重庆市江北区2025年网格员招聘笔试题库含答案

重庆市江北区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量杂物，存在消防隐患。根据《重庆市消防条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理杂物B.联系物业或社区负责人，督促限期整改C.拍照记录后上报街道应急管理部门D.张贴警示标语提醒居民答案：B解析：根据《重庆市消防条例》第四十条，社区应落实消防巡查制度，发现隐患后应督促责任主体整改，网格员无直接执法权，需联系管理方处理。2.某独居老人因子女长期在外，近期频繁忘记关燃气阀门。网格员在走访中发现此情况，最合理的处理方式是（）。A.联系老人子女要求其返乡照顾B.为老人安装燃气自动关闭装置（需自费）C.联合社区志愿者每日上门提醒，协调社区养老服务中心提供定期关怀D.建议老人搬入养老院答案：C解析：网格员需遵循“服务优先、尊重意愿”原则，联合多方资源提供帮助，而非强制要求或增加老人负担。3.下列不属于网格员信息采集重点内容的是（）。A.居民家庭成员健康状况（如是否患慢性病）B.出租房屋承租人身份信息C.社区商铺营业执照有效期D.小区电梯年检标识是否过期答案：C解析：网格员信息采集侧重“人、房、事、物”的动态管理，商铺营业执照属市场监管部门职责，非网格员常规采集范围。4.社区内某商户将货物堆放在公共通道，影响居民通行。网格员调解时，应优先引用的法律依据是（）。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国民法典》第二百八十八条（相邻权规定）C.《重庆市物业管理条例》D.《城市市容和环境卫生管理条例》答案：B解析：公共通道属业主共有部分，商户占用行为侵害相邻权，《民法典》第二百八十八条明确“不动产权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”。5.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行居住登记。根据《重庆市流动人口服务管理条例》，正确的做法是（）。A.要求租户立即前往派出所办理B.告知租户需在7日内到社区登记，逾期将面临处罚C.直接将信息推送至公安流动人口管理系统D.联系房东督促租户登记答案：C解析：《重庆市流动人口服务管理条例》第十五条规定，网格员作为信息采集主体，应及时将流动人口信息录入或推送至相关管理系统，无需直接要求租户或房东。6.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员需设计入户宣传方案。下列最有效的方式是（）。A.发放图文手册，逐户讲解分类标准B.组织小朋友表演垃圾分类儿歌，吸引家长参与C.联合物业在垃圾桶旁设置引导员，现场指导D.在业主群发送电子海报，要求居民学习答案：A解析：入户宣传需直接触达居民，结合图文讲解可针对性解答疑问，提升参与度；其他方式覆盖面或实效性较弱。7.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民情绪激动。网格员应首先（）。A.安抚居民情绪，承诺3日内解决B.联系街道协调临时保洁，同时组织志愿者清理部分垃圾C.召开居民大会，选举新物业D.上报区住建委要求介入答案：B解析：突发事件需优先解决紧急问题（垃圾堆积影响环境），再协调后续管理；安抚情绪需结合实际行动。8.下列属于网格员“事件上报”范围的是（）。A.居民咨询社保办理流程B.发现楼道照明设施损坏C.调解成功的邻里纠纷D.统计社区60岁以上老人数量答案：B解析：事件上报指需专业部门处理的问题（如设施损坏）；咨询、调解结果、常规统计属网格员自身职责范围。9.某低保户家庭因子女升学需申请教育补助，网格员应（）。A.告知其直接到街道民政科办理B.协助填写申请表，收集证明材料，陪同提交C.审核其家庭收入是否符合条件，符合则直接审批D.要求提供子女成绩单作为附加证明答案：B解析：网格员需承担“帮办代办”职责，协助居民完成申请流程；审核、审批属民政部门权限。10.社区内某精神障碍患者未按时服药，出现情绪不稳定迹象。网格员应（）。A.联系其监护人，督促监督服药B.直接联系派出所强制送医C.在居民群提醒注意安全D.上门劝说患者配合治疗答案：A解析：精神障碍患者管理需遵循“监护人为主、专业介入”原则，网格员应联系监护人，无强制送医权限，避免泄露患者隐私（如在居民群通知）。