天津市北辰区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

天津市北辰区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共20题）1.网格员在社区治理中承担的核心职责是：A.参与社区重大事项决策B.采集基础信息、服务居民需求、排查安全隐患C.制定社区发展规划D.监督居委会工作答案：B2.根据《天津市社区网格化管理办法》，网格划分的基本依据是：A.户籍人口数量B.实际服务管理人口、地域范围、居住集散程度C.社区工作人员数量D.小区建成时间答案：B3.社区居民王某因房屋漏水与楼上住户张某发生纠纷，网格员介入调解时应优先遵循的原则是：A.偏袒弱势方B.依据法律强制裁决C.尊重当事人意愿、公平中立D.直接联系法院诉讼答案：C4.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸箱，正确的处理流程是：A.自行清理并丢弃B.拍照记录后联系物业，督促限期整改C.通知消防部门立即强制执行D.记录后上报街道，等待上级处理答案：B5.以下哪项不属于网格员需要采集的基础信息？A.独居老人健康状况B.商铺营业执照编号C.出租房屋承租人信息D.社区公共设施损坏情况答案：B6.社区开展垃圾分类宣传时，网格员应重点向居民解释的分类标准是：A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.生活垃圾、工业垃圾、医疗垃圾D.大件垃圾、小件垃圾、易腐垃圾答案：A（依据《天津市生活垃圾管理条例》）7.发现辖区内有疑似传销活动，网格员正确的做法是：A.立即冲入现场制止B.记录场所位置、人员特征后，第一时间向公安部门报告C.拍照发业主群提醒居民D.联系市场监管部门单独处理答案：B8.针对社区内留守儿童教育问题，网格员最有效的服务方式是：A.定期组织课业辅导志愿活动B.要求学校增加课后服务C.劝说家长返乡就业D.直接发放生活补贴答案：A9.网格员进行人口信息核查时，遇到居民拒绝配合，正确的沟通方式是：A.强调“这是政府要求，必须配合”B.说明信息用于社区安全和便民服务，承诺保密C.记录“拒绝配合”后离开D.联系片警强制登记答案：B10.社区老年人日间照料中心运营中，网格员的主要职责是：A.负责日常餐饮服务B.收集老人需求并反馈给运营方C.制定收费标准D.管理照料中心财务答案：B11.根据《中华人民共和国民法典》，处理相邻关系时应遵循的原则不包括：A.有利生产B.方便生活C.团结互助D.绝对公平答案：D12.网格员发现小区电梯未定期检验，正确的处理步骤是：①联系电梯维保单位②上报街道安全科③张贴警示标识④记录具体电梯编号A.④→③→①→②B.①→④→②→③C.③→④→①→②D.④→①→③→②答案：A13.社区召开居民议事会时，网格员的角色是：A.决策主导者B.记录员兼协调员C.投票表决者D.方案制定者答案：B14.针对社区内流浪猫泛滥问题，网格员应优先协调的部门是：A.环卫部门B.公安部门C.农业农村部门（动物保护机构）D.综合执法部门答案：C15.网格员在疫情防控中承担的主要任务不包括：A.宣传防疫政策B.排查重点地区返津人员C.开具核酸检测证明D.协助组织核酸筛查答案：C16.社区公共绿地被居民私自开垦种菜，网格员正确的处理流程是：①实地查看并拍照取证②联系物业下达整改通知③入户沟通讲解相关规定④上报街道综合执法队A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.③→②→①→④答案：A17.以下哪项属于网格员需要重点关注的“特殊群体”？A.企业高管B.外卖骑手C.独居精神病患者D.在校大学生答案：C18.网格员使用社区工作平台录入信息时，应遵循的基本原则是：A.每日随意更新B.只录入新增信息C.及时、准确、完整D.每月集中补录答案：C19.社区组织消防演练时，网格员的主要工作是：A.讲解专业消防知识B.组织居民参与、引导疏散路线C.操作消防器材灭火D.评估演练效果答案：B20.居民反映小区路灯损坏，网格员处理完毕后应：A.无需反馈B.仅在工作平台标注“已处理”C.电话或上门告知居民处理结果D.要求居民写感谢信答案：C二、多项选择题（每题3分，共10题）1.网格员的“三必到”工作要求包括：A.居民家中有红白事必到B.居民突发困难必到C.邻里发生纠纷必到D.社区组织活动必到答案：ABC2.社区矛盾纠纷的主要类型包括：A.邻里房屋漏水纠纷B.物业服务费拖欠纠纷C.家庭婚姻矛盾D.企业劳资纠纷答案：ABC3.网格员在信息采集时应注意：A.保护居民隐私B.仅采集户籍人口信息C.定期复核更新D.