冷链物流配送条款

冷链物流配送条款第一条定义在本合同中，以下术语具有如下含义：“冷链物流服务”是指服务提供方根据本合同约定，使用温控设备对货物进行全程温度控制，并提供运输、仓储（如适用）及相关管理的服务。“温度记录”是指在整个冷链物流服务过程中，对货物所处环境的温度进行实时或定期监测、记录并形成的数据。“温控区间”是指根据货物特性，为确保其质量所需维持的温度范围，具体由客户在订单中明确。“服务提供方”是指接受客户委托，提供本合同约定的冷链物流服务的公司。“客户”是指委托服务提供方提供冷链物流服务的公司。“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。第二条温度控制要求2.1服务提供方承诺在提供冷链物流服务时，将采取必要的技术和操作措施，确保货物在整个服务期间（包括运输、装卸、仓储等环节，具体由双方在订单中界定）的温度维持在客户指定的温控区间内。2.2客户应在下单时明确货物的温控区间要求，并确保该要求合理可行。服务提供方有权利对客户提出的温控区间提出合理建议，但最终执行以双方确认的温控区间为准。2.3服务提供方应使用经过校准且符合标准的温控设备（包括但不限于冷藏车、保温箱、温度记录仪、冷库等）来执行温度控制。2.4服务提供方应负责温控设备的日常维护、保养和定期校准，确保其持续、准确地运行。校准记录应妥善保存，并可供客户查阅。2.5服务提供方应配备能够实时监测温度的设备，并对货物温度进行连续或定期的记录。温度记录应包括时间戳和对应的温度值，记录精度不低于客户要求的最低标准。2.6服务提供方应按照约定方式生成温度记录，并可以选择以下方式之一向客户提供：(a)在服务完成后提供完整的温度记录报告；(b)通过双方约定的电子平台实时或定期上传温度数据；(c)其他双方约定的方式。2.7客户有权要求在货物到达目的地时，由服务提供方或其指定人员使用经校准的测温设备对货物温度进行最终核对。核对结果应有记录，并作为交接凭证的一部分。第三条货物交接与验收3.1货物装运完成后，直至货物按照约定条件卸载并稳定放置于收货场所时，货物温度的控制责任由服务提供方承担。3.2客户在验收货物时，应同时核对货物的数量、外观状态以及温度。验收温度应符合本合同第二条约定的温控区间。3.3验收应在货物卸货完成后指定的时间内（例如，小时内）进行。客户应在验收单上注明货物温度是否合格。如温度不合格，客户应在验收单上明确记录不合格的温度值、时间，并拍照或录像留存证据。3.4如客户在约定时间内未进行验收，或未对温度进行核验并记录，视为默认货物温度符合要求。3.5对于验收时发现温度不符合约定要求的情况，客户应在发现后规定的时间内（例如，4小时）向服务提供方发出书面通知（可通过书面信函、电子邮件等方式），详细说明情况并附上相关证据（如照片、验收单复印件）。服务提供方在收到通知后应及时响应，共同查找原因并采取补救措施。第四条服务提供方的义务与责任4.1服务提供方应确保其具备合法的从事冷链物流服务的资质，并拥有满足服务要求的专业知识、设备和人员。4.2服务提供方应严格遵守本合同约定的温控区间要求，采取一切合理的措施防止温度波动超出允许范围。4.3服务提供方应确保其操作人员接受过必要的冷链操作培训，并了解其在维护温度方面的职责和操作规范。4.4在货物交接、装卸等环节，服务提供方应轻拿轻放，避免因操作不当对货物包装或温度造成影响。4.5服务提供方应按照约定向客户提供服务方案，并在服务过程中保持信息沟通，及时告知可能影响温度变化的因素及应对措施。4.6因服务提供方违反本合同第二条约定的温控要求，或因服务提供方操作不当、设备故障、维护不及时等原因直接导致货物发生质量变化或灭失，服务提供方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围由双方根据实际情况协商确定，可能包括直接损失的部分或全部。具体赔偿计算方式可参照服务提供方公开的赔偿规则或双方在订单中另有约定的方式执行。第五条客户的义务5.1客户应向服务提供方提供准确、完整的货物信息，包括但不限于货物名称、规格、数量、重量、体积、真实的温控区间要求、发货和收货地址、联系人及联系方式等。5.2客户应确保其委托运输的货物在装运前的初始温度能够满足约定的温控区间要求。货物包装应选用适合冷链运输、能有效维持温度的材质和形式。5.3客户应指定人员负责与服务提供方就冷链物流服务进行沟通、确认和验收。5.4客户应在收到服务提供方发出的关于温度异常的通知后，及时响应并积极配合处理，以减少可能造成的损失。第六条保险与风险管理6.1为降低风险，建议服务提供方购买覆盖冷链运输特性的保险，以应对因温控问题或其他意外事件造成的货物损失。客户可以要求服务提供方提供其投保情况的证明。6.2双方应各自采取合理措施，防范和管理与冷链物流服务相关的风险。服务提供方应专注于运输途中的温控管理，客户应确保发货前的准备和收货后的妥善处理。第七条违约责任7.1若服务提供方未能按约定提供冷链物流服务，或未能维持约定的温度，构成违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于按照合同约定或法律规定支付违约金，并赔偿因此给客户造成的直接经济损失。7.2若客户未能履行本合同第五条约定的义务，影响服务提供方正常履行服务或导致服务提供方产生额外成本、风险，客户应承担相应的责任。7.3任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。第八条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至货物运抵地有管辖权的人民法院诉讼解决。第九条其他9.1本合同是双方就冷链物流服务达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。9.2对