11.网格员在巡查中发现某餐饮店排油烟管道老化漏油，可能引发火灾。正确的处理流程是（）。A.拍照-记录-上报街道应急办-跟踪整改B.要求店主立即更换管道C.联系消防部门现场检查D.在店铺门口张贴隐患告知书答案：A解析：网格员需按“发现-记录-上报-跟踪”流程处理，由专业部门（应急办）协调整改，自身无执法权。12.社区开展“反诈宣传”活动，网格员针对老年群体的最佳宣传方式是（）。A.发放反诈APP安装指南B.组织“真实案例+情景模拟”讲座，重点讲解“保健品诈骗”“冒充子女借钱”等C.在社区公告栏张贴反诈标语D.要求物业在电梯内播放反诈视频答案：B解析：老年群体需直观、贴近生活的案例讲解，情景模拟可增强代入感，提升防范意识；其他方式针对性较弱。13.某居民反映楼下商铺空调外机噪音扰民，经测量噪音值超过《社会生活环境噪声排放标准》限值。网格员调解时，应建议（）。A.商铺关闭空调外机B.居民自行安装隔音玻璃C.商铺加装隔音棉或更换低噪音设备D.双方协商赔偿金额答案：C解析：根据《民法典》第一千二百二十九条，污染者需承担治理责任，故应要求商铺采取降噪措施，而非让居民自行解决。14.网格员在录入社区数据时，发现某户居民信息与公安系统不一致，正确的做法是（）。A.以社区登记信息为准B.联系居民核实，更新后同步至公安系统C.忽略差异，按原信息记录D.上报街道数据中心处理答案：B解析：信息采集需保证准确性，网格员应主动核实居民实际情况，更新后同步至相关系统，避免数据误差。15.社区计划组织“邻里文化节”，网格员负责策划。下列最能体现“增强邻里互动”目标的环节是（）。A.社区文艺团队表演B.“家庭厨艺大赛”（以楼栋为单位组队）C.表彰年度优秀志愿者D.健康知识讲座答案：B解析：组队参与活动可促进不同家庭交流，直接增强邻里互动；其他环节侧重展示或教育，互动性较弱。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.网格员在日常工作中需重点关注的特殊群体包括（）。A.独居老人B.留守儿童C.新就业大学生D.残疾人士答案：ABD解析：特殊群体指需重点关怀的脆弱人群，新就业大学生属普通服务对象，非“特殊关注”重点。2.下列属于网格员“矛盾调解”职责范围的有（）。A.调解夫妻离婚纠纷B.调解楼上住户漏水导致的财产损失纠纷C.调解商户与物业的物业费缴纳纠纷D.调解业主与业委会的选举争议答案：BCD解析：网格员可调解社区内民事纠纷（如财产、物业、公共事务争议），但离婚属婚姻家庭纠纷，需专业机构处理。3.网格员在信息采集时，应遵循的原则有（）。A.全面性：覆盖所有住户和场所B.保密性：不泄露居民隐私信息C.动态性：定期更新数据D.强制性：要求居民必须配合登记答案：ABC解析：信息采集需自愿原则，不得强制；其他选项符合“全、密、动”要求。4.社区疫情防控常态化期间，网格员的主要任务包括（）。A.宣传疫苗接种政策B.排查重点地区返渝人员C.组织核酸检测秩序维护D.为居家隔离人员代购物资答案：ABCD解析：均属网格员在疫情防控中的具体职责（宣传、排查、组织、服务）。5.下列行为中，网格员需立即上报的有（）。A.发现楼道内有疑似毒品交易迹象B.居民反映家中燃气管道漏气C.某租户连续3天未归家D.社区围墙出现裂缝可能坍塌答案：ABD解析：疑似违法（毒品交易）、安全隐患（燃气泄漏、围墙坍塌）需立即上报；租户未归家属常规关注，无需立即上报。6.网格员在开展“文明养犬”宣传时，应重点普及的内容包括（）。A.养犬需办理登记证B.遛犬需牵绳、戴嘴套C.犬只粪便需及时清理D.禁止饲养大型犬答案：ABC解析：重庆市规定“重点管理区域禁止饲养烈性犬、大型犬”，但非全面禁止，故D错误；其他选项为养犬基本规范。7.社区老年人日间照料中心运营中，网格员可协调的资源包括（）。A.社区卫生服务中心提供健康检查B.高校志愿者开展兴趣课程C.餐饮企业提供低价午餐D.物业公司减免场地租金答案：ABCD解析：网格员需整合多方资源（医疗、教育、企业、物业）支持社区服务。8.某居民因对社区改造方案不满，在业主群发布不实言论，引发群体讨论。网格员的正确应对措施有（）。A.立即在群内发布官方改造方案说明B.私信该居民了解具体诉求C.联系社区民警处理“造谣”行为D.组织业主代表召开沟通会答案：ABD解析：需先核实诉求、澄清事实、组织沟通；不实言论需先确认是否属“造谣”，不可直接联系民警。9.网格员在记录工作日志时，应包含的内容有（）。A.当日巡查路线及重点区域B.