通化市东昌区2025年网格职员考试题及答案

通化市东昌区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.通化市东昌区下辖的社区中，以“红色文化”为特色品牌的是？A.光明社区B.新站社区C.民主社区D.龙泉社区答案：C（民主社区依托区域内抗联遗址、红色教育基地，打造“红色文化社区”品牌）2.东昌区网格化服务管理中，一般将网格划分为基础网格和专属网格。其中，基础网格的主要覆盖范围是？A.企事业单位、产业园区B.城乡社区、村屯C.学校、医院等公共服务机构D.商业综合体、专业市场答案：B（《吉林省网格化服务管理条例》规定，基础网格以城乡社区、村屯为基本单元划分）3.网格职员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先采取的措施是？A.拍照记录后上传至网格化管理平台B.联系物业公司立即维修C.设立临时警示标识D.通知社区民警到场处理答案：C（安全隐患处置需优先保障居民安全，应先设置警示标识防止意外发生）4.东昌区某社区计划开展“老年防诈骗”宣传活动，网格职员在制定方案时，最应优先考虑的群体特征是？A.老年人的文化程度B.老年人的居住区域分布C.老年人的常见诈骗类型接触史D.老年人的日常活动时间规律答案：D（宣传活动的实效性取决于参与率，需根据老年人晨练、买菜、居家等时间规律选择合适时段）5.依据《吉林省社区治理促进条例》，网格职员在采集居民信息时，以下行为符合规定的是？A.要求居民提供家庭成员银行账户信息B.在未经居民同意的情况下，将信息提供给第三方机构C.仅采集与社区服务相关的姓名、联系方式、健康状况等必要信息D.以“上级要求”为由，强制居民填写超出服务范围的个人信息答案：C（条例明确规定信息采集需遵循“必要、适度”原则，不得过度收集或泄露）6.某网格内一位独居老人突发疾病，网格职员接到求助后，正确的处置流程是？①联系120急救中心②通知老人家属③现场初步安抚④陪同送医A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→②→①→④答案：A（先安抚老人情绪，再联系急救，同时通知家属，最后陪同确保就医过程顺利）7.东昌区推进“网格+物业”协同治理模式，网格职员与物业人员的核心协作内容是？A.共同收取物业费B.联合开展环境卫生整治C.协助物业筛选业主信息D.代替物业处理业主投诉答案：B（协同治理重点在公共事务，如卫生、绿化、设施维护等，物业费收取属物业职责，网格职员不直接参与）8.网格职员在调解邻里纠纷时，关键的沟通技巧是？A.明确指出哪一方过错更大B.先倾听双方诉求，再引导换位思考C.直接引用法律条文压制矛盾D.邀请社区干部当场作出裁决答案：B（调解需秉持中立，通过共情和引导达成共识，而非简单评判对错）9.东昌区2024年推行“网格议事厅”制度，其主要功能是？A.定期召开网格内党员会议B.组织居民讨论网格内公共事务C.集中处理网格职员工作考核D.汇总上报网格信息数据答案：B（“网格议事厅”是居民参与基层治理的平台，聚焦停车、绿化、便民服务等具体事务）10.某网格内商户反映夜间货车装卸噪音扰民，网格职员应首先？A.联系环保部门检测噪音分贝B.与商户协商调整装卸时间C.张贴告示禁止夜间装卸D.建议居民安装隔音窗户答案：B（基层治理强调源头化解，先与责任方沟通协商，再视情况引入专业部门）11.网格职员在更新居民信息时，发现某租户未进行临时居住登记，正确的处理方式是？A.立即上报派出所B.提醒租户3日内到社区登记C.要求租户当场填写登记表D.记录后纳入下月重点巡查对象答案：B（依据《吉林省流动人口服务管理办法》，网格职员应履行告知义务，引导自主登记）12.东昌区推行“网格+红色驿站”服务，红色驿站的主要服务内容不包括？A.提供临时歇脚、饮水服务B.开展政策咨询、便民代办C.组织党员学习活动D.存储网格职员工作档案答案：D（红色驿站是面向居民的便民服务点，档案存储属内部管理事务）13.网格职员在整理网格档案时，需重点归档的材料是？A.居民个人隐私信息汇总表B.网格内企业营业执照复印件C.矛盾纠纷调解记录及结果D.社区工作人员考勤表答案：C（网格档案应反映治理过程和成果，调解记录是基层服务的重要凭证）14.某网格内老年人较多，网格职员计划引入助餐服务，最需前期调研的内容是？A.