2024年电大电子商务概论重要总结

电子商务一.填空间构、团体和个人.是以电子信息技术为基础的.P333

A7.电子髓务的交与过程可分为信•&的交流*商品的订购、资金E

43.按巾场调查的信息来源划分为如下两大类：第一手资料、支付.实物的交割和华后服务五个环节.53.EmaiI『•陶大特点是即时、全天候.P269

第二手资料，P199I0.电子商务活动环境的变化，城收瞿的是人文环境的变化.J

B21.电子就件传播协议用罂包括两个协议:简朴那件传播协议.1L计算网络就是计算机与通仁技术相融合的产物.

2.本书中对电子商务的认识,可以概括为:以商务为生,以技术邮局协议.12.计算机网络的发展.上历了面向终踹的计算机通信网、分姐

为辅.23.电f商务系统的安全问尊女妥包括:物理安全,网络安全.系互挑网、形成计算机网络体系却造、因特网的应用与鬲通网络技

C统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。术四个阶段，P49

67,兴购面临时我整问魏之一是供城商时选择评价和确定,对24.电f商务系统的安全控制规定中的改要安全提素白有效性、13.“算机网络必须有如下三部分构成:网络服务、传播介质、

供应商的审资主在质量、价格、服务三方面.保定性、完祭性、交易者身份确实定性、不可否认性、不可修改也■议.甲51

[)性、合法性。Pl1614.计算机网络按传播技术分:广播式网络和点到点网络两类。

I,电子商务活动按其对象类型进行分类：可分为企业对企业的56.电子货币址大的何JS就是安全问题.P279P55

电子商务、企业对消费彳的电子商务和企业对政府的电子商务。69.电子征税包括电子申报、电子结灯两个方面.57.基于信用I■的支付有四种模式,即无安全措处的信用卡支付.

3.电子商办龙用的成功7路向41有=心库：监介、创新和魅础71.电子的府的特忤有：必将电子化、塔用电子化.沏通电子1八逆时方=方辂济人小仲.简朴仁用卡支付.SET信用卡土忖-

设施.P15办公电子化和市场规范化'P284

5.电子商务交易发体的构成包括；参与到电子交易过程中的机68.大批最生产足以机械自动化生产物为庭础的，而订单生产16.局域同中血要的拓朴构造行:总线拓扑、星形拓扑、网状拓扑、

环形拓扑四种.P5746.目前较为通行的三种网络营销理论是：同结整合首铺理论、37.企业在网济环境F可以采垠三种基本竞争故略：低成本、差

25.加密技术分为两类：即对称加常和非对梆加密.网络软昔俏理论、网皓直复营舶理论.P246异化和口的集中.P169

3。,猗别机制可以采用的方式有:报文修别，数字笺名和修编识64.目前国内外某些锻行在网上实现的取务大体可分为三类，信39.企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目

别等多种.F123息敬务类、查询类、交易类.P304的、总特性和总的指导思想.P178

3、竞争优势是指企业通过其货源配置的桢式与经苜范围的决策，0S

在市场上形成与其竞争对手不同样的竞争地位.18.0S1模型共分七层,由底列顶分别是:物刑层、数据性路层、45.市场预测道照的基本吃则句:持续原则.类推原则、川美原则.

K网络层、传播层、会话层、体现层、应用层。P220

8.客户集成的概念是指招企业的牛.产与客户时需求结合Q28.数字时何世包括:需加时间世的文献的摘瞿,数字时间截眼

起来，根据客户的需求进行对应的生产，同步通过创新性的生产41.企业因络经哲发展战略可分为战略分析、战监要素的配置、务收到文献的日期和时何和数字时间瞪叫数字令2共三个部分〃

推进客户的需求,P30总体进入战略、基本竞争战略、战略管理过程.P138

31.企业的宏观分析雨裳包括技术环境分析、社公环境分析、法60.数字现金的属性有四个,囱货币价值、可互换性、可存储性、

M

律环境分析和经侪环境分析.P153不可反复性.P29O

29.目前运用的制据恢狂技术重要方：脱时亚制技术、远程翻盘

企业的微观分析1ft卷指对顾客分析、竞争对手分析、供应者分析、42.市场调杳的环节:明确调荏目的、预备调我、正式调资、成

位像技术和数据库恢复技术.P127

替代层分析和潜介进入者分析进行分析.里办理“P191

38.目的集中型战略有销件集中型战略、服务集中取战略和品牌

36.企业的协同作用可分为四类:投资协同作用、作业协同作用、58.SET协议规范所波及的对象有:消费者、在线商店、收单银

集中型故略三种模式。P174

销售协同作用和管理协同作用，*P166行、电子货币、认证中心。P287

59.SET使用的女全措的芍对林密物系统，公期系统，消息摘55.H匕支付是以金悭电子化网济为基础.以商外电子化机具和P245

要、数字签名、信封、双重舞名、认证等技术.P288各类交易卡为媒介,电子计算机技术为手段・以电子数据形式存40.网络经营的市场定位可分为网格经首的对望定位和商品定

