朝阳市龙城区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

朝阳市龙城区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30题）1.朝阳市龙城区现有城市社区数量约为（）A.12个B.23个C.35个D.41个答案：B（注：根据龙城区2023年统计年鉴，实际管辖城市社区23个）2.网格员日常巡查的基础单元是（）A.街道B.社区C.网格D.楼栋答案：C（网格是基层治理的基本单元，一般按300-500户划分）3.以下不属于网格员信息采集重点内容的是（）A.居民婚姻状况B.出租房屋信息C.商铺营业执照D.独居老人健康情况答案：A（网格员主要采集与社区治理相关的动态信息，婚姻状况非必要信息）4.社区矛盾调解中，"背靠背"调解法的核心是（）A.分别倾听双方诉求B.邀请第三方参与C.当场作出裁决D.公开调解过程答案：A（通过分别沟通降低对立情绪，属于常见调解技巧）5.发现楼道内堆放易燃杂物，网格员应首先（）A.拍照留存证据B.联系物业清理C.张贴整改通知D.入户告知业主答案：D（优先进行现场告知，督促责任人自行整改）6.《辽宁省社区工作者管理办法》规定，网格员年度培训时长不少于（）A.20学时B.30学时C.40学时D.50学时答案：C（依据2022年修订的《辽宁省社区工作者管理办法》第18条）7.对社区内失能老人进行探访时，重点应观察（）A.家中装修情况B.药品摆放是否整齐C.地面是否防滑D.电视是否开启答案：C（失能老人安全隐患重点在环境安全，防滑措施是关键）8.社区微信群管理中，正确的做法是（）A.允许发布商业广告B.对不当言论及时提醒C.只由网格员发布信息D.不限制聊天内容答案：B（需维护群内秩序，对广告、谣言等及时处理）9.统计社区60岁以上人口时，应依据（）A.居民自述年龄B.户口本登记信息C.邻居证明D.社区推测数据答案：B（以户籍信息为准，特殊情况需核对身份证）10.处理宠物扰民问题时，最有效的沟通方式是（）A.在业主群公开批评B.直接联系宠物医院C.上门了解具体情况D.向派出所报案答案：C（需先核实具体情况，再针对性处理）11.社区消防巡查中，发现灭火器压力指针指向红色区域，应（）A.记录后继续巡查B.立即联系更换C.通知物业三天内处理D.标注"已检查"答案：B（压力不足的灭火器无法使用，需立即更换）12.对低保申请家庭进行入户核查时，应重点核实（）A.家庭成员教育程度B.家庭实际生活水平C.过往犯罪记录D.亲戚经济状况答案：B（低保审核核心是家庭收入和财产是否符合标准）13.社区举办反诈宣传活动，最有效的形式是（）A.张贴海报B.发放手册C.案例情景模拟D.播放广播答案：C（情景模拟能增强参与感和记忆度）14.暴雨天气巡查时，发现地下车库积水，首先应（）A.拍摄视频上报B.设置警示标识C.联系排水部门D.通知业主挪车答案：B（保障安全是首要任务，需先设置警示）15.处理居民投诉快递乱堆放问题，正确流程是（）①联系快递站点②现场查看情况③督促整改④反馈投诉人A.②①③④B.①②③④C.②③①④D.①③②④答案：A（先核实情况，再联系责任方，督促整改后反馈）16.《民法典》规定，相邻权纠纷中，处理原则不包括（）A.有利生产B.方便生活C.团结互助D.等价交换答案：D（相邻权处理原则为有利生产、方便生活、团结互助、公平合理）17.社区内精神障碍患者突发情绪激动，网格员应（）A.上前强行约束B.立即报警并联系监护人C.劝说其回家休息D.拍照发业主群答案：B（需保障安全，联系专业力量和监护人）18.统计流动人口时，"居住半年以上"的认定依据是（）A.租房合同签订日期B.首次登记日期C.最近一次缴费记录D.居民自述日期答案：A（以有效居住证明的签订日期为准）19.社区文化活动策划时，最关键的前期工作是（）A.确定活动场地B.预算经费C.调研居民需求D.联系演出团队答案：C（需根据居民实际需求设计活动内容）20.发现楼道照明设施损坏，正确的处理流程是（）①记录具体位置②联系维修人员③设置临时照明④反馈处理结果A.①②③④B.①③②④C.③①②④D.②①③④答案：B（先设置临时照明保障安全，再联系维修）21.对社区内残疾人进行服务需求调查，最适合的方式是（）A.电话访问B.入户访谈C.网络问卷D.社区公告答案：B（入户能更直接了解实际需求）22.