重庆市合川区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

重庆市合川区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、网格员基础知识（共20题，每题2分，共40分）（一）单项选择题（1-10题）1.合川区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集基础信息B.参与治安巡逻C.指导社区企业经营D.排查安全隐患答案：C解析：网格员职责主要涵盖信息采集、矛盾调解、安全巡查、政策宣传等公共服务领域，不涉及企业经营指导。2.根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，网格划分应遵循的首要原则是？A.便于管理B.地域相邻C.规模适度D.居民自愿答案：A解析：办法明确规定网格划分需以“便于管理服务、便于资源整合、便于信息采集”为首要原则。3.社区居民委员会与网格员的关系是？A.领导与被领导B.指导与协助C.监督与被监督D.独立平行答案：B解析：居委会是居民自治组织，网格员作为社区服务力量，接受居委会业务指导并协助开展工作。4.以下哪类信息不属于网格员需要采集的基础信息？A.流动人口居住情况B.商铺营业执照编号C.独居老人健康状况D.公共设施损坏情况答案：B解析：网格员采集的是与社区治理直接相关的人口、房屋、安全等信息，商铺营业执照属于市场监管部门职责范围。5.发现社区内存在传销活动线索时，网格员应首先？A.直接上门劝阻B.立即报警并上报社区C.拍摄照片留存证据D.通知物业协助处理答案：B解析：传销属违法犯罪行为，网格员应第一时间向公安部门报告并同步上报社区，避免直接干预。6.下列哪项不符合网格员信息录入要求？A.当日事件当日录入系统B.敏感信息模糊处理后上报C.重复事件合并记录D.非职责范围内事件标注“转办”答案：B解析：网格员需如实、完整录入信息，敏感信息应按规定加密处理而非模糊，确保数据准确性。7.社区开展反诈宣传时，网格员最有效的方式是？A.在公告栏张贴宣传海报B.逐户上门讲解典型案例C.建立微信群转发链接D.组织社区文艺演出答案：B解析：针对老年人等易受骗群体，面对面讲解能更直接传递关键信息，提高宣传实效。8.对空巢老人的日常走访，重点应关注？A.家庭装修风格B.子女联系频率C.燃气使用安全D.社区活动参与度答案：C解析：空巢老人自我照护能力较弱，燃气、用电等安全隐患是走访重点，需定期检查设施状态。9.网格员在调解邻里噪音纠纷时，核心原则是？A.偏向弱势一方B.依据法律明确责任C.促成双方协商一致D.要求物业强制处理答案：C解析：调解的本质是化解矛盾，应引导双方换位思考，在合法前提下达成共识。10.暴雨预警期间，网格员的首要任务是？A.统计社区车辆数量B.转移低洼地带居民C.检查社区绿化情况D.整理居民档案资料答案：B解析：防灾救灾中保障居民生命安全是首要任务，需优先转移危险区域人员。（二）多项选择题（11-15题）11.网格员在信息采集时应遵循的原则包括？A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.主观判断答案：ABC解析：信息采集需客观真实（排除D），同时做到“横到边、纵到底”（A），定期核查更新（B），对个人信息严格保密（C）。12.以下属于社区安全隐患的有？A.楼道堆积易燃杂物B.电动车飞线充电C.商铺消防通道畅通D.化粪池井盖缺失答案：ABD解析：消防通道畅通是安全状态（排除C），其他选项均可能引发火灾、坠落等事故。13.网格员与居民沟通时应注意？A.使用方言拉近距离B.耐心倾听诉求C.随意承诺解决时间D.记录关键信息答案：BD解析：沟通需尊重居民习惯（方言非必须，排除A），避免过度承诺（排除C），应认真倾听并记录要点（B、D）。14.社区矛盾纠纷的常见类型包括？A.物业服务费争议B.宠物伤人赔偿C.楼道公共空间占用D.股票投资亏损答案：ABC解析：股票投资属个人经济行为（排除D），其他均为社区常见邻里、物业纠纷。15.网格员参与疫情防控的职责有？A.排查重点地区返合人员B.指导居民购买特效药C.宣传防疫政策D.组织核酸检测排队答案：ACD解析：网格员不具备医疗指导资质（排除B），主要承担信息排查、政策宣传、秩序维护等工作（A、C、D）。（三）判断题（16-20题）16.网格员可以随意查阅居民个人电子档案。（）答案：×解析：居民档案信息受法律保护，网格员需经授权方可查询，不得擅自查阅。17.发现社区内有人散发邪教宣传品，应立即上前制止并没收。（）答案：×解析：邪教活动属违法，网格员应保持距离，记录线索后立即报警，避免正面冲突。18.