的角度看，广告具备如下功效（ABCDE）A传输B诱导C教育D便利E促销

从消费者的态度方面划分，性格在购置行为中的总体体现包括如下类型（B.节俭型C.保守型E.

随意型）

从心理角度看，社会环境对个人行为的影响重要是指（ABE）A.态度B.意见C.情感E.舆论

从心理学的角度，下列哪些符合商标设计标准：（A.必须有鲜明的形象特性B.要做到简明、

通俗和易记C.要与产品自身的性质、特点和情调相协调）

导致消费习惯产生的原因包括（A.心理原因B.生理原因C.经济原因D.气候原因E.职业原

因）

店外整天形象的营造应遵照的标准有（ABCDE）A.引起消费兴趣标准B.适应消费习惯和习俗标准

C.环境便利消费标准D.经济实用消费标准E.稳定祥和消费标准

对消费者态度进行测量的措施包括（BCD）。B自由反应法C现场观测法D态度测量法

对于消费者的消费习惯，经营者应当（B引导形成C促其形成）

发挥国家宏观调控政策及其配套措施对消费需求的引导和调控作用重要包括（ABCD）A、财政政

策B、货币政策C、产业政策D、收入政策

反应个性差异的特性包括（C.气质D.性格E.能力）

感性消费的重要特性包括（AB）A.随意性强B.个性化强

感性消费市场具备的特点为（A.生命周期短B.空间广泛C.细分难度大E.与消费者的可随意支配收

入直接有关）

高级情感可分为三类，分别是（A道德感C美感D理智感）。

个体消费行为中的角色有（ABCDE）oA、倡导者B、决议者C、影响者I）、购置者E、使用者

依照对商品认识程度的不一样可将消费者能力划分为（C知识型D略知型E无知型）

依照消费者对购置目标确定程度分类，消费者的能力类型包括BDEB.不确定型D.略知型E.盲

目型

依照消费者在购置商品时的反应程度，可将消费态度分为（CDE）C.完全相信D.部分相信E.不

相信

依照兴趣的程度和范围，兴趣体现为（ADCD）A.偏好型B固定型C.广泛型D.随意型

依照性质、强度及连续时间长短划分，情绪情感包括（ABCE）A.心境B.激情C.热情E.应激

购置动机的特点是（ABCDE）A、原生性B、隐藏性C、履约性D、周期性E、受阻与反抗

购置决议的方式有（ABC）A.个人决议B.家庭决议C.社会协商决议

购置者的购置决议标准有：（ABCD）A.最大满意标准B.相对满意标准C.遗憾最小标准D.预

期一满意标准

广告传输的心理原理有（ABC）。A注意心理B说服心理C记忆原理

广告刺激消费者产生的心理活动包括（ACD）A.认知活动C.意志活动D.情感活动

广告媒体对消费者心理的影响力取决于（ABCE）A•媒体的可信度B•信息传输范围C•信息传

输预率E•信息传输长度

广告信息传输的基本要素包括（ADE）A.信源D.受众E.传输内容

合理摆布各类商品的常见方式有ABCDEA.按客流量设置货位B.按商品的连带性摆布C.按商品

的特性摆布D.按用户的走向习惯摆布E.按用户的购置行为摆布

畸形消费的体现形式有（BCDE）B.抢购消费C.待购消费D.癖好消费E.排斥消费

激发人的动机的心理过程模式能够包括（ABCDE）A、需要引起心理担心B、需要与诱因产生动

机C、由动机导向行为D、由行为指向目标满足需要E、担心消除、产生新需要

记忆的三种系统包括：（ABD）A.感觉记忆B.短时记忆D.长时记忆

记忆的心理过程包括：（ABCD）A.识记B.保持C.回忆D.认知

家庭消费具备明显的（ABE）A.差异性B.阶段性E.广泛性

拒绝性购置态度的类型包括ADEA.隐蔽性拒绝购置D.一般性拒绝购置E.彻底性拒绝购置

流行作为一个社会现象，其自身的特性是（ABCDE）A、连续的时间较短B、变化具备周期性C、

