徐州市铜山区2025年网格员招聘笔试题库含答案

徐州市铜山区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单选题（每题1分，共30分）1.网格员在进行信息采集时，对于居民住宅的建筑面积信息应该（）。A.大致估算B.按照房产证上的信息准确记录C.询问邻居后填写D.凭自己的经验填写答案：B。房产证上的建筑面积信息是经过专业测绘和登记的准确数据，网格员应按照此准确记录，以保证信息的真实性和准确性。2.铜山区某社区发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后首先应该（）。A.直接判定谁对谁错B.倾听双方的诉求和意见C.要求双方停止争吵，否则报警D.偏袒弱势一方答案：B。倾听双方诉求和意见是了解纠纷全貌的第一步，只有充分了解情况后才能进行公正合理的调解，而不是直接判定对错或偏袒一方，直接以报警威胁也不利于纠纷的妥善解决。3.网格员发现社区内存在消防通道被占用的情况，他应该（）。A.自行清理障碍物B.拍照记录后上报相关部门C.要求占用者自行清理，否则罚款D.不管不问答案：B。网格员主要职责是发现问题并及时上报，消防通道清理等专业工作应由相关部门处理，网格员没有自行清理和罚款的权力，不管不问则是失职行为。4.以下哪种情况不属于网格员需要采集的人口信息范畴（）。A.居民的宗教信仰B.居民的联系方式C.居民的职业D.居民的健康状况答案：A。网格员采集人口信息主要围绕与社区管理和服务相关的内容，如联系方式、职业、健康状况等，宗教信仰属于个人隐私且与社区管理服务无直接关联，一般不在采集范围内。5.铜山区某网格员在巡查中发现一处建筑工地存在安全隐患，他应该立即联系（）。A.工地负责人B.街道办事处C.住建局D.安监局答案：A。发现建筑工地安全隐患，网格员应首先联系工地负责人，督促其及时整改，若工地负责人不配合或问题严重再上报相关部门。6.网格员在社区开展垃圾分类宣传活动，以下宣传语最合适的是（）。A.“垃圾分类是政府的事，与我无关”B.“垃圾分类，从我做起，从现在做起”C.“随便扔垃圾，反正有清洁工打扫”D.“垃圾分类太麻烦，不分类也没事”答案：B。A选项将垃圾分类责任完全推给政府，C选项不重视垃圾分类且依赖清洁工，D选项态度不积极，B选项强调了每个人在垃圾分类中的责任和行动，是合适的宣传语。7.当网格员遇到居民对社区政策不理解并产生抵触情绪时，应该（）。A.不耐烦地解释几句就离开B.严肃批评居民的无知C.耐心、详细地向居民解释政策内容和目的D.不理会居民的情绪，强行要求执行政策答案：C。网格员应具备良好的沟通能力和服务意识，遇到居民不理解政策产生抵触情绪时，要耐心详细解释，让居民了解政策，而不是不耐烦、批评或强行要求执行。8.铜山区某社区计划组织一次文艺演出活动，网格员的主要工作不包括（）。A.协助确定演出场地B.负责演员的表演指导C.宣传活动信息D.维持活动现场秩序答案：B。网格员在社区活动中主要负责场地协调、信息宣传、秩序维护等工作，演员的表演指导属于专业范畴，不是网格员的主要工作。9.网格员在信息采集过程中，发现居民提供的信息与实际情况不符，应该（）。A.按照居民提供的信息记录B.自行修改信息C.再次与居民核实，并说明信息准确的重要性D.忽略该信息答案：C。当发现信息不符时，应再次与居民核实，向居民说明信息准确对社区管理和服务的重要性，而不是随意记录、修改或忽略。10.以下关于网格员工作时间的说法正确的是（）。A.可以随意安排工作时间B.按照社区规定的正常工作时间上班C.只需要在白天工作D.不需要固定工作时间答案：B。