零售行业百货零售连锁店长绩效评定表

零售行业百货零售连锁店长绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%实际销售额除以月度销售目标金额，完成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。重点品类销售占比不低于40%重点品类销售额占总销售额的比例，比例达到40%得满分，每低1%扣0.3分，最低得0分。客单价提升率不低于5%期末客单价与期初客单价的增长率，增长率达到5%得满分，每低1%扣0.4分，最低得0分。会员销售额占比不低于35%会员销售额占总销售额的比例，比例达到35%得满分，每低1%扣0.3分，最低得0分。促销活动销售贡献率不低于20%促销活动期间销售额占总销售额的比例，比例达到20%得满分，每低1%扣0.4分，最低得0分。成本控制能力商品损耗率20%低于1%商品损耗金额占销售额的比例，比例低于1%得满分，每高0.1%扣0.5分，最低得0分。人力成本占比低于25%人力成本占营业成本的比例，比例低于25%得满分，每高0.1%扣0.4分，最低得0分。运营费用控制率不低于95%实际运营费用占预算运营费用的比例，比例达到95%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。库存周转率不低于8次/年年度销售成本除以平均库存金额，周转率达到8次/年得满分，每低0.5次扣0.3分，最低得0分。能耗节约率不低于5%本期能耗与上期能耗的降低比例，降低比例达到5%得满分，每低1%扣0.4分，最低得0分。团队管理与培训员工流失率20%低于15%月度员工流失人数占团队总人数的比例，比例低于15%得满分，每高1%扣0.5分，最低得0分。员工培训覆盖率100%团队员工参与公司培训的比例，比例达到100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。员工满意度调查得分不低于85分员工满意度调查问卷的加权平均得分，得分达到85分得满分，每低1分扣0.3分，最低得0分。团队绩效奖金发放率100%实际绩效奖金发放金额与应发金额的比例，比例达到100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。新员工上岗考核通过率不低于90%新员工上岗考核的通过人数占新员工总人数的比例，比例达到90%得满分，每低1%扣0.4分，最低得0分。顾客服务与体验顾客满意度调查得分20%不低于90分顾客满意度调查问卷的加权平均得分，得分达到90分得满分，每低1分扣0.5分，最低得0分。客户投诉处理满意度不低于95%客户投诉处理后的满意度评分，评分达到95%得满分，每低1%扣0.4分，最低得0分。顾客复购率不低于60%复购顾客数量占总顾客数量的比例，比例达到60%得满分，每低1%扣0.3分，最低得0分。服务响应时间平均不超过5分钟顾客服务请求的平均响应时间，时间不超过5分钟得满分，每超过1分钟扣0.3分，最低得0分。增值服务开展率不低于50%开展增值服务的顾客比例，比例达到50%得满分，每低1%扣0.4分，最低得0分。本考核表用于评估零售行业百货零售连锁店长的综合绩效表现，包含销售业绩、成本控制、团队管理、顾客服务四个维度，请根据实际工作情况填写相关数据并对照评分标准进行评分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名