托管运维合同范本

托管运维合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有相关信息系统及设备等需要进行专业的托管运维服务，乙方具备提供该类服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供托管运维服务事宜达成如下协议：一、服务内容及范围1.信息系统托管运维乙方负责对甲方的[具体信息系统名称]进行日常监控、维护、故障排除及性能优化。确保系统的稳定运行，保障甲方业务的正常开展。定期对系统进行数据备份，制定备份策略并严格执行，确保数据的安全性和可恢复性。备份数据应存储在安全的介质上，并按照规定的时间周期进行异地存储。及时更新系统的软件补丁，防范因软件漏洞引发的安全风险。对更新过程进行详细记录，包括更新时间、更新内容、更新后系统运行情况等。2.硬件设备托管运维涵盖甲方的[列举硬件设备清单，如服务器、存储设备、网络设备等]等硬件设备。乙方负责对这些设备进行日常巡检，检查设备的运行状态、硬件参数等，及时发现并处理潜在问题。提供硬件设备的故障维修服务，在设备出现故障时，应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并尽快安排技术人员前往现场进行维修。对于紧急故障，应确保在[具体紧急响应时间]内恢复设备正常运行。根据甲方业务发展的需要，协助甲方进行硬件设备的升级、扩容等工作，提供专业的技术建议和方案。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的托管运维服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。在乙方违反本合同约定或未能达到服务标准时，有权要求乙方采取措施进行整改或承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供开展托管运维服务所需的相关资料和信息，包括但不限于信息系统架构、硬件设备配置、业务流程等，确保乙方能够全面了解服务对象的情况。按照本合同约定及时向乙方支付服务费用。为乙方的工作提供必要的协助和配合，如安排专人与乙方对接工作、提供工作场地等。在进行可能影响乙方服务工作的系统升级、业务调整等操作前，应提前通知乙方。（二）乙方权利与义务1.权利按照本合同约定收取服务费用。根据服务工作的需要，要求甲方提供必要的协助和支持。2.义务组建专业的服务团队，配备具备相应技术能力和经验水平的人员负责甲方的托管运维服务工作。服务团队成员应保持相对稳定，如有人员变动应提前通知甲方。严格按照本合同约定的服务内容、范围和标准，为甲方提供优质、高效、专业的托管运维服务。制定详细的服务计划和流程，并确保服务工作的规范化和标准化。建立健全的服务质量监控体系，定期对服务工作进行自我评估和总结，不断改进服务质量。接受甲方的监督和检查，对甲方提出的问题及时进行整改。保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得向任何第三方泄露。在服务过程中所获取的甲方相关信息，仅用于履行本合同约定的服务工作，未经甲方书面同意，不得用于其他任何目的。定期向甲方提交服务报告，内容包括服务工作进展情况、系统运行状况、存在的问题及解决措施、下月工作计划等。报告应真实、准确、完整，并以书面或电子文档的形式提交。三、服务费用及支付方式1.服务费用本合同项下的服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。服务费用的构成包括但不限于人员薪酬、设备维护费用、软件工具费用、差旅费等乙方为履行本合同约定的服务工作所发生的一切费用。2.支付方式甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方在收到预付款后的[X]个工作日内开始提供服务工作，并在服务满[X]个月后的[X]个工作日内，向甲方提交服务工作中期报告。甲方在收到中期报告后的[X]个工作日内，对乙方的服务工作进行审核。如审核通过，甲方应在审核通过后的[X]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。合同期满前[X]个月，乙方应向甲方提交年度服务总结报告。甲方在收到总结报告后的[X]个工作日内，对乙方全年的服务工作进行最终审核。如审核通过，甲方应在审核通过后的[X]个工作日内，向乙方支付剩余年度服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定及时支付服务费用，则每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务工作，直至甲方支付全部费用及违约金为止。因甲方逾期支付导致乙方遭受的其他损失，甲方应予以赔偿。若甲方违反本合同约定，未向乙方提供必要的协助和配合，导致乙方无法正常开展服务工作，由此给乙方造成的损失，甲方应承担赔偿责任。2.乙方违约责任如果乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供服务，或者服务质量不符合要求，乙方应负责采取措施进行整改，直至达到合同约定标准。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方违反保密义务，向第三方泄露甲方的商业秘密或技术秘密，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]）。如因乙方泄密行为给甲方造成其他损失的，乙方应按照损失金额的[X]倍向甲方进行赔偿。乙方未按照本合同约定的时间和要求提交服务报告的，则每逾期一日，应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权扣除相应的服务费用作为违约金。五、合同期限与终止1.合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。2.合同终止经双方协商一致，可以提前终止本合同。若一方严重违反本合同约定，另一方有权提前解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。合同期满后，若双方不再续签合同，本合同自行终止。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同一式两