独居老人突发疾病时，网格员可直接送医并代签医疗文书。（）答案：×解析：需第一时间联系家属或120，在无法联系家属时应请求社区或医疗机构协助，不可擅自代签。19.社区微信群中出现不实信息，网格员应及时澄清并上报。（）答案：√解析：网络舆情需快速响应，网格员有责任核实信息并引导正确舆论。20.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入裁决。（）答案：×解析：劳资纠纷需由劳动仲裁部门处理，网格员可协助调解但无裁决权。二、网格实务操作（共15题，每题3分，共45分）（一）简答题（21-25题）21.简述网格员日常巡查的“三必到”内容。答案：重点区域（如工地、仓库）必到，特殊群体（独居老人、残疾人）家庭必到，安全隐患点位（消防设施、边坡）必到。22.接到居民反映“楼道照明故障”的诉求，网格员应如何处理？答案：①现场核实故障位置及范围；②联系物业或社区维修人员，记录预计修复时间；③向居民反馈处理进度；④修复后回访确认。23.如何做好流动人口信息动态管理？答案：①建立流动人口登记台账；②每月至少走访1次出租屋；③通过房东、物业等渠道获取人员变动信息；④及时更新系统数据，标注离开时间、去向。24.社区举办“邻里节”活动，网格员需承担哪些具体工作？答案：①前期：宣传动员居民参与，统计报名人数；②现场：维持秩序，协调物资（桌椅、音响），处理突发状况（如老人不适）；③后期：收集活动反馈，整理图文资料存档。25.发现居民在公共绿地种菜，网格员的处理流程是什么？答案：①实地查看并拍照取证；②上门沟通，宣讲《重庆市市容环境卫生管理条例》中关于公共区域使用的规定；③协助居民清理，对拒不配合的上报社区及城管部门；④跟进整改情况，防止反弹。（二）案例分析题（26-30题）26.案例：某老旧小区3单元301室住户反映，201室厨房漏水导致其墙面发霉。201室住户称“漏水是主管道问题，与己无关”。网格员如何处理？答案：处理步骤：①现场查看301室受损情况，拍摄墙面、天花板水渍照片；②检查201室厨房管道，观察是否有私改水管、水龙头漏水现象；③联系物业查看公共主管道维修记录，确认漏水点是否在户内（水表后）；④若属201室户内管道问题，协调双方协商维修及赔偿；若属公共管道问题，督促物业尽快修复并对301室损失进行补偿；⑤全程记录沟通内容，形成调解备忘录，双方签字确认。27.案例：周五晚8点，网格员接到社区通知，需连夜排查网格内是否有从高风险地区返合人员。此时多数居民已下班回家，如何高效完成排查？答案：应对措施：①通过社区微信群、楼栋群发布排查通知，要求居民主动报备；②重点走访出租屋（联系房东协助提供租客信息）、企业宿舍（对接负责人）；③对未开门住户，电话联系确认行程；④将排查结果按“已核实”“未联系上”分类，次日上午再次跟进未联系住户；⑤24小时内完成系统录入，确保数据准确。28.案例：社区内一名精神障碍患者近期行为异常（如半夜大声喊叫、乱扔杂物），其家属表示“无力看管”。网格员应采取哪些措施？答案：处置要点：①立即上报社区及街道综治办，联系社区民警、卫生服务中心；②协助家属联系专业医疗机构评估患者病情；③协调民政部门落实监护补贴或临时安置；④日常加强巡查，提醒周边居民避免刺激患者；⑤建立“社区-家属-医生”三方联系机制，动态跟踪患者状态。29.案例：某商铺因装修噪音与楼上住户发生冲突，住户威胁“再施工就砸机器”。网格员到达现场后如何处理？答案：现场处置：①立即制止双方争吵，分隔当事人；②了解情况：确认装修时间（是否在规定时段8:00-12:00、14:00-18:00）、噪音分贝；③向商铺宣传《重庆市环境噪声污染防治办法》，要求采取隔音措施（如封闭门窗、使用低噪音设备）；④向住户解释装修合理时段，建议协商调整施工时间（如避开午休）；⑤若双方仍争执，邀请社区调解员共同参与调解，达成书面协议（如“每日12:00-14:00暂停施工”）。30.案例：台风预警期间，网格员巡查发现某危旧房屋墙体出现裂缝，屋内有2名老人不愿撤离。如何说服老人转移？答案：劝说技巧：①强调风险：“天气预报说今晚有10级大风，这面墙已经裂了，万一塌了很危险”；②提供保障：“社区已经准备了临时安置点，有热水、被子，还有医生值班”；③情感共鸣：“您的子女知道您在这儿肯定担心，我们陪您过去，等台风过了就接您回来”；④联系子女视频沟通，争取家属支持；⑤若仍拒绝，联系民警、社区工作者共同协助转移，确保人身安全。三、综合论述题（共1题，15分）31.结合合川区“智慧社区”建设要求，谈谈网格员在数据采集与应用中的角色定位及优化路径。答案要点：角色定位：①数据“采集员”：准确收集人口、房屋、事件等基础数据，确保“一数一源”；②数据“质检员”：核查信息真实性，避免重复、错误数据；③数据“应用者”：通过系统