沈阳市苏家屯区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

沈阳市苏家屯区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.网格员日常巡查的重点区域不包括以下哪项？A.独居老人居住单元B.小区消防通道C.商业综合体外围D.地下车库排水设施2.根据《沈阳市社区网格化服务管理规定》，专职网格员与服务对象的比例应不低于：A.1:300B.1:500C.1:800D.1:10003.社区居民王某因宠物犬未牵绳咬伤儿童，作为网格员应首先：A.联系派出所介入B.协调双方协商赔偿C.查看监控固定证据D.督促王某带儿童就医4.下列不属于网格员信息采集范围的是：A.出租房屋承租人变动B.居民家庭收入明细C.小区商铺营业执照信息D.重点人群健康状况5.某小区因公共区域绿化修剪引发业主争议，网格员调解时应优先遵循：A.物业利益最大化原则B.多数业主意见原则C.法律法规优先原则D.历史惯例参照原则6.网格员在疫情防控中发现居民未按要求完成核酸检测，正确的处理流程是：A.直接上门强制检测B.电话提醒并记录未检原因C.通知社区民警处罚D.在业主群公开未检人员名单7.社区内某商户将货物堆放在公共楼道，影响居民通行。网格员应首先采取的措施是：A.拍照取证并联系城管部门B.上门告知商户限期清理C.组织居民自行清理D.在楼道张贴警示通知8.下列关于网格员矛盾调解的表述，错误的是：A.调解过程需制作书面记录B.可邀请楼栋长参与调解C.调解协议具有强制执行力D.应保持中立不偏袒任何一方9.某独居老人连续3天未出门，网格员发现后应立即：A.联系老人子女确认情况B.直接撬门查看C.通知社区卫生服务中心D.在业主群发布寻人信息10.根据《沈阳市社区工作者考核办法》，网格员年度考核中“优秀”等次比例不超过：A.10%B.15%C.20%D.25%11.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员应重点向居民讲解：A.垃圾运输路线B.分类容器设置标准C.可回收物回收价格D.易混淆垃圾品类区分12.某业主反映电梯频繁故障，网格员应首先：A.联系电梯维保单位核查B.组织业主联名投诉C.向市场监管部门举报D.在业主群发起更换电梯投票13.下列属于网格员“吹哨报到”机制适用范围的是：A.协调物业维修公共设施B.解决邻里噪音纠纷C.处理居民家庭矛盾D.反馈小区周边交通隐患14.社区内发现流浪犬只，网格员正确的处理流程是：A.自行捕捉后放生B.联系动物救助站C.组织居民围堵驱赶D.拍照后在群内呼吁领养15.网格员在采集流动人口信息时，应重点核实：A.户籍地详细地址B.工作单位工资水平C.现居住房屋产权归属D.居住事由及居住期限16.某居民反映楼下饭店油烟扰民，网格员应协助收集的关键证据是：A.饭店营业执照复印件B.居民拍摄的油烟扩散视频C.饭店员工考勤记录D.居民近期医疗诊断证明17.社区组织防灾演练，网格员的主要职责是：A.制定演练方案B.讲解逃生技巧C.维持现场秩序D.评估演练效果18.下列不属于网格员需要重点关注的特殊群体是：A.失业登记人员B.社区矫正对象C.企业高管家庭D.残疾独居老人19.网格员在录入人口信息时，发现系统显示某居民为“重点关注人员”，应：A.立即联系派出所核实B.在社区公告栏公示C.通知其家属加强看管D.记录后无需特殊处理20.社区文化活动中心设备损坏，网格员应通过哪个渠道申请维修？A.直接联系厂家B.向街道公共事业科报备C.组织居民集资维修D.在业主群发起捐款二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的主要工作职责包括：A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传2.社区矛盾调解应遵循的原则有：A.自愿平等B.依法调解C.尊重公序良俗D.快速结案优先3.网格员在疫情防控中的具体任务包括：A.排查重点地区返沈人员B.协助核酸检测秩序维护C.宣传疫苗接种政策D.对未配合人员实施强制隔离4.下列属于社区公共安全隐患的有：A.楼道内堆放易燃杂物B.商铺违规使用液化气罐C.居民私拉飞线充电D.小区路灯夜间未开启5.网格员与居民沟通时应注意：A.使用方言拉近距离B.耐心倾听不打断C.避免绝对化表述D.承诺超出职责范围的事项6.社区环境整治的重点内容包括：A.清理小广告B.规范车辆停放C.治理宠物粪便D.拆除违法建设7.网格员需要动态更新的信息包括：A.新生儿落户信息B.出租房屋承租人变更C.企业工商注册信息D.独居老人健康状况8.处理居民投诉时应做到：A.