雅安市名山区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

雅安市名山区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格工作人员在日常巡查中，发现某居民楼楼道内堆放大量废旧纸箱，最应优先采取的措施是（）。A.拍照记录后上报社区备案B.立即联系业主清空并宣传消防法规C.通知物业次日处理D.口头提醒邻居注意即可答案：B（解析：楼道堆物存在消防隐患，需当场干预并宣传法规，避免拖延风险。）2.名山区某社区网格内有3户独居老人，网格工作人员需重点关注的内容不包括（）。A.每日通话确认安全B.协助缴纳水电费C.记录近期健康状况D.参与老人家庭财产分配答案：D（解析：网格工作人员应提供生活协助和安全关怀，但不参与居民家庭内部财产分配。）3.社区网格信息采集时，需更新的“人户一致”信息不包括（）。A.租户入住/退房时间B.户籍人口迁移记录C.业主房屋装修风格D.常住人口联系电话答案：C（解析：房屋装修风格不属于人口基础信息采集范围。）4.调解邻里因宠物粪便清理引发的纠纷时，最关键的原则是（）。A.偏袒弱势方以快速解决B.依据《民法典》相关条款明确责任C.要求双方自行协商D.记录矛盾后上报街道处理答案：B（解析：依法调解是解决邻里纠纷的核心，需明确法律责任以避免反复。）5.名山区推行“网格+茶文化”服务模式，网格工作人员组织居民参与的活动中，最不符合该模式的是（）。A.蒙顶山茶制作技艺体验课B.社区茶器收藏展C.茶叶种植技术培训（面向农户）D.茶主题亲子手工活动答案：C（解析：茶叶种植技术培训主要面向农户，属于农业生产领域，非社区居民普遍参与的文化服务。）6.网格内某商铺因油烟排放问题被居民投诉，网格工作人员应首先（）。A.联系环保部门检测油烟浓度B.上门查看排烟设备是否合规C.组织居民与商铺协商赔偿D.在社区群公示投诉内容答案：B（解析：需先实地核查设备情况，再决定后续处理措施。）7.社区开展“适老化改造”需求调查时，网格工作人员应重点记录的信息是（）。A.老人的退休工资数额B.家中卫生间是否安装扶手C.子女的工作单位D.老人日常饮食偏好答案：B（解析：适老化改造核心是设施改进，如扶手、防滑地面等。）8.网格内发生疑似电信诈骗事件（老人准备转账），网格工作人员的正确处理流程是（）。A.立即阻止转账并联系反诈中心B.先核实老人子女意见C.记录情况后次日上报D.告知老人“别信就行”答案：A（解析：需当场阻止并联系专业部门，避免损失扩大。）9.名山区某社区网格划分标准为“以自然院落、楼栋为基础，覆盖300-500户”，这一标准主要依据（）。A.居民的文化程度B.网格工作人员的服务半径C.社区的绿化面积D.辖区内企业数量答案：B（解析：网格划分需匹配工作人员的服务能力，确保精细化管理。）10.网格工作人员在录入居民健康信息时，发现某居民有精神障碍病史，正确的处理方式是（）。A.在社区公告栏公示提醒B.仅记录在内部安全台账中C.告知所有邻居注意防范D.联系家属要求送医治疗答案：B（解析：需保护居民隐私，信息仅限必要工作使用。）11.社区组织“我们的节日·中秋”活动，网格工作人员负责策划，最合理的环节是（）。A.邀请专业剧团表演大型歌舞B.组织居民自制月饼并分享C.要求每户缴纳50元活动经费D.仅通知党员参与答案：B（解析：小型互动活动更符合社区居民参与需求，体现亲民性。）12.网格内某出租屋出现群租现象（8人居住在40㎡房间），网格工作人员应（）。A.认定为合法租赁无需干预B.联系房东要求整改并普及《四川省租赁管理条例》C.收取“管理费”后允许继续D.告知租客自行搬离答案：B（解析：群租违反地方租赁法规，需联系房东整改并宣传法律。）13.网格内一位老人因子女长期在外，希望申请社区日间照料服务，网格工作人员应首先（）。A.告知老人去区民政局办理B.收集老人身份证、户口本等材料并协助填写申请表C.要求老人子女签署委托协议D.拒绝受理并说明无此服务答案：B（解析：需主动协助居民准备材料，落实“最多跑一次”服务。）14.暴雨天气巡查时，发现某老旧房屋墙体开裂，正确的处理流程是（）。A.拍照后离开，等雨停再处理B.立即疏散居民并上报社区启动应急程序C.联系施工队现场维修D.告知居民“注意安全”即可答案：B（解析：需优先保障居民安全，启动应急疏散。）15.