张家口市崇礼区2025年网格员考试题库(含答案)

张家口市崇礼区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.崇礼区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆积大量易燃杂物，根据《张家口市社区网格化服务管理条例》，正确的处理流程是（）A.拍照记录后自行清理B.联系物业并上报社区居委会，督促3日内整改C.立即通知消防部门强制清除D.张贴警示标语后不再跟进答案：B2.崇礼区2024年政府工作报告中提到的“冰雪+”主导产业融合发展方向不包括（）A.冰雪旅游B.冰雪装备制造C.冰雪教育培训D.冰雪矿产开发答案：D3.网格员进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）A.当场罚款200元B.告知其15日内到派出所办理，并记录上报C.直接联系派出所强制驱离D.记录信息但不干预答案：B4.社区内独居老人张奶奶反映最近经常头晕，网格员的首要处理措施是（）A.推荐私人诊所联系方式B.联系社区卫生服务中心安排义诊C.陪同前往三甲医院检查D.记录诉求后上报民政部门答案：B5.崇礼区冬季旅游旺季期间，网格员在景区周边社区的重点工作不包括（）A.排查民宿消防隐患B.引导游客规范停车C.统计游客消费数据D.宣传文明旅游公约答案：C6.某小区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员调解时应优先（）A.判定饲养方全责B.组织双方现场协商赔偿C.联系派出所介入D.建议通过法律诉讼解决答案：B7.网格员在信息系统中录入数据时，发现某户居民身份证号与户籍系统不一致，正确处理方式是（）A.按照居民自述信息修改B.标注“待核实”并上报社区民警C.直接删除错误信息D.忽略差异继续录入答案：B8.崇礼区推行的“网格+志愿”服务模式中，网格员的核心职责是（）A.代替志愿者开展服务B.组织志愿者培训与活动C.审核志愿者资格D.统计志愿者服务时长答案：B9.社区内某商铺违规占用公共通道经营，网格员应首先（）A.拍摄视频上传城管平台B.与商铺负责人沟通劝离C.联系市场监管部门执法D.张贴整改通知书答案：B10.冬季极端天气预警期间，网格员对空巢老人的巡查频次应（）A.保持日常1次/日B.增加至2-3次/日C.委托邻居代为查看D.仅电话询问答案：B11.网格员在处理居民关于物业费涨价的投诉时，需重点核实（）A.物业公司盈利情况B.业主委员会表决程序C.居民家庭收入水平D.物业经理个人背景答案：B12.崇礼区社区网格划分的主要依据是（）A.户籍人口数量B.实际服务半径（原则上300-500户）C.行政区域边界D.党员数量答案：B13.网格员发现社区内流动摊贩聚集影响交通，正确处理流程是（）①联系城管部门②现场引导疏散③记录摊贩信息④上报社区备案A.②→③→①→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.④→②→①→③答案：A14.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动时，网格员的主要工作是（）A.设计积分规则B.监督物业执行C.入户宣传并指导分类D.采购兑换物资答案：C15.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员应（）A.告知装修时间为8:00-12:00、14:00-18:00，超出时段需制止B.建议居民自行协商C.直接联系环保部门检测噪音D.记录后无后续处理答案：A16.崇礼区社区网格服务事项清单中，不属于网格员职责的是（）A.协助开展人口普查B.参与社区规划编制C.调解家庭矛盾D.统计低收入家庭信息答案：B17.网格员在巡查中发现公共健身器材螺丝松动，应（）A.自行维修B.设置警示标识并联系社区维修C.通知使用居民注意安全D.忽略处理答案：B18.社区内突发水管爆裂导致楼道积水，网格员的首要行动是（）A.联系自来水公司抢修B.组织居民转移贵重物品C.用沙袋封堵积水扩散D.拍摄现场视频上报答案：C19.网格员在走访中发现某租户可能从事非法传销活动，正确做法是（）A.立即闯入检查B.记录房号、人员特征后上报公安C.张贴警示标语D.告知其他居民远离答案：B20.