网格员工作应遵循社区规定的正常工作时间，不能随意安排或无固定时间，且工作时间也不局限于白天。11.铜山区某社区有一位独居老人，网格员应该（）。A.定期上门看望，了解老人的生活需求B.只在老人主动求助时才提供帮助C.认为老人有自理能力，不用过多关注D.让其他居民照顾老人答案：A。对于独居老人，网格员应定期上门看望，主动了解其生活需求，给予关心和帮助，而不是被动等待求助或忽视不管，让其他居民照顾也不是网格员的正确做法。12.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，应该（）。A.自己动手修理B.通知电力公司维修C.记录位置和损坏情况，上报社区相关部门D.等待居民反映后再处理答案：C。网格员发现路灯损坏，应记录相关情况并上报社区相关部门，由社区安排专业人员或联系相关单位维修，网格员一般不具备自行修理的能力，也不应等待居民反映。13.社区内举办法律知识讲座，网格员的工作重点是（）。A.负责讲座的法律知识讲解B.组织居民参加讲座C.与专家讨论法律问题D.为讲座提供餐饮服务答案：B。网格员在法律知识讲座活动中主要负责组织居民参加，讲座的讲解由专业人员负责，与专家讨论法律问题不是网格员的主要职责，提供餐饮服务也不是重点工作。14.网格员在采集企业信息时，不需要采集的是（）。A.企业的营业执照号码B.企业的员工数量C.企业的商业机密D.企业的经营范围答案：C。企业的商业机密属于企业的隐私信息，网格员不需要采集，而营业执照号码、员工数量、经营范围等信息与社区对企业的管理和服务相关，需要采集。15.当社区发生突发事件时，网格员首先要做的是（）。A.逃离现场B.保护好自己的财物C.及时向上级报告情况D.自行处理突发事件答案：C。社区发生突发事件时，网格员应及时向上级报告情况，以便上级部门采取相应措施，而不是逃离现场、保护财物或自行处理超出自身能力的突发事件。16.网格员在社区开展环境卫生整治宣传工作，应重点宣传（）。A.环境卫生整治的政府补贴政策B.环境卫生对居民健康和社区形象的重要性C.环境卫生整治的具体施工方案D.环境卫生整治的历史数据答案：B。宣传环境卫生整治工作，重点应让居民了解环境卫生对自身健康和社区形象的重要性，提高居民的环保意识，而政府补贴政策、施工方案和历史数据不是宣传的重点。17.铜山区某社区要进行老旧小区改造，网格员的工作是（）。A.决定改造方案B.监督改造工程的质量C.向居民宣传改造政策和收集居民意见D.承担改造工程的费用答案：C。网格员在老旧小区改造中主要负责向居民宣传改造政策，收集居民意见，为改造工作的顺利开展提供信息支持，改造方案的决定、工程质量监督和费用承担都不是网格员的职责。18.网格员在工作中要做到（）。A.只关注上级交办的任务B.只与社区干部交流C.主动发现问题，积极解决问题D.只在办公室处理信息答案：C。网格员应主动巡查，发现社区内的问题并积极协调解决，而不是只关注上级任务、只与社区干部交流或只在办公室处理信息。19.社区内有居民反映噪音扰民问题，网格员应该（）。A.让居民自己解决B.立即对噪音制造者进行罚款C.调查噪音来源，与相关人员沟通协调解决D.认为是小事，不用处理答案：C。对于居民反映的噪音扰民问题，网格员应调查来源，与相关人员沟通协调解决，而不是让居民自己解决、罚款或忽视不管。20.网格员采集的信息应该（）。A.只记录好的方面B.可以随意编造C.客观、真实、准确D.只记录问题和负面信息答案：C。网格员采集信息应客观、真实、准确，全面反映社区情况，而不是只记录好的或负面信息，更不能随意编造。21.铜山区某社区开展志愿者招募活动，网格员的工作是（）。