随意向无关人员透露答案：AC4.以下属于社区安全隐患的有：A.楼道内私拉电线充电B.商铺灭火器过期C.老人独居未安装紧急呼叫装置D.小区围墙有破损缺口答案：ABCD5.网格员与居民沟通的技巧包括：A.耐心倾听，不随意打断B.使用方言拉近距离（根据实际情况）C.夸大问题引起重视D.针对不同年龄群体调整沟通方式答案：ABD6.根据《天津市社区居民委员会工作规则》，居委会的主要职责包括：A.组织居民开展自治活动B.协助政府做好公共服务C.管理社区财务D.制定社区法律答案：ABC7.网格员在疫情防控中应掌握的基础技能有：A.正确佩戴使用防护装备B.宣传疫苗接种政策C.操作核酸检测信息系统D.诊断居民是否感染答案：ABC8.社区文化活动组织的基本原则是：A.贴近居民需求B.形式单一固定C.鼓励居民参与D.追求高成本高规格答案：AC9.针对社区内残疾人服务，网格员应重点关注：A.无障碍设施是否完善B.康复需求是否满足C.就业帮扶政策落实情况D.家庭收入是否超过低保线答案：ABC10.网格员发现以下哪些情况需立即上报？A.疑似燃气泄漏B.居民家中传出激烈争吵声C.外来人员频繁进出可疑房屋D.小区树木枯枝可能坠落答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替居民委员会行使决策权力。（）答案：×2.采集居民信息时，只需记录当前状态，无需定期更新。（）答案：×3.处理邻里纠纷时，应尽量让双方达成书面调解协议。（）答案：√4.发现流浪乞讨人员，网格员应直接提供现金救助。（）答案：×（应联系救助站）5.社区公共设施损坏，网格员应直接使用社区经费维修。（）答案：×（需按程序申请）6.开展防诈骗宣传时，应重点向老年人讲解“保健品诈骗”“冒充亲友转账”等常见类型。（）答案：√7.网格员可以将居民信息提供给物业用于收费。（）答案：×（需经居民同意）8.遇到居民投诉噪音问题，应先核实噪音发生时间、来源，再协调解决。（）答案：√9.社区组织的公益活动，网格员应强制居民参加。（）答案：×10.发现未成年人单独在家且长时间无人照顾，网格员应立即联系民政部门或公安机关。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：某老旧小区3号楼2单元501室居民反映，楼下401室长期将废旧家具堆放在楼道内，影响通行且存在消防隐患。网格员小李上门查看，发现楼道内堆放了沙发、床垫等物品，401室住户张大爷（72岁，独居）称“这些东西跟了我几十年，舍不得扔，放楼道里也不碍事儿”。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？答案要点：1.沟通阶段：耐心倾听张大爷诉求，肯定物品的情感价值，再说明楼道堆放的危害（阻碍逃生、易引发火灾、违反《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”）。2.解决措施：联系社区志愿者或物业，帮助张大爷整理物品，建议将有纪念意义的小件物品搬回家，大件废旧家具联系环卫部门免费清运。3.后续跟进：清理后张贴《楼道管理公约》，定期巡查防止反弹；关注张大爷生活需求，提供老年物品收纳指导等便民服务，减少类似问题发生。案例2：周末上午，网格员小王在巡查时发现小区广场聚集20余名老人，情绪激动地讨论“某投资公司承诺年收益15%”的理财项目，部分老人已准备签约。问题：小王应如何处置？答案要点：1.立即介入：表明身份，告知老人暂停签约，说明高收益理财的风险性（依据《防范和处置非法集资条例》，承诺保本高息可能涉嫌非法集资）。2.现场宣传：用案例讲解“养老诈骗”常见手段（如虚假项目、虚假理财），提醒“不轻易转账、不泄露个人信息”。3.联系相关方：通知社区民警到场协助，联系市场监管部门核查该公司资质；记录参与老人信息，后续逐户回访，防止私下交易。4.长效预防：联合社区开展“防诈骗小课堂”，邀请民警定期讲解，提升老人防范意识。五、简答题（每题5分，共4题）1.简述网格员在社区疫情防控中的具体职责。答案：宣传防疫政策和健康知识；排查重点地区返津人员并上报；协助组织核酸检测、疫苗接种；关注居家隔离人员需求，提供生活物资代购等服务；巡查社区公共场所防疫措施落实情况（如扫码、戴口罩）。2.列举网格员日常巡查的“五必看”内容。答案：看公共设施是否完好（路灯、健身器材等）；看安全隐患是否存在（电线私拉、消防通道堵塞等）；看环境卫生是否整洁（垃圾堆放、小广告等）；看特殊群体是否安全（独居老人、残疾人等）；看重点场所是否规范（商铺消防、餐饮卫生等）。3.如何与社区内少数民族居民建立良好沟通？答案：学习基本民族习俗和禁忌（如回族忌食用猪肉）；尊重宗教信仰和生活习