网格内某企业员工反映工资拖欠问题，网格工作人员的职责是（）。A.直接介入企业财务核查B.引导员工向劳动监察部门投诉并协助收集证据C.要求企业负责人到社区“说理”D.告知员工“自行解决”答案：B（解析：网格工作人员需发挥协调作用，引导合法维权。）16.社区开展垃圾分类宣传，网格工作人员最有效的方式是（）。A.在公告栏张贴宣传画B.入户讲解分类标准并发放分类垃圾桶C.在业主群转发科普链接D.组织一次集中讲座答案：B（解析：入户讲解+实物发放能直接提升居民参与度。）17.网格内某儿童因家庭变故面临辍学，网格工作人员应首先（）。A.联系学校核实情况B.组织居民捐款C.批评家长“不负责任”D.上报街道要求处罚家长答案：A（解析：需先核实信息，再协调学校和相关部门介入。）18.网格工作人员在整理居民档案时，发现信息错误，正确的处理是（）。A.直接修改并标注修改人、时间B.销毁错误档案重新填写C.忽略错误，按原档案使用D.要求居民自行到派出所更正答案：A（解析：需规范修改流程，确保档案准确性和可追溯性。）19.名山区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内居民代表B.物业负责人C.辖区民警D.流动商贩答案：D（解析：议事会主要由居民、服务单位代表参与，流动商贩非固定主体。）20.网格工作人员发现某居民违规饲养大型犬（未办证），正确的处理是（）。A.没收犬只并处罚款B.联系城管部门依法处理并宣传《雅安市养犬管理条例》C.组织其他居民上门抗议D.拍照后在社区群曝光答案：B（解析：需联动执法部门，避免自行越权处理。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.社区网格工作人员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格基础信息B.调解邻里矛盾纠纷C.参与社区公共事务决策D.监督居民个人生活隐私答案：ABC（解析：网格工作人员需参与社区事务，但不得侵犯居民隐私。）2.名山区社区网格“五必访”制度中的“必访”情形包括（）。A.新入住居民B.困难家庭C.婚丧嫁娶家庭D.周末外出居民答案：ABC（解析：“五必访”通常指新户、困难户、特殊事件户等，外出居民非必访。）3.网格内开展“反诈宣传”活动，可采取的有效方式有（）。A.模拟“冒充客服退款”诈骗场景演练B.发放印有反诈口诀的环保袋C.邀请受骗居民分享经历D.在电梯内张贴“反诈APP”下载二维码答案：ABCD（解析：多种形式结合可提升宣传效果。）4.网格工作人员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返名人员B.组织居民接种疫苗C.强制居民居家隔离D.宣传防疫政策答案：ABD（解析：强制隔离需由相关部门执行，网格工作人员无此权限。）5.社区“一老一小”服务中，网格工作人员可提供的帮助有（）。A.为老人预约体检B.组织儿童暑期托管班C.辅导小学生作业D.为婴幼儿提供奶粉答案：ABC（解析：提供奶粉属于物资资助，非常规服务内容。）6.网格内商铺管理需关注的内容有（）。A.营业执照是否齐全B.消防设施是否达标C.垃圾是否分类投放D.员工工资发放情况答案：ABC（解析：工资发放属劳动监察范畴，非网格日常管理重点。）7.网格信息采集需遵循的原则有（）。A.真实性B.隐私保护C.定期更新D.全面覆盖答案：ABCD（解析：信息采集需真实、保护隐私、动态更新且覆盖所有对象。）8.调解矛盾时，网格工作人员应避免的行为有（）。A.偏袒一方B.泄露当事人隐私C.引导双方换位思考D.威胁当事人“不调解就处罚”答案：ABD（解析：偏袒、泄露隐私、威胁均违反调解原则。）9.名山区社区推行“智慧网格”建设，可能涉及的技术应用有（）。A.网格信息管理系统B.智能门禁（人脸识别）C.消防烟雾报警传感器D.居民健康数据共享平台答案：ABCD（解析：智慧网格涵盖信息管理、安防、健康等多领域技术。）10.网格工作人员需掌握的基础法律知识包括（）。A.《中华人民共和国民法典》B.《四川省社区治理条例》C.《中华人民共和国刑法》D.《雅安市文明行为促进条例》答案：ABD（解析：刑法属专业法律，网格工作人员需掌握与社区相关的民法、地方法规。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格工作人员可将居民健康信息提供给保险机构用于精准营销。