2025年泰州市网格员试题及答案

2025年泰州市网格员试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.泰州市某社区按照“15分钟服务圈”标准划分网格，其核心依据是（）。A.户籍人口数量B.实际服务半径与管理难度C.社区办公场所面积D.党员数量答案：B2.网格员在日常巡查中发现某楼道内堆放大量纸壳箱，正确的处理流程是（）。A.直接清理并拍照记录B.联系物业确认责任主体，督促限期整改C.立即上报街道应急管理部门D.通知业主自行处理，无需跟进答案：B3.某独居老人反映近期经常头晕，网格员应首先（）。A.建议老人自行前往医院检查B.联系社区卫生服务站医生上门问诊C.记录信息后上报社区民政专干D.动员老人子女接其同住答案：B4.泰州市推行“网格+警格”联动机制，网格员与社区民警的协作重点是（）。A.共同参与治安巡逻B.共享人口、隐患等基础信息C.联合开展法治宣传D.协助处理民事纠纷答案：B5.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.要求租户立即补办并提交材料B.记录信息后推送至公安流动人口管理系统C.联系房东督促租户办理D.标注“未办证”并备注，无需其他操作答案：B6.社区开展垃圾分类宣传，网格员需重点向居民解释的分类标准是（）。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、大件垃圾D.家庭垃圾、商业垃圾、工业垃圾、医疗垃圾答案：A7.某小区业主因停车位分配问题与物业发生冲突，网格员介入调解时应优先（）。A.明确物业责任并要求整改B.倾听双方诉求，记录争议焦点C.引用《物业管理条例》说明规则D.建议业主通过法律途径解决答案：B8.泰州市网格事件分级中，“高层住宅电梯故障停运”属于（）。A.一级事件（立即处置）B.二级事件（24小时内处置）C.三级事件（3日内处置）D.四级事件（纳入长期管理）答案：A9.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的上报途径是（）。A.通过“泰州市基层治理一体化平台”录入事件B.直接拨打119消防热线C.联系社区书记口头汇报D.填写纸质表格交街道城管科答案：A10.某居民咨询“社区养老助餐服务”申请条件，网格员应提供的信息不包括（）。A.年龄要求（如60岁以上）B.户籍限制（本地或常住）C.经济困难证明材料D.每日供餐时间与菜品答案：D11.网格员开展“防诈骗”宣传时，重点提醒老年群体警惕的行为是（）。A.参加社区组织的健康讲座B.点击陌生短信链接领取“补贴”C.向子女转账缴纳学费D.购买正规渠道的理财产品答案：B12.泰州市推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.市场监管部门工作人员D.外卖骑手、快递员等新就业群体答案：C13.网格员在更新“特殊群体档案”时，需重点记录的信息是（）。A.家庭成员的工作单位B.近期健康状况、生活需求变化C.过往矛盾纠纷处理结果D.社交活动频率答案：B14.某租户因噪音问题被邻居投诉，网格员上门走访时应（）。A.直接批评租户行为不当B.要求邻居提供录音证据C.了解租户作息时间，协商调整方案D.告知双方通过法律途径解决答案：C15.泰州市社区网格划分的最小单元一般不超过（）。A.200户B.500户C.800户D.1000户答案：B16.网格员发现某工地夜间施工噪音扰民，应联系的责任部门是（）。A.生态环境局B.住建局C.城管局D.应急管理局答案：C17.某独居老人突发疾病拨打网格员电话，网格员应首先（）。A.联系120急救中心B.通知老人家属C.上门查看情况并保持联系D.上报社区值班人员答案：C18.网格员在信息采集时，需遵循的原则是（）。A.全面采集、实时更新、保护隐私B.只记录户籍人口信息C.每月集中采集一次D.可随意向其他部门提供居民信息答案：A19.社区组织“邻里节”活动，网格员的主要职责是（）。A.制定活动方案并全程主持B.动员居民参与，协调场地物资C.邀请媒体宣传报道D.负责活动费用报销答案：B20.某居民反映小区绿化带有流浪狗聚集，网格员的处理流程是（）。A.联系动物保护协会捕捉B.张贴警示标语提醒居民C.上报街道综合执法部门处理D.自行购买捕狗工具处理答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员在“一标三实”信息采集中，需核实的内容包括（）。A.标准地址B.实有人口C.实有房屋D.实有单位答案：ABCD2.泰州市网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.残疾人家庭D.新就业大学生答案：ABC3.网格内发生矛盾纠纷时，网格员的调解原则有（）。A.公平公正B.依法依规C.优先维护弱势方D.尊重当事人意愿答案：ABD4.网格员在巡查中需排查的安全隐患包括（）。A.电线私拉乱接B.楼道内电动车充电C.商铺使用过期食品D.居民违规饲养大型犬答案：ABD5.