具备反老式性D、具备年龄、性别以及个性的差异E、流行和从众是紧密联系的

流行作为一个社会现象，同其他社会事物同样，有其自身的特点，包括：（ABCD）A.连续的时

间较短B.变化具备周期性C.具备反老式性D.与从众是紧密联系的

绿色消费的3R标准包括（BCD）。B再利用标准C减量标准D循环利用标准

媒体特性对消费神理的影响有（BCDE）B.传输范围越广影响力越大C.传输频率越高影响力越大

D.媒体可信度越高影响力越大E.占用程度越高对消费者影响越强

面对排斥消费，经营者应当（ABCDE）A.合理界定B.消除消费者不信任感C.分别看待D.消

除消费者心理障碍E.大力促销

农夫的消费神理和行为具备如下重要特性（ABDE）A.强调商品的实用性B.具备强烈的求廉动机

D.比较偏爱规格较大的商品E.受老式习俗影响较深

女性消费神理与行为的重要特性包括（ABDE）A.求美B.求实D.情感性强E.易受外界影响

女性消费者群的心理与行为特性重要表目前（ABCD）A、追求时髦与美感，重视商品的外观B、

挑选商品复杂细腻，重视商品的实惠和便利C、自尊自重心理强烈，消费趋向多样化、个性化D、

具备较强的情感特性，购物喜欢从众与炫耀

企业采取多重商标方略的意图包括（BC）B.扩大宣传面C.扩大产品销售

企业名称商标化方略比较适合用于（A.大企业D.信誉好的企业E.知名度高的企业）

青年消费者群的心理与行为特性重要表目前（ABCD）A、追求时尚和新颖的消费倾向B、体现个

性和体现自我的心理需求C、重视情感和轻易冲动的购置体现D、体现成熟和要求实用的消费趋

向

青年消费者群体的特点有：（A.人数众多D.有独立的购置能力和购置潜力C.消费者分布广泛、

均匀D.对整个市场的需求变化起着重要的影响）

青年消费者群体的特点有：（ABCD）A.人数众多B.有独立的购置能力和购置潜力

情感动机的特点是（CD）C、稳定性D、深刻性

人的心理过程通过气质体现出的独特特点是（AD）A.心理过程的动力性D.心理过程的指向性

人的注意功效包括（ACDE）A.选择功效C.维持功效D.调整功效E.监督功效

人类消费所具备的特点包括（）

商场常见的货位形式有（A线条式C陈列式D岛屿式）

商场中用于营造气氛的伎俩有（ABCD）oA气味B声音C色彩D照明

商店选址应综合考虑的原因有［ABCDE）A.交通情况B.地理位置C.商圈范围D.基础设施E.竞争对

手情况

商品效用是指商品可供满足人们某种需用的使用价值，包括（AB）A、功效效用B、附加效用

商业广告沟通活动的重要特性包括（ABC）A.大众性传输方式B.经营性传输方式C.目标性和

针对性传输方式

商业广告具备（ABD）等特点。A公众性B渗透性D有偿性

商业广告心理功效的重要体既有（A传输功效B诱导功效C教育功效E促销功效）

商业企业的店外环境原因一般包括（A.店址B.照明C.招牌D.橱窗陈列E.店内环境）

商业企业店外环境设计的内容包括（ABCDE）A.店址选择B.照明设计C.橱窗陈列D.建筑

物造型设计E.建筑物结构设计

少年消费者的消费神理及行为特性是（CDE）C、喜欢与成年人比拟D、购置的倾向性开始确立,

购置行为趋向稳定E、从受家庭的影响逐渐转向受社会的影响

奢侈消费文化心理属于DED.不成熟消费文化心理E.蒙昧消费文化心理

设计老年用具包装应突出的特性包括（A.实用性B.科学性C.简单性）

设计老年用具包装应突出的特性包括（AC）A.实用性C.简单性

社会环境对消费行为的影响从文化角度看重要包括（DE）D.道德E.时尚