A.决定志愿者的选拔标准B.为志愿者提供专业培训C.宣传招募信息，组织报名D.支付志愿者的报酬答案：C。网格员在志愿者招募活动中主要负责宣传招募信息，组织居民报名，选拔标准的决定、专业培训和报酬支付都不是网格员的主要工作。22.当网格员与居民发生冲突时，应该（）。A.与居民争吵，维护自己的尊严B.冷静下来，倾听居民的意见，化解矛盾C.立即离开现场，不管不顾D.叫来社区干部压制居民答案：B。与居民发生冲突时，网格员应冷静下来，倾听居民意见，通过沟通化解矛盾，而不是争吵、离开现场或借助他人压制居民。23.网格员在社区内发现非法张贴小广告的行为，应该（）。A.视而不见B.自己动手清理小广告C.制止张贴行为，并记录相关信息上报D.要求张贴者缴纳罚款答案：C。发现非法张贴小广告行为，网格员应制止并记录相关信息上报，自己清理不是主要职责，也没有罚款权力，视而不见是失职行为。24.社区内的公共设施损坏，网格员在上报时不需要说明的是（）。A.设施的名称和位置B.设施损坏的程度C.设施的购买价格D.设施损坏可能带来的影响答案：C。上报公共设施损坏情况时，应说明设施名称、位置、损坏程度和可能带来的影响，设施的购买价格与维修和处理问题无关，不需要说明。25.网格员在进行人口信息采集时，对于流动人口应该（）。A.不进行采集B.只采集部分信息C.与常住人口一样全面采集信息D.随意采集一些信息答案：C。流动人口也是社区人口的一部分，网格员应与常住人口一样全面采集信息，以便更好地进行社区管理和服务。26.铜山区某社区组织亲子活动，网格员的工作不包括（）。A.设计亲子活动的游戏环节B.通知居民参加活动C.维护活动现场秩序D.协助发放活动奖品答案：A。网格员在亲子活动中主要负责通知居民、维护秩序、协助发放奖品等工作，活动游戏环节的设计一般由专业人员或活动组织者负责。27.网格员在工作中遇到困难和问题时，应该（）。A.自己默默承受，不告诉任何人B.立即放弃工作C.及时向上级领导汇报，寻求帮助D.抱怨工作，消极对待答案：C。遇到困难和问题时，网格员应及时向上级领导汇报，寻求帮助解决问题，而不是默默承受、放弃工作或消极对待。28.社区内的绿化植物需要修剪，网格员应该（）。A.自己动手修剪B.联系专业的绿化公司进行修剪C.不管不问D.组织居民进行修剪答案：B。绿化植物修剪需要专业技能，网格员应联系专业的绿化公司进行修剪，而不是自己动手或组织居民，不管不问也是不正确的做法。29.网格员在采集信息时，应该注意保护居民的（）。A.个人隐私B.个人财产C.个人情绪D.个人爱好答案：A。在采集信息过程中，网格员要注意保护居民的个人隐私，避免信息泄露，个人财产、情绪和爱好与信息采集过程中的保护重点无关。30.铜山区某社区要举办运动会，网格员的工作是（）。A.确定运动会的比赛项目B.邀请专业运动员参赛C.宣传运动会信息，组织居民报名D.为运动会提供资金支持答案：C。网格员在社区运动会中主要负责宣传信息，组织居民报名，比赛项目的确定、专业运动员的邀请和资金支持都不是网格员的主要工作。二、多选题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.政策宣传D.社区环境卫生整治答案：ABCD。网格员需要采集社区内的各类信息，排查和化解矛盾纠纷，宣传国家和社区的政策，同时也参与社区环境卫生整治等工作。2.在信息采集过程中，网格员可以通过以下哪些途径获取信息（）。A.实地走访居民B.查看社区档案资料C.与社区干部交流D.网络搜索答案：ABC。