周边餐饮企业的收费标准B.老年人的饮食偏好和就餐时间C.社区活动中心的场地容量D.助餐服务的财政补贴政策答案：B（服务需符合实际需求，老年人的饮食偏好（如清淡、软食）和就餐时间（如早8点、午11点）直接影响服务可行性）15.网格职员在开展“文明养犬”宣传时，以下表述最恰当的是？A.“遛狗不牵绳要罚款200元，大家注意！”B.“为了您和他人的安全，请牵好犬绳，及时清理粪便。”C.“没办狗证的赶紧去社区登记，否则没收宠物！”D.“狗咬人事件频发，建议大家不要养狗。”答案：B（宣传应注重引导而非威慑，强调文明行为的双向受益性）16.依据《吉林省社区工作者管理办法》，网格职员的考核主体是？A.街道办事处B.社区居民委员会C.区民政局D.所在网格居民代表答案：A（街道办事处负责统筹社区工作者的日常管理和考核）17.网格职员发现某居民楼消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是？①联系楼长督促清理②拍照上传平台③现场张贴整改通知④报告社区消防专干A.①→③→②→④B.②→①→③→④C.③→①→④→②D.①→②→④→③答案：A（先通过楼长动员居民自行清理，张贴通知明确责任，再系统上报并联系专业人员跟进）18.东昌区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现需多部门协同解决的问题时，网格职员的核心职责是？A.直接协调公安、城管等部门B.收集问题信息并准确“吹哨”C.代替部门作出处理决定D.对部门处理结果进行行政处罚答案：B（网格职员负责发现问题、精准上报，由街道统筹调度部门“报到”处理）19.网格职员在组织“亲子手工活动”时，为确保活动安全，最应提前准备的是？A.准备充足的手工材料B.了解参与儿童的过敏史C.邀请专业老师指导D.布置温馨的活动场地答案：B（儿童活动需重点关注安全隐患，过敏史涉及饮食、材料接触等关键安全点）20.某网格内一名残疾人反映出行不便，希望社区协助申请轮椅。网格职员应首先？A.告知其自行到区残联办理B.协助填写申请表并收集证明材料C.联系爱心企业捐赠轮椅D.评估其身体状况是否符合轮椅适配标准答案：B（网格职员承担便民代办职责，应协助准备材料，而非让居民自行跑腿）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.东昌区网格职员的主要职责包括？A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷C.宣传法律法规和政策D.参与社区公共事务决策答案：ABC（网格职员负责信息采集、隐患排查、政策宣传，公共事务决策由居民会议等主体参与）2.网格职员在与居民沟通时，应遵循的原则有？A.尊重居民隐私，不随意泄露个人信息B.保持耐心，避免使用生硬语言C.对居民诉求承诺“一定解决”，增强信任D.针对不同年龄、职业居民调整沟通方式答案：ABD（C项错误，应客观说明处理流程，避免过度承诺）3.东昌区推进“智慧网格”建设，可能涉及的技术应用有？A.人脸识别门禁系统B.网格数据可视化平台C.居民诉求智能派单系统D.网格职员定位考勤APP答案：ABCD（智慧网格通过数字化手段提升管理效率，以上均为常见技术应用）4.网格内发生群体性聚集事件时，网格职员应？A.立即上前阻止并强行驱散B.保持冷静，了解聚集原因C.及时上报街道和相关部门D.引导居民通过合法渠道反映诉求答案：BCD（A项错误，强行驱散可能激化矛盾，应优先沟通和上报）5.网格职员在开展“防一氧化碳中毒”宣传时，可采取的方式有？A.入户检查居民取暖设备B.发放图文并茂的宣传手册C.利用社区微信群推送案例D.组织居民观看科普视频答案：BCD（A项属专业人员职责，网格职员可提醒但不直接检查设备）6.依据《吉林省社区治理促进条例》，社区治理应坚持的原则包括？A.党委领导、政府主导B.居民自治、多方协同C.问题导向、因地制宜D.强化管控、严格考核答案：ABC（条例强调治理而非管控，D项不符合“共建共治共享”理念）7.网格职员在整理居民信息时，需注意的事项有？A.定期核对信息确保准确性B.分类存储，区分敏感信息和一般信息C.允许其他网格职员随意调阅全部信息D.信息存储设备设置密码保护答案：ABD（C项错误，信息调阅需遵循权限管理，避免泄露）8.某网格内小学生反映放学后无人看管，网格职员可提出的解决方案有？