社会环境组成部分重要有（ABC）A.社会物质环境B.社会制度环境C.社会精神环境

社会文化的特点有（ACD）A.后天形成C.发展变化D.相对稳定

社会文化具备的特点是（ABC）A民族性B发展性C传输性

社会消费文化按社会群体的差异能够辨别为（ABE）A.本族消费文化B.异族消费文化E.两族消费

文化融合的新消费文化

社会制度环境原因包括（A社会体制B社会风俗C社会层次E社会宗教）

实行消费需求的引导具备哪些重要的作用：（A.是国家实现宏观调控目标的重要伎俩B.能够

促进企业提升经济效益C.能够协助消费者提升消费生活的质量）

实行消费需求的引导具备哪些重要的作用：（ABOA.是国家实现宏观调控目标的重要伎俩。B.能

够促进企业提升经济效益。C.能够协助消费者提升消费生活的质量。

售后消费者的心理状态重要体现为（ABCD）oA评价心理B试探心理C求援心理I）退换心理

售中影响消费者心理的原因重要有（ABCD）oA.价格B.服务C.包装D商品名称与商标

态度的功效有（BCDE）B.顺应功效C.识别功效D.价值体现功效E.自我保护功效

态度的组成要素包括（ABE）A.认知B.情感E.行为倾向

通过各种伎俩，经营活动应力求使消费者态度发生的转变包括（DE）D.由悲观到积极E.由一

般好感到赞许

为满足消费者基本需要的设计方略有（ADDE）A.使用优化方略D.性能提升方略D.功效多样化方

略E.人体力学方略

为体现商标的识别功效，商标设计应当ABCA.简明B.美观C.新颖

为诱发消费者的美妙情感，在商品命名时应当重视（BCDE）B.艺术性C.禁忌性D.简明性E.通

俗性

文明消费神理在人们购置行为上的体现包括（BCE）B.便利化C.高档化E.时髦化

稳定性较强的消费习俗包括（A.节日消费习俗B.宗教消费习俗）

习惯性购置行为中的强化物包括（CD）C.商标D.商品外形

下列哪些属于包装商品（CDE）C、食品D、药物E、化装品

下列有关情绪与情感的说法，哪些是正确的：（BCD）B.情绪是较强的情感C.情绪具备较大

的情景性、波动性D.情感大多与人的社会需要相联系

享受消费神理应当包括（A.文明的C.成熟的E.高层次的）

消费个性形成的影响原因包括（ABE）A.先天素质B.社会环境E.社会经历

消费流行的重要特性包括（ABCDE）A.时间性B.空间性C.变动性D.群体性E.重复性

消费态度的本质特性包括（A.习得性B.对象性C.连续性D.内在性E.差异性）

消费文化心理的发展过程包括（AB）A.从低级走向高级B.从蒙昧走向文明

消费习惯的特性是（A.非强制性B.地区性C.稳定性）

消费习俗ABCA.制约着人们的消费行为B.对消费神理具备重要影响C.是较少变化的

消费神理分为（AB）oA本能性消费神理B社会性消费神理

消费神理学的详细研究措施包括（ABCD）A.观测法B.访谈法C.调查法D.问卷法

消费神理学研究应遵照的标准包括（BCDE）B.发展性标准C.客观性标准I）.全面性标准E.理论联系

实际标准

消费行为具备的共同特性包括（BCE）B.时间性C.周期性E.关联性

消费者的个性的特点包括（ABCDE）。A稳定性B整体性C独特性D倾向性E可塑性

消费者的个性具备的明显特性是（ABCDE）A.稳定性B.整体性C.独特性D.倾向性E.可塑性

消费者的个性特性包括（ABCD三）A.稔定性B.整体性C.独特性I）.倾向性E.可塑性

消费者的购置决议标准重要有（ABDE）A、最大满意标准B、相对满意标准D、遗憾最小标准E、

预期一满意标准

消费者的价格心理特性包括（ABCDE）。A.习惯性心理B.敏感心理C.倾向心理D感受心理E

逆反心理

