大众点评网市场部门面试题

2026年大众点评网市场部门面试题一、行业分析题（共3题，每题10分）1.请结合当前餐饮行业的发展趋势，分析大众点评在本地生活服务领域的竞争优势与潜在挑战。答案解析：大众点评在本地生活服务领域的主要竞争优势包括：-庞大的用户基础与高活跃度：通过点评、团购、外卖等服务，积累了大量用户数据，形成规模效应。-完善的商户生态：覆盖餐饮、休闲娱乐、丽人等到家服务等多个品类，商户数量领先，供应链成熟。-技术驱动：利用大数据与AI推荐算法，提升用户体验，实现精准营销。-本地化运营：深耕三四线城市，填补市场空白，下沉市场潜力大。潜在挑战包括：-竞争加剧：美团、抖音本地生活等对手快速崛起，抢夺流量与商户资源。-用户体验分化：部分用户对虚假评价、过度营销现象不满，影响品牌信任度。-宏观经济波动：经济下行可能导致消费降级，影响高客单价商户的营收。-政策监管风险：如《互联网平台经济规范发展专项行动方案》等政策可能限制数据使用与促销行为。2.随着短视频和直播电商的兴起，大众点评如何应对流量分化和消费习惯的变化？答案解析：大众点评可采取以下策略应对流量分化：-强化内容生态：推出“探店短视频”功能，鼓励用户生成内容（UGC），通过视频化内容提升用户粘性。-直播电商整合：与抖音、快手等平台合作，推出“点选即买”功能，将线上流量转化为线下消费。-场景化营销：结合本地生活服务场景，如“餐厅直播+团购优惠券”组合，提升转化率。-商户赋能：提供短视频运营培训，帮助商户低成本获客，平衡平台与商户利益。3.分析大众点评在二三线城市的市场渗透策略，如何实现从“流量红利”到“价值深耕”？答案解析：大众点评可采取以下策略深耕二三线城市：-差异化定位：针对下沉市场推出“性价比探店”等内容，降低用户消费门槛。-本地化运营：与地方KOL合作，开展“城市地标打卡”等主题活动，提升品牌认知度。-商户精细化运营：推出“小商户成长计划”，提供免佣金、流量扶持等政策，增强商户依赖度。-数据驱动决策：通过用户画像分析，精准投放广告，减少无效流量浪费。二、数据分析题（共2题，每题15分）1.假设你负责分析大众点评某城市餐饮板块的用户留存数据，发现“新用户次日留存率低于行业平均水平”，请提出3个可能的原因及解决方案。答案解析：可能原因及解决方案：-原因1：新用户引导流程复杂-现象：注册流程冗长、功能入口不清晰，导致用户流失。-解决方案：简化注册步骤，优化APP首页功能布局，突出核心功能（如附近团购）。-原因2：推荐内容不精准-现象：推荐商户与用户偏好不符，用户无法快速找到需求。-解决方案：优化推荐算法，引入用户消费行为数据，提升匹配度。-原因3：竞争产品挤压-现象：美团等对手推出免佣金等优惠政策，吸引用户。-解决方案：推出“新用户专享券”等福利，增强平台竞争力。2.请设计一个数据分析方案，评估大众点评“团购+外卖”联动模式的用户转化效果。答案解析：数据分析方案应包含以下维度：-核心指标：-联动订单占比（团购用户购买外卖的比例）-联动订单客单价（对比单独购买团购或外卖的客单价）-用户复购率（联动购买用户后续消费频率）-数据来源：-用户消费记录（订单数据、支付数据）-商户运营数据（团购核销率、外卖配送效率）-分析方法：-A/B测试：对比不同促销策略（如“团购满100减20+外卖免配送费”）的转化效果-用户分群分析：研究高联动用户特征，优化推荐策略-盈利能力分析：评估联动模式对商户与平台的收益贡献三、市场策略题（共3题，每题10分）1.大众点评计划在“春节返乡潮”期间推出“家乡味探店”活动，请设计活动方案并说明目标人群。答案解析：活动方案：-主题：“舌尖上的家乡味”-内容：发起“家乡餐厅征集”活动，鼓励用户发布家乡特色店评价，评选“十大家乡味餐厅”。-激励：参与用户可获得优惠券，评选获奖商户将获得流量扶持。目标人群：-返乡游客：在异乡寻找家乡口味的用户。-本地用户：对家乡美食感兴趣，希望发现新店或老店的用户。2.大众点评如何通过“本地生活服务+社区团购”模式，提升三四线城市的市场份额？答案解析：提升策略：-资源整合：与社区团购平台（如美团优选、多多买菜）合作，推出“团购+外卖”服务。-商户赋能：为小商户提供团购供货渠道，降低运营成本。-用户补贴：针对社区团购用户发放“满减券”，刺激消费。-数据协同：利用团购数据优化外卖配送路线，提升履约效率。3.请设计一个针对“白领午餐”场景的营销活动，提升团购套餐的渗透率。答案解析：活动方案：-主题：“15分钟午餐计划”-内容：联合写字楼周边餐厅推出“10人团餐套餐”，限时优惠。-推广：在APP首页设置“午餐优选”专区，与公司HR合作批量推广。-数据监测：统计写字楼团购占比，优化商户选择。四、用户增长题（共2题，每题15分）1.大众点评计划在“618”期间通过社交裂变获取新用户，请设计裂变方案并评估效果指标。答案解析：裂变方案：-机制：用户邀请3位好友注册，双方均可获得优惠券。-推广：在抖音、小红书等平台投放裂变裂屏广告，引导用户分享。效果指标：-裂变率（每邀请1人注册的转化率）-新用户成本（CAC）-邀请码核销率2.分析大众点评在“校园市场”的用户增长潜力，并提出针对性策略。答案解析：增长潜力：-校园用户消费频次高，对餐饮、娱乐需求旺盛。-社交属性强，易通过学生KOL传播。针对性策略：-推出“校园卡”权益，联合食堂、超市发放优惠券。-举办校园音乐节、篮球赛等线下活动，提升品牌认知。五、商户运营题（共2题，每题15分）1.大众点评如何帮助餐饮商户应对“线上流量红利退潮”的挑战？答案解析：应对策略：-内容化运营：鼓励商户发布短视频、图文种草，提升自然流量。-会员体系：引导商户建立私域流量，通过会员积分、储值优惠留存用户。-本地化服务：推出“深夜食堂”“社区团购”等差异化服务，填补市场空白。2.请设计一个针对“小商户”的流量