实地走访居民可以直接获取一手信息，查看社区档案资料能获取历史和已有信息，与社区干部交流可获取相关经验和补充信息，网络搜索的信息不一定适用于本社区，不是主要的信息采集途径。3.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公正公平B.依法依规C.偏袒弱势一方D.调解为主答案：ABD。处理邻里纠纷要公正公平、依法依规，以调解为主促进双方和解，而不是偏袒一方。4.以下属于社区公共设施的有（）。A.路灯B.健身器材C.垃圾桶D.居民住宅答案：ABC。路灯、健身器材、垃圾桶属于社区公共设施，供居民共同使用，居民住宅是私人财产，不属于公共设施。5.网格员在社区开展消防安全宣传工作，可以采取的方式有（）。A.张贴宣传海报B.举办消防安全知识讲座C.发放宣传手册D.组织消防演练答案：ABCD。张贴海报、举办讲座、发放手册和组织演练都是有效的消防安全宣传方式。6.当社区发生自然灾害时，网格员应该（）。A.及时组织居民疏散B.协助救援人员开展工作C.统计受灾情况并上报D.等待上级指示后再行动答案：ABC。社区发生自然灾害时，网格员应及时组织居民疏散，协助救援人员工作，统计受灾情况上报，而不是等待上级指示才行动。7.网格员采集企业信息的作用有（）。A.了解企业经营状况，为企业提供服务B.加强对企业的监管C.促进社区经济发展D.为政府制定政策提供数据支持答案：ABCD。采集企业信息可以了解企业经营状况，为企业提供服务，加强监管，促进社区经济发展，也能为政府制定政策提供数据支持。8.在社区垃圾分类工作中，网格员的工作内容包括（）。A.宣传垃圾分类知识B.监督居民垃圾分类投放C.协助清理垃圾D.统计社区垃圾产生量答案：ABCD。网格员在垃圾分类工作中要宣传知识，监督投放，协助清理垃圾和统计垃圾产生量。9.网格员在社区开展文化活动时，应注意（）。A.活动的安全性B.活动的参与度C.活动的文化内涵D.活动的成本控制答案：ABCD。开展社区文化活动要注意活动的安全性，提高参与度，保证文化内涵，同时控制成本。10.以下关于网格员与社区居民关系的说法正确的有（）。A.网格员要主动与居民沟通交流B.网格员要关心居民的生活需求C.网格员要尊重居民的意见和建议D.网格员要与居民建立良好的信任关系答案：ABCD。网格员应主动与居民沟通，关心需求，尊重意见建议，建立良好的信任关系，以便更好地开展工作。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员只需要在办公室处理采集到的信息，不需要到社区实地巡查。（）答案：错误。网格员需要到社区实地巡查，才能及时发现问题和采集到准确的信息，不能只在办公室处理信息。2.对于居民反映的问题，网格员可以根据自己的判断决定是否处理。（）答案：错误。对于居民反映的问题，网格员都应认真对待，及时处理或上报，不能自行决定是否处理。3.网格员在采集信息时，可以随意向居民透露其他居民的信息。（）答案：错误。网格员要保护居民的隐私，不能随意透露其他居民的信息。4.社区内发生矛盾纠纷时，网格员可以直接采取强制措施解决问题。（）答案：错误。网格员没有采取强制措施的权力，主要通过调解等方式解决矛盾纠纷。5.网格员不需要了解社区内的企业情况。（）答案：错误。了解社区内企业情况是网格员的工作内容之一，有助于社区的管理和经济发展。6.网格员在宣传政策时，只需要读一遍文件内容就可以了。（）答案：错误。宣传政策要详细解释，让居民理解政策的内容和目的，不能只是读文件。7.社区环境卫生整治是清洁工的工作，与网格员无关。（）答案：错误。网格员要参与社区环境卫生整治的宣传、监督等工作，不是与己无关。8.当网格员遇到无法解决的问题时，应该隐瞒不报。