《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期（）A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D（2020年修订后任期为5年）23.处理高空抛物投诉时，正确的做法是（）A.直接处罚所有可能住户B.调取监控锁定责任人C.在业主群谴责全体住户D.要求物业承担全部责任答案：B（需通过监控等证据确定具体责任人）24.社区环境整治中，对占道经营的流动摊贩，网格员应（）A.直接没收经营工具B.联系城管部门处理C.收取管理费允许经营D.劝说其到指定区域答案：D（先进行劝说引导，再联系相关部门）25.统计社区党员信息时，应重点核实（）A.党员年龄分布B.组织关系所在地C.入党介绍人信息D.党费缴纳金额答案：B（党员管理核心是组织关系归属）26.对社区内留守儿童进行关爱服务，重点应关注（）A.物质资助B.心理辅导C.课外补习D.节日慰问答案：B（留守儿童更需要情感关怀和心理支持）27.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应（）A.上门没收犬只B.联系公安部门处理C.张贴禁止饲养公告D.组织居民联名投诉答案：B（烈性犬管理属于公安部门职责）28.社区应急物资储备中，不属于基本物资的是（）A.灭火器B.急救包C.发电机D.防汛沙袋答案：C（发电机属于特殊应急物资，非基本储备）29.处理居民物业费缴纳纠纷时，网格员应（）A.判定物业是否尽责B.协调双方协商解决C.要求居民必须缴费D.支持居民拒缴诉求答案：B（网格员承担协调职责，不直接裁决）30.社区人口普查信息录入时，应遵循的原则是（）A.只录入户籍人口B.以当前居住信息为准C.忽略流动人口D.优先录入特殊群体答案：B（人口信息以实际居住情况为准）二、多项选择题（每题2分，共20题，少选、错选均不得分）1.网格员的主要职责包括（）A.社情民意收集B.公共安全巡查C.政策法规宣传D.矛盾纠纷调解答案：ABCD（依据《龙城区网格员管理办法》第3条）2.社区特殊群体服务对象包括（）A.独居老人B.残障人士C.失业青年D.外来务工人员答案：ABCD（涵盖需要重点关注的各类人群）3.信息采集时应遵循的原则有（）A.全面准确B.及时更新C.保护隐私D.公开透明答案：ABC（信息采集需保护居民隐私，不要求公开透明）4.矛盾调解的基本步骤包括（）A.了解情况B.分析原因C.提出方案D.跟踪回访答案：ABCD（完整调解流程包含四个阶段）5.社区安全巡查的重点区域有（）A.地下车库B.消防通道C.商铺后厨D.健身器材区答案：ABCD（均属于易发生安全隐患的区域）6.开展社区活动时，需要注意的事项有（）A.安全预案B.经费管理C.居民参与D.效果评估答案：ABCD（活动组织需全面考虑各环节）7.流动人口管理的主要内容包括（）A.登记居住信息B.掌握就业情况C.提供服务指导D.限制流动自由答案：ABC（管理目的是服务，非限制自由）8.社区环境治理的重点问题有（）A.垃圾乱堆B.小广告张贴C.绿化破坏D.车辆乱停答案：ABCD（均为常见环境问题）9.与居民沟通时，正确的技巧有（）A.耐心倾听B.使用方言C.保持尊重D.避免争执答案：ACD（沟通应使用通用语言，方言需视情况）10.应急事件报告的内容应包括（）A.事件地点B.具体情况C.已采取措施D.个人主观判断答案：ABC（报告需客观，避免主观判断）11.社区文化建设的主要形式有（）A.节日庆典B.读书活动C.文艺演出D.体育比赛答案：ABCD（均为常见文化建设载体）12.对空巢老人的服务内容包括（）A.定期探访B.代购物品C.医疗协助D.心理慰藉答案：ABCD（涵盖生活、健康、心理多方面）13.社区消防管理的要求有（）A.定期检查设施B.组织消防演练C.清理易燃物品D.禁止使用电器答案：ABC（消防管理是规范使用，非禁止电器）14.处理居民投诉时，应做到（）A.及时响应B.详细记录C.限时反馈D.推诿责任答案：ABC（推诿责任是错误做法）15.社区社会组织培育的方法有（）A.提供活动场地B.开展能力培训C.给予资金支持D.限制活动范围答案：ABC（培育应支持发展，而非限制）16.人口信息采集的渠道包括（）A.入户走访B.物业登记C.户籍系统D.居民主动申报答案：ABCD（多渠道确保信息准确）17.社区治安防控的措施有（）A.安装监控设备B.组织巡逻队伍C.开展安全宣传D.限制居民出行答案：ABC（防控需保障正常生活，非限制出行）18.处理邻里噪音纠纷时，可采取的方法有（）A.建议调整作息B.