（）答案：×（解析：居民健康信息属隐私，不得泄露。）2.发现网格内流浪动物，应联系动物保护组织或城管部门处理。（）答案：√（解析：需联动专业部门，避免自行处理引发纠纷。）3.网格内企业排污问题，网格工作人员可直接开具整改通知书。（）答案：×（解析：排污整改需由环保部门依法处理，网格无执法权。）4.独居老人突发疾病，网格工作人员应第一时间送医并联系家属。（）答案：√（解析：需优先救助并通知家属，体现应急责任。）5.社区活动中，可要求居民“必须参加”否则影响评优。（）答案：×（解析：居民参与活动应遵循自愿原则。）6.网格工作人员需每周至少2次全覆盖巡查网格。（）答案：√（解析：常规巡查频率需保证，确保及时发现问题。）7.居民咨询低保政策，网格工作人员可直接答复并审批。（）答案：×（解析：低保审批需由民政部门负责，网格工作人员仅协助咨询和材料收集。）8.网格内商铺噪音扰民，可建议安装隔音设备并调整营业时间。（）答案：√（解析：合理建议是调解噪音问题的有效方式。）9.网格信息录入时，可将“残疾等级”“疾病史”等敏感信息标注在公共台账中。（）答案：×（解析：敏感信息需单独存放，禁止公开。）10.台风预警期间，网格工作人员应重点巡查危旧房屋、广告牌等隐患点。（）答案：√（解析：台风天气需针对性排查高风险区域。）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：名山区蒙阳街道某社区网格内，602室住户反映502室卫生间漏水，导致其天花板发霉、家具受潮。502室住户称“漏水是开发商防水没做好，与我无关”，拒绝维修。双方争执半月未解决，602室住户情绪激动，声称要“砸了502室的卫生间”。问题：如果你是该网格工作人员，应如何处理？答案：（1）立即介入，分别与双方沟通，安抚602室情绪，避免冲突升级；（2）联系物业或专业人员上门检测漏水原因（确认是502室管道问题还是公共区域防水问题）；（3）若属502室责任，依据《民法典》第二百九十六条（相邻权规定），说明其需承担维修和赔偿责任；若属公共区域问题，协调物业启动维修基金处理；（4）组织双方协商，明确维修时间、赔偿方案（如修复天花板、补偿家具损失）；（5）跟进维修进度，确认问题解决，避免反复；（6）事后在网格内宣传相邻权法律知识，预防类似纠纷。案例2：名山区百丈镇某社区网格内，78岁的张奶奶独居，子女在成都工作，平时靠捡废品维持生计。近日网格工作人员巡查发现，张奶奶家中堆满废品，存在消防隐患，且老人因长期弯腰捡废品导致腰椎疼痛，饮食以馒头咸菜为主，营养不足。问题：作为网格工作人员，你会采取哪些措施帮助张奶奶？答案：（1）安全干预：与张奶奶沟通，说明废品堆积的消防风险，协助整理可回收废品（联系回收站合理处理），保留少量易存放物品；（2）健康关怀：联系社区卫生服务中心为张奶奶免费体检，针对腰椎问题提供康复建议；协调志愿者定期上门送餐（或联系社区食堂提供低价营养餐）；（3）生活帮扶：核实张奶奶是否符合低保、高龄补贴等政策条件，协助申请相关补助；联系其子女，建议增加陪伴或委托本地亲属照顾；（4）心理疏导：定期上门陪伴聊天，缓解孤独感；组织社区青少年开展“结对帮扶”活动，提供日常关怀；（5）长期跟进：将张奶奶纳入“重点关怀对象”台账，每月巡查关注其生活状态，动态调整帮扶措施。案例3：名山区某社区拟在网格内空地建设“儿童游乐区”，但部分居民反对，认为“噪音影响休息”“占用停车位”。网格工作人员已张贴公示，但反对声仍强烈。问题：如何推动“儿童游乐区”建设并化解居民矛盾？答案：（1）深入调研：入户收集反对居民的具体诉求（如噪音时间段、停车位缺口数量），统计支持和反对的户数比例；（2）召开网格议事会：邀请反对居民、支持居民、物业、社区代表参与，展示建设方案（如游乐设施类型、开放时间限制为8:00-20:00）、停车位调整方案（如周边道路划临时车位）；（3）优化设计：根据意见调整游乐区位置（远离居民卧室窗）、增加隔音围挡；减少停车位占用（如压缩游乐区面积或利用非停车时段开放）；（4）公示调整方案：通过社区群、公告栏再次征求意见，明确反馈截止时间；（5）联动解决：若仍有争议，协调街道、第三方评估机构参与论证，确保方案兼顾公共利益和居民需求；（6）后续管理：游乐区建成后，安排志愿者引导儿童文明使用，避免噪音扰民，定期收集居民反馈优化服务。五、论述题（共1题，10分）题目：结合