消费者的态度在消费者的购置决议和购置行为中的功效有（ABCD）A.顺应功效B.识别功效C.价

值体现功效D.自我保护功效

消费者的心理过程包括：（ABC）A.知觉过程B.认识过程C.情感过程

消费者的信息起源有（ABCD）oA、个人起源B、商业起源C、大众起源D、经验起源

消费者购置动机模式有：（A.本能模式B.心理模式C.社会模式D.个体模式）

消费者购置决议的重要内容包括（ABCDE）A、买什么B、买多少C、什么地方买D、什么时候买

E、怎样买

消费者购置行为的风险包括（A.资金风险B.生理风险C.心理风险D.功效风险）

消费者价格心理的基本特性有［ABE）A.习惯性心理特性B.敏感性心理特性E.倾向性心理特性

消费者具备较强的求新、求异的消费动机，重要表目前家庭生命周期的（AB）A、青年单身期B、

已婚夫妇，没有儿女时期

消费者决议与其他决议活动相比具备如下特殊性（BCD）B、决议主体的单一性C、影响决议原

因的复杂性D、决议内容的情景性

消费者能够充当的角色是（A需求者B使用者I）购置者）

消费者能够接收的外部商品信息包括（A.商业广告信息B.政府主管机关的公告C.消费者协会

的报告D.消费者的口传信息）

消费者理智性购置动机的特点能够包括（ACD）A.客观性C.周密性D.控制性

消费者情感性动机的重要特点包括（BC）B.深刻性C.稳定性

消费者态度的功效有（ABCD）A过滤功效B自我防卫功效C价值体现功效D知识功效

消费者态度变化的方式包括（A方向性变化D发生度变化）

消费者为完成其购置行为必须具备的能力包括（ABE）A.感知能力B.记忆能力E.思维能力

消费者消费兴趣的特点包括（ABC）A.倾向性B.持久性C.差异性

消费者意志品质的基本特性重要体目前（ABCD）A.自觉性B.自制性C.坚韧性D.果断性

消费者意志行动过程的特性有：（AB）A.有明确的购置目标B.克服困难的过程

消费者在购置活动中的意志过程是分阶段的，这些阶段包括（AB）A.购置决定阶段B.购置决

议阶段

消费者在选购商品时常常体现出来的期望包括（B.对称心如意商品的期望C.对良好购物环境的

期望E.对良好服务的期望）

消费者在选购商品时常常体现出来的期望包括（BCE）B.对称心如意商品的期望C.对良好购物

环境的期望E.对良好服务的期望

心理活动包括（ABC）A.认识过程B.情感过程C.意志过程

兴趣的特性有：（A.指向性B.差异性C.时间性D.效能性）

兴趣在购置中的体现类型包括有（ACD）。A产品型C时尚型D节日型

一般家庭在购置决议过程中，其组员扮演的角色有（ABCDE）A、发起者B、影响者C、决议者

D、购置者E、使用者

一般来说，增强消费者群体影响力的信息沟通方式是（A.而对面信息传输C.网络信息传输E.双向

信息传输）

如下属于老年消费者的心理特点是（ABC）。A价格敏感度高B追求个性C赔偿性消费

如下属于其他广告媒体的是（ABD）A交通广告BPOP广告D户外广告

如下属于消费者需要的基本特性有（ABCDE）。A多样性B差异性C周期性D层次性E发展性

易于接收促销活动的消费者群体包括（ACD）A.青年C.小朋友D.女性

引起消费者无意注意的原因包括（A.刺激物的活动性B.与背景反差明显的商品陈列C消费者的心

境）

迎合消费者求廉心理的定价方略是（B.尾数定价C.招徒定价D.习惯定价）

影响和制约人的消费需要的社会原因有（ABCDE）A.民俗民风B.宗教信奉C.社会分层D.政

治制度E.社会时尚

影响商店店内气氛的原因包括（A色彩B光线C空气D声音）

影响商品价格的社会心理原因包括（ABCD）oA价格预期心理B价格攀比心理C价格观望心理D

