商业地产购物中心部门经理级职员绩效评定表

商业地产购物中心部门经理级职员绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩与客流管理日均客流量达成率40%≥120%实际客流/目标客流×100%，高于目标客流20%以上为满分，每低5%扣除5分，最低得0分核心商圈销售额增长率≥15%实际销售额增长率/目标增长率×100%，高于目标增长率10%以上为满分，每低3%扣除3分，最低得0分重点品牌签约率100%完成签约的品牌数/计划签约品牌数×100%，全部完成为满分，每少签约一个品牌扣除10分，最低得0分租金收缴率100%实际租金收缴金额/目标租金收缴金额×100%，全部收缴为满分，每低1%扣除5分，最低得0分会员消费占比≥30%会员消费额/总消费额×100%，高于目标占比5%以上为满分，每低2%扣除2分，最低得0分运营成本控制物业费用预算执行率20%≤95%实际物业费用/预算物业费用×100%，低于预算费用5%以内为满分，每超出1%扣除2分，最低得0分人力成本控制率≤90%实际人力成本/预算人力成本×100%，低于预算费用10%以内为满分，每超出1%扣除1分，最低得0分能耗节约率≥5%实际能耗/目标能耗×100%，高于目标能耗5%以上为满分，每低1%扣除1分，最低得0分维修费用控制≤预算的120%实际维修费用/预算维修费用×100%，低于预算费用20%以内为满分，每超出1%扣除1分，最低得0分供应商谈判溢价率≤3%实际采购成本/合同标准成本×100%，低于合同标准成本3%以内为满分，每超出0.5%扣除1分，最低得0分团队管理与人才培养员工流失率25%≤10%实际流失人数/期末在职人数×100%，低于流失率5%以内为满分，每高1%扣除2分，最低得0分员工培训覆盖率100%实际培训人次/计划培训人次×100%，全部完成为满分，每少培训一个员工扣除5分，最低得0分员工绩效考核达标率≥85%考核达标员工数/总员工数×100%，高于达标率5%以上为满分，每低1%扣除1分，最低得0分新员工试用期通过率≥90%试用期通过人数/试用期总人数×100%，高于通过率5%以上为满分，每低1%扣除1分，最低得0分团队满意度调查得分≥4.5分实际得分/满分得分×100%，高于4.8分为满分，每低0.1分扣除2分，最低得0分客户满意度与市场声誉顾客满意度调研得分15%≥4.2分实际得分/满分得分×100%，高于4.5分为满分，每低0.1分扣除2分，最低得0分客户投诉解决率100%已解决投诉数/总投诉数×100%，全部解决为满分，每少解决一个投诉扣除10分，最低得0分媒体正面曝光次数≥5次实际正面曝光次数/目标曝光次数×100%，高于目标曝光次数2次以上为满分，每少曝光一次扣除5分，最低得0分竞争对手调研得分领先5%实际得分/竞争对手平均得分×100%，高于竞品5%以上为满分，每低1%扣除1分，最低得0分社交媒体互动率≥20%实际互动量/总曝光量×100%，高于互动率5%以上为满分，每低1%扣除1分，最低得0分本考核表旨在全面评估商业地产购物中心部门经理级职员的综合绩效，通过四个核心维度：销售业绩与客流管理、运营成本控制、团队管理与人才培养、客户满意度与市场声誉，结合具体可量化的指标进行考核。请各部门负责人依据职员的实际工作表现，结合评分标准进行客观评定，权重分配如下：销售业绩与客流管理40%，运营成本控制20%，团队管理与人才培养25%，客户满意度与市场声誉15%，权重总和为100%。考核结果将作为职级晋升、薪酬调整及培训发展的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：