安装隔音设施C.报警处理D.社区调解答案：ABCD（根据情况选择合适方法）19.社区健康教育的内容包括（）A.疾病预防B.合理用药C.心理健康D.食品安全答案：ABCD（涵盖健康相关各领域）20.网格员日常工作记录应包含（）A.巡查时间B.发现问题C.处理过程D.未解决事项答案：ABCD（完整记录需包含全过程）三、判断题（每题1分，共20题，正确打√，错误打×）1.网格员可以代替社区居委会行使行政权力。（）答案：×（网格员是辅助角色，无行政权力）2.居民个人信息可以提供给社区内所有工作人员。（）答案：×（需严格遵守隐私保护规定）3.发现安全隐患只需记录，无需跟进处理。（）答案：×（必须跟踪整改情况）4.调解矛盾时可以偏袒弱势一方。（）答案：×（需保持中立公正）5.社区活动只需组织一次，无需评估效果。（）答案：×（需总结改进）6.流动人口不需要纳入社区服务范围。（）答案：×（流动人口同样享受社区服务）7.处理投诉时可以承诺超出职责范围的事项。（）答案：×（需明确告知职责边界）8.高空抛物未造成伤害就无需处理。（）答案：×（即使未受伤也需制止）9.独居老人探访只需每月一次。（）答案：×（需根据实际情况增加频次）10.社区微信群可以随意添加陌生人。（）答案：×（需审核身份信息）11.消防设施检查只需查看外观。（）答案：×（需测试功能是否正常）12.处理宠物纠纷时可以直接没收宠物。（）答案：×（无执法权，需联系相关部门）13.社区统计数据可以估算上报。（）答案：×（需准确统计）14.残疾人服务只需提供物质帮助。（）答案：×（需兼顾精神需求）15.矛盾调解失败后无需跟进。（）答案：×（需持续关注防止激化）16.社区活动经费可以用于个人开支。（）答案：×（需专款专用）17.处理噪音问题时可以夜间上门检查。（）答案：×（需注意时间合理性）18.流动人口登记只需记录姓名。（）答案：×（需记录详细信息）19.社区安全巡查可以只检查重点区域。（）答案：×（需全面覆盖）20.网格员可以拒绝处理超出职责的事项。（）答案：√（应做好解释并引导至相关部门）四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：某老旧小区3单元201室居民反映，楼上301室经常在夜间11点后播放音乐，影响家人休息。网格员小王首次上门调解时，301室住户称"我在自己家听音乐，别人管不着"，并拒绝沟通。问题：如果你是小王，下一步应如何处理？答案要点：（1）再次上门时选择住户在家且情绪稳定的时间段（如晚7-8点），携带《民法典》第288条（相邻权规定）等法律依据；（2）通过物业调取该户用电记录，确认噪音发生频率；（3）联系社区民警或片警共同参与调解，增强说服力；（4）建议301室安装隔音窗帘、调整音响音量，或在夜间使用耳机；（5）约定1周后回访，检查整改情况；（6）若仍不配合，引导201室通过法律途径解决，并提供法律援助信息。案例2：网格员小张在巡查时发现，小区南门楼梯间堆放了大量纸壳箱和旧家具，占用消防通道。经询问，是402室租户李女士为变卖废品暂存。问题：小张应如何处理该问题？答案要点：（1）立即现场拍照，记录堆放位置、数量和阻塞情况；（2）向李女士说明《消防法》第28条（禁止占用消防通道）的规定，强调安全隐患；（3）协助李女士将可回收物品转移至小区指定回收点（若有），或联系废品回收人员当场处理；（4）对楼梯间进行清理，恢复通道畅通；（5）在单元门口张贴消防通道管理通知，提醒其他居民；（6）3日内回访，检查是否再次堆放；（7）将处理情况录入网格管理系统，存档备查。案例3：社区独居老人王奶奶（78岁，有高血压病史），近日网格员发现其连续3天未开窗，敲门无应答。问题：网格员应采取哪些应急措施？答案要点：（1）立即联系王奶奶的子女或其他亲属（需提前掌握的紧急联系人信息）；（2）联系物业工作人员共同确认情况，尝试通过窗户观察室内是否有异常（如物品散落、灯光状态）；（3）若亲属无法及时到达，拨打110请求协助开门（需说明老人健康状况和异常情况）；（4）开门后若发现老人身体不适，立即拨打120急救电话；（5）记录整个过程的时间、参与人员和具体情况；（6）事后与亲属沟通，建议安装智能门磁或紧急呼叫装置；（7）将事件上报社区备案，并调整对王奶奶的探访频次（如由每周2次改为每日1次）。五、论述题（每题20分，共2题）1.结合龙城区实际，论述网格员在基层治理中如何发挥"前哨"作用。答案要点：（1）信息采集的"千里眼"：通过日常巡查和入户走访，及时掌握人口