A.联系社区志愿者开设“课后托管班”B.协调学校延长课后服务时间C.建议家长自行解决D.对接公益组织提供课业辅导答案：ABD（C项未履行服务职责，不符合网格职员定位）9.网格职员在协助开展人口普查时，应注意？A.佩戴工作证件，主动亮明身份B.对拒绝登记的居民进行批评教育C.解释普查目的，消除居民顾虑D.仅在白天上门，避免打扰居民答案：AC（B项错误，应耐心沟通；D项错误，可根据居民时间灵活调整）10.东昌区“网格文化节”活动的目的包括？A.增强居民对网格的认同感B.展示网格治理成果C.促进居民之间的交流D.考核网格职员工作绩效答案：ABC（文化节属社区文化建设，非考核手段）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：东昌区光明街道前进社区第三网格内，70岁的王奶奶独居，子女在外地工作。近日，网格职员小张在巡查中发现王奶奶家门常闭，敲门无应答，透过窗户看到王奶奶躺在沙发上，似乎身体不适。问题：如果你是小张，应如何处理？请列出具体步骤和注意事项。答案：处理步骤：1.立即联系社区其他工作人员或邻居确认王奶奶情况（避免误判）；2.拨打120急救电话，说明王奶奶年龄、独居、疑似身体不适等关键信息；3.联系王奶奶子女，告知当前情况及已采取的措施；4.在等待120期间，尝试通过窗户观察王奶奶是否有意识（如呼唤名字、观察肢体反应），若无意识，指导周围人员准备开门（如联系开锁匠，需社区工作人员、邻居在场见证）；5.120到达后，陪同王奶奶就医，向医护人员说明其独居、子女联系方式等信息；6.事后跟进王奶奶治疗情况，与子女沟通后续照护方案（如是否请保姆、社区定期探访）；7.记录事件处理过程，上报社区备案，并将王奶奶纳入“重点关爱对象”，增加巡查频次。注意事项：-避免擅自破门，需确保程序合法（有第三方在场见证）；-与子女沟通时保持语气平和，重点传递事实而非主观判断；-保护王奶奶隐私，不向无关人员透露病情细节；-后续服务需尊重王奶奶意愿（如是否接受社区提供的助老服务）。案例二：东昌区新站街道胜利社区第二网格内，某老旧小区因停车位不足，居民与周边商户常因停车问题发生争执，甚至出现划车、堵门等过激行为。网格职员小李已多次调解，但矛盾仍未彻底解决。问题：如果你是小李，将如何系统化解这一矛盾？请提出具体措施。答案：1.深入调研，明确矛盾根源：-统计小区居民车辆数、商户车辆数及日常停车时间段；-勘察小区及周边可用空地（如废弃绿地、临时闲置场地），评估施划停车位的可行性；-走访居民和商户，收集具体诉求（如居民希望优先保障业主停车，商户希望方便顾客停车）。2.组织多方协商，制定解决方案：-召开“网格议事会”，邀请居民代表、商户代表、物业（若有）、街道城管科参加；-提出分时段停车方案（如夜间优先居民，白天部分车位向商户开放）；-建议商户引导顾客错峰停车（如午餐高峰后空出车位），或与周边公共停车场合作提供优惠；-推动小区“微改造”，利用边角地增设临时停车位（需征求居民同意）。3.建立长效管理机制：-设立“停车管理监督小组”，由居民和商户代表共同参与，监督方案执行；-在小区入口和商户门前张贴停车标识，明确时间和区域；-联系交警部门定期巡查，对违规停车行为进行劝导（非处罚为主）；-开展“文明停车”宣传活动（如张贴温馨提示、播放案例视频），提升各方规则意识。4.跟进反馈，动态调整：-方案实施后1个月内，每周收集居民和商户意见；-若出现新问题（如时段划分不合理），及时召开二次议事会调整；-将停车管理纳入网格日常巡查内容，发现隐患及时介入。四、论述题（共1题，20分）题目：结合东昌区实际，谈谈网格职员如何在基层治理中发挥“桥梁纽带”作用。答案：网格职员作为基层治理的“最小单元”，是连接政府、社区与居民的关键纽带，需从以下方面发挥作用：1.信息传递的“中转站”：-向上传递居民需求：通过日常巡查、入户走访，收集居民在养老、就业、环境等方面的诉求，分类整理后上报社区和街道，为政策制定提供“一线数据”（如某网格老年人助餐需求集中，可推动街道引入助餐点）；-向下传达政策精神：将惠民政策（如医保报销、适老化改造）转化为通俗易懂的语言，通过微信群、入户讲解等方式传递给居民，避免“政策悬空”（如针对老年居民，用方言结合案例说明高龄补贴申请流程）。2.矛盾化解的“缓冲带”：-主动排查隐患：定期巡查网格内的邻里纠纷、物业矛盾等，早发现、早介入（