崇礼区“智慧网格”平台的核心功能是（）A.展示社区文化活动B.实现事件上报、流转、办结全流程跟踪C.发布政府政策文件D.统计网格员考勤答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.崇礼区网格员的基本职责包括（）A.信息采集与动态更新B.社情民意收集反馈C.公共安全隐患排查D.法律法规宣传答案：ABCD2.冬季应对冰雪天气时，网格员需重点巡查的区域有（）A.小区坡道、台阶B.老旧房屋屋顶C.户外广告牌D.社区健身广场答案：ABCD3.社区矛盾纠纷调解的基本原则包括（）A.自愿平等B.依法合理C.优先强制D.及时高效答案：ABD4.网格员在进行特殊群体服务时，需重点关注的对象有（）A.80岁以上独居老人B.困境儿童C.失业青年D.术后康复期居民答案：ABCD5.崇礼区社区网格化服务管理的“三必到”要求是（）A.居民家中有困难必到B.社区发生突发事件必到C.邻里发生纠纷必到D.重要节日走访必到答案：ABC6.网格员信息采集的主要内容包括（）A.居民户籍、联系方式B.房屋产权、租赁情况C.企业经营、商户资质D.宗教信仰、政治面貌答案：ABC（注：D项涉及个人隐私，不在常规采集范围）7.社区消防隐患排查的重点包括（）A.楼道电动车充电B.燃气管道老化C.消防通道堵塞D.家庭电器使用年限答案：ABC8.网格员开展政策宣传时，应采用的方式有（）A.入户讲解B.社区微信群推送C.张贴宣传海报D.大喇叭广播答案：ABCD9.崇礼区推进“冰雪社区”建设的具体措施可能包括（）A.开设冰雪运动培训课程B.改造社区冰场设施C.组织居民参与冬奥遗产利用D.限制非冰雪相关商业活动答案：ABC10.网格员在处理居民投诉时，正确的沟通技巧有（）A.耐心倾听不打断B.先共情再解释C.随意承诺解决时间D.避免使用专业术语答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在社区微信群发布未核实的政策信息。（）答案：×2.居民拒绝提供个人信息时，网格员应尊重隐私不再采集。（）答案：×（需说明采集目的，必要时联系社区工作人员协助）3.社区内发现流浪动物，网格员应直接联系专业机构处理。（）答案：√4.冬季供暖期间，网格员需重点巡查独居老人家中室温是否达标。（）答案：√5.网格员可以代居民签署社区事务相关文件。（）答案：×6.崇礼区社区网格划分后，不得根据实际情况调整。（）答案：×（可动态调整）7.处理居民矛盾时，网格员应偏袒弱势一方以体现公平。（）答案：×（需保持中立）8.发现社区内存在非法集资宣传，网格员应立即没收材料并销毁。（）答案：×（应保留证据并上报）9.网格员需每月至少开展2次入户走访。（）答案：√（崇礼区具体要求）10.社区活动组织中，网格员应全程主导，无需征求居民意见。（）答案：×四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述崇礼区网格员在冰雪旅游旺季的重点工作内容。答案：①加强民宿、酒店周边社区的安全巡查（消防、治安）；②引导游客规范停车，协助维护交通秩序；③宣传文明旅游公约，劝阻不文明行为；④收集游客与居民的矛盾诉求，及时调解；⑤配合做好旅游相关政策（如临时交通管制）的宣传解释。2.请列举网格员在信息采集时需遵循的“三性”原则及其具体要求。答案：①准确性：信息与实际情况一致，需通过多方核实；②完整性：涵盖人口、房屋、商户等基础信息，无遗漏；③时效性：动态更新，重点人群（如租户、流动人员）变化后3日内更新系统。3.社区内某老人子女长期在外，因突发疾病需要送医，网格员应如何处理？答案：①立即拨打120急救电话，说明老人住址、症状；②联系社区卫生服务中心同步信息；③通知老人子女，告知情况；④在等待期间，陪伴老人并保持其情绪稳定；⑤记录事件过程，事后跟进老人康复情况及子女反馈。五、案例分析题（共1题，15分）案例：崇礼区某社区近期出现多起宠物犬伤人事件，居民投诉集中在：①犬只未牵绳；②粪便未清理；③夜间犬吠扰民。作为网格员，你将如何处理？答题要点：1.前期调查：①统计投诉具体时间、地点、涉及犬只信息；②走访涉事业主，了解养犬情况（是否办证、疫苗接种）；③查看监控记录，固定证据。2.宣传引导：①在社区公告栏、微信群发布《张家口市养犬管理条例》重点条款（牵绳、清理粪便、禁止噪音扰民）；②组织“文明养