公交乘客协议书

公交乘客协议书甲方：[公交公司名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[公司地址]联系电话：[联系电话]法定代表人：[法定代表人姓名]乙方：[乘客姓名]身份证号码：[具体号码]地址：[家庭住址或经常居住地]联系电话：[联系电话]鉴于乙方选择乘坐甲方运营的公交车出行，为明确双方的权利义务，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方乘坐甲方公交车事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.公交车运营：甲方负责运营公交线路，提供安全、准时、舒适的公交运输服务。所运营的公交车应符合国家相关标准和规定，保持良好的车况和卫生环境。2.乘车服务：乙方有权按照甲方公布的公交线路、站点及运营时间乘坐公交车。甲方应按照规定的线路行驶，不得擅自变更线路或无故延误、停运。二、甲方权利义务（一）权利1.按照国家法律法规及相关规定，制定和执行公交运营管理制度，对乙方的乘车行为进行必要的管理和监督。2.根据运营成本、市场需求等因素，合理调整公交票价，但应提前公示。（二）义务1.安全运营义务确保公交车驾驶员具备相应的驾驶资质和从业资格，定期对驾驶员进行安全教育和培训，提高安全意识和驾驶技能。对公交车进行定期维护、保养和检查，确保车辆处于良好的运行状态，符合安全标准。在公交车内配备必要的安全设施和应急设备，如灭火器、安全锤、急救箱等，并确保其正常使用。2.准点运营义务按照公布的运营时间，准时发车和到达各站点，尽量减少延误。因不可抗力或其他特殊原因导致延误的，应及时向乘客说明情况。3.服务质量义务保持公交车内整洁、卫生，定期进行清洁消毒。驾驶员应文明驾驶，礼貌待客，为乘客提供热情、周到的服务。及时处理乘客的投诉和建议，不断改进服务质量。4.告知义务在公交车显著位置公示公交线路、站点、运营时间、票价等信息。在车辆启动前，通过语音提示或其他方式告知乘客注意事项，如乘车安全规定、站点信息等。5.救助义务在公交车运营过程中，如遇乘客突发疾病或其他紧急情况，应及时采取救助措施，并协助联系相关医疗机构或急救部门。三、乙方权利义务（一）权利1.按照本协议约定，享受甲方提供的公交运输服务。2.对甲方的服务质量进行监督，有权提出投诉和建议。3.在乘坐公交车过程中，因甲方原因受到人身伤害或财产损失的，有权要求甲方承担相应的赔偿责任。（二）义务1.购票乘车义务按照甲方规定的票价购买车票，并妥善保管车票。如使用电子支付方式购票，应确保支付信息准确无误。2.遵守乘车秩序义务在公交车站点排队候车，依次上车，不得拥挤、插队。上车后，应主动配合驾驶员和乘务人员的管理，按照规定的座位就坐，不得抢占座位或妨碍他人通行。保持车内安静、整洁，不得在车内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等。3.安全乘车义务乘车时应站稳扶好，避免因车辆颠簸、急刹车等原因摔倒受伤。不得携带易燃、易爆、有毒、有害等危险物品上车。不得在车内进行妨碍安全驾驶的行为，如与驾驶员交谈、打闹、抢夺方向盘等。4.配合检查义务主动配合甲方工作人员对车票、身份信息等进行查验。接受甲方工作人员对乘车秩序、安全等方面的管理和监督。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未履行安全运营义务，导致乙方在乘车过程中受到人身伤害或财产损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费、交通费、财产损失等。2.若甲方未履行准点运营义务，无故延误或停运，给乙方造成损失的，甲方应根据实际情况给予乙方相应的补偿，补偿方式可包括退还部分票价、提供后续乘车优惠等。3.若甲方未履行服务质量义务，如车内环境不整洁、驾驶员服务态度恶劣等，乙方有权向甲方投诉。甲方应及时处理投诉，并根据情节轻重给予乙方一定的歉意或补偿。4.若甲方违反告知义务，未公示相关信息或未及时告知乘客注意事项，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未履行购票乘车义务，逃票或使用无效车票乘车的，甲方有权要求乙方补缴票款，并可按照规定加收一定比例的票款。2.若乙方未履行遵守乘车秩序义务，在车内拥挤、插队、抢占座位、妨碍他人通行等，甲方工作人员有权进行劝阻。如乙方不听劝阻，甲方有权拒绝乙方乘坐本次公交车，并可根据情节轻重给予相应的警告或处罚。3.若乙方未履行安全乘车义务，因自身原因导致在车内摔倒受伤或因携带危险物品上车引发安全事故的，甲方不承担赔偿责任。但甲方应在合理范围内提供必要的协助和救助。4.若乙方未履行配合检查义务，拒绝甲方工作人员查验车票、身份信息等，甲方有权拒绝乙方乘坐本次公交车，并可根据情节轻重给予相应的警告或处罚。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。2.