（）答案：错误。遇到无法解决的问题，网格员应及时上报，不能隐瞒不报。9.网格员可以随意更改采集到的信息。（）答案：错误。采集到的信息应客观真实，不能随意更改。10.网格员在组织社区活动时，不需要考虑居民的需求和意见。（）答案：错误。组织社区活动要考虑居民的需求和意见，提高活动的参与度和满意度。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员在社区矛盾纠纷排查化解中的工作流程。答：网格员在社区矛盾纠纷排查化解中的工作流程如下：首先是排查阶段。网格员要定期在社区内进行巡查，通过与居民交流、观察社区动态等方式，及时发现潜在的矛盾纠纷线索。同时，要建立畅通的信息收集渠道，鼓励居民主动反映矛盾纠纷情况。其次是登记阶段。一旦发现矛盾纠纷，网格员要详细记录纠纷的相关信息，包括纠纷的双方当事人、纠纷发生的时间、地点、起因、经过等，确保信息准确完整。然后是分析阶段。对登记的矛盾纠纷进行深入分析，判断纠纷的性质、严重程度和可能产生的影响，确定解决纠纷的大致方向和方法。接着是调解阶段。网格员要及时与纠纷双方取得联系，组织双方进行沟通协商。在调解过程中，要保持公正公平的态度，倾听双方的诉求和意见，依据法律法规和社区的相关规定，提出合理的解决方案，促进双方达成和解。最后是跟踪阶段。调解成功后，网格员要对纠纷的解决情况进行跟踪回访，了解双方是否按照调解协议执行，确保纠纷得到彻底解决。如果发现有反复或新的问题，要及时采取措施进行处理。2.谈谈网格员在社区环境卫生整治工作中的作用。答：网格员在社区环境卫生整治工作中发挥着重要作用，具体如下：一是宣传引导作用。网格员可以通过张贴宣传海报、发放宣传资料、举办讲座等多种方式，向社区居民宣传环境卫生的重要性，普及垃圾分类、环保等相关知识，提高居民的环保意识和文明素质，引导居民积极参与环境卫生整治工作。二是信息采集作用。网格员在日常巡查中，能够及时发现社区内存在的环境卫生问题，如垃圾堆积、污水横流、乱张贴小广告等，并准确记录问题的位置、情况等信息，为后续的整治工作提供依据。三是协调沟通作用。网格员可以将采集到的环境卫生问题及时上报给社区相关部门或上级领导，并协调相关部门和人员进行处理。同时，网格员还可以与居民、物业、环卫等各方进行沟通协调，促进各方共同参与环境卫生整治，形成工作合力。四是监督检查作用。在环境卫生整治过程中，网格员可以对整治工作的进展和效果进行监督检查，确保整治工作按照要求和标准进行。对于整治不到位或出现反弹的情况，及时督促相关部门和人员进行整改。五是示范带头作用。网格员自身要以身作则，积极参与环境卫生整治活动，如清扫街道、清理垃圾等，为居民树立榜样，带动更多居民参与到环境卫生整治工作中来。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.铜山区某社区有两户居民因为楼道堆放杂物问题发生了激烈争吵，网格员接到消息后迅速赶到现场。请你分析网格员应该如何处理这起纠纷。答：网格员赶到现场后，可按以下步骤处理这起纠纷：第一步，控制现场局面。网格员要立即制止双方的争吵，让双方冷静下来，避免矛盾进一步激化。可以通过提高音量、表明身份等方式，引起双方的注意，使其停止争吵。第二步，倾听双方诉求。分别倾听双方居民的意见和想法，了解他们对于楼道堆放杂物的看法和理由。一方可能认为楼道是公共区域，自己堆放杂物不影响他人；另一方可能觉得杂物影响了通行安全和环境卫生。在倾听过程中，网格员要保持耐心和公正，让双方充分表达自己的观点。第三步，宣传相关规定。向双方居民宣传社区关于楼道管理的相关规定，明确