当场承诺解决时限B.详细记录投诉内容C.及时反馈处理进展D.对不合理诉求耐心解释9.社区应急事件处置原则包括：A.生命安全优先B.快速响应上报C.避免矛盾激化D.自行决定处置方案10.网格员参与社区治理的主要方式有：A.组织居民议事会B.协调共建单位资源C.监督物业履职情况D.代替居民决策事务三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人业务推广。（）2.发现居民家中有异常气味（如煤气味），应立即敲门询问情况。（）3.社区组织的公益活动，网格员应鼓励居民自愿参与，不得强制。（）4.处理邻里纠纷时，若一方情绪激动，应先安抚情绪再处理问题。（）5.网格员可以在业主群发布未经核实的社区通知。（）6.对长期无人居住的房屋，网格员应定期巡查并记录状态。（）7.居民咨询社保政策，网格员应直接告知自己的理解，无需核对官方信息。（）8.发现小区公共设施损坏，网格员应在24小时内上报相关部门。（）9.调解成功后，双方达成的口头协议具有法律效力。（）10.网格员应每月至少入户走访一次重点关注居民。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：某老旧小区3号楼2单元楼梯间长期堆放纸壳、旧家具等杂物，存在消防隐患。近日，5楼居民张某因下楼时被杂物绊倒受伤，要求堆放杂物的2楼居民李某赔偿。李某认为楼梯间是公共区域，大家都可以放东西，拒绝赔偿。双方矛盾升级，张某到社区要求网格员介入处理。问题：1.网格员应如何开展前期调查？（5分）2.调解过程中应依据哪些法律法规？（5分）3.提出至少3条可行的调解方案。（5分）案例二：春节前，社区接到居民反映：小区南门外卖配送车辆乱停乱放，阻碍行人通行，且存在电动车充电安全隐患。网格员实地查看发现，因小区无外卖专用停放区，配送员只能将车辆停在门口通道。同时，部分配送员为赶时间，将电动车电池带回家充电，存在火灾风险。问题：1.分析问题产生的主要原因。（5分）2.提出针对性的解决措施。（10分）五、文书写作题（共1题，10分）为提升社区居民防诈骗意识，苏家屯区XX街道XX社区拟于2025年3月15日（周六）上午9:30在社区活动中心举办“全民反诈”专题讲座，邀请派出所民警讲解常见诈骗手段及防范技巧。请以社区居委会名义撰写一则通知，要求格式规范、内容完整、语言通俗。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.D4.B5.C6.B7.B8.C9.A10.B11.D12.A13.D14.B15.D16.B17.C18.C19.A20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.BC6.ABCD7.ABD8.BCD9.ABC10.ABC三、判断题1.×2.×（应先疏散周边人员并联系燃气公司）3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.×（需书面协议）10.√四、案例分析题案例一参考答案：1.前期调查步骤：①实地勘查楼梯间杂物堆放现状，拍摄照片/视频取证；②分别与张某、李某及其他楼层居民谈话，了解杂物堆放时间、具体物品归属；③查阅《消防法》《民法典》中关于公共区域使用的规定；④联系物业核实是否曾张贴整改通知。2.法律依据：《消防法》第二十八条（禁止占用疏散通道）；《民法典》第二百八十六条（业主需履行维护公共利益义务）；《民法典》第一千一百六十五条（过错责任原则）。3.调解方案：①李某限期3日内清理自家杂物，张某医疗费用由李某承担50%（因张某自身未尽注意义务）；②社区协调物业在楼梯间设置临时储物区（需符合消防要求），规范居民物品摆放；③组织单元楼居民签订《公共区域使用公约》，明确责任。案例二参考答案：1.主要原因：①小区规划缺失，无外卖车辆专用停放区；②配送平台管理不到位，未约束配送员停车行为；③居民与配送员沟通渠道不畅，需求未及时反馈；④社区对新兴业态管理经验不足，缺乏针对性措施。2.解决措施：①协调物业在南门附近划定2-3个外卖专用停车位（设置标识），并安装监控；②联系美团、饿了么等平台区域负责人，要求配送员规范停车（违规者平台内部处罚）；③在社区公告栏及业主群宣传“电动车电池入户充电”的危害，联合派出所开展安全检查；④设立“外卖临时存放点”（带锁储物架），由物业或志愿者暂存外卖，减少车辆滞留时间；⑤定期组织居民、配送员代表召开协调会，动态调整管理措施。五、文书写作题关于举办“全民反诈”专题讲座的通知各位居民朋友：为提升大家的防诈骗意识，守护财产安全，XX社区联合XX派出所，定于3月15日（周六）举