T储在银行的计算机系统中.并通过计算机网络系统以电子信崽传位.P180

9.一般人们把巾场分为三种形态：产品形态巾场、资本形态市通形式实现流通和支付功能的货币.P27962.网络极行的关谊问期是安全和管理向SB.P309

场和信息形态巾场,P3549.网格营销其存在的基础是公众的注意力和贝而电击率,以人47.网络产品方珞包括：产品方略、服务方蛤、信息方略三个方

W为本按需定制的网络虚拟小区.P246面.P256

4.我国企业电子商务的实行禽要经历四个阶段:运用、运行、转5。.网络营销中的企业竞争可以说是一种以顾客为生点内竞争X

变和建立.P16形态，P25117.协议包括三部分：语义、语法、时序.P59

6.我国电子商务所面临的爪要问题包括:安全向鹿、戏会问观、51.阳络营销内价值在于架起生产企业和颇客之间的佰息交流35.协同作用是指企业总体黄源的收益要不不大于各部分资海;收

技术何趣、法律何观、物流问期和其他问糊。之桥，使价俏的浇灌换更充足、更有效率.益的和。P166

22.外购整体网络服务的方式及妥行两种:虚拟主机方式、服务66.网络贸易就是经济团体和个人通过以国际互联网为代表的电63.信用卡的第本功能士要表||前ID功能、结算功能、信息记

器托管方式.P105讯M络在特定和不特定的贸易伙伴之间完毕的商砧生产技善、订录功能二种功能,P283

15.网络的拓朴构应是通过网中W点与通信戏路之间的几何关系，购、销售、分发和支付的贸易方式.Y

体现网织构咕、R应出网东中各叱体间啊构造主系〃PS648.网依范新足以现代浅情理论为城碑.他助⑼绢、通讯和物字19.因特网是中翦蚱仲阳公共语之斤相通信的计虻机淬接而由

54.网络营梢管理是网络昔精计划'组织、实行、协调.控制等媒体技术，来实现昔梢II的的商务活动，站科技发展、Mi客价值向全球网络，P66

活动的茁称.P255变革、市场竞争等嫁合原因促成啊；是信息化社公啊必然产物，20.因特网的应用和眼务血要包括四点：电子觇件功能.远程登录

功能、文融传播与能和网络信息眼务.打3其重要作用是完毕两百之间通讯、协议转换和进彳.微柢加、解冷.E.不同样的企业对信息员的公开可以采用不同样的方略

70.与老式贸易相比,网络贸切外有如下特点:信息更安全、交以保护银行内部网络的安全.43.电子支付与老式支忖相比方(ABCE)的优势.

易虚拟化、交易城明化、交易低成本化和交易快拉化.P31865.智能卡的应用范围包括电子支付、电子识别，数字存储.A.电子支付髭采用先进的技术完华信息传播时

26.顾客身份认证向三种基本方式是।人体生物学特性方式、UP295B.电子支村其工作环境是西亍一种开放的系统平价

令方式和标识方式,P137C.电子支付使用最先进的通讯手段

多选咫

27.一般说来.渔字证书有三种类型:个人数字证书、企业数字D.电子支付技术已经安全可靠

C

证科和蚊件数字证书.P140E.电子支村具忏快捷、高效相优势

31.差异化故略可以采用啊模式H：<ABCD).

44.一般来说.网务词研的对余可分为三类：企业产品的消费者、6.电子商务环境与老式商务份/较大的变化,下面论述对的的

A.产「发个性化B.顾客服务空弁化C.明客购场以改化D.促

企业的竞争者、企业合作者和行业内的中立者，P217有；(BD)。P35

铺F段新奇化E.僧络宣传野殊化

52.营销测试是拄制营销活动的前提。P261A.产品形卷巾场和资本形态”.场中的商务活动乖要喝T•电子两

1)

务B.信息形态市场时商务活动及要属于电子商务C.在老式商

Z38.对于FAQs的搜索提议，对啊啊有：(ADE).

