2025年大学消费心理学（心理基础）试题及答案

2025年大学消费心理学（心理基础）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：请将每小题的正确答案填在括号内。1.消费者在购买商品时，常常会受到周围其他人的影响，这种现象被称为（）A.社会认同B.社会影响C.社会从众D.社会暗示2.消费者对某种商品的需求越强烈，其购买行为的主动性就（）A.越低B.越高C.不变D.不一定3.消费者在购买决策过程中，往往会对商品的各种属性进行综合评价，这种评价方式被称为（）A.综合评价法B.多属性态度模型C.层次分析法D.因子分析法4.消费者在购买商品时，常常会根据自己的经验和知识来判断商品的质量和性能，这种现象被称为（）A.经验判断B.知识判断C.直觉判断D.理性判断5.消费者在购买商品时，常常会受到商品的包装、广告等因素的影响，这种现象被称为（）A.包装效应B.广告效应C.营销刺激D.环境影响6.消费者在购买商品时，常常会根据自己的兴趣和爱好来选择商品，这种现象被称为（）A.兴趣导向B.爱好驱动C.个性选择D.情感偏好7.消费者在购买商品时，常常会受到商品的价格、质量、品牌等因素的影响，这种现象被称为（）A.综合影响B.多因素作用C.购买决策D.消费行为8.消费者在购买商品时，常常会根据自己的经济状况和收入水平来选择商品，这种现象被称为（）A.经济约束B.收入决定C.消费能力D.经济选择第II卷（非选择题，共60分）二、填空题（每空2分，共20分）1.消费者的购买行为是由其______和______所决定的。2.消费者的购买决策过程包括______、______、______、______和______五个阶段。3.消费者的购买动机可以分为______和______两大类。4.消费者的购买行为可以分为______、______、______和______四种类型。三、简答题（每题10分，共20分）w1.简述消费者购买行为的特点。w2.简述影响消费者购买决策的因素。四、材料分析题（每题20分，共20分）材料：某品牌手机推出了一款新机型，该机型在外观设计、性能配置等方面都有很大的提升。同时，该品牌还在各大媒体上进行了大量的广告宣传，并邀请了明星代言。在上市初期，该机型的销量非常可观，但随着时间的推移，销量逐渐下降。经过调查发现，该机型在使用过程中出现了一些质量问题，如电池续航能力不足、系统稳定性差等。这些问题导致了消费者对该机型的不满，从而影响了该机型的销量。问题：请分析该品牌手机销量下降的原因，并提出相应的改进措施。五、论述题（每题20分，共20分）w3.论述消费者购买行为的心理过程及其影响因素。答案：一、1.C2.B3.B4.A5.C6.A7.B8.D二、1.需求、动机2.确认问题、收集信息、备选产品评估、购买决策、购后行为3.生理性购买动机、心理性购买动机4.习惯性购买行为、寻求多样化购买行为、化解不协调购买行为、复杂购买行为三w1.消费者购买行为具有多样性、复杂性、可诱导性、周期性和发展性等特点。多样性体现在不同消费者购买行为不同；复杂性表现为受多种因素影响；可诱导性说明营销可引导购买；周期性指购买行为循环出现；发展性是随时代发展而变化w2.影响消费者购买决策的因素包括文化因素，如价值观、信仰等；社会因素，像家庭、朋友等；个人因素，包含年龄、职业等；心理因素，例如动机、知觉等。四、销量下降原因：新机型虽初期因宣传和外观性能吸引消费者，但后续质量问题如电池续航不足、系统稳定性差，引发消费者不满，导致口碑下降，影响了购买意愿。改进措施：加强质量管控，提高产品质量，解决已出现的质量问题；优化售后服务，及时处理消费者反馈；加强产品研发，持续改进产品性能。五、w3.消费者购买行为心理过程包括认知过程，消费者通过感觉、知觉等获取商品信息；情感过程，对商品产