发现的问题及处理进展C.居民反映的意见建议D.个人工作心得答案：ABC解析：工作日志需客观记录工作内容（巡查、问题、意见），个人心得属总结范畴，非必填。10.下列关于网格员与社区工作者关系的表述，正确的有（）。A.网格员是社区工作者的补充力量B.二者共同服务社区，但职责侧重不同C.网格员需接受社区工作者的指导D.网格员可独立处理社区所有事务答案：ABC解析：网格员负责细分区域的基础工作，需在社区工作者指导下开展，不能独立处理所有事务（如审批、执法）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义与商户签订“门前三包”责任书。（）答案：×解析：“门前三包”责任书需由社区或街道与商户签订，网格员无签约权限。2.居民咨询“公租房申请条件”时，网格员应直接告知政策细节并协助填写表格。（）答案：√解析：网格员承担政策宣传和帮办职责，需熟悉常见民生政策。3.发现社区内流浪猫数量增多，网格员应联系动物保护组织处理，无需上报。（）答案：×解析：流浪动物管理需上报街道或城管部门协调处理。4.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应记录情况并建议通过法律途径解决。（）答案：√解析：调解不成需引导至专业机构，避免矛盾激化。5.为提高效率，网格员可将居民信息表拍照发至工作群共享。（）答案：×解析：居民信息属隐私，禁止随意传播。6.社区组织“消防演练”时，网格员需参与组织、引导居民疏散。（）答案：√解析：网格员需参与社区应急演练，提升应急处置能力。7.某租户未登记信息，网格员可将其姓名、电话张贴在社区公告栏督促登记。（）答案：×解析：泄露个人信息属侵权行为。8.网格员发现某商铺使用过期食品原料，应立即没收并销毁。（）答案：×解析：食品监管属市场监管部门职责，网格员需上报而非自行处理。9.社区开展“人口普查”时，网格员需协助录入数据并核对信息。（）答案：√解析：人口普查是网格员信息采集的重要任务之一。10.为拉近与居民距离，网格员可将私人联系方式告知所有居民。（）答案：×解析：需保护个人隐私，可提供社区办公电话或网格专用号码。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：江北区某老旧小区3栋2单元的王女士反映，楼上402室住户张某因卫生间防水老化，导致其302室天花板渗水、墙面发霉，多次沟通未果。王女士情绪激动，称“再不管我就去堵他家门”。网格员小刘接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.安抚情绪：立即联系王女士，表达理解其损失，承诺尽快协调解决，避免矛盾激化。（2分）2.现场核实：与王女士一同查看302室受损情况（拍照留证），并上门与张某沟通，确认402室卫生间是否存在漏水问题。（2分）3.法律引导：向张某说明《民法典》第二百九十六条（“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”），明确其需承担维修责任。（2分）4.提出方案：建议张某联系专业人员修复卫生间防水，费用由其承担；同时协商对王女士的损失（如墙面修复）进行适当赔偿。（2分）5.跟进反馈：约定修复期限，定期回访，确认问题解决；若张某拒绝配合，引导王女士通过社区人民调解委员会或法律途径解决。（2分）案例2：周末上午，网格员小李在巡查时发现某居民楼1楼楼梯间堆放大量纸箱、旧家具，占用消防通道，且有居民在附近焚烧垃圾，烟雾弥漫。小李应如何处理？参考答案：1.紧急处置：立即制止焚烧行为，扑灭火源，避免引发火灾；疏散附近居民，确保安全。（2分）2.现场记录：拍摄堆放物、焚烧点照片，记录具体位置、数量及焚烧痕迹。（2分）3.联系责任方：询问周边居民或物业，确认堆放物归属，督促业主/物业在24小时内清理消防通道。（2分）4.宣传教育：向在场居民说明《消防法》第二十八条（“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道”）及焚烧垃圾的危害（污染环境、引发火灾）。（2分）5.上报跟踪：将情况上报街道应急管理科和城管部门，跟踪清理进度；后续巡查时重点检查该区域，防止问题反弹。（2分）五、论述题（共1题，10分）结合江北区社区实际，谈谈网格员如何通过“精细化服务”提升居民幸福感。要求：逻辑清晰，措施具体，不少于300字。参考答案：网格员作为社区治理的“神经末梢”，需从“精准