务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相

33.资源配置是好企业过去和目的资源和技能民置的水平和模A.搜索功能与站点现校相适应

对较弱D.政府他门在电子商务中仍是近要的影响原因，扶至是

式.为企业啊特殊能力.资源叫好坏会极大地影响企业实现B.佶息员越大越好

决定的版因

自己目的的拜我.P162C.侑息时越集中越好

7.电子商务对企业的经昔管理的很大的影响，出亶表II前：

61.支付网关是连接慑行专用网络与Internet小J一组服务牌.D.搜索工具从顾客叼角收出发进行设计

(ABC).P37

A.时空观念的转换B.必须要提高企业的著名度,有足鲂的吸引C.等价更换物D.纸币U

力C.企业必须要进行流程重组或再造D.企业的历史、烧揍等E.电子货币47.目前网上银行一般的功能模块为（ABCD).

仍然在电子商务中起淡定性的作用A.饿行业务模块B.网上银行服务校块

J

24.电子商务认证机构的职能有:（AD）.C.信息公布D.商务服务

10.计匏机网络构成部分的三要素：＜ABC）.

A.发放的数字证书B.对买卖双方啊交易俏皂进行加密和解密E.金舱征询

A.博络服务B.传播介班C.协议D.计算机

C.防止计算:机病毒和网络溟客的入侵

11.计算机网络拓朴构造的论述对的的仃（ACD）.Q

D.管理政客的数次证书

A.网络拓扑不波及信号叫流动.只关怀介步的物理连接形态17.企业内部网的技术长处有：（ABCD).

27.对于潜在进入井,其进入网第经昔的障碍重要行।（BC

B.网状构造是W域网中重要的拓朴构造之A.女仝性能好B.只而开发及推仍服务器端应用粗仔,限客界面

D)4P160

C.星型拓朴中故障的定位轻易D.环型构造中对网络的犷展比较统一C.易于设55、使用和管理

A.企业经验曲戏仍足重要的进入障码B,亲密了上下游企业之间

困睢D.三层体系构造,可伸缩性好

的战略联盅C.企业坟模不再是进入的函要国州D.建立网站的

061模型协仪中.对的的书：（CD）.25.企业网络经营啊发展瑞曼处理啊技术瓶强有：（AB

技术障碍减少E.人才的短缺

KC).P153

H21.口令和选择原则有：（BCE）.P138A,提高产品开发技术与速成B.建立与国际接轨的技术原则

41.货币的体现田式经历了（ABDE）的变革.A.不轻易记忆B.轻易记忆C.不易旃中D.轻易分析C.CA中心的建设D.物流系则建设

A.商乱货币B.金属货币E.不轻易分析E.信用制度啊建立

2.驱动电子商务发展啊型要KI因有：（ABC）.16.的理要特点有：（ABCD）.

A.现代工业的发展B.信息产业的发展C.各国政府的推进19.数字证书包括如下的内容：（ABC!））.P140A.信息资源非常丰富B.与于使用

D.新闻媒体的熔作E.军事竞争的褥要A.证书揶行考时姓名和公的B.公的的有效用C.采用交互式浏览和查询方式D.可以信息共享

20.目前所采用的申要防的里客的措施有：＜ABCDE）.C.颁发数字旺书的单位及其数字签名的.网上巾场阳查的优势有：＜ABC＞.P218

P147D.数字证书的序列号E.数字证书叼级别A.侑息及时和共享性B.调费的便捷和蚊成本花费

A.使用防火塔技护.迂立网络安全屏障B.使川安全打摘工具发33.企业在开展网络营监姐合设计时域要针对《ABCD）进C.两杳成果的客观性D.网查成果的对的性

现男客C.使用有效的监控手段抓住入侵者行设计。

X

D.时常备价系统,若被改击可及时修熨A,产乩/服务B.价格C.推广D.渠道区互动

1.下列选项中（AUCD）是3了询务的空安功能？

E.想强防的意识.防止袭击W

A.企业网络经营B.企业信息公布C.河上购物D.

29.企业寻求竞毋优势的途径包括：（ABCD）.4.无形商品的电子商务运作模式有：（ABCD）.

网上招投标E.网上聊天

A.增长颇客价值B.开展互动式营销C.扩大产品生产规模A.网上订阅模式B.忖费浏览模式

3.下列不属于个人商务活动特点叼有：＜DE）.

D.拓展第供领域E,寻求费金支持C.广告支付模式D.网上赠与校式

A.以满足个人生存需要为直按目ITJB.是被终的消劣行为C.以

30、企业总体进入网络经昔的嘏略形式有（ABC）。A.会话层为上层顾客提供共同需要的数据或信2语法体现B.

个人意见为基本影响原因D.斯社会生产无影响啊行为E.是吆无

A.自己创立一种网织企WR.并世JH的存的1«络企业体现层容许不同样机戏卜的进程：间建立会话主条C.件橘目是

规律可汴的行为

C.与有关的网络企业合资经甘D租用其他企业的旧站笫一种端对端,也就是主机到主机的层次D.应用层是开放系统

5.下面对于电子商务发展动力论述对啊叼（BD）.

互联环境中的最高层

A.摩尔定律是上世纪提出来的.日前已不适合信息产业的发展A.加密是指采用物理措施对信息进行内组织.褪之成为一种不力D.老式经济下的规律酬劳递此.在电子商务下.信息价位也

B.电子商务是目曲世界信息技术应用呆广泛的钟城•是信息化世可理解的形式B.密的的位数越长.加潸系统就越牢冏C.对称加同样合用

设啊品理要构成都分C.2023年1月起.美国政府规定联邦政府密需要有一对密的36.下面属于网络广告特点向是：（ABD）.P258

所有对外采购均采用电子商务方式D.全球经济一体化的发展.D.非对称的加密与解密使用不同样的密钥A.即时互动性B.营监效果可测性

使企业间啊竞争深度加剧,企业必须要实现与客户的信息交流才E.数字加密黑则DES是裤对称加密C.受众面广而不确定D,具有理性说服力

能保持竞争优绣埼位下面有关防火堵的局限性的论述不对的（ABD）.E.制作简朴

13.下列常用的网络连接设备论述中对啊（CD）.A.防火堵可以抵御来自内、外部叫袭击B.不能防备外来人为原37.下面存关电子邮件的论述对啊的有：（ABC>.

A.中维器是鞋料层啊设备B.网络是锥路层的设饴因的袭击,但可以防止内部人员的恶;©袭击A.电子邮件是实现联客整合向必要手段

C.路由器工作在网络层C.不能防止数抠驱动式的袭击B,是网箔顾客服务双向互蟠本源所在

D.网关在应用层中用来连接异种网络D.可以防止已感染的文献的扩散C.具有姐大的特点即时.全天倏

9.下列描述符合H前计算机网络的基本特性的有：（AB8.下面有关电子商务对经济发展影响的论述不对小JFJ有：（BD.从电子邮件中可以确定对方承诺兑现MJ概率大小

D).P51CD>«P4i-44E.可以通过自动应答器及时答发邮件

A.计算机罔络是通信技术与“•。机技术的结合B.其建立Ifjjft要A.电子商务的发展离不开信息产业的支持，%首先，电子商务也28.下面哪些产热有助于开展网络苦销：（ABC）.

目的呆也现计灶机侪温的共享匚力赛的“蛙机而有明胸啊卞从出进了借口产业的拉号B.信息产业的尤唇与丁"的信口化亲密A.BBS.VCDB.计复制软件C.耳与州的D.«F

关系D.联网的计◎机必须遵照统一的网络协议有关，而与农业向发展则关系不大品E.家电

22.下面有关信息加密的论述对啊的有：（B[>）。C.电子商务可以提供较丰富的信息,但对或少经济的波动无能为42.下面属f,电子优币形式的有：（ABCDE）,

A.信用卡B电子钱包D.通过使用孙定的协议和消息格式使不同样厂家开发的软件只15.有关域名系统的论述对IT的书•：（ABC）.

C.智能卡D.数字现金方兼容性,实现了在不同样啊硬件和探作系统平书上可以互相探A.IP地址是用四个字节啊数字来体现因将网上生机的地址

E.电子支票作的功能B.1P地址由网络标识和上机豕识两部分构成

49.下面有关库存管理论述对的的有：（AC）.E.”对济密者进行认证,而对商家则不进行认证CIP地址中A类级别比B类高

A.库存啊重要功能是在供应和常求之间建立缓冲.缓和供需才45,下面属于数字现金支付形式叼特点有（ABCE%D.把域名翻译成IP地址的轨件为DNS

D.苗货生产是在凄到颐客订单之后才开始生产A.俄名性B.多功能性46.有关电子钱包的论述对小附有：（ABCD）4

C.订单生产的产品是为专门的联客生产的C.具有协议性D.不依帔于软件啊支持A.共具有电f证书啊管理功能

D.饴货生产是以电子信息技术为坛础的E.可鉴别性B.具有安全电子交易

E.订小生产是以机械自动化生产战为第础的32.下面属于企业使命的有：（ABDE）.C,使用以便

44.下面有关SFT特点论述对的的有（ABCD）.A.企业定位B.企业理念C.企业品牌［）.公众形象D,可以保团何次交易记录

A.通过使用公共玄钠和对襟率钠方式加密，保证r数据的保密E.群体E.安全性能不够好

性卜面有关网络昔销特点的论述对间为有；（ABCE）。56、影响网上极行发展的很更问题可概括为（CDE）。

B.通过使用消息摘要、数字签名来确定故捉与否被筋改，保证了A.以顾客为主体B.价格低廉A.政策不支持B.观念何SjC.网络安全及拥挤向mD.M

於据的…矽性和今然性.井可以早军令明防抵前c.中网州的竞争D.对产1a的质批抑之中制卜空用的法征向即F.消甜群体向网

C.通过使用数字筌名和商家证的技术，实现了对商家的认证，E.便捷啊购物方式

Z

为消费者梃供了认证商家身份的手段Y

35.在网玷化的状况下.蚓客鹿念及RT客行为发生丁很大变化，18.在闽置网络朋务器时,必须考虑如下几种要点：（AB的人体构成样本,对样本进行可行,然后根据调变成果来推断总

下面四个属于消费变化的为：（ABC）.CDE）.A.数据源贵B.存储容量体特性的措诙.P192

A.顾客从大众中分国C.安全性D.检定性E.备份措施1)

B.顾客在接参与生产和商业流通在网络苜梢下巾场性防发生系列的变化（BCD）.7.电子商务：是商务活动主体在法律容许的范困内运用电子手

C.大范围地选择和理性的购置A.市场非个性化段和其他叁体要素所进行啊商务过程.

D.顾客追求价廉物美B.巾场细分彻底化10.对称加密:在对称加密措施中,对信息的加密和解率都使用相

E.顾客追求时尚C.生产企业和顾客直接交易似时密的,也就是除一把整城开一把饿,使用对称加密措施将

14.在TCP/IP协议中，论述对的的有：（ABD）.D.商乩流诩和交易方式符变化简化加密的处理,贸易双方都K必彼此研究和互换专用的加密:竟

A.TCP是面向连推MJ协议B.UDP是非面向连接的协议E.市场单一化法，而是采用相似的加密算法并只互换共享啊专用密钊“P1

C.ARP是完毕物理埴址到IP地址^^换S0

名词解件

D.RARP是实现物理地址到IP地址转换啊协议18.恺尔菲法；又称专熊函询洞育法或通自调件法，此法在技术调

A

26.在网络环境下,.政客的购置行为具有（ABCE）的特ft预测和新产品市场需求调雪例测等方面褥到r俄普遍的应用。

12.安全套接层6SL）：$SL证书是服务于银行对企业或企业对

性.P214

企业的电子桶务活动叼.P139

A.个杵消情的同内n.和树件增强27.电子钱何：一般也叫就!依〈.是阳东成电路芯片来依存电子

C

C.可以对网上商笳进行广泛的比较D.对于品牌仍有较就的忠诚货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工

19.抽样:抽样调查是从调代对软全体中选择若干个具有代收性

度E.规定商品的质录和精细程度而其，是在小额购物或购M小商品时常用的新式钱包,使用电子钱

包照物.城突出啊长处就是安全可就、使用以便.P31211.非对称加密：在非对称加密体系中,密钥被分解为一对.的二进制数构成.P7O

31.电子征税:包括电子申报和电子结算两个环节.电子申报是即一把公开密仇和一把专用密钥.这对密钥中的任何一把郎可作J

指纳松人运用计算机或机.通过网、分组互换网.互联为公开甯树通过非保密方式向他人公开，而另一把则作为专用甯14.经营战略：经营成略就是企业被高管理层根据企业的经营宗

网等海讯同络系统,在接将申报资料发送给税务机关.从而实现的加以保留,公开密仍用于对机密性的加密,专用密包则用于对付，在对企业外fS环境和内部％件进行科学分析的基础上.价定

纳税人不必亲临税务机关.即可完毕申报啊一种方式：电子结算加密信息啊.解率.企业的经营总目的和发展方向,组织企业的人、财、物等贯源，

是指国库根据纳税人时税票信息，直接从其开户银行划拨税款的13.防火战：是指•种软件系统和幌件设的组合而划)在内部网实现企业经营目的的筹划。

过程.和外部网之.间啊界面上构造时保护屏障,竞争优势：是指企业通过其资源配置的模式与经范范国的决策，

26.电子支票：是一种借鉴纸张支票料移支付的长处.运用数字H在市场杉成与其党牛对手不同样的竞争地位.

件通将钱款从一冲帐户转移到另一种帐户的电子付款形式。3,：是客户端浏览器和Icb取务密之间的应可以通信协议，

S

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