泰州市社区“网格+”融合机制包括（）。A.网格+党建B.网格+物业C.网格+志愿者D.网格+企业答案：ABC6.网格员开展政策宣传时，应采用的方式有（）。A.入户讲解B.社区微信群推送C.张贴宣传海报D.召开楼栋会议答案：ABCD7.网格员发现以下情况需立即上报的是（）。A.居民家中有刺鼻煤气味B.小区围墙出现裂缝C.商铺招牌松动摇晃D.老人反映子女不赡养答案：ABC8.网格员与社区工作者的区别在于（）。A.网格员更侧重基础信息采集和问题发现B.社区工作者负责综合事务处理C.网格员需每日巡查，社区工作者按计划办公D.网格员由街道直接管理，社区工作者由社区管理答案：AB9.网格事件处置完成后，网格员需做的工作有（）。A.回访当事人确认满意度B.在系统中标记“已办结”C.总结经验，避免同类问题复发D.向上级部门申请奖励答案：ABC10.网格员在服务少数民族居民时，应注意（）。A.尊重其宗教信仰和习俗B.主动了解其特殊需求C.要求其完全融入本地文化D.协助解决生活困难答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间组织居民疏散并拨打119。（）答案：√3.租户未登记信息，网格员可以直接将其信息录入系统并标注“未备案”。（）答案：√4.调解邻里纠纷时，若双方争执激烈，网格员应立即终止调解并建议走法律程序。（）答案：×5.网格员巡查时只需关注公共区域，无需进入居民家中。（）答案：×6.社区举办活动时，网格员应全程参与并负责维持秩序。（）答案：√7.发现居民违规搭建，网格员应拍照取证后直接拆除。（）答案：×8.独居老人不愿接受上门服务，网格员应尊重其意愿并定期电话联系。（）答案：√9.网格员可以在社区微信群发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×10.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应引导双方到街道劳动仲裁部门处理。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：泰州市海陵区某老旧小区3栋2单元的王阿姨（72岁，独居）向网格员反映：“楼上402室的小张家最近经常半夜12点回家，拖椅子、摔门声特别大，我心脏不好，根本睡不着。”网格员小李上门了解情况后，发现小张（28岁，互联网公司程序员）因加班晚归，确实存在噪音问题，但小张表示“工作压力大，回家晚了想放松，没注意动静”。问题：如果你是网格员小李，该如何处理此事？请列出具体步骤和注意事项。答案要点：（1）沟通协调：分别与王阿姨和小张深入沟通，倾听双方诉求。向王阿姨表达理解，承诺会协调解决；向小张说明噪音对老人健康的影响，建议调整行为（如换软底拖鞋、轻关房门）。（2）提出方案：与小张协商改进措施（如晚上10点后避免剧烈活动、在椅子腿加装防滑垫），约定1周试用期。（3）跟进反馈：试用期内定期回访王阿姨，了解噪音是否改善；若有效，提醒小张保持；若无效，联系物业或社区民警共同调解。（4）注意事项：保持中立，避免偏袒；保护双方隐私，不扩散矛盾；结合《治安管理处罚法》中“噪音扰民”条款说明责任，增强说服力。案例2：泰州市高港区某小区网格员小陈在巡查时发现：5栋1楼楼道内有3辆电动车违规充电，电线从2楼窗户拉至地面，部分电线表皮破损；同时，楼道转角处堆放了2袋装修垃圾。问题：请分析该场景中的安全隐患，并说明小陈的处理流程。答案要点：（1）安全隐患分析：①电动车违规充电：电线私拉乱接易引发短路火灾；破损电线可能导致触电；楼道充电堵塞逃生通道，影响紧急疏散。②装修垃圾堆放：易燃物堆积增加火灾风险；垃圾长期堆放滋生蚊虫，影响环境卫生。（2）处理流程：①现场处置：立即切断充电电源，移除电动车至指定充电区域（若有）；联系物业清理装修垃圾，若物业未及时处理，拍照留存证据。②上报系统：通过“泰州市基层治理一体化平台”录入事件，标注隐患类型（消防隐患、环境卫生），关联责任部门（消防大队、城管科）。③跟踪反馈：24小时内查看平台流转状态，督促责任部门到场处理；处理完成后，回访居民确认整改效果。④宣传教育：在楼栋群、公示栏开展“电动车安全充电”“垃圾分类”宣传，提醒居民规范行为，避免同类问题复发。五、实务操作题（共1题，10分）题目：泰州市姜堰区某社区新入住1户居民（户主李华，45岁，户籍地盐城，在本地企业工作；妻子王芳，43岁，无业；女儿李小雨，12岁，就读社区小学）。请模拟网格员为其建立“居民信息档案”的操作步骤，并说明需采集的关键信息。答案要点：（1）操作步骤：①入户走访：提前电话联系李华，约定时间上门；携带信息采集表、工作证，表明身份。②信息核对：通过身份证、户口本（或居住证）核实户主及家庭成员基本信息；询问居住情况（租房/购房、入住时间）、就业情况（企业名称、联系方式）、子女就读学校等。③特殊需求登记：询问是否有老人赡养、医疗需求、困难求助等（如王芳无业，可记录“就业帮扶需求”）。④系统录入：登录“泰州市人口基础信息管理系统”，选择“新入住居民”模块，依次填写姓名、身份证号、户籍