倾斜与赔偿心理

影响消费流行的原因有（ABCD）A.物质资料的生产方式B.消费者的心理需求C.消费者的文化背景

D.商品质量高低

影响消费期望形成和强化的重要原因有（ABCD）。A、目标B、有关群体C、目标价值【）、可行性

影响消费者记忆与遗忘的客观原因包括（D.消费者学习的程度C.消费者注意与兴趣的程度D.消费

者所受刺激的强弱程度E.信息的次序位置）

影响消费者情绪变化的原因包括（ABCD）oA产品B服务C环境I）心态

影响消费者态度形成的原因有（ABCDE）A、信息的数量和质量B、消费者的需要C、消费者的

阶层D、消费者的文化E、消费者的经验

影响消费者在认识商品、购置商品等活动中情感变化的原因重要有（B购物环境C商品原因D心

理准备）

影响消费者知觉的主观原因包括（B.经验C.态度D.期待E.动机）

由人的心理原因诱发的动机包括（ABCD）A、情绪动机B、情感动机C、理智动机D、惠顾动机

欲望转化为现实的消费者的消费需求必须具备的条件是（AB）A、支付能力B、乐意购置

利用试验法对消费神理进行研究，可采取的详细方式包括（C.现场试验E.试验室试验）

在购置活动中，消费者的情感体现重要包括（ACD）A.面部表情C.声调表情D.动作体现

在购置活动中，兴趣对消费者购置行为有直接的影响，表目前：（ABC）A.有利于消费者为将

来的购置活动做准备B.有利于消费者做出购置决议C.有利于消费者重复购置某种商品

在认识商品和购置商品的活动中，影响消费者情感变化的原因包括（CDE）C.商品质量D.购物环境

E.心理准备

在商店选址中，应注意的根本标准有：（ABD）A.吸引用户B.满足用户需求D.扩大商品销

售量

在消费过程中风险知觉的种类包括（ABDE）A.生理风险B.功效风险D.资金风险E.心理风险

在消费神理学的研究措施中，利用小组座谈法的重要好处有（ABCD）A.气氛活跃B.节约时间C.

减少花费D.相互启发

在消费神理学研究中应把握的基本标准包括（A.理论联系实际标准B.客观性标准C.全面性标准

D.发展性标准）

在消费者情感动机推进下，购置行为的特点•般具备（A.深刻性13.稳定性）

招牌的功效重要在于（ABCDE）A.引导与以便消费者B.反应经营特色与服务老式C.引起消费者兴

趣D.强化记忆E.易于传输

针对青年消费者的心理特性，企业营销方略的重点应当包括（BDE）B.以新取胜D.以变取胜E.以

美取胜

知觉的基本特性包括（ABCDE）。A整体性B了解性C恒常性D选择性E防御性

知觉的特性包括（C.主观性D.整体性E.选择性）

知觉是影响消费者行为的重要原因，其特性包括BCEB.主观性C.整体性E.选择性

属于知觉的基本特性的有：（A.整体性C.选择性）

注意的功效包括（ABC）。A选择功效B维持功效C调整功效

注意的功效有：（A.选择功效B.保持功效C.对活动进行监督功效D.对活动进行调整功效）

注意的特点是（A指向B集中）。

转化性诱导的详细措施有（ABCE）A、先肯定再陈述B、问询法C、转移法E、拖延法

三判断改错

产品生命周期就是指产品的使用寿命。（x）

长时记忆必须要对材料重复加工复述才能形成。x（短时记忆）

传输功效是广告的基本功效。（x）（促销功效）

从久远看，销售服务会给企业带来成本费用的增加。（X）更正：从久远看，销售服务不会给

企业带来成本费用的增加。

多卖产品是销售服务的核心理念。（义）更正：用户满意是销售服务的核心理念。

多样性和差异性是消费者需求最基本的特性。（V）

感觉